2008-中国西部地区卫生服务调查研究-第四次国家卫生服务调查专题研究报告-(三)

医学文人素质与医患沟通技能

这本以教科书形式出版的医患沟通专著与其他医患沟通主题读物不同，我最欣赏的是它的立意，不是孤立地说沟通技能，而是将医学人文素质的养成作为医患沟通技能的必要前提，通俗地讲，就是充分揭示了医患沟通艺术的“冰山底座”。将“医学人文素养”与“医患沟通”缀连起来论述，沟通就不再是一堆

美国医疗机构评审国际联合委员会医院评审标准-第4版

美国医疗机构评审国际联合委员会编写的《美国医疗机构评审国际联合委员会医院评审标准(第4版)》的内容包括所有标准，含义陈述，标准的衡量要素，评审政策和程序、关键术语词汇表。这种结构能使读者明确和理解标准所包含的具体要求...

医院信息互联互通标准化成熟度测评解读与案例分析

本书旨在通过对医院信息互联互通标准化成熟度测评的整个指标体系准确详细地解读，扫清申请测评医院对测评的种种疑虑和测评准备过程中的种种障碍，确保其能正确高效地落实各项测评准备工作，最终顺利通过测评。其中提供了目前通过四级甲等测评的14家医院的测评案例，从医院既有现状分析、测评指标对照整改、互联互通测评整改路线图制定、各项准备工作的落实等方面全方位多角度向读者展示如何开展落实测评的各项准备工作，供即将开展测评准备工作的医院同行参考...

新发突发传染病的医院应急管理

新发突发传染病是人类永恒的挑战。自2003年传染性非典型肺炎开始，埃博拉出血热、中东呼吸综合征、人感染高致病性禽流感等新发突发传染病一次又一次地对人类宣战，夺走了无数生命，人类社会为此付出了惨痛的代价。2019年12月底，我国湖北省武汉市陆续出现了多例新型冠状病毒感染的肺炎患者。此后的一个多月间，该病迅速蔓延到我国31个省（自治区、直辖市）和新疆生产建设兵团。2020年1月31日，世界卫生组织（World Health Organiz

医院感染重点部门风险管理实用手册

本书对医院感染的重点部门在医疗工作中可能遇到的相关风险，进行风险管理、风险识别、风险分析、风险评价、风险控制等，通过多方面的梳理、分析、汇总，对医院感染风险进行有效控制，达到预防医院感染的目的...

将中国医改进行到底

2019年，是新一轮医药卫生体制改革十周年和中华人民共和国建国柒拾周年的重要年份。为了纪念新医改十周年和建国柒拾周年，为新医改增添正能量，充分展示我国新医改取得的巨大成就，为新医改下一步工作提出建设性的意见建议，拟出版《将中国医改进行到底——“致敬新医改 礼赞新中国”写在新医改十周年和建国柒拾周年之际》一书。书稿总结回顾了新医改十年来所走过的历程、取得的成效，对医改美好前景进行展望，对下一步工作提出意见建议...

医院管理与服务创新案例集

本书汇编全国知名医院高质量发展的典型案例和成功典范，挖掘、总结、提炼、推广典型经验，推动构建公立医院高质量发展新体系、引领公立医院高质量发展新趋势、提升公立医院高质量发展新效能、激活公立医院高质量发展新动力、建设公立医院高质量发展新文化等。案例集将反映公立医院高质量发展中的重点问题，强化体系创新、技术创新、模式创新、管理创新，资源配置创新等内容，突出典型经验的分享和创新发展理念的创新，并集中体现以患者需求为中心，创新公立医院提质增效的

跨越鸿沟 医院环境进阶中的精益医疗系统工程

医疗是人类文明社会中极为碎片化的系统，每个医务人员在临床中都难免会遇到沟通不畅和甩锅现象。系统工程理念，能够将复杂的碎片化元素进行严密集成，建立一个有序整合、有力衔接、有效协作的系统。精益医疗理念和管理工具，能够减少浪费并精简工作流程，提高项目逻辑严密性、工作质量和成果质量，实现价值的最大化。我们要做的就是将精益医疗和系统工程相结合，或者更准确地说，是将医疗与精益系统工程相结合。应用精益医疗系统工程有助于提高项目逻辑严密性、工作质量和

人本诊疗:以患者为重的流程再造

本书引进自 CRC 出版社，由 Rupa S.Valdez 教授、Richard J.Holden 教授联合其他权威专家共同打造。本书聚焦于患者工效学这一新兴学科的应用领域，从实践和应用两个角度向我们展示了患者工效学在开展医院流程再造中的价值。书中不仅回顾了患者工效学的含义，讨论了患者工效学在不同背景下的应用，还分析了急诊科、过渡期护理、家庭和社区、零售药店和在线社区等多种场景中的患者工作，以及患者工效学在退伍军人、儿科患者、老年患者

医院评审与认证(供卫生管理医疗管理专业使用医院领导力及管理系列教材)

《医院评审与认证》为“医院领导力及管理系列教材”之一，系统阐述了医院评审与认证的历史沿革、发展趋势、常见类型、基本方法与常用技术等，并介绍了国际前沿进展及相关的新理念和新方法。全书共分为八章，包括：医院评审起源、发展沿革及作用、国内外医院评审模式及标准制定方法、医院评审方法、国外医疗机构评审、国际医疗机构认证、国内医院评审第一周期阶段、国内医院评审第二周期阶段、医院评审进展与展望。本教材主要供卫生管理、医疗管理专业教学使用，也可供临床

医院信息与评价

本书为《数字化医院建设》系列图书之一，是"数字化医院建设”总主题下的分支，本套图书的定位为医院信息化建设工具书，面向的读者对象为医院信息化建设的管理者、信息科室的工作人员，为使本书更具直观性和实践性，建议编写内容通俗易懂，通过评审评价的解读，为医院管理者、医院建设者提供宝贵经验和借鉴...

护理院业务与管理丛书护理院医疗技术

本书共分12章，包括总论、护理院基本技能、护理院老年人常见症状及处理要点、护理院心血管系统常见疾病和处理要点、护理院呼吸系统常见疾病和处理要点、护理院消化系统常见疾病和处理要点、护理院内分泌与代谢系统常见疾病和处理要点、护理院泌尿系统常见疾病和处理要点、护理院神经系统常见疾病和处理要点、护理院皮肤常见疾病和处理要点、护理院其他疾病和处理要点、老年人用药特点和注意事项。以临床实践为基础，重点从护理院实际出发，结合各种指南、共识、建议等，

医院后勤管理标准建立与新技术应用

本书基于上海市第六人民医院百余年的后勤管理实践, 融入现代医院管理的理念、国家规范、行业导则、操作措施和新技术, 构建医院后勤管理标准体系, 为提升医院后勤管理的效率和品质奠定基础。共分5章, 依次为质量保障手册、程序文件、作业指导书、对外包服务机构每月考核标准表和新技术应用...

医院后勤管理与实践

《医院后勤管理与实践》基于管理学、后勤管理学等相关学科的理论基础，系统地对医院设备运行的保障管理，餐饮、物业、物资供应的服务管理，以及医院能源、质控、应急、信息化的专项管理进行了研究和论述。　　《医院后勤管理与实践》共分为十二章。第一章对医院后勤管理进行了概述。第二章阐述了国内外医院后勤管理发展历程、现状以及面临的问题。第三章针对医院后勤团队建设的相关问题进行了探讨和研究。接下来的9章分别从设备运行保障管理、服务管理以及专项管理3

上海市级医院智慧后勤管理系统建设与运维指南

智慧后勤是智慧医院的重要组成部分，是实现智慧医疗、智慧服务和智慧管理的重要支撑。自2010年以来，上海申康医院发展中心开始推进后勤智能化管控平台，各医院都很好重视后勤管理系统的建设，在医院建筑与能源监测、后勤业务管理与决策支持方面给予信息化支撑，取得了显著效果。本指南立足上海市级医院实际及近期新需求，从医院智慧后勤管理系统的总体理念、架构与功能、规划与设计、部署与应用、维护与升级、建设与运维模式以及运维评价等全过程、多方面核心问题进行

党建引领 文化铸魂 医院发展经验谈

在建党百年的历史节点，编辑出版这样的一本书，恰逢其时、意义重大、影响深远。中国的公立（官办）医院早有雏形。在1949年以前，即有多种形式的医院，这些医院基本上都是西医医院，深受西方宗教思想文化的影响。中华人民共和国成立以来，我国公立医院大规模布局兴建，时至今日仍方兴未艾。医院的管理体制几经变化，但始终不变的主题是如何为人民群众提供更好的医疗服务。　　大家的共同体会是，医院的社会声誉、口碑如何，受社会大众的关注程度怎样，与医院文化传

中国高等医学教育发展概述

全书旨在探讨我国高等医药教育发展规律，为推动我国高等医药教育改革和事业的全面发展，建立更合理的中国高等医学教育体系服务。全书共分为四个部分进行论述：一、总引全文对高等教育和高等医学教育进行了详细的剖析。二、主要是回顾历史，对中国高等医学教育发展的分期和各时期的总结。三、研究高等医学教育的实质。四、当前中国高等医学教育发展中的难题及提出的解决方案...

医院物理环境安全规划、建设与运行管理

本书是复杂工程管理书系医院建设项目管理丛书的收官之作, 旨在定义医院物理环境安全系统性内涵基础上, 全面阐述医院物理环境安全体系构建。分为基础概述篇、系统安全篇、规划建设篇、综合案例篇、前沿展望篇、企业访谈篇和院长访谈篇...

方舱庇护医院建设运营手册

本手册由卓尔公益基金会组织参与方舱庇护医院建设、保障服务相关人员, 对方舱庇护医院设计、改造、运营管理的实践进行整理归纳, 从方舱庇护医院的提出、设计、改造、运营、保障等五个方面总结经验...

医学沟通技能教与学

该书为国际极少的医患沟通技能教育和学习的学术著作，重点在于医学沟通技能（即医患沟通技能）的教育能力和学习方法及评价标准，特别适合医学院校沟通课教师、附属医院临床教师、医患沟通培训机构教师、临床医学研究生、医学人文专业研究生及有兴趣的社会读者等...

问题导向 易学“医”用——医院运用PDCA持续改进案例集

本书共收集来自10所医院临床、医技、行政职能部门的70个案例, 这些案例广泛运用了PDCA质量管理方法分析问题, 解决问题, 收到了明显的改进成效 ; 案例覆盖了医院医疗管理、护理管理、药事管理、行政后勤管理等方方面面, 对于医院管理者等相关人员极具启发意义...

我国基层医疗机构建设策略研究

本书通过系统梳理我国基层医疗机构和医务人员现状，新形势下存在的问题和机遇，结合实证研究和数据挖掘，完成专著编制。选取福建省、贵州省、河北省、河南省、天津市五省市基层医疗机构和人员现状及服务为研究对象，统筹整合中国卫生健康统计年鉴及各省统计年鉴等相关数据资料，结合实地调查、问卷调查、半结构式访谈，探讨提高基层医疗服务能力和人员素质、提高基层医疗对人民健康保障能力的有效方法。通过发现我国基层医疗服务能力和人员素质提升的制约因素，透析产生根

白袍之下:医生心灵的观察与照护

我们很难想象，患者的生死有时会掌握在精神病人的手里，但根据相关机构的调查研究，不少救人的医生，自己就有精神心理疾病。工作强度大、肩负重任，导致他们 24 小时处于紧张或焦虑状态，久而久之自然容易罹患精神疾病。本书对当前医护人员的常见心理问题进行了全面深入的探讨，旁征博引，立足于大量真实案例的分析和讲述，并提出了实际有效的解决方案，便于医护人员自我诊疗。如今，医护人员面临的压力来源越来越广，压力程度日趋增长。究其根源，既有重要的外部因素

2023年国家医疗服务与质量安全报告——整形美容专业分册

本书内容共分为11个部分，指标数据分析涉及其中7个部分（数据来源于三大系统），除此之外，还对整形美容公立医疗机构、整形美容民营医疗机构的数据进行了对比分析，同时展现各省相关质控数据。本书其他的部分包括质控中心的简介、组织构成、质控工作介绍、质控相关的政策等内容...

精益诊疗

本书引进自 CRC 出版社，由美国弗吉尼亚大学医学院 Richard J.Holden 教授、Rupa S. Valdez 教授联合多位权威专家共同打造。书中对患者工效学这一新兴学科进行了概述，论证了患者工效学改善患者工作的前提条件，讨论并说明了如何将认知、人体和组织工程学等应用于患者工作。本书还回顾了患者工效学在信息技术使用、沟通、自我护理及患者安全等患者工作领域的具体应用，同时介绍了患者工效学的各种方法。著者旨在帮助更多人合理运用

智慧医院信息部门治理之策

本书主要从信息部门日常管理出发，围绕信息部门管理发展，从组织架构、规章制度、工作推进机制、常规工作范畴、基础支撑保障、项目管理、信息需求分析、信息故障解决、灾害脆弱性分析、文化宣传、发展规划、职业发展、信息安全和未来发展之路等方面进行展开。基于医院信息部门管理的实际应用，从顶层理念、管理思路和未来发展等方向逐步落地实践，总结思考信息部门的管理发展问题...

健康4.0医院模式

健康4.0医院模式，推行的是以人的健康为中心，把健康4.0医院作为健康服务的核心枢纽，通过使用订单式、流程式、维基式、沉浸式的全生命周期健康记录，实现“跨健康不同状态、跨生命不同时期、跨不同区域医疗机构”的全方位全周期健康服务，建立健康服务供给侧、需求侧、监管侧健康服务利益共同体。强调医院的企业化、智慧化、规范化和院长管理职业化的重要性，有利于开展健康4.0医院转型过程的组织重构、部门岗位功能任务划分、管理流程和医学流程优化，制订医院

分级诊疗背景下县域医共体协同度及提升策略研究

对分级诊疗、县域医共体、协同度进行概念解析与比较，构建了县域医共体机构内、机构间和服务链协同度的评价指标体系，明确了县域医共体协同度评价的“三层一体”模型，并进行实证研究。界定和分类县域医共体协同发展利益相关者，分析核心利益相关者协同的利益诉求和满意度。分析了分级诊疗背景下县域医共体机构和人员关系特征。构建了县域医共体协同影响因素的个人-团队协同两阶段结构方程模型。以此为基础，提出了县域医共体协同度提升策略，为现有政策的改进和弥补政策

精益六西格玛医院管理:改善患者安全、患者周转和经营状况(第2版)

精益六西格玛如何帮助医院管理？一名护士有 50%的时间都花在了没有价值的事情上，如在不应放置药物的地方寻找药物，或者在不应放置设备的地方寻找设备。 PAUL ONEILL大部分急诊室（emergency room，ER；医院称之为急诊科）的诊疗时间需要 2小时以上，新泽西州罗伯特伍德约翰逊医院（Robert Wood Johnson Hospital，2004年Baldridge奖获得者）将平均诊疗时间控制在 38分钟。该医院保证患者