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为了活下去的思想吴昌硕画选历史的驴友饥饿好的爱情,要有敢要的底气
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出版社：四川大学出版社
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  • 服务化背景下质量管理实践的绩效影响研究——基于顾客行为视角

    服务化背景下质量管理实践的绩效影响研究——基于顾客行为视角

    杨晓曦  /  2023-05-01  /  四川大学出版社
    ¥26.4(5.5折)定价:¥48.0

    本书是在作者博士学位论文基础上形成的管理类学术专著。面对顾客需求以及经营环境的不断转变，传统的制造模式已无法在多变的市场环境中获得竞争优势，越来越多的制造企业通过服务化创新寻求新的市场机会，争取更多盈利空间，提升竞争能力。然而，在服务化实施过程中，如果新的业务无法满足顾客期望，反而会造成顾客流失，给企业带来负面影响。积极的质量管理实践可以帮助制造企业更准确地了解顾客需求，更好地控制业务交付过程，提高顾客感知质量。本书聚焦制造企业服务化

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