爱上咖啡-图解经营法则

本书从作者经营埃尔咖啡的实践经验出发,总结了一系列企业经营之道和个人发展之路,提炼出一系列的成功法则,对于人们实现事业成功和个人发展,有着非常实用的借鉴意义...

掘金互联网+-传统企业的互联网转型-图解版

★彩色轻松图解书，掘金互联网+国民手册，策略、路径、方法，你看得懂，用得会！ ★"互联网＋"时代到来了，是危机也是转机，传统企业应该怎么办？ ★“互联网+”转型很艰难！怎么办？哪里是实现成功转型的“七寸”？ ★结合实例、简明易懂，适于不同程度读者——你可以2小时读完，也可以花20小时细读！ ★互联网+已触手可及：不同行业开始跨界、企业开始融合创新、用户股东服务者打破了边界、互联网+你=创业……互联网+将深刻地改变我们的工作和生活，而你

文人情侣

本书选择古今中外最感动人心的18对文人情侣的爱情故事，将它们真实地还原到爱情发生的那个年代，再娓娓道来。那爱得缠绵悱恻却无法厮守终身的冒辟疆与董小宛，那毅然抛弃身份地位只求良人在侧的司马相如与卓文君，那情投意合如胶似漆却阴阳两隔的李清照与赵明诚……尽管时光流逝，韶华不再

员工管理手册-最新版

《员工管理手册》——与时俱进的畅销经典 　　《员工管理手册》自出版以来就因全面实用而深受读者和业内专家好评，销量不断攀升，此次再版，作者专门根据员工管理的新变化对其进行修订，修改上一版中的个别错误，增添许多与时俱进的新内容，使其成为更符合当下使用的工具书。 　　《员工管理手册》——全面多样的管理内容 　　《员工管理手册》从各个方面（员工管理、工作分析、素质测评、压力管理、激励管理、劳动保护等）讲述了一个管理者应该如何有效的和员工打交道

世界上最伟大的推销员

推销是一门科学，也是一门艺术。或许一个微笑，就可以打动客户的心；或许一个故事，就可以和客户成为朋友。洞悉推销的规律，掌握推销的技巧，做*伟大的金牌推销员...

你一定爱读的极简金融史

★2016年可能爆发全球金融危机。金融危机产生机制是什么？又如何防御金融危机？读这本书就够了。 ★一口气讲透金钱与世界的逻辑，讲清金融史的真相，让人读懂金融如何改变我们的生活。 ★从货币、信用、银行、证券保险、衍生品、金融中心、金融巨头、金融危机这八条线把金融史讲述八遍。讲清金融的世界，为何会进化成今天这个模样。 ★金融的历史，我们谁都无法置身其外。我们既是金融史的承担者，也是金融史的缔造者。 ★金融类畅销图书《从零开始读懂金融史》

销售无畏

1.销售精英都在学习的销售宝典。本书融合徐总监多年销售实战经验，透过案例分析解读销售心理的种种玄机，并提供行动建议，帮助销售新手成为销售老手，帮助销售老手成为销售高手。2.点对点教你看清销售误区，成就销售辉煌！早一日看到，少奋斗十年的销售职场宝典！销售就是做细节，销售就是要搞定人！3.浅显易懂，一看就会，怎样说、如何做，扭转乾坤的技巧全在这里！从这本书入手，学习销售情商，突破销售瓶颈，赢取人生更广阔的天空...

企业生死大转型

本书主要内容包括: 主动转型 —— 传统企业的生死大营救 ; 股权众筹 —— 用众筹方式重新架构股权结构 ; +互联网 —— 真正有效地完成互联网转型等...

哈佛教我的思考武器-从商业计划到成功创业

★ 1.哈佛教我的思考武器从商业计划到成功创业。创业、开店、开公司入门必读书，从商业计划到成功创业，只有一步之遥！写给那些跃跃欲试想创业却不知道如何迈出*步的人！ ★ 2.为什么按部就班，就能快速成功？ ★ 3.一毕业就创业，六年把公司做上市，达沃斯全球青年领袖、贝克学者奖得主岩濑 大辅，到底在哈佛学到了什么？ ★ 4.哈佛商学院，培养商业奇才的摇篮。岩濑 大辅以优异的成绩毕业于哈佛商学院，回国后创办企业，并于20

分享经济实战攻略

李维著的《分享经济实战攻略》从初识分享经济、拥抱分享经济、分享经济的未来这三个部分带领读者逐渐由浅入深地领略分享经济的奥妙。全书还详细分析了传统企业如何在当前互联网时代拥抱分享经济，以及如何灵活应用分享经济商业模式创造出辉煌业绩。最后本书还展望了未来分享经济发展的趋势和前景。分享经济，分享未来。希望通过本书对于分享经济知识和应用的分享，能够帮你创造出一个更加美好的未来...

匠人如神:本田宗一郎的人生进阶课

"◇李克强总理多次提工匠精神，鼓励中国企业发扬工匠精神！ ◇从学徒到一手缔造世界500强企业，日本经营四圣之一、本田汽车创始人为你讲述他的240条匠人之道！ ◇文字简洁，涵盖领域却非常广阔，涉及创业、学习、家庭、团队精神、技术、产品设计、时间管理、竞争、合伙人、经验、成长...

新常态下的伙伴合作

本书按照财政部定义的PPP项目五大步骤——识别、准备、采购、执行、移交展开论述，且对各个步骤中的典型问题给出了提示和“药方”，实用性强...

跟毛泽东学管理

本书分为七部分, 主要内容包括: 跟毛泽东学管理策略 ; 跟毛泽东学领导艺术 ; 跟毛泽东学团队建设 ; 跟毛泽东学管理智慧 ; 跟毛泽东学用人之道 ; 跟毛泽东学凝聚人心 ; 跟毛泽东学服务管理...

抓执行:不会带团队你就只能干到死:精装升级版

一切的竞争，都是执行力的竞争！一切的执行力都取决于管理方法！　　如何提高团队执行力，是所有管理者关心的问题。　　团队管理百万畅销书作者赵伟在2014年畅销的团队管理书《不会带团队，你就只能干到死！》第一季的基础上，重点讲述了团队高效执行的9个管理方法，手把手教你提高团队执行力。内容简洁易懂，定位清晰明确，是中高层管理者提高团队执行力的必读之书。　...

带队伍:不会带团队你就只能干到死:精装升级版

MBA商学院极受欢迎的团队管理高级课程！　　据统计，全球职场中人面临的极大问题是——不会带团队！　　能否管理好团队，是决定一个职场人士能走多远的关键因素。作者全方位讲述如何建立领导力、完善制度、高效沟通、科学考核、提高执行力、做好时间管理等团队管理中的常见问题。他通过简洁有趣的描述，翔实动人的案例，告诉你应该如何建设和管理一个团队。内容简洁易懂，定位清晰明确，是中高层管理者提升管理水平的必读之书。　　本书重点讲述：如何让团队自

相互成就:管理不是你输我赢的博弈

俗话说，人与人之间优选的关系，就是相互成就。然而，相互成就绝不是相互将就。对于领导者来说，真正的相互成就，并不是帮助下属待在舒适区，以此换取他对自己的支持。如果想有所成就，那么领导者的核心任务就应该是，让每一个下属都充分释放自身潜能，进而变得越来越强。绝不应该漠视或任由下属自己挥霍其潜能，这些都是领导者无能的表现。 在《相互成就》这本书中，南森?贾麦尔纠正了许多错误认知，以此帮助领导者竖立关于领导力的正确信念。他还提供了一套强化领导

企业融资实战手册

本书系统、深入地介绍企业融资方面的理论知识、实操技巧和管理重点。全书共十五章，由企业融资理论、企业融资方式和企业融资管理三大部分组成，具体内容包括：融资基础理论、货币时间价值与企业估值、财务报表和财务评价、股权融资、债务融资、融资租赁、项目融资、并购融资、私募股权融资和风险融资、新三板融资、IPO融资、天使投资，以及融前预测和准备、融中控制以及融后管理。 本书不仅详细介绍了企业融资所涉及的重要基础理论知识、各种传统和新型的融资

高效能班组管理

" 班组是企业的最小生产单元，同时也是企业安全生产和经营管理的最终落脚点。班组管理的效能不仅代表了企业的终端竞争力，也关系到企业未来能否科学、健康、可持续地成长与发展。 本书针对企业一线班组管理工作，从新时代班组管理应具备的五大核心理念讲起，详细介绍了班组长在角色、责任、意识和素养等方面的提升手段，班组在组织、制度、文化、业务、机制等基础建设方面的操作方法，班组九大实务管理（即任务管理、安全管理、质量管理、成本管理、现

品牌原力

2002年，74岁的传奇人物褚时健在哀牢山种下了第一棵橙树，10年之后，“褚橙”名动大江南北，社会掀起了“人生总有起落，精神终可传承”的褚橙热潮，褚橙一时间成为商界争相学习的励志榜样。20年后，褚橙用近乎“过分”的严苛要求，带领褚氏农业向更高的山峰攀登。 本书围绕褚橙如何做好产品展开，深度挖掘、提炼褚橙从“0”到“1”的方法论：以品质为中心的品牌管理方法论；利用科技推动褚橙品质的科学化方法论；员工管理、组织激励等方面的内部组织方法论；

无界销售:新零售落地整体解决方案

随着科技的飞速发展，人们的生活方式也发生了翻天覆地的变化。在科技赋能的前提下，零售业也迎来了新的篇章。以往，实体零售业与电商各据一方，相互对立。但是，在新零售模式下，实体零售业与电商打破以往相互对立的局面，首次出现了融合态势。在这一形势下，传统零售业如何抓住新零售的风口，向新零售转变，是一个艰难且重要的课题...

卖什么都是卖体验 迪士尼副总裁独家传授39条客户体验法则

时代在变，形式在变，但客户关系的核心不变。新经济时代，也被称为消费升级时代，客户购买的不仅仅是商品本身，更是一种全新的消费体验。这种体验来自人与人之间很真诚的互动关系。虽然互联网经济飞速发展，购物的形式多种多样，但是客户享受体验的需求没有改变。无论是传统企业、新型企业，还是电商企业等等，如何通过满足客户的体验，进而让客户心甘情愿地购买自己的产品，成为自己产品的铁杆粉丝呢？这个问题似乎一直困扰着众多企业家。被誉为“客户体验领域很非常不错

全力以赴:知名调查记者历时5年深度调查揭示全球新经济精英企业家的致胜根本

作者武卿曾用五年时间“潜伏”美国、以色列，访问在全球各领域排名*的商业大佬，并制作成名为《硅谷大佬》《环球链》《环球大佬》的大型跨国系列报道。本书选取了其中部分代表人物——他们所在领域都和新经济有关，都是全球范围内各自领域的佼佼者，并且都是在历经艰难险阻后，取得了了不起的成就。 为什么这些精英企业家总能影响世界？我们作为个体，如何向全世界*聪明的人学习，实现个体崛起、事业成功、生活幸福和生命丰盛呢？作为调查记者，在与硅谷大佬、犹太智

如何打造10倍优势小团队

从奥运会赛艇比赛的优选领奖台，到密林深处的美国海豹突击队的指挥部，再到美国发展速度最快的消费品公司，奥尔登?米尔斯游刃有余地完成了跨界转身。这一切的支点就是，他掌握着一套打造10倍优势团队的方法。凭借该方法，奥尔登能迅速在新领域中站稳脚跟，并敢于挑战那些看似不可能完成的任务。在本书中，奥尔登?米尔斯结合自己的传奇经历，将这一套方法无保留的介绍给了大家。想打造10倍优势小团队，就应该给团队配置核心引擎，即由连接、成就、尊重及赋权(Con

为什么离职的多是好员工

李?科克雷尔在希尔顿酒店任职高管8年，万豪酒店任职高管17年，后来到迪士尼任职业务副总裁16年，丰富的高管经验，让他对如何带好团队有着独特的见解。好的员工是企业核心竞争力，留住很好好员工是管理者的核心领导力之一。可李?科克雷尔在带团队的过程中出现不少这种情况——好的员工突然离职了。这让李?科克雷尔百思不得其解。后来，经过他深入调研、反思、总结，提炼出全新的10条领导力策略。通过这些策略，让每个企业管理者不仅知道，如何把普通的员工培养成

普通人如何成为超级个体

这是一本关于如何建立和打造个人品牌，扩大影响力的实用指南，旨在帮助读者系统性地发掘个体优势，实现变现。在快速变化的时代，我们需要放弃预测，不断应变和迭代，这是应对未来世界的基本逻辑。在这本书中，作者鼓励读者抓住知识经济中的新机遇，通过个人品牌，将自己的知识、技能、资源变成财富。本书从个人品牌的底层逻辑、内容制作、包装运营到线上推广，为读者提供了全面、系统的爆款内容开发和变现逻辑。此外，本书包含大量实践案例，可帮助读者更好地学以致用...

深度工作(再版)——如何有效使用每一点脑力

随时随地收发电子邮件、一个接一个地参加大小会议、在即时通讯软件的尖叫中手忙脚乱、在繁杂的多线程工作中不断地切换注意力……你看起来非常忙碌，甚至在不自觉地享受这种忙碌，但你的忙碌真的能转化为生产能力吗？ 本书作者、麻省理工学院计算机博士卡尔?纽波特，尖锐地道破了信息经济时代的惊人真相——知识工作者60%以上的工作时间都花费在处理此类浮浅事务上，而这些工作不仅产出的价值有限，还会较为性地损害人们深度工作的能力！ 作者创立的“深度工作”

新晋主管

从业务骨干迈入管理层，是很多人在职场要经历的关键一步，这意味着你既要做好自己，又要学会带团队，处理好上下级之间的关系。处理得当，能让你很快成为一个优秀的主管，在职场上获得更快的晋升。 本书是一本活泼简明的管理指南，通过解答如何有技巧地展现自己，如何提升自身的可靠性，如何有意识地运用社交技能处理团队中的负面情绪以及如何与下属交往等问题，指导你成为更好的管理者...

卡耐基教你如何说话全集

本书影响了全世界无数人的生活, 命运从自我激励开始改变。这本书教你如何发表一场精彩而颇具吸引力的演讲, 告诉你演讲的技巧和方法, 如何清晰地表达你的观点, 设计你的演讲内容, 如何克服演讲过程中你的各种消极心理等等。通过此书, 你不仅可以学会演讲的能力, 同时你可以学会在任何场合怎样清晰简练地表达自己的, 从而成为一个魅力四射的人...

情绪自我控制:别让坏脾气赶走好运气

人，最终活的就是个心情。有些事情的发生是谁都无法左右的，与其大发雷霆、肆意宣泄，不如静下心来好好思考应该怎么去解决问题。《别让坏脾气赶走好运气》是一部轻松改善我们工作、生活、人际关系的实用心理自助读本。通过一个一个生活中的小事例来讲述坏脾气给人带来的不好的影响，发人深省...

决策陷阱

“我们也许可以自己来干”“我们不一样”“客户永远是对的”……商业领域，存在大量这类语言。它们打着“箴言”“智慧”“常识”等幌子，潜入人们的思维深处。每次当人们需要决策时，它们就开始挤占人们的心智，歪曲人们对于世界的真正认知。 在本书中，读者将懂得如何快速识别这些充满漏洞的“箴言”，跳出决策陷阱，并学会引导团队回到将带来更好结果的事实和逻辑。作者通过历史案例、商业故事和从数十年经验中汲取的个人轶事，说明了错误推理的普遍性和影响。同样重

修炼领导力:人生的必修课

新编公司必备签订合同即查即用

本书涵盖了公司经常涉及的买卖合同、借款合同、租赁合同、承揽合同、建设工程合同、运输合同、劳动合同等，同时列举了各类合同范本供广大读者参考借鉴，有的稍做修改即可使用，有的甚至可直接套用，是企业、公司在经济交往中必备的一本合同实用手册，是签约时的最佳参考书...

新书--工作的原理,解决问题篇

2个思考方式，2个技巧，1个解决系统，来自麦肯锡最有效的解决问题思考方法与技巧，教你成为活跃在企业第一线的解决问题专家。 本书作者斋藤嘉则曾任职于全球知名的麦肯锡顾问公司，作为解决问题的专家，咨询顾问经常要面对客户提出的各类问题，并在有限的时间内给出解决方案。在任何情况下，他都将在麦肯锡时代学到的解决问题的思考技术作为实践方法，快速且灵活地解决各类问题。 本书整合了麦肯锡公司最核心、基础的思考方式和技巧，并在此基础上结合解决系统，

网感:在网络世界受人欢迎的基本能力

你是不是经常半夜三更追热点？想创意想到头秃？写文案写到吐血？做爆款就像买彩票？品牌迟迟无法出圈？数据惨淡，粉丝取关，就连发个朋友圈都没人点赞？归根结底都是因为你没有网感！网感是互联网世界的水性，是一项可复制的能力。本书抢先发售全面解读什么是网感，如何培养网感，如何运用网感，一键升级你对网络行为逻辑及思考方式的认知。 读完本书，可精分撩用户，可开脑洞玩转品牌；既卖得了萌，又带得动货；句句文案都戳心，篇篇文章10w+，个个产品都爆红...

反馈管理

盖洛普近期新调查显示，仅有26%的员工认为自己从上司获得了有效的反馈。 其实目前大部分企业管理者通过对话和案例等方式培训下属，这些方式确实很容易理解但是在这样一个高速发展的社会，很多管理者面对比过去更困难的环境： ◎不知道如何与年轻员工和年长的下属沟通 ◎因为害怕，不能直说自己想说的事情 ◎没有时间指导部下 …… 很多管理者都在为这样的职场交流烦恼。 作者经过多年的调查研究，找到了一种拯救企业管理者的员工培养法，这就是“反馈管理”。所

关键的少数

普华永道给每个你的核心圈法则。 不确定时代，关键的少数人决定团队的稳定和效能，关键的少数事决定你能走多远！ 企业管理，如何抓住团队真正的关键少数，从而引领大多数？个人成长，如何成为团队中关键的少数，拥有不可替代的优势？团队中，某些人很重要但不一定职位高，个人做事，有些事情很重要但不一定很难，重点在于“关键与否”。 本书如何教会你理解和使用《关键的少数》？ 乔恩·卡岑巴赫、詹姆斯·托马斯、格雷琴·安德森虚构了一个叫作“无

抖音.快手运营推广从入门到精通:广告.涨粉.带货.爆款.运营变现全攻略

从短视频的基础知识、内容制作、吸粉引流、流量变现、企业运营等五个维度，向读者展现了抖音和快手营销的过程，以及在此过程中应该关注的重点，以求帮助读者由浅入深地掌握营销的方法和技巧，在平台上成功获得流量并变现...

拼多多开店运营推广一本通

紧跟拼多多平台的变化，以不断更新的拼多多版本为基础，介绍很实用的拼多多开店运营推广技巧。内容丰富、逻辑清晰、系统展现、方法新颖，用专业的叙述展示拼多多店铺的开通、运营、推广流程，用实用的营销技巧帮助店铺快速破...

银行客户经理营销一本通

《银行客户经理营销一本通》围绕银行客户经理如何向客户营销银行的产品或服务展开叙述，在理解优秀客户经理基础内容的基础上，着重讲了八大方面。书中的实战营销技巧非常实用、有效，读者利用其中任何一个技巧去开发客户，都可能与之建立稳固持久的合作关系，得以在激烈的银行市场营销竞争中获得成功...

新零售实战营销系列(全5册)

用新零售更新改造传统零售模式、寻求转型与升级成了当下重要的事情。要想在新电商时代实现销量突破，全力做到聚集粉丝，同时建立多方营销渠道。而数字化的新零售，包含微店、网店，也含数字化的新门店，是和粉丝互动沟通形成持续交易的新通路...

HR选人用人必学必备书

在中小企业，HR承担着企业人力资源规划、人力资源成本控制、员工招聘、员工日常管理、教育培训、绩效考核、薪酬福利核算、员工劳动关系处理等事务。 针对HR工作中面临的实际情况，再结合HR老手的实践经验，设置了招聘计划、选人标准、招聘途径、简历真相、面试技巧、科学招聘、用人原则、用人标准、用人体系、用人机制、部门破局、管理方略12章，对HR的工作进行了全面的阐述。本书内容从实战角度出发，讨论了HR工作中面临的各种实际情况，并给

新媒体运营从入门到精通

新媒体运营从入门到精通，有很多事情要做。考虑到不同的运营者对新媒体行业的了解程度有所不同，《新媒体运营从入门到精通》选择从新媒体的类型和历史开始讲起，在铺陈叙述完新媒体行业的发展历史后，才进入到新媒体运营知识的详细讲解中。这样做的目的就是为了让读者能够“知其然，更知其所以然”。 ...

全方位运营攻略(全6册)

《短视频营销》移动互联网时代，短视频作为一个新的媒介方式，有别于传统媒介，所有内容都通过视频来表达，与纸质媒介的不同之处就在于内容具有生动性，可以以最快的速度吸引用户的关注。和传统的长视频相比，短视频的内容更加精简。但值得肯定的是，智能手机的普及和人们越来越碎片化的时间，给短视频提供了广阔的生存空间。 本书介绍了新媒体时代短视频营销的特点和属性、短视频的盈利模式、如何选择短视频营销的平台及如何建立短视频制作团队等内容。 《直

淘宝.天猫网上开店爆品爆款一本通

从注册账号开始手把手教怎样开网店，用个性化营销引爆流量，多方面打造爆品爆款，成为有高口碑、高人气、高排行的盈利网红品牌店...

华为“奋斗者协议”

本书共分十章, 内容包括: 华为成长的驱动力 ; 给奋斗者精神赋能 ; 危机意识铸造奋斗者精神 ; 搭建奋斗者平台 ; 有效沟通形成奋斗团队 ; 赋能的人力资源制度 ; 股权制度催生奋斗者等...

短线操盘实战技法

本书主要讲述了短线股票投资的操盘方法以及交易系统的构建。具体内容包括: 树立正确的短线操盘理念 ; 行情研判 (1) : 走势跟踪 ; 行情研判 (2) : 动能研究 ; 行情研判 (3) : 大盘分析等...

阿米巴经营

汲取阿米巴经营的实战方法和案例，帮助无数企业激发员工潜能。有效解决令管理者头痛的大企业病，普通员工也能轻松学会经营者的思考方式，实现全员参与企业经营...

新书--工作的原理,发现问题篇

◎工作，就是在不断地解决问题。然而，问题真的解决了吗？是否看到了相应的效果？你正在解决的问题是否是真正的问题？ ◎解决问题的原点在于发现真正的问题的存在，等到出现问题时再解决就晚了。在麦肯锡，发现问题才是更重要的能力。本书作者曾在知名咨询公司麦肯锡工作数年，他凭借丰富工作经验和知识，提出了一套普遍适用的发现问题的框架，以及发现问题所需的4个技巧，告诉你这样做就能正确发现问题，正确定义问题，抓住问题本质，从而真正做到解决问题。 ◎书

团队黏性

企业要在当下的市场环境中获胜，必须依靠高素质人才。事实上，很多企业耗费了大量资源和财力培养人才，却收效甚微。这是为什么？ 执行力低下，很大程度上是因为企业在无形中增加了人才建设的复杂性，而且缺乏标准和问责制。当行业出现重大变化，公司不能靠惯性前进时，累计的规则和复杂的流程制度就会变成巨大的阻碍。 资源有限的世界里，人才工作的重点聚焦在能获得很好结果的关键少数领域，才能优选程度地增加价值。事实上，企业中2%的人可能有98%的影响力。

变现思维:自我增值的8堂营销课

作者基于13年来的营销经验，将专业的营销理论融入到了打造个人品牌和变现的实践中，详尽地探讨了变现思维的方方面面。全书共分为3大篇章，从值钱到放大优势再到变现影响力，精选优选100多个名人打造IP的案例，归纳总结出8个极易实操的个体增值的进阶步骤，不仅通俗易懂而且极具实操性。此外，作者还提出了较为成熟的个体价值评估模型，为苦于无法变现的专业高手以及对自身职业生涯规划不够清晰的年轻人，提供了新的认知视角和极具价值的解决方案...

金牌客服口才训练与实用技巧

现代社会，各行各业都和客户服务有着千丝万缕的联系，而且这种联系正变得越来越紧密。一个优秀的客服人员，不仅需要具备良好的口才、热情的态度，还要具有审时度势的眼光和准确识人的能力；不仅要懂得倾听客户的抱怨、解答客户的疑惑，还要懂得委婉拒绝客户不合理的要求、巧妙处理客户的各种投诉…… 　　可以说，现代职场对客服人员的综合能力要求越来越高，想要把客服工作做好，必须紧跟时代潮流，并不断提升自己的综合素质。 　　本书语言精练，通俗易懂，结

导购中的成交技巧与拒绝处理

导购员处于营销渠道体系中很后的销售环节，是离顾客很近的一线销售人员。导购队伍不给力，公司产品滞销，营业收入提不上去，品牌形象也无法树立。做好导购工作不容易，很主要的两大障碍是成交和拒绝处理。成交难，拒绝处理更难，若是能解决拒绝处理问题，顾客就愿意成交。本书主要针对刚进入导购行业的新手而写，以导购中的成交技巧与拒绝处理为核心，对如何成为一名具有职业素养的很好导购员做了比较全面的论述。通过阅读此书职场新人可以自学成才，业内精英可以指导徒弟