酒店实务英语

本书根据酒店服务的基本流程，设置了五大模块——前台服务、客房服务、餐饮服务、商务和康乐服务以及紧急情况处理和维修及其他服务...

实用职场英语教程

本教材共 12个单元，主题分别为职业规划、企业文化、商务旅行、会议与谈判、现代物流、贸易与电子商务、市场与广告、客服与质量管理、企业伦理与价值观、银行业与金融、安全生产与权益、全球化与未来工作。本教材注重**的职场沟通技巧的训练，话题覆盖多种场景，重点培养学生推荐的职场口语交际能力。本书随配练习参考答案、听力脚本和PPT课件，可登录ftp://ftp.tup.tsinghua.edu.cn/下载。 本教材的使用对象为大学英语四级水平相

空乘实用英语教程

本书是空中乘务专业英语教材，内容包括空乘面试、客舱广播、客舱情景、职业演讲及技能测评，旨在培养空乘人员的英语核心素养与职业综合能力。技能测评模块可用来评估空乘专业学生或空乘学员的语言应用能力和对职业的综合认知。本书配套了音频资源，扫描书中二维码即可获取。本书可作为民航相关专业院校和培训机构的教材使用，也可作为广大对空乘工作岗位感兴趣的社会人士面试备考图书使用...

商务英语听说教程

本书以商务活动中的典型工作任务和工作过程为依托，紧扣商务交际活动情景，涵盖工作任务点、听力技能点以及口语表达技能点，着力培养高职高专学生的商务英语交际能力，为其毕业后走向商务类岗位打下坚实的基础。本书适合高职高专商务管理、商务英语、文秘等专业作为教材使用，也可供一般社会读者学习参考...

商务英语教程(第3版)

本书根据商务英语在靠前贸易、商务洽谈、涉外交流合作中的实际应用，具体介绍客户接待、公司介绍、广告策略、产品推介、商务谈判、展会运作、商务会议、市场营销、商务旅行等知识，并通过强化实践实训提高应用能力与技能。 本书具有知识系统、案例丰富、注重创新、突出实用性、适用范围广泛等特点，既可以作为高职高专经济管理及应用型大学靠前贸易、工商管理、经济管理、财经等专业的教材，也可以作为商贸与商务工作从业者的岗位培训用书，并可为社会上广大中小微商贸企

新时代大学商务英语

本教材依托圣智的优质资源，融合现代商务英语所涉及的各个方面知识，将全球优质、热门的视听资源融入商务英语教学。课程内容编排循序渐进，内容覆盖面广，符合学生的学习规律，同时又配有原汁原味的优质视音频资源，让学生能够真正融入商务英语的真实环境，提早适应职场工作...

商务英语:工商管理知识精要(B&E工商管理核心课程)

外贸英语函电(高职高专国际商务应用系列教材)

本书包含了外贸业务磋商过程中各个环节往来函电的大量例文和案例，提供了函电撰写中的常用语句，帮助读者掌握业务关系建立、询盘、报盘、还盘、订单处理、付款、包装与装运、售后跟进、投诉与索赔处理等工作中的函电撰写技能...

酒店英语

本书根据酒店主要岗位服务流程编写而成，充分满足了酒店服务过程中对英语语言、服务礼仪和服务程序的要求，融合国际酒店服务精神，促进学生跨文化交际能力与国际酒店职业能力的培养，为酒店行业从业者拓展职业发展空间奠定了坚实的基础。 本书共4章22个单元，包括前厅、客房、餐饮、会展、康乐等部门的服务英语，每个单元均配有学习目标、情景导入、知识背景、服务对话、课后练习和课外知识扩展等内容，同时吸纳了当前行业创新服务趋势方面的内容。 本书配有相关的课

空中乘务情境英语(第2版)

《空中乘务情境英语(第2版)》为江苏省在线开放课程“空中乘务情境会话（中英双语）”的配套教材，获评江苏省优秀培育教材，并被列入国家“十三五”规划教材。 教材编写以客舱服务工作流程为主线，以空中乘务员岗位为核心，围绕“客舱服务工作情境”，设计了“Regular On-board Service”和“Special On-board Service”两个模块，共7 个大情境，28 个子情境。新版教材聚焦民航业新动态，体例与内容均作了相应的

民航实用英语听力教程(下册)

《民航实用英语听力教程》分为上下两册，一共14个单元，每个单元均包括以下几方面：语感热身、听力基础技巧训练、客舱服务过程中涉及的对话、段落理解以及文化赏析等。《民航实用英语听力教程（下册）》以民航乘务服务中的常规活动为主题，内容涉及民航服务的各个方面，比如餐饮服务、转机、海关安检等内容。每单元都设置多个服务片段或情境，将语言学习贯穿其中，并适当拓展旅行及民航的相关知识，素材丰富，体裁多样，语言规范。民航实用英语听力教程（下册） 适合空

“十三五”全国高等院校民航服务专业规划教材机上广播英语/王丽蓉

本教材通过展示大量的客舱英语广播词，提供适量的练习（包括专业术语的翻译、针对课文的问题、英译汉、汉译英和拓展阅读等），促进教学过程中师生之间的交流和沟通；使学生初步熟悉客舱广播英语的服务功能和基本构成，掌握客舱广播英语的语言特征，使其具备较好的客舱英语交流能力，为他们将来从事民航客舱服务相关的工作打下良好的基础。本教材是专门针对我国高等学校民航空乘专业的“机上广播英语”课程编写的，既可以作为普通高等本科院校和高等专科院校空乘及相关专业

“十三五”全国高等院校民航服务专业规划教材民航实用英语听力教程(上册)

《民航实用英语听力教程》分为上下两册，一共14个单元，每个单元均包括以下几方面：语感热身、听力基础技巧训练、客舱服务过程中涉及的对话、段落理解以及文化赏析。《民航实用英语听力教程（上册）》以民航乘务服务中的常规活动为主题，内容涉及民航服务的各个方面，比如登机、迎客、行李安置等内容。每单元都设置多个服务片段或情境，将语言学习贯穿其中，并适当拓展旅行或民航的相关知识，素材丰富，体裁多样，语言规范。 本书适合空中乘务专业的学生使用，同时也适

外贸英语函电

本书立足于当前外贸岗位的实际需求，适应现代信息传播方式，兼顾语言知识与沟通技巧，系统介绍了外贸英语函电写作的基本知识。本书包含了外贸业务磋商过程中各个环节往来函电的大量例文和案例，提供了函电撰写中的常用语句，可帮助学生系统掌握业务关系建立、询盘、报盘、还盘、订单处理、付款、包装与装运、售后跟进、投诉与索赔处理等工作中的函电撰写技能。本书既可作为高等职业院校靠前经济与贸易、靠前商务、商务英语等相关专业的教材，也可作为从事或准备从事外贸工

“十三五”全国高等院校民航服务专业规划教材民航乘务人员应用文写作/朱文樵 彭圣文 朱章钧

民航乘务人员应用文写作的特点是写作理论和写作实践相结合，实用性强。民航乘务人员应用文写作立足于民航乘务人员对应用文写作需求的特点和要求，选择民航乘务人员在服务工作中和人际交往中经常使用的文体，来阐述它们的写作方法，探讨它们的写作规律。精选了部分文体，如人际交往中的邀请信、感谢信，党政公文中的通告、通报、请示等，对它们的写作基本要求与注意事项进行了细致的阐述；对宣传、法律等方面的应用文，也有一个系统介绍。 民航乘务人员应用文写作可供民

新时代商务英语综合教程 教师用书4

《新时代商务英语综合教程(教师用书4)》依托圣智的优质资源，融合现代商务英语所涉及的各个方面知识，将***新、**质、最热门的视听资源融入商务英语教学。其主要特点有：课程内容编排循序渐进，内容覆盖面广，符合学生的学习规律，同时又配有原汁原味的优质视音频资源，让学生能够真正融入商务英语的真实环境，提早适应职场工作的需要...

民航客舱实用英语口语教程(下册)

《民航客舱实用英语口语教程（下册）》共6单元。每单元均包含核心关键词、热点句型、情景对话和相关文化背景赏析等内容。本教材以搭乘航班的基本流程为主线，较翔实地介绍了在机场、机舱及飞机飞行过程中，空乘服务的常用对话、推荐经典句型和民航乘务人员职业文化素养常识，包括机上娱乐、餐饮服务、机上免税服务、紧急状况、中转服务、机场海关移民局检疫等专业场景...

21世纪应用型精品规划教材 旅游管理专业旅游英语

《旅游英语》把旅游行业知识和英语语言运用技能作为学习目标，将英语语言技能的学习融合到旅游行业新兴话题中进行编写。《旅游英语》内容按照从整体到局部的原则，分为旅游服务、酒店行业、旅游景区、会展服务和中国传统文化5个模块12个单元，内容涵盖旅游行业、旅行社、酒店行业、“互联网+旅游”、邮轮业、旅游景区、会展业和“一带一路”旅游文化等知识。 同时，《旅游英语》在内容编排上以企业的需求和高职高专学生为目标对象。此外，在国家“一带一路”倡议背景