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  • 蚂蚁扳倒大象

    郑楚达  /  2004-01-01  /  中国工人出版社
    ¥11.7(4.9折)定价:¥23.8

    企业核心竞争力成功书系。提升顾客满意度的最佳途径和实战技巧。 本书主要阐述如何为不同的客户提供他们所“青睐”的服务,而且,这种服务是那种让客户能永远铭记在心、并且能给企业带来长久回报、能树立企业品牌形象服务。 无论您是从事服务工作的员工,还是服务工作部门的经理,还是企业的总裁,本书将传授给您:如何树立正确的服务理念,搭建起合理高效的客户服务平台,以及如何通过组建专业化的团队、培养职业化的员工,为客户提供持久、优质的服务,从而赢得客户的

  • 幸福就这么简单

    郭明义 著  /  2011-12-01  /  中国工人出版社
    ¥10.8(4.3折)定价:¥25.0

    本书内容简介:全国“五一劳动奖章”获得者、全国道德模范郭明义唯一自传性作品。“让爱自然地流淌,每做一件好事,我都有一股幸福感涌上心头,我只是想尽到作为一名公民应有的责任和义务。”cctv《感动中国》这样给予郭明义这样的颁奖词:“他总看别人,还需要什么,他总问自己,还能多做些什么。他舍出的每一枚硬币,每一滴血都滚烫火热。他越平凡,越发不凡,越简单,越彰显简单的伟大。...

  • 登峰:顶级猎头眼中的职场进阶法则

    王付有  /  2018-03-01  /  中国工人出版社
    ¥33.3(4.9折)定价:¥68.0

    职场上的攀登是永无止境的,职场精英们又是如何实现自我提升的?从职场习惯到思维模式建立,从个人求职博弈到打造个人品牌。《登峰:很好猎头眼中的职场进阶法则》为我们详细讲述了职场精英们提升的理论精髓...

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