21岁当总裁-精华合集

从21岁回国创业到现在，五年的时间，董思阳用她的骄人成绩和人生的历练打造出一个世纪奇迹。国外求学的艰辛，年少持重的她用一脸灿烂的笑容回应着命运的挑战，她还很青涩，但是她也很强大。这期间，她有过辛酸，有过成功，有过失败，但更多的是她的坚韧和永不放弃的信念作支撑，所以，她笑到了最后。岁月教会她要学会等待，生活教会她要承受磨砺，每一步的成长，都伴随着不屈不挠的坚持。她相信勇于为自己做出抉择，勇于承担生命的责任，才是生命存在的真正价值。

中国企业国际战略联盟的理论与实证

以经济全球化为背景，以中国企业国际战略联盟的组建与运作为主线，以提高联盟的价值创造、稳定性和绩效为目标，从企业层面和项目层面的微观视角，运用价值链理论、投资项目管理理论、战略联盟理论以及层次分析法、德尔菲法、平衡计分卡和计划评审技术，深入研究中国企业国际战略联盟问题，以期为中国企业的国际战略联盟的组建与运作提供有效的理论和方法论支持。研究结果表明：①中国企业组建国际战略联盟的主要动因是：获取关键资源、开拓国外市场、增加市场力量、

1克领导力=1吨执行力

《1克领导力=1吨执行力(领导者的100堂mini私房课)(精)》由杨思卓 所著，《1克领导力=1吨执行力(领导者的100堂mini私房课)(精)》作者杨 思卓的课堂上，总会有这样一些话语：或者让你茅塞顿开，或者让你激情 澎湃，或者让你刻骨铭心，或者让你哑然失笑……那种不期而遇的禅意， 会在一瞬间把你的心点亮。本书把100处最闪光的智慧定格，分为4个篇章 ，化为领导者的mini课堂，值得你和你的朋友一生分享。 看看世界第一高塔吧，

财务管理理论与实务-(第2版)

《财务管理理论与实务(第2版21世纪全国高等院校财经管理系列实用规划教材)》由张思强、卞继红、陈素琴主编，本书遵循应用型人才培养模式的教育目标，坚持理论与实务相结合的指导思想，力求突破教材编写的传统模式和方法，按照基础理论、筹资管理、投资管理、营运资金管理、利润分配和财务分析等顺序编写而成，具有内容新颖、理论实用、体系创新、结构完整、案例精练5大特点。 《财务管理理论与实务(第2版21世纪全国高等院校财经管理系列实用规划教材)》适

统驭

《统驭》是一本把企业家困惑那些事儿一次讲清楚的书！一堂私房课，开启一趟悟道修炼之旅。商海沉浮，应当秉持什么样的商道？竞争激烈，如何提升经营绩效？人才难觅，怎样解决用人的难题？到底怎样做，才能保证企业持续成长、基业长青？……管理大师杨思卓先生在10年间做过100多位企业家的私人顾问之后，针对企业老板头疼的诸多问题，首次系统阐述六度统驭理论：“精诚为道，运筹为术，组织为器，人才为本，制度为体，文化为魂”，带你修炼六个方面的能量，帮你完成

小企业会计从入门到高手

栾庆忠编著的《小企业会计从入门到高手》以业务最全、最具代表性的工业企业为例，内容涵盖了一般企业日常经营管理中可能涉及的各类和各项财税业务，通过本书的学习，您可以系统地掌握企业会计核算流程、企业日常会计与税务处理、财务报表编制、纳税申报等财税技能，迅速成为一名业务过硬、技能精湛的财务人员，让您在日常会计与税务操作中游刃有余、得心应手...

仓储管理实务

重炮出击-驱动企业快速成长的40种市场战略行动

你的利益相关者们要求增长；你的公司需要增长；你的事业成功也会与你促进增长的成效相关联，并随其高低而上下起伏。高层管理者们经常谈论他们伟大的增长计划，但这些计划中却很少有能实际带来增长或提高收益率的。那么，如何设法获得成功，又怎样打破那些使大幅增长变得困难重重的障碍呢? 在这本“动手”指南中，丽塔·冈瑟·麦格拉思和伊恩·C.麦克米伦提炼了有力的战略行动，他们称之为“市场重炮”方法。该方法能够显著地重新整合某一产业中的利润流，帮助企业击败

管理学基础

本书为人民邮电出版社新曲线出版咨询公司即将推出的《当代管理学》（Gareth R.Jones&Jennifer M.George著）第3版的精要版，作者在秉承原书风格的基础上，萃取了新的和经典的理论阐述和研究精华，力求向广大读者奉上一本独具特色的管理学教科书。这是一本着力于培养学生解决管理问题能力的教材。与其他同类教材相比，在运用案例陈述管理职能的方式上具有鲜明的特色和独到的创新之处：每章都从管理一瞥开始；根据章节内容的需要，每章都设

派力营销思想库139培训师进阶手册第2版

本书是应英国及欧洲大陆地区广大培训师的要求，在广受欢迎第一版基础上全新改版而成。用培训业的行话来讲，这是一本特别适合于培训新手和那些想提升培训技能的中、高级培训师。本书内容广泛，从培训课程的设计、实施、评估直到培训职业生涯的忠告和建议，附录还提供了国际一流培训类网址和相关专业读物。本书罗列出了要点，刚入门者和经验丰富的培训师都可以迅速吸收概念开辟自己的学习之路，你可以从本书的任何地方入手...

管理学基础

高等职业教育人才培养创新教材出版工程·高职高专食品类教材系列。本书为高职高专财经类专业的基础性教材，系统地介绍了管理的基本原理、原则和方法。内容包括计划、组织、控制、激励、领导、协调等管理职能和企业文化建设的客观规律及实施要点。本书还对管理的前沿问题和最新趋势进行了简明扼要的介绍。在内容的取舍和安排上，本书力求做到体系完整而又突出重点，并注重案例教学和结合实践的思考练习。相信本教材的使用者会通过阅读，领悟管理的新理念、新思维，开阔视野

钱经

★ 最真实的数据，最专业的分析，中国房价到底会不会降？黄金还能否升值？ 　　★ 最权威的理财指导，央视《货币》记录片学术顾问陈思进指导您危机时代如何理财？ 　　★ 货币的本质到底是什么！继《读懂货币》《货币的逻辑》之后，陈思进又一重磅力作！ 　　★ 陈思进百万粉丝微博连续推荐，全国50家财经媒体重磅推荐...

道可道.非常道-阿里巴巴的倒立逻辑

陈广思、陈斐斐编著的《道可道非常道：阿里巴巴的倒立逻辑》以“倒立”这种逆向思维的角度，来解密阿里巴巴集团一路走来赢得市场、赢得机会的原因。“倒立”对于马云来说意味着用一种与众不同甚至截然相反的方式来理解世界和解决问题。换个方向，你就是第一。用新的角度看待世界、看待商业，是马云带给我们的重要启示。 ...

商业分析-商业数据的分析.挖掘和应用

该教材从经济管理类学生的特点出发，侧重于分析的原理、方法和工具，并通过典型案例，使学生理解商业分析的基本原理和思路，了解该类工具的性能和特点，为具体从事商业分析打下基础。内容包括：商业分析概论，商业分析流程、方法与工具，商业问题的分析和建模，商业信息的采集，商业信息的管理，商业数据分析方法，商业数据挖掘方法，商业中的非结构化信息分析，商业信息的可视化，商业分析的行业应用案例...

金融计量学:时间序列分析视角(第四版)

市面上最权威、最经典的金融计量、时间序列类教材。第四版教材在延续之前版本“深入浅出、全面细致”优势的基础上，系统阐释金融计量学的知识体系，对全书各个章节的细节描述和数据进行了全面更新。通过阅读本书，读者可以系统学习时间序列分析的相关基础知识，并且运用书中介绍的应用流程对现实问题进行分析和研究。新版教材特色如下：·理论内容完备。新版新增“状态空间模型”等内容，知识体系更加全面。·理论与应用结合。全书内容深入浅出，繁杂的内容以简单浅显的语

从A到A+的职场礼仪:让你脱颖而出的关键细节

本书讨论的不是“细节”，而是让你脱颖而出的“制胜关键”！上司加微信朋友要不要加？只剩很后一张污损的名片，要不要递出去？成功的视频会议事前要怎么准备？如何恰当地进行业务引荐？职场礼仪畅销书作家在本书中告诉你：如何掌握每个关键细节，做得高明、做得漂亮，让做得高明内化成为一种心态、一种工作的状态，进而感染他人。通过持续不断的练习，你将很终成为上司、同事、客户眼中值得认识的人...

MBA轻松读第二辑商务文案写作

在商务活动中，人们需要编辑邮件、发布通知、撰写报告，以此来吸引他人的关注、打动他人、提高工作效率。本书还原具体的商务场景，介绍写作的流程、结构、目的等，通过对实际案例进行的讨论、修改前后的文案对比，直观且快速地教会商务人士如何写文章、增强“文案力”。 本书作为“MBA轻松读”系列之一，意在让初学者轻松起步，让熟练者精准提高。为每一位在职场拼搏的人提供简单易懂、实用性强的知识与技能...

薪酬契约安排与财务重述

本书在分析薪酬契约安排、财务重述与薪酬业绩敏感性内在逻辑的基础上, 构建了反映三者关系的概念模型。深入剖析了薪酬差距与会计错报的关系、CEO和CFO的薪酬契约安排、权力配置对会计错报的影响, 以及财务重述后薪酬业绩敏感性的变化等问题...

批判性思维.交流篇

商务活动的进行有赖于有效的交流：领导通过交流来说服他人、提高员工活跃性；会议上通过交流引导出正确的结论……而交流能力的基础，也是其优选的特点，即批判性思维。本书详述了批判性思维应用于交流的方法，从传达、说服、交涉、指导、会议等情景出发，探讨如何进行商务沟通。本书作为“MBA轻松读”系列之一，意在让初学者轻松起步，让熟练者精准提高。为每一位在职场拼搏的人提供简单易懂、实用性强的知识与技能...

领导力

领导力问题的发展，反映着时代状况、社会环境的变化。《领导力：MBA轻松读第二辑》对领导力的变迁进行了全面、系统的整理，分为“理论篇”与“实践篇”。“理论篇”梳理了各派学者由学科初始至今的不同观点；“实践篇”还原了顾彼思的授课现场，以课堂问答的形式让读者直面难点，深入思考。　　该书作为MBA轻松读系列之一，意在让初学者轻松起步，让熟练者精准提高。为每一位在职场拼搏的人提供简单易懂、实用性强的知识与技能...

强大原型:有文化的品牌更强大

这是一本经管类图书。本书主要讨论如何把强大原型应用于品牌建设和营销推广的实践。强大原型的原理，可以应用于品牌的方方面面，把强大原型进行品牌化和改造化设计，就能吸取强大原型的能量，品牌就具有了强大的本源力量，它能让一个新品牌次与消费沟通，就能让消费者形成品牌偏好，引发动大规模的购买行为。清华大学及北京大学授课专家，阿里巴巴、韩国三星等众多企业的策划顾问。作者王思翰，先知战略咨询总顾问，擅长战略、营销、品牌全案及文化原型借势...

服装品牌学

由程思、张金鲜等编著的《服装品牌学》从服装品牌的概念、服装品牌的简史、服装品牌的文化、服装品牌的功能、服装品牌产业链、服装品牌的策划、服装品牌的产品、服装品牌的市场、服装品牌的管理、服装品牌的创新、服装品牌的延伸、服装品牌的传播等十几个方面，比较全面地构建了服装品牌学的基本框架。对上述各个方面的意义、类别、特点、原则、要素、内容、方法、流程或途径，进行了有选择的概括性论述，并适当地加入了一些服装品牌的相应案例，帮助学生

管理学原理新编

本书着重阐述了管理的决策职能、组织职能、领导职能、控制职能和创新职能，并将各职能有效管理的原理、方法和经验加以系统化、理论化。通过对本书内容的学习，可帮助学生运用现代管理思维拓宽管理思路，树立正确的管理思想观念，掌握进行有效管理的最基本的原理和方法，提...

养老金管理的未来综合设计.治理与投资

养老经管理领域的专家专著。作者安集思（Keith P.Ambachtsheer，又译为基思安巴克希尔）教授是养老金管理领域是*专家，本书是其多年研究结晶，涵盖了当前世界养老金领域*前沿的管理方法与投资比较，对于任何想在养老金管理方面有所突破或者谋求破局的国家、管理人员、研究者都是不可多得的指导手册。...

重构:新经济 新生态 新思维

在数字经济快速发展的当下，行业的边界逐渐模糊，需要企业家、创业者用重构思维去思考人工智能以及一系列的技术创新如何影响并推动零售、银行、教育以及娱乐等行业的变革。本书作者基于多年对于中国高科技高成长企业发展的观察，用详实的数据和案例分析为正在和即将发生的重构做了生动的诠释。如果您，对当前行业变革升级存在热切探讨之心，或者忧思技术浪潮下的企业发展方向，或者仅仅是一名对中国经济发展变化的关注者，都可以从本书中了解我们的社会发展变革的深层

(平装)人生成长修炼课-别让不好意思害了你

本书让读者彻底意识到不好意思的危害，引导读者去除不好意思的心理，学会拒绝别人的不合理要求，学会赞美和沟通，不再懦弱和自卑，做生活中的主人，做内心强大的自己...

基于创新链的复杂系统创新与应用

本书针对创新链研发环节，将TRIZ方法、工业工程方法和仿真方法融合，基于神州普惠自主研发的“普惠环”仿真一体化支撑平台进行功能扩展，通过多次迭代设计与试验，有效缩短复杂系统研发周期，提升复杂系统研发创新的整体效能。可以满足军用领域在战场复杂系统设计、武器装备研发和创新需求，同时可进一步在民用市场进行推广和应用...

领袖私房课

本书针对企业老板头疼的诸多问题, 首次系统阐述六度统驭理论: “精诚为道, 运筹为术, 组织为器, 人才为本, 制度为体, 文化为魂”, 带你修炼六个方面的能量, 帮你完成从攻城略地到运筹帷幄、从创业有成到基业长青的惊险一跃, 成长为新经济时代的企业领袖...

人生成长修炼课:别让不好意思害了你

曾有心理学家指出，优秀是一种心理习惯，优秀意味着比别人有更多的自信，更为大方磊落，更加积极乐观。反观失败这种心理习惯，则表现为拘谨、优柔寡断，甚至有时显得有些卑琐。正所谓心态决定命运，心理习惯与暗示所形成的心态就像一扇双向的门，一边通向成功，另一边通向失败，差别往往只是细枝末节上的。然而就是这些细微的差别，就可能决定一个人的命运。不好意思就是一种失败的心理习惯。造成“不好意思”的原因有很多种，你不懂得拒绝、太过缺乏自信、爱面子等，这些

市场营销

《MBA轻松读·市场营销》是MBAzui核心六门课之一，根据作者讲义编写而成，本书以MBA科目内容为基础提炼精华编纂成书，与实际课堂内容并非完全一致。让读者有如身临课堂的感觉。本书按照“市场营销1.0到市场营销2.到市场营销3.0”的发展顺序结合实际案例对市场营销进行全面的解读，让读者在清晰明确的思路中进行全面的学习...

图解精益制造-PLM产品生命周期管理-043

1、东方出版社在成功运作了郎咸平财经郎眼、稻盛和夫《活法》等系列出版策划后，意识到在中国需要有更精细的管理之道和方法，中国制造才有可能真正崛起，为此，东方出版社制定了双百工程战略，日本精益制造大系就是其中之一。 本系列专门为中国制造业产业升级提供思想武器。截至2016年5月27日，已出版了41本图书，分别为《现场改善》《5S推进法》《生产管理》《生产现场*分析法》《不良品防止对策》《标准时间管理》《生产计划》《采购管理》《库存管理》《

会计中的真实性

肯尼斯·福赛思·麦克尼尔著的《会计中的真实性(精)/会计经典》旨在对现代会计理论和实践进行全面分析，同时对会计存在的诸多严重的缺陷提出明确的补救措施。在本书中，作者自始至终致力于将每一项会计方法与符合经济性或逻辑性的原则进行比较，并避免采用货币计量假定。本书对现代会计方法进行了全面的批判，并提出了一套实用的、更好理解的替代程序。该书由十五章构成，包括三个案例、现代会计原则、现代会计原则的辩护、现代会计原则的起源、价值的本质、货币、市场

商业归根-阳明心学的商业智慧

★以心求理，从一个全新角度来解读商业进化与企业发展，探求企业发展之道★以心求道，从深层探寻企业发展进化的底层逻辑，解除企业家的困惑★将心学与商业结合起来，研究商业进化与企业发展★中国传统文化与现代商业的碰撞与融合★王阳明的的互联网生活将会是怎样一番天地...

图解从零开始学管理:一本全面学习实际管理的工具书:彩图典藏版

本书用简洁的方式告诉人们在管理中先要学习战略和决策；其次要学会企业运营过程中的各种“术”；再者管理者要学会管理未来；管理者还要学习管理艺术。全书内容全面、讲解透彻，有效融汇了管理大师们的思想精华...

云营销

本书共分为十四章, 主要内容包括: 走近云营销 ; 云营销之会员制营销 ; 云营销之软营销 ; 云营销之催眠式营销 ; 云营销之公益营销 ; 云营销之名人营销等...

谁在误导你的决策-无处不在的守门人

《无处不在的守门人：社会生活、组织决策与管理新思维》将无处不在的守门人现象概念化为“运用权威、技能或专长实施无涉自身利益的规范性评价，并以此促进用户对被评价对象的认识，进而影响用户分配相关稀缺资源的决策”。本书从守门人现象出发，对纷繁芜杂的守门人现象进行了系统化和理论化的思考与提炼，努力探索守门人对于社会生活、组织决策和管理新思维的启发，*后提出了具有可操作性的实践指导。 封底文字： 这本书在“道”的层面上提倡我们的企业管理和国家治

逻辑平滑转移机制.信贷约束与不确定性-对中国货币政策的应用

该书基于我国货币政策非线性、非对称性、不确定性以及利率市场化过程中的信贷约束的现实背景，遵循“理论综述→理论建模→模型求解与分析→模型的经验检验或模拟分析→政策含义”的研究路线，在LRE模型框架内，理论分析与实证检验我国逻辑平滑转移的非线性货币政策规则效应、信贷约束的货币政策传导效应及其不确定性，最后提出了改进中国货币政策的相关的建议...

零售店长就该这么干

1、服务的细节系列是十三五国家重点出版物出版规划项目，也是东方出版社重点出版项目之一。鉴于国内的服务水平和服务质量与堪称服务大国的日本有着明显的差距，且在以扩大内需为主要经济导向的时代，越来越需要靠服务的品质来提升企业形象，提高利润，所以，学习借鉴日本的服务是国内企业的当务之急。为此，在经济管理领域著名的出版商东方出版社实施了针对制造业和服务业的双百工程战略，本套服务的细节丛书正是此战略之下的一套出版丛书。现在已经出版的有

中央企业企业文化建设报告-2014-2015

中央企业发现系列报告已出版发型了4年，本报告突出客观性、学术性、实用性、前瞻性。报告秉持客观、公正的原则，在总体情况概述的基础上，选定若干指标进行同类行业企业之间的比较以及与国际上同类企业比较。本报告对于推动中央企业的企业文化建设具有借鉴意义和参考价值...

赚钱美发店的经营学问-图解服务的细节-056

1、 服务的细节系列是十三五国家重点出版物出版规划项目，也是东方出版社重点出版项目之一。鉴于国内的服务水平和服务质量与堪称服务大国的日本有着明显的差距，且在以扩大内需为主要经济导向的时代，越来越需要靠服务的品质来提升企业形象，提高利润，所以，学习借鉴日本的服务是国内企业的当务之急。为此，在经济管理领域著名的出版商东方出版社实施了针对制造业和服务业的双百工程战略，本套服务的细节丛书正是此战略之下的一套出版丛书。我们的出版愿景是：通过东

代营调查-(汉族)

本书旨在通过村庄经济的的调查，系统梳理新中国成立以来，特别是改革开放以来代营的经济社会发展变迁，并说明民族文化在村庄经济社会发展中的重要地位及作用...

服务的细节055:餐饮店爆品打造与集客法则

1、 服务的细节系列是十三五国家重点出版物出版规划项目，也是东方出版社重点出版项目之一。鉴于国内的服务水平和服务质量与堪称服务大国的日本有着明显的差距，且在以扩大内需为主要经济导向的时代，越来越需要靠服务的品质来提升企业形象，提高利润，所以，学习借鉴日本的服务是国内企业的当务之急。为此，在经济管理领域著名的出版商东方出版社实施了针对制造业和服务业的双百工程战略，本套服务的细节丛书正是此战略之下的一套出版丛书。我们的出版愿景是：通过东方

管理智慧-成功研发团队的18条管理启示

《管理智慧 成功研发团队的18条管理启示》所收录的稿件来自于2016年TOP-100全球软件案例研究峰会，精选团队管理方面的实践，并由原作者进行补充、细化和总结。该峰会创办至今已有超过万名创新者参与。每届大会由15位垂直领域的业界专家担任联席主席，甄选有学习价值的100个技术创新/研发管理实践，揭秘其背后带来的思考、长尾价值。 《管理智慧 成功研发团队的18条管理启示》所收录稿件来自全球知名的互联网企业，文章作者为企业技术高管，所撰写

平台时代

1995年，互联网开始商业化。经过20多年，互联网、移动互联网成为我们每个人生活中空气、水、电一样不可或缺的部分。互联网平台成为全球经济中强大又具创新精神的关键部分。过去，经济与社会的主要资源配置方式是经济学家科斯所界定的“企业”，他认为，企业的存在是为了节约市场交易费用。现在，技术驱动的互联网平台成为经济、社会与生活中新的资源配置与组织方式。我们迎来了一个关键转折点，平台成长到与市场、企业同等重要的位置。它们都是技术公司，都是互联网

寻找一个好工作-创业实现梦想

《寻找一个好工作：创业实现梦想》是作者的工作经历，也是他的创业经历。他用一种完全不同的体验方式，开创了属于自己的事业。他多次在世界各地探险。并成功获得澳大利亚昆士兰旅游局的世界上的好工作。这个工作是昆士兰旅游局公开在全世界招聘的。作者用自己的极大勇气和热情，参与了竞聘，并成功入选。他以此为契机，开展了很好的科研。同时，宣传环保，成为世界青年的环保代言人。他的创业经历对于很多大学生来说，就是一个生动教材...

第一商帮-可怕的浙商

天下第一商帮的奋斗通史，个人创业的秘籍典范！ 　　他们是生意人，更是冒险家、革新家。 　　他们从无到有，缔造奇迹的同时， 　　把企业家精神发扬到了极致。 ...

企业.区域经济和行业发展战略管理

本书作为理论专著，第一和第二部分分别论述企业战略管理研究和区域经济管理研究，讲究理论结合实际，附有大量管理实例和案例；第三部分论述行业发展战略管理，并对广西壮族自治区崇左市的支柱行业（蔗糖业）的经营和发展进行系统研究，提出了蔗糖业创新发展战略管理的措施和建议，在宏观和微观两个层面都有创新的智慧。在国内外相关理论的基础上，本书应用国际上通用的科研方法，将企业、区域经济和行业发展战略管理三个领域的基本理论和方法应用放在同一个理论框架中加以

赢在众筹-实战.技巧.风险

第一本股权众筹体系化图书。李克强总理要求“开展股票众筹融资试点”。人民大学杨东教授，天使街黄超达、刘思宇两位老总倾情创作。阿里巴巴、平安集团、**等多家机构联袂推荐 ★相关推荐★ 《互联网金融:大数据时代的金融革命》——余额宝、活期宝、百发、阿里小贷、手机银行、支付宝钱包、微信支付、平台贷、互联网当铺、众酬、p2p网贷……面对众多新生力量，银行该如何应对？百姓该如何选择？ 《中小微企业融资新三十六计》——涵

基于需求的供应管理

本书是一本关于如何成功实施当今前沿采购技术的图书，包含了丰富的信息和最新的行业案例，解释如何做好生意，如何保证技术支持，如何重构采购组织，实现高水平的绩效和可持续性。由美国三位业内知名专家所撰写，是一本所有的采购、IT和财务专业人士都需要阅读的权威指导书，是哪些具有多年实践人士寻找供应链管理最佳方法、解决方案和评价思想的首选书籍...

营销之道:中小企业事项管理实务

就当下市场经济而言，中小企业活力无限，许多中小企业宛如雨后春笋一般，遍地开花，但中小企业在做大做强的过程中，也面临着一系列亟待解决的难题。中小企业老板虽兢兢业业，但仍被许多经营问题所困扰：产品质量不过硬、市场销路不畅、产品知名度不高、价格上不去、渠道不通畅、客户不买账、业务流程臃肿、员工不听话……本书旨在帮助中小企业老板真正解决企业运营中这些关键的、核心的棘手问题。中小企业老板必须懂得，任何事物都是由弱到强、从小到大发展起来的，只要经

服务品质管理

本书分为九章。整体架构带领阅读者一窥中国台湾内外服务品质管理的发展方向、相关理论、研究结果和落实服务品质的方法及技术。阅读者可视自己的需要，抑或从头读起，抑或选章精读，皆无不可。但建议初学者还是从头读起最好，以达到最大且正确的学习效果。 　　第一章说明服务的定义和特性以及观光旅游服务传递模式。 　　第二章阐述品质的定义、观念和层面，服务品质的定义及期望观念，服务品质的层面，服务品质的重要性以及良好服务品质的标准和定律。 　　第三

淘宝网店内容运营-内容引流方法+淘宝平台实战

《*网店内容运营：内容引流方法 *平台实战》通过13大新媒体平台微信、微博、头条号、百度百家、一点号、企鹅媒体、QQ、易信、搜狐公众平台、网易号、网易云阅读、凤凰号、UC头条，深入讲解内容引流的实战方法。 《*网店内容运营：内容引流方法 *平台实战》通过6大*内容入口*头条、*直播、有好货、爱逛街、必买清单、红人淘，讲解*网店运营实战技巧。 没有内容，如何从零开始打造高质内容？ 18种内容创作技巧，让你的内容瞬间引爆流量。 不会推广，