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  • 酒店实用沟通技巧

    酒店实用沟通技巧

    刘晓琳  /  2018-10-01  /  中国旅游出版社
    ¥17.1(4.3折)定价:¥39.8

    刘晓琳编著的《酒店实用沟通技巧》全面介绍了沟通的基本原理和酒店沟通的实务工作。本书分为上、下两篇，上篇为沟通理论篇，主要介绍了沟通的基本原理、有效沟通的科学机制以及酒店沟通的主要理论知识，这些理论知识可以帮助学生了解基本的沟通知识，构建良好的沟通理念和人际交往意识。下篇是酒店实用沟通技巧篇，以酒店各部门服务沟通工作为主线，首先将酒店前厅、客房、餐饮和营销部的沟通知识和技巧进行了梳理，然后介绍了酒店的日常沟通技巧和一般的人际沟通技巧，最

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