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零售管理领域的经典著作 本书基于战略的视角，以时间先后为顺序，全面、系统地介绍了与零售有关的各方面知识。全书共八篇，分别讲述了开办零售店的准备活动、日常经营活动和对各个营销管理环节的控制过程。 第11版在补充最新零售理论和管理工具的同时，还对全书的数据和案例进行了更新。这些最新的资料，不仅可以帮助读者理解零售原理和知识，更可以令读者了解零售行业的最新动态和发展趋势，这对中国零售新模式的发展与探索都是不可或缺的。此外
传统的营销书籍侧重营销的概念、经验或定性领域，而本书的目的则是训练营销工程师用分析技术、定量技术和计算机建模技术将概念转化成因地制宜的决策行动。 本书的具体目标是：（1）帮助读者理解分析技术如何将数据和信息转化为深刻见解和决策，从而改进决策；（2）教会读者以决策建模的方式看待营销现象和过程；（3）让读者了解一些成功运用营销工程的案例；（4）提供一个支持读者用营销工程解决营销决策问题的软件工具。 本书包括两部分内容，第一部分内容共分
本书是国际公认的营销学圣经，是国内引进的最高水平的营销学经典教材，它以介绍21世纪市场营销的新内容为主，把营销思想应用于所有产品与服务市场领域，并提供了一个营销管理的广阔视野和分析框架。读者可从中探索和分析营销管理的不同组成部分，包括营销的定义和一些重要的概念，如营销观念和价值，顾客和目标市场，营销组合，关系营销等。本书概要地讨论了在计划过程中战略营销的作用。公司、业务单位与营销战略的关系，营销计划的产生等问题。这些都受到营销环境中经
广告学的经典教材。全书以广告的有效性为主线，创新性地建立了广告效果的多面模型，对有效广告的作用机制进行了全新阐释。继承了经典的广告策划思想，即将广告策划大致分为媒介战略与内容战略两大部分，同时考虑到整合营销传播理论对于经典广告策划思想的深刻影响以及新媒体对广告实践活动所产生的巨大冲击...
零售业是与消费者联系最为直接、最为紧密的行业之一，是连接生产和消费的最重要桥梁和纽带，是国民经济发展的基础性行业，在满足人民日益增长的美好生活需要的过程中，在加快构建以国内大循环为主体、国内国际双循环相互促进的新发展格局的进程中，在助力中国式现代化建设的征程中均处于重要战略地位。本书借鉴国内外有关零售管理理论的新近研究成果，立足世界零售发展前沿和中国零售实践，探寻数字经济新时代零售发展变革的新特征、新逻辑、新趋势。兼容并蓄与匠心独运本
本书以商品使用价值理论为基础，以商品质量与品种为中心，从技术、经济、管理和环境等多角度，系统地阐述了商品学的研究对象与内容、商品分类与编码、商品质量认证与监督管理等内容。第8版内容体系更加合理，反映了国内外商品学学科的近期新研究成果，注重理论与实际相结合。第8版对教材框架进行了较大调整,将原第4章“商品质量”与原第5章“商品质量管理”合并为“商品质量与质量管理”；原第7章“合格评定与质量监督管理”调整为“商品质量认证与监督管理”。第8
本书几乎涵盖了推销与销售管理的所有重要问题，反映了销售理论与实践方面的近期新发展。与许多有关推销和销售管理的教材往往孤立地谈论推销技巧不同，本书的两位作者基于市场营销的总体框架来探讨推销与销售管理问题，将推销与销售管理视为市场营销组合中最重要的元素之一。本书的另一特点是强调经济全球化背景下的国际推销与销售管理问题...
本书是国际能源巨头亚太区公关负责人近30年的经验总结。作者从跨国公司第一位本土公共事务专员开始，逐步成长为亚太区和全球业务公关部门高级领导者。作者在书中以亲身经历为基础，结合自己的分析和思考，分享了品牌塑造、媒体关系、危机管理、利益相关方管理、跨文化交流、可持续发展等多方面公关工作的实践经验。全书感性和理性相呼应，理论和实践相结合，力求帮助职场年轻人、公关从业者以及企业管理者了解公关、升级思维，促进个人和企业的发展...
本书全面介绍了现代拍卖理论，包括传统拍卖理论中的很优拍卖以及关于多物品拍卖和组合拍卖理论的近期新研究成果，并通过实例介绍了现代拍卖理论在一些重要领域的近期新应用。本书探讨了诸如维克里拍卖等一些有名拍卖设计的局限性，并指出了这些局限性在实际应用中引发的问题。传统拍卖理论假定竞价人的数量是事先给定的，卖方希望从这些竞价人处获得尽可能多的收益；而新的理论假定竞价人是内生的，为了激励他们参与拍卖，必须重视竞价人的利润。本书围绕这两种不同的观点
本书是消费者行为学领域的经典著作。第12版作出了大量的修订和更新，以网络消费社会环境为背景，充分讨论了信息技术和网络技术对消费者行为的影响，更加注重伦理、政策导向和消费者权益保护，也扩展了对消费者个性心理和社会心理的讨论，内容更加丰富和有趣...
本书较为系统地展示服务营销的理论体系，使读者能够掌握服务营销的基本概念、不同的理论体系、重要理论框架和策略方法，同时把握服务业和服务营销的发展动态以及理论创新，并能结合中国主要服务行业的发展及其案例分析，进行服务营销理论的应用及其营销策划...
本书以供应链视角审视零售行业的变革，剖析传统零售供应链的问题与挑战；提出数字时代对供应链管理能力的新要求，讨论如何通过数字技术和大数据分析进行供应链的优化与创新，以及如何通过流程再造来设计和实施全渠道供应链；通过案例演示如何通过消费互联网与工业互联网融合，形成消费者与制造商直接链接的C2M模式。本书还描述了在新冠肺炎疫情冲击下零售供应链的挑战及一些企业的创新实践，并提出3R供应链的概念及打造3R供应链的建议...
本书为世界公认的营销课程经典教材，广泛用于本科生和研究生的教学。第14版重要更新：1.全球化视角，取材源自世界各地，充分展现全球经济的变化与发展。2.重点解读当下经济、环境及技术的巨大变化给营销带来的冲击。3.更加丰富、实用的专栏资料，展现当今营销理论与实践的巨大变化。4.更全面、更与时俱进、更适合MBA教学...
本书是一本系统阐述创业学基本理论和具体实践的大学基础平台教材，自第1版出版以来深受读者欢迎，被许多高校选作创业基础课程的指定教材，并入选“十二五”普通高等教育本科重量规划教材。本书是重量一流本科课程“创业学”慕课配套教材，全书基于“UPIM”创业教育课程体系，描述了一个清晰的创业路线图，分为“理解创业”“准备创业”“实施创业”“管理创业”四部分，坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，深入贯彻党的二十大精神，全面贯彻党的教育方针
本书为销售管理的经典教材，通过简明扼要的语言、实用的现实案例，向读者展示了销售团队高效管理的要素、战略以及相互关系。全书着重阐述了如何制定销售团队方案以及管理战略客户关系。通过对队伍建设、团队多元化、问题处理技能、财务问题的阐述，本书为读者提供了全面而实用的销售管理方法，帮助其适应销售团队管理的职位要求。第10版拓展了相关主题内容，如销售网络、客户终身价值、解决方案销售、营销—销售互动、营销—销售共享职责等...
乔治·贝尔奇、迈克尔·贝尔奇所著的《广告与促销--整合营销传播视角(第9版)》是从整合营销传播视角讲授广告与促销的很全面、拥有时效性的经典著作。 《广告与促销--整合营销传播视角(第9版)》基于整合营销传播计划模型,指出了协调所有促销组合元素对于制定实施有效的传播方案的重要性。虽然媒体广告是企业促销计划中很常见的部分，但本书同时也关注直复营销、销售促进、公共关系、交互式媒体等方面的内容，强调广告与其他促销组合元素之间的整合,同时强调了
亚马逊营销类图书排名第1位； 第一本将营销技巧可视化的图书，被誉为“中小微企业营销圣经”，亚马逊2008年年度十大商业畅销书《自媒体时代，我们该如何做营销》可视化版； 作者被《华尔街日报》誉为“营销怪杰”；第二作者乔斯琳?华莱士为知名视觉设计师； 译者刘锐为锐营销创始人； 诸多国内外重磅作家推荐，如丹?罗姆、平克、营销魔术师刘克亚、全国十大营销策划专家何丰源等...
很好的销售人员不仅能洞察客户的潜在需求，而且能够提供定制化的销售方案，并用专业和真诚影响客户的购买决策。越来越多的企业开始将销售教练作为帮助销售人员改善销售行为、提升销售效率、取得销售成功、成为优选的很快很直接的手段之一。而教练是帮助员工学习、成长和改变的通用语言。伟大的商业都会从做别人的工作转变为通过学习领导力的语言——教练来提升自己。在《带出优选》一书中，作者基思·罗森提出了L.E.A.D.S教练框架（L.E.A.D.S Coac
中国零售业担负着商品流通和实现城乡居民消费的重任，是国民经济的支柱性产业，也是提供就业的主战场，更是实现中国梦的重要载体之一。本报告按照年度全面监测中国零售业发展现状、特点、脉络与问题等，为政府宏观决策、企业运营管理、证券投资分析、科研教学工作和零售消费管理等提供翔实的监测数据和高水平的产业分析。 每个专题包括监测与分析报告和数据附表两个部分。其中，监测与分析报告部分关注宏观经济、消费发展、零售产业、行业效率、地区发展、城乡零售、综合
由于不同经济体同中国之间的贸易关系存在显著差异，分国家、区域、板块考察中国对外贸易环境便十分必要。本报告旨在从国别和区域视角考察2008年优选金融危机以来中国对外贸易环境与贸易摩擦的基本特征、演进规律和发展趋势，将国别分析与贸易发展分析有机结合，形成新的研究范式，并为中国同主要贸易伙伴更好地开展贸易提供有针对性的决策依据和政策支持，为推动中国应对各方面冲击和挑战、促进中国对外贸易健康发展提供有益启示...
广告是一门实践性和操作性很好突出的专业，本书全面详尽地介绍了广告调查的基本理论和具体过程，并分成几个不同的部分对诸如质性、量化、调查、问卷等研究方法做了描述和介绍，同时举出相应的实例加以演示和讲解，是一本基础性的专业指导教程...
无论从事哪个行业的销售工作，你都必须首先把自己成功销售出去。在本书中，乔·吉拉德凭借自身不凡的销售经历和工作生活中的真实故事，为你揭示了成功销售自己最重要的秘密：如何了解自己的优势，确定职业目标；如何寻找你拥有活力的个人特质，并向他人展现出来；如何培养基本的自我销售技能； 为什么要学会微笑; 怎样用好诚实和承诺的力量； 如何成为良好的倾听者，获得客户的长久信任； 如何将工作转化为成功的舞台并产生预期的销售业绩。
本书是消费者行为学领域的经典著作，也是将消费者行为学领域的国际前沿理论与中国本土实践相结合的开创性著作。第12版沿袭“消费者轮盘”框架，全书精简至14章。强烈关注社会化媒体对消费者行为的深刻影响，大幅增加了互联网及新媒体环境下，消费者行为领域的近期新研究成果；突出呈现了新的网络环境下出现的不同于传统的消费者行为特征。全面更新了书中的案例和相关资料。近期新的营销前沿内容也涵盖其中，如“Dadvertising”、“Meerkating”
本书根据项目运营专员岗位工作流程的规定，为紧追行业动态及满足业务需求，完成店铺安全、店铺注册、店铺物流设置、产品标题撰写、产品页面设置、咨询回复、产品推荐与促单、订单跟踪、订单反馈、退换货处理、评价处理等工作，对各平台店铺的操作与维护进行负责。适用于中职/高职/本科职业院校财经商贸大类、经济贸易类、语言类、工商管理类等相关专业的教材，也可作为获取跨境电子商务多平台运营职业技能等级证书的培训教材，还可供跨境电子商务相关从业者或社会人士学
新媒体的成长史也是新媒体的广告化生存史。 《新媒体广告》基于中国本土背景和本土特色，系统梳理中国新媒体广告的发展历程，并融合大量前沿典型的案例，全面、客观、精练地阐述了各类新媒体广告的表现形式、运作方式、发展规律。 全书既是对新媒体广告新近发展历程的回顾，更是对广告新潮流、新问题的回应。作者结合新媒体时代内容营销、关系营销、场景营销、精准营销、跨媒体营销、智能营销等营销趋势，对新媒体广告的演进、伦理与法规、目标消费者、
本书是一部优秀的市场营销学教材，被众多高校列为硕士研究生入学考试参考书目。本书采用定性与定量相结合的方法，准确地阐述市场营销原理，体现营销学科的科学性，并对中国企业的营销实践进行科学全面的描述，展现了市场营销学科发展的新趋势。全书涵盖市场营销哲学层面的思考和市场营销理论的溯源，体现了很好的历史传承和理论积淀。本书以新时代中国特色社会主义思想为指导，充分反映中国优秀传统文化和社会主义建设的伟大实践，展现新时代市场营销领域的中国主张、中国
本书基于现代学徒制理念，运用项目导向、任务驱动的方法，贯彻以能力为本位、基于工作过程的教学理念；融工作过程于课程内容之中，由简到繁，循序渐进，精选了“够用的理论”，强化职业技能操作方面的内容；以客户服务主要职能工作中常见任务环节为载体，包括客户服务职业体验、客户服务技巧、客户服务中心业务、客户投诉处理、客户满意度、客户关系维护、智能客服训练等，按照“情境描述—任务目标—工作过程—考核评价—相关资料—自测练习”，对企业中客户服务工作进行
直播电商是电商领域的新业态，随着5G时代的到来，将在社会生活中扮演更重要的角色。本书对直播电商的未来趋势、直播背后的消费心理、直播的选品运营和营销策略、行业的法律监管等做了全面分析，让读者能够清晰地了解直播的逻辑，抓住红利、避免风险。书中汇集了作者团队对各大直播平台、数十家MCN机构以及诸多主播及其团队的大量走访调研，呈现了众多生动案例，不仅是从业人员的推荐阅读书，也可为政策制定者、企业管理者、研究人员等各界人士进一步了解直播电商提供
顾客关系管理的前端工作是收集顾客的人口统计数据和动态行为数据，后端工作是分析这些数据，做出支持业务发展的决策。决策实施过程中还需要在组织结构、企业文化等方面做出相应的调整。本书只涉及顾客关系管理的后端工作部分，即如何分析顾客背景和行为数据。结合企业常见顾客数据的形式和内容，深入解读相关计算模型的核心思想，以样本数据为例说明如何预测顾客行为、形成相应的业务决策。除了常见的计量模型，本书也介绍了相关的机器学习方法，解决对应数据的预测和分类
我们的生活方式日趋数字化、虚拟化和智能化。消费者每天都要花费大量的时间在数字世界中交友、娱乐、学习、工作和购物，数字世界与现实世界加速融合。本书把握数字时代趋势，试图构建数字消费者行为学的知识体系和理论框架。全书在传统消费者行为学理论框架的基础上，立足于数字时代的新特征和发展趋势，力图描绘完整的数字消费者行为领域的知识图谱。概述：阐述了数字消费者行为学的界定及其对传统消费者行为学的继承和创新之处。数字消费个体：从微观层面解读数字自我和
视频号从问世伊始就广受关注，在短视频时代，它可能是普通人能搭上的最后一班车。本书将解决两个问题：如何从0开始入局视频号？如何进阶操作、积累流量、创作爆款，并基于视频号平台成功创业起步？ 本书前半部分由萧大业执笔，不仅要告诉读者视频号怎么做，而且通过自身从0起步成为知名大V的经验，介绍大IP背后人生轨迹基于视频号的成功转型。后半部分由艾乐执笔，系统介绍视频号入手、运营的完备知识，并根据视频号版本迭代发展，理清背后潜藏的商业思路
作为一部经典著作，第9版与时俱进地丰富和完善营销调研的理论、方法与实务，为读者认识与解决营销问题提供方法与利器。信息技术高度融入。作者基于大数据和现代信息技术，对研究设计、数据来源、数据收集、固定样本组、问卷设计与数据分析等都有所涉及，并作出具有操作性的讲解，其中不乏业界的新潮流，如移动民族志、在线焦点小组、谷歌技术使用、在线固定样本组以及固定样本组社区等。实务操作讲解细腻。营销调研是应用研究，涉及设计、收集、分析以及报告调研发现等方
本书通过来自生活中的实例，为看似难以捉摸的品质品概念提供了新见解。其突出的特点是，抢先发售开发了用数字表达的品质品指数，经理人得以将不同类别的产品做比较，以开发产品计划。本书为欧洲、美国、亚洲提供了实证洞察，为品质品相关问题开辟了富有挑战性的观点...
你真正的价值是什么？你是否拥有为组织提供优选贡献的性格和技能？提升自身核心竞争力，一定要花一大笔钱去读商学院吗？本书通过60个单元，详细介绍了商业工作的基本原理和实践技巧，帮助读者成长为价值驱动型专业人才。全书案例丰富、技巧实用，化繁杂的商业知识为可操作的方法，为职场人士提供了一把通往商业世界的钥匙。对于初入职场者和有经验的管理者都是的实用指南。阅读本书，你将学会价值驱动型专业人才的十种性格特质，并在实操层面上掌握以下十项商业技能：
1992年，洛夫洛克与沃茨相识，并组成了一个在服务营销学界声名远播的研究团队，在案例研究、论文发表等各个方面取得了卓著的成就。二人*重要的研究成果就是联合撰写了理论和实战有机融合、在全球多次再版的**著作《服务营销》，被翻译成26种文字，全球销量超过80万册。 第8版高度概括了服务经济的持续进展，总结了新的研究发现，充分考虑了服务经济和科学技术快速发展对服务营销理论产生的影响。 全书结构发生了变化。第1章，由“服务经济时代营销新视
谁是创新的主体？谁在驱动创新？是利润驱动，还是用户需求驱动？经济学家埃里克冯希佩尔（Eric von Hippel）20年前颠覆了熊彼特的创新理论，优选发现了创新领域的新趋势。进入21世纪以来，有越来越多的证据证明了希佩尔的观点：创新的决定权由产品的生产者和服务的提供者转移到了产品和服务的使用者手中；用户、社群和各类开源资源，在技术创新领域，发挥着越来越重要的作用。希佩尔阐释了用户创新的三大优势。本书从经济、科学技术史、法律、管理和政
随着移动互联时代的到来，市场营销及传播发生了革命性的变化，网络社交媒体的大量涌现，改变了市场传播模式、预算分配和工作流程。本书是在第4版的基础上，针对上述变化，与时俱进进行了修订与增减，在阐述传统营销理论与技巧的同时，将新型社交媒体融合在原章节中，增加了产品组合规划、新产品开发、客户互动、客户关系管理等内容，并把创新这一主题贯穿全书始终。尤其本书的第二部分的每章末尾的案例研究皆是精心挑选的实战案例，囊括了不同类型和不同规模的企业、不同
营销大师·科特勒非常不错推荐沃顿商学院广告业未来项目组的倾心之作汇集200多位世界广告业大佬关于广告行业颠覆性创新的真知灼见迎接未来广告业数字化转型提供清晰的路线指导图当今，品牌、媒体、消费者和销售人员之间的关系正悄然发生改变，正当人们准备适应其规律的时候，随之而来的却是广告业新的颠覆。你和你所在的组织是否已经准备好应对今天靠前的变革速度和范围？本书提供了一份通往理想未来的商业转型路线图，该路线图基于200多位拥有前瞻性的广告业界企业
近些年通过新媒体写作逆袭和破圈的成功者不胜枚举，他们或写观点文犀利点评，或写带货文合作共赢，或写情感文引发共鸣，或写故事文言志寄情，无不名利双收。那些会写作的人，总是能挖掘更多的商业变现方式、把握更多的职场晋升机会。可见即使在视频时代，新媒体文案写作仍是当今的热门职业，其中依然蕴藏着广阔的应用前景和旺盛的市场活力。新媒体写作是利用新媒体平台进行信息传播和内容创作的一种写作形式。与传统媒体写作相比，新媒体写作更注重与读者的互动、多媒体元
畅销书《商业模式创新设计大全》修订扩充升级版 企业管理者、创业者、MBA课程学习者优秀的案头工具书 一本书讲透全球60种颠覆性商业模式和盈利构建机制，帮你找到适合你企业的商业模式企业是否可持续发展，商业模式至关重要。但对于商业模式是什么，以及如何构建，很多人依然没有清晰的认知。本书采用全球化案例，对60种商业模式的深度解析，提供了一种商业模式创新导航，不仅使商业模式更加具体且易于理解，更有利于我们进行商业模式的创新。·客户（谁）：谁是
本书主要分为三大部分：需求、价值、连接。需求部分阐述随着市场环境变化，顾客需求特征发生的质变，以及如何发现和找到这些需求。价值部分描写企业如何基于顾客需求的转变，去为其创造新价值。连接部分试图搭建需求(客户端)与价值(供给端)的桥梁，直达客户，直击痛点...
规模营销法把营销全流程的每一环节做到很好，铸就了华为两大核心竞争力之一。本书第一次真实、深入地揭示了华为年销售额从0到8588亿元人民币的秘密。 本书是作者亲历华为营销二十多年的珍藏干货分享，以大量真实案例通透解析华为营销体系的文化、组织、流程IT、运作机制以及战略、战术和方法，堪称学习华为营销的实用宝典、营销全流程细节落地权威指南。本书有趣，精彩的案例像小说引人入胜；有用，经过实践检验的华为成功机制和方法易学易用；有料，完整的体系
本书聚焦于危机公关领域的本土化策略与案例分析，目的在于引导读者以系统的视角看待不可预测的组织危机，理解沟通与取舍在黑天鹅事件中的运用。首先介绍企业及所有利益相关者应对危机以渡过难关的价值和意义；其次启发企业或个人的对公关策略本质的理解，并进而加深对危机中沟通的重要性的理解；最后通过知名案例阐发管理者与利益相关者应培育的的经营思维...
随着数字经济的崛起和营商环境的改变，想要获得传统商业环境中企业之间那般稳定、牢靠的合作关系变得愈发困难：◎很多被证明无往不利的传统商业模式正在失效；◎对业务开展的路径依赖将企业一步步拖入深渊；◎大企业病严重影响工作效率，让客户资源不断流失并逐渐陷入枯竭；◎以往商务合作洽谈中的陈词滥调再也无法打动今天的客户。因此，找到客源，精准匹配与企业业务相契合的客户，与客户建立良好的关系，维护好客户关系才是保证企业发展长青的基石。这就需要众多志向高
社会所面临的主要经济风险是由个人来承担的社会能够承担很多突发或特别的不幸，但无法分担个人所面临的有关人生幸福的大多数风险。为什么我们的市场体系没有优选限度地分担人们的经济风险?是否存在关于市场的新技术，能够为个人、其所属的组织或利益相关方所用，以使这样的风险分担成为可能? 罗伯特·J.希勒提出创造一系列风险市场，即宏观市场，以此帮助个人和组织对冲或规避影响其生活和生产水平的风险。本书描述了一系列重要的新型市场，努力寻求办法来克服
本书以党的二十大精神为指引，以《中共中央关于党的百年奋斗重大成就和历史经验的决议》为行动指南，全面贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想，坚持辩证唯物主义和历史唯物主义的方法论，采取具体历史的、客观全面的、联系发展的观点，经过梳理文献、调查研究、征询专家建议等研究过程，分阶段地阐述了中国市场营销学科的发展历程。本书聚焦在党的创新理论引领下中国市场营销学科建立、发展、创新的历史进程，客观评价重要理论创新、重要学术事件以及重要学术机构的历史
构建企业产品与营销新形态，打破价值创造的认知误区帮助企业快速掌握产品创新的实战方法，完成产品驱动下的企业升维创新，实现企业价值的指数级增长现代商业社会，竞争永远不会停止，而当今产品的同质化、产能过剩、信息泛滥，使很多企业陷入红海竞争，更加迷茫被动。有些企业：·在思维上总想一步做到位；·浅尝辄止，不敢试错；·急功近利，一开始就想通过互联网卖爆；·认为互联网就等于微营销；·营销思维、产品思维和客户思维切换困难；·团队建设方面储备不足。产品
大客户销售通常涉及人员众多、局面扑朔迷离、竞争异常激烈，要想赢单并不容易，需要销售人员具有掌控全局的智慧和丰富的实战经验。本书基于清晰的理论框架模型，通过大量的实战案例，逐一解答复杂销售中看似简单却令人困惑的九个问题，帮助读者认清形势、厘清关系、疏通要点，一步步掌握大客户销售庙算布局的精要。夏凯老师具有多年的大客户销售实战经历，他勤于思考，将宝贵的实战经验复盘、淬炼，形成超越一般销售理念和技巧的销售大智慧，帮助销售人员认清销售的本质。
梁实秋
老王子
刘争争
汪曾祺
[日]熊田千佳慕著,张勇译
宋瑞祥
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