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出版社：中国青年出版社
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  • 晓梅说商务礼仪

    晓梅说商务礼仪

    张晓梅  /  2014-08-01  /  中国青年出版社
    ¥20.9(5.5折)定价:¥38.0

    礼仪， 是人际关系的润滑剂， 是职场成功的加速器， 是发自内心的尊重与体谅， 是让人如沐春风的竞争力。 礼仪专家张晓梅女士与你分享 商务礼仪的精华与细节。 现代商务礼仪经典之作 《晓梅说商务礼仪...

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  • 让投诉顾客满意离开 客户投诉应对与管理

    让投诉顾客满意离开 客户投诉应对与管理

    孟广桥  /  2019-07-01  /  中国青年出版社
    ¥22.0(2.5折)定价:¥88.0

    评论 良好企业拥有经济和社会双重价值。一个成功的企业，必然重视消费者权益保护工作，必须懂得企业发展与处理好消费诉求的关系。本书正是为实践这一初衷，为企业客诉管理工作提供了必要的理念和方法，对提高企业客诉人员的修养和技能具有重要的指导意义。 河北省消费者协会秘书长 张福齐 处理好消费投诉，我们并不缺大道理，缺的是实实在在的操作方法与实战技巧。孟广桥老师奉献出自己多年的实践经验，不仅对投诉处理工作提出了深刻而超前的理念，重要的是

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