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- 人民邮电出版社(1)
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高级话务员:国家三级
¥26.0(4.9折)定价:¥53.0本书介绍了高级话务员应掌握的基础知识和核心技能,分为职业认知、服务技能、营销技能、运营与管理技能四大部分,包括职业概况、服务意识、服务质量、投诉处理、营销基础、营销方法、客户关系管理、电话营销技能、现场管理、统计分析、绩效与团队管理、培训与指导等...
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公共基础知识
¥28.0(7折)定价:¥40.0本书按照通信行业特有工种的国家职业标准中公共基础知识的要求编写,是通信行业从业人员进行职业技能鉴定的配套用书,适用于通信行业职业技能鉴定的各职业和各级别。 教材力求体现“以职业活动为导向,以职业能力为核心”的指导思想,介绍了通信行业从业人员应掌握的基础知识和辅助技能,主要包括:职业道德、法律常识、安全生产、行业概况、通信技术知识、应用文写作、市场营销等内容...
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移动应用开发技术
¥30.1(7折)定价:¥43.0全书一共19章:第1章和第2章详细介绍了移动增值业务的发展与应用商场的模式,以及各种主流的开发平台技术;第3~16章全面而系统地讲解了android应用开发所必备的知识,包含android的系统特性及架构、android应用开发环境的搭建方法、ui设计、数据存储、sqlite数据库、内容提供器、广播与服务、网络编程、手机功能开发、多媒体开发、2d游戏开发、state和mvc框架的使用等一系列知识点,大部分知识点都配有精心设计的小
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高级电信业务员:国家三级
¥37.1(7折)定价:¥53.0本书分为理论和技能两个部分。理论部分主要包括市场营销、服务营销和客户购买行为分析等知识点:技能方面主要包括访谈和谈判技能、竞争营销技能、客户满意提升技能、问题解决技能等...