团队管理(第三版)(新编21世纪高等职业教育精品教材·市场营销系列)

本教材根据学生就业岗位由客户经理晋升为团队主管、区域经理的变化过程，设计了客户的沟通与维护、潜在客户与信息管理、优质客户的分析与管理、团队认知、团队沟通与激励技巧、团队合作与信任和建设高绩效团队七个项目，紧密结合企业的典型工作任务，用大量的案例来说明理论的应用，以便学生更好地掌握理论及理论在实践中的应用...

同化效应与对比效应:原生广告披露对消费者态度和行为意向的影响

《同化效应与对比效应：原生广告披露对消费者态度和行为意向的影响》一书从被动披露和主动披露两方面着手原生广告披露的研究问题和研究设计。被动披露主要从现实应用场景视角，其虽然具有隐蔽性和欺骗性，但是软文原生广告最终落脚点始终是商业变现，我们观察到知乎社区中软文广告附带购买链接，进而影响消费者广告识别、广告和品牌态度以及购买和分享意愿的现象。主动披露从广告法修订着眼，其要求互联网广告必须标注“广告”标识，禁止使用“赞助”字样。然而，在现实应

华为狼性营销

被动成交 让业绩质变的微进步指南

通过《被动成交》这本书，世界知名销售培训师埃里克洛夫霍尔姆揭示了已教授给成千上万客户的简单而有效的销售策略，任何人都可以用它们来提高自己的销售业绩。埃里克认为，只需在四个关键领域进行微小的持续改进：自我提升、提高销售技能、更新产品和服务知识以及持续更新销售技术。本书提供了富有可行性的操作计划，并提供了数百个详细策略和实用练习，让读者可以立即行动起来，着手改善销售业绩。此外，《被动成交》不仅是一本关于销售技能提升的书，也是一本通过终身学

亚马逊跨境电商服装零售运营实战

本书从服装类目出发, 梳理了亚马逊运营过程中的一系列要点, 提供了更具实操性的选品及运营方法, 以帮助读者深入理解亚马逊服装类目的运营。本书共11章, 分为四个部分。第1-2章为第一部分, 从平台及类目的特征出发, 分析了亚马逊平台和线上服装市场的特点 ; 第3-6章为第二部分, 详细介绍了选品、运营、促销、营销等日常运营方法 ; 第7-10章为第三部分, 主要介绍了品牌、用户画像、产品画像、产品售后等后期精细化运营思路 ; 第11章

零售人才战略

零售服务行业一直存在人员需求大和流动性强的特点。随着新零售模式的发展和行业竞争的加剧，整个行业几乎出现了“得人者得天下”的局面。 要想有效填补人员缺口，传统那套“企业高标准选人”的制度显然已经行不通，作者有本均认为解决方法主要可分两个维度： 一是“招进来”，先降低门槛把大批的人招进来，后续在公司内培养。 二是“留得住”，通过制订公开透明的标准，结合员工工作实践的过程对其进行指导并给出细致而到位的评价等一系列手段，让员工脚踏实地地

市场调查与预测(经济学普通高等学校应用型教材)

本书从学生了解和认识经济问题或现象出发，介绍了调研课题选择方法、调研方案设计的程序，以及调查研究的类型。在此基础上，介绍了常用的文献调查、问卷调查、实地观察、访谈调查、专家调查、参与式调查，介绍了调查研究类文体的写作方法，为更好地撰写调研报告提供规范性的指导，介绍数据预测的方法并给出案例。本书的特点是：始终强调思维方法在调查研究中的重要作用，同时也突出实用性、可操作性强的调查技能的介绍。本教材旨在培养和提升学生的科学研究素养，使学生能

网络营销(21世纪高职高专规划教材)/电子商务系列

本教材遵循电子商务领域高技能人才的成长规律，以服务为宗旨，以就业为导向，对接现代产业体系和职业岗位要求。教材内容从专业能力、社会能力和方法能力三个维度，将知识与技能、过程与方法、情感态度与价值观三方面融为一体,侧重实务类操作技能的培养，主要内容包括网络营销认知、网络消费者行为分析、网络市场调研、网络市场分析、网络营销方案策划、搜索引擎营销、论坛营销、微信营销、软文营销、视频营销、游戏营销。通过向学生展示这些网络营销方法和工具的作用让其

要素品牌研究

本书以要素品牌作为研究对象, 共分15个章节, 包括对要素品牌概述, 供应商要素品牌价值形成的资源条件及内在机理, 不同联合模式下的要素品牌属性评价效果, 供应商要素品牌策略、营销能力与品牌绩效关系, 要素供应商营销战略对消费者购买意愿的影响等内容...

顶级销售法则:销售就是玩转情商

销售不仅是一种心理战，还是一种持久战。很好销售不仅有一种“杀手的直觉”，还有一种“农夫的忍耐力”。很好销售不仅能融会贯通销售中的心理学，还有一种“择善固执”的精神，用这些原则指导自己的行为。很好销售往往有一颗好胜之心，把提升自己的技能视为一种游戏，在挑战中不断优化技能，让自己的销售艺术炉火纯青，臻于化境。很好销售都明白，知易行难。我们把很好销售法则归纳成册，供所有大家研习参考...

市场营销变革与创新

市场营销是指一个企业为适应和满足消费者的需求，从产品开发、定价、宣传推广到将产品从生产者送达消费者，再将消费者的意见反馈给企业的整体企业活动。本书从概论、环境、营销战略改革、产品策略、促销策略等五个方面，对市场营销的变革与创新进行详细阐述...

营销操盘手(精装)

本书是一本讲述新时代营销策略的图书，以广东中财捷财务咨询有限公司为例讲述了行之有效的营销方法。中财捷的与众不同之处是站在营销角度，架构公司未来，专注打造中财捷铁军团队，同时让1万家代账公司进行中财捷培训课程学习，共同推进代账行业发展...

市场调查与分析

本书比较全面和系统地介绍了市场调查设计总论、市场调查技术与分析技术的相关知识。全书兼顾基本理论和实际应用，引入大量鲜活的案例资料，同时配备了有针对性的思考与训练题目。附录部分列有几种常用的统计表。 本书反映了市场调查与预测学科的z新发展动态，体现了作者多年的教学研究成果，编排新颖，内容精炼，深入浅出，信息量大。 本书主要是满足市场营销专业及管理学科其他专业本科生教学需要，也可以较好地满足相关专业研究生（包括MBA）研究方法课程的教

新农村微商营销一本通(2021农家书屋总署推荐)

古人云：“工欲善其事，必先利其器”。本书就是广大微商朋友在未来行走微商江湖的武器，它一方面是本人在微商领域的实践、学习、研究和培训基础，另一方面也博采众家之长，力求能解决微商经营领域的各个问题，以期让更多的人取得更大的成就。这是一本介绍如何做微商的书，讲述了让微商的发展态势，如何打造团队，如何招商、培训，如何做好营销、成交，还介绍了做好微商的工具等，将微商有关的多种知识融于一体，希望帮助希望从事微商行业的人们以实实在在的帮助。作者赖国

世界上最伟大的销售员(把任何东西卖给任何人)

本书是《吉尼斯世界纪录大全》所记载的“伟大的销售员”——乔·吉拉德职业生涯和销售技能的很好总结，是其所有著作中读者很多、传播很广和很经典的一本。乔·吉拉德在这部作品里集中展示了他在实践中锤炼出来的销售感悟和销售技巧。作者通过亲身经历和感人故事，告诉每位读者，销售人员真正销售的不是他所卖的商品，而是他自己；成交是销售过程中很关键的部分，抓住客户并取得他们的信任，才是实现销售的要诀。本书帮助成千上万的读者达到了他们的目标，这不是一本普通的

网络营销(第2版)

《网络营销》第2版，以“专业教学标准+工作手册式教材+工作流程图”为指导，以网络营销实施过程为主线，分为6个项目18个任务，包括项目1认知网络营销（了解网络推广目标）、项目2调研网络营销市场（撰写营销调研报告）、项目3制定网络推广策划案（网络推广三板斧理论）、项目4搭建自媒体营销矩阵（“双微一抖”的开通与运营）、项目5实施社会化媒体营销（社会化媒体营销五步四有法、KOL营销、内容营销与直播带货、搜索优化与竞价排名）、项目6投放网络广告

消费者－绿色品牌依恋关系研究

本书立足于深挖消费者-绿色品牌依恋关系的内容、前因及后效，利用扎根理论方法对消费者-绿色品牌依恋关系的结构及量表进行了开发，回应了消费者-绿色品牌依恋关系“是什么”的问题；在S-O-R理论、ABC理论及价值-信念-规范理论基础上构建了消费者-绿色品牌依恋关系前因及后效的研究模型，探讨了消费者-绿色品牌依恋关系的形成机理及所产生的后效作用，解答了消费者-绿色品牌依恋关系“从哪里来”和“到哪里去”的问题...

揭秘视频号 像搭积木一样拼出爆款短视频

本书主要介绍玩转视频号的前期准备工作、视频号准确定位与账号设置、视频上热门的逻辑与方法、视频的拍摄与剪辑、常见的视频形式、视频号变现方式，以及成为视频“大V”的运营锦囊。内容通俗、易懂，实操性强、可落地。书中没有浮夸的数据、吸引眼球的“黑科技”，但是每个字都是作者实践的结晶。作者将多年的视频号实操经验梳理成一个个强大的思维武器，通过阅读本书，你可以在视频号的丛林中披荆斩棘。本书提供丰富的学习辅助素材，读者可免费领取。本书适合的人群：抖

市场营销(从理论到实践第2版21世纪高等学校市场营销系列教材)

本书借鉴和吸收了国内外市场营销的理论和近期新研究成果，系统阐述了市场营销学的基本原理。全书由导论、市场研究、营销战略、营销组合策略、展论5篇组成，具体包括概论、市场营销环境、消费者市场购买行为、组织市场购买行为、市场调查与预测、目标市场营销战略、市场竞争战略、产品策略、定价策略、分销策略、促销策略、靠前市场营销、网络营销、数据营销、品牌管理等。 本书可作为高等院校经济管理类等专业的教材，也适合从事企业活动的人士阅读与参考...

会展策划实务(第2版)

《会展策划实务（第2版）》全面系统地介绍了会展策划理论与实务，是天津科技大学会展经济与管理专业校企合作共同开发教材的重要成果。　　《会展策划实务（第2版）》从会展策划实践出发，以必要的会展策划理论和技巧为依据，以培养实际的会展策划技能为重点，根据会展项目运作流程对各环节的策划内容和方法做了全面而细致的阐述，并结合每章的内容，安排实训任务，拓展学生的职业技能。　　《会展策划实务（第2版）》侧重应用性和实用性，融专业技能和相关理论知识

成交的艺术

面对日新月异的复杂商业社会，互联网催生了许多新的销售和成交模式。有人说，这是一个人人皆销售，处处可成交的时代。那么，茫茫人海，如何寻找到属于自己的精准客户？面对不同的保险客户，你该用怎样的技巧策略？面对“只逛不买”的客户，如何激发他的购买欲？付出很多努力，你的业绩为什么依旧毫无突破？面对百般刁难的供应商和渠道商，又该如何招架…… 本书作者杨响华老师通过多年保险销售成交经验，深入洞察用户购买心理，颠覆传统营销思维模式，提出了10种成交

网络与新媒体广告

当前，网络与新媒体给广告行业带来了巨大的冲击和变革，已经成为广告领域的新阵地，其流量宣传和用户群体上的优势让企业和广告人日益感受到其不可估量的发展优势。本书以行业应用为导向，从网络与新媒体广告的类型到网络与新媒体广告策划，从网络与新媒体广告市场分析到网络与新媒体广告策略，从新媒体广告的创意到新媒体广告的设计，从网络与新媒体广告的媒介到网络与新媒体广告效果评估，都进行了深入解读...

网络口碑的影响机制研究——基于消费者矛盾态度的视角

本书主要内容包括: 绪论、相关文献综述、消费者矛盾态度影响因素研究、正面网络口碑对矛盾性消费者态度的影响路径分析、负面网络口牌对矛盾性消费者购买意愿的影响等...

市场营销专业实验(实训)指导书

本书第一章为专业实践教学指导概要和专业教学与能力培养 ; 第二章为营销职业素养模块, 突出营销人才素质训练 ; 第三章到第七章分别为市场营销策划能力培养模块、销售能力培养模块、客户服务能力培养模块、数字营销能和培养模块、营销综合能力培养模块共66个实训 (实验) 训练项目, 能全面支撑《市场营销学》、《市场调查与预测》、《客户关系管理》、《市场营销策划》、《营销渠道》、《网络营销》、《销售管理》、《推销学》、《品牌管理》、《营销工程》

消费者行为分析与实务 第二版

本书共十二个项目，内容包括：消费者行为认知、消费者购买决策、消费者态度、消费者需要与动机、消费者群体沟通与创新扩散、消费文化与消费行为、营销组合与消费行为、网络消费与消费行为等...

高职教材 审计

互联网+民宿运营与场景营销(2021农家书屋总署推荐)

本书根据中华人民共和国文化和旅游部发布的关于《旅游民宿基本要求与评价》行业标准编写。 近年来，民宿经济蓬勃兴起。本书从民宿的定位与选址、空间场景设计与产品开发、运营与管理、互联网+民宿场景营销等方面入手，为旅游民宿投资者、设计者及旅游民宿研究人员提供参考...

推销实务与技巧(第四版)(21世纪高职高专规划教材·市场营销系列;普通高等职业教育新形态教材)

本书围绕“推销”职业活动的典型工作过程，将其中的典型工作任务加以整理、归纳和整合，作为教材内容的主干，并增加了一些有关推销的新理论、新成果和推销实战的内容。全书分为7个学习情境、14个工作任务，并附有“综合模拟演练”，充分体现了内容的职业性。本书适合高职高专院校、成.人教育高等院校、本科院校的二级职业技术学院等的市场营销类专业使用，也可供广大从业者参考使用...

绿色营销实务

《绿色营销实务》共分四大部分、七个章节。部分（章），主要介绍国内外绿色营销的相关理论；第二部分（第2章），主要介绍绿色营销的战略；第三部分（第3～6章），主要介绍绿色营销的策略、体系、渠道以及整合促销策略；第四部分（第7章），以四川绿色农产品为例，探索适合我国的绿色营销模式。每章配有电子课件（以二维码形式呈现）。 本书既从具体的产品、企业、行业出发观察微观与中观的绿色营销，又从区域经济和国民经济的视角研究宏观绿色营销，兼具系统

B站视频制作与运营全攻略:视频拍摄+投稿管理+后台运营+流量转化

本书从B站UP主账号运营入手，介绍B站各类型内容创作的投稿流程和创作技巧，对B站网页端与移动端App的功能应用进行了细致梳理，讲解运营策略与变现渠道，帮助更多UP主了解与维护创作权益。 全书先总体介绍了B站的发展历程及平台特色，对B站账号创建及信息设置的操作进行了讲解，随后，从内容创作的角度介绍了3种内容形式的投稿过程与创作技巧，帮助B站UP主提升内容质量，很后介绍了如何分析与运营B站账号，发掘与拓宽变现渠道。本书注重案例的分享与操作

太极拳健身文化整合营销传播研究

本书探讨在新的传播业态下, 太极拳健身文化如何运用整合营销传播理论针对目标对象进行有效的推广传播 ; 并结合RE-AIM行为干预理论分析框架, 对影响太极拳健身文化推广传播的关键因素做系统的分析和解释, 为寻找有效的推广传播策略提供指南...

用微课学实战网络营销

本书介绍了网络营销实战的全过程，包括网络营销理论基础、搜索引擎优化、搜索引擎营销、微信营销、微博营销、内容营销、网络客服和精准营销。本书以网络营销实战中的典型工作任务为载体，将网络营销的课程设计、理论教学、实践教学等各教学环节有机地结合起来。全书配套了28个微课进行实例讲解，让读者真正掌握网络营销的知识、策略和技巧。本书既可作为高等职业教育电子商务专业及相关专业（包括工商管理、信息管理、物流管理和旅游管理等专业）的课程教学教材，也可作

汽车销售冠军是这样炼成的

本书是作者十多年汽车销售实战工作的经验总结，它将告诉你如何从一位汽车销售新人修炼成为汽车优选。书中内容都是一线汽车销售人员所关心的话题，比如销售顾问的能力素质构成，客户来店接待时如何实现快速破冰，如何与客户互动沟通才能赢得客户信任，如何进行产品介绍，什么是优势报价方法，如何进行式价格商谈，促单成交的方法，如何进行汽车装饰精品和汽车保险销售，如何在车展现场实现快速成交，如何进行完美的销售流程修炼，以及汽车销售顾问未来的职业发展方向等。

市场营销学

本书全面系统地阐述了市场营销的基本理论、基本策略和基本方法，主要内容包括：市场营销导论、市场营销环境分析、消费者市场分析、组织市场分析、营销调研与预测等...

从零开始做IT售前工程师

全书计划分为四大部分。 第一部分主要是售前工程师的简介 第二部分主要是售前必备知识，主要是从业务、技术、产品三个角度描述，并会提供真实的售前小白知识积累历程案例。 第三部分主要是售前基本技能，主要是从客户交流能力、方案编制能力、沟通协调能力，三大能力出发，对它们的子技能进行分解，比如客户交流，包括了解客户、理解客户需求，比如方案从售前需要掌握的四种方案类型来写，比如沟通协调能力，包括售前上下游配合岗位中的销售、上级领导、项目经理

心理契约违背与品牌利益

随着买方市场经济的深入发展，零售商品牌效应越来越受到卖方重视，品牌如同一份隐形心理契约将消费者与零售商紧密联系在一起。一旦零售商品牌出现任何问题，均能打破这份心理契约，对消费者的购买意愿和行为产生重要的影响。以往的文献对营销情境下顾客心理契约违背维度的划分没有统一标准，本书首先通过定性与定量研究扩展了心理契约违背的维度，对营销情境下消费者行为研究做出了创新。其次，基于消费者理论的范式“感知-态度-行为”探究了顾客心理契约违背对零售商品

自主创新品牌评价与建设典型案例集

本书主要内容包括: 自主创新品牌评价建设、自主创新品自牌建设典型案例两部分。主要内容包括: 我国开展自主创新品牌评价背景 ; 国内外自主创新品牌评价理论与实践等...

销售一定要有的高情商(掌控情绪沟通有道找准需求合作共赢)

本书将销售经典案例与实战方法相结合, 深入浅出地揭示了情商对销售工作的作用, 同时对销售员常见的困境做了深刻的剖析, 为他们提供了实实在在的解决办法。主要内容包括: 所谓会销售, 就是情商高手、顶尖销售员都是情商高手等...

市场营销(第3版)

本教材力求以企业营销工作的实际需要为主线，以理论服务于实践为出发点，以必需、实用为原则，充分体现应用型高等教育市场营销课程教学改革的需要。对于市场营销学理论的介绍以深度够用为原则，突出其系统性、科学性、前瞻性、实践性，同时强调如何将理论应用于对实际问题的分析。本教材可供应用型高等院校经济管理类专业、市场营销类专业作为专业课程教材使用，也可作为相关行业人员自学的参考用书...

营销策划创意(第3版高等职业教育财经类精品教材)/教学改革成果系列

本书是重量精品课程、重量精品资源共享课程“策划创意”的配套教材，突出体现了“生态教学法”、“过程训练法”和“教学做一体化”等现代高职教育理念在市场营销专业的运用。本书共11个项目，分别为导论、策划创意工作过程、创意思维训练、广告策划创意实训、非投资性产品营销策划创意实训、投资性产品营销策划创意实训、促销策划创意实训、品牌策划创意实训、公关策划创意实训、整合营销策划创意实训以及创业策划创意实训。本书采用工作手册式新型体例，项目1～3为策

销售加速公式(如何实现从0到1亿美元的火箭式增长)

作者马克是一位零销售经验的软件工程师，他在7年间帮助公司实现了客户从1个到超过1 2000个、销售员工从1人到450多人、销售收入从0到1亿美元的惊人飞跃。 他以理工科的思维方式将销售的各个环节进行了拆解，设计了一套销售加速公式，涵盖招聘、培训l、薪酬、管理、竞赛等各个方面，让销售管理像数学公式一样可量化、可复制、可落地，再通过指标驱动和过程导向，不断加速业绩增长。 他从一家初创企业应该如何聘用位销售人员讲起，一直讲到

消费者行为分析实务

本教材共有九个项目, 包括认知消费者行为 ; 分析消费者心理过程 ; 把握消费者个性心理 ; 理解消费者需要、动机和态度 ; 掌握消费者购买决策过程 ; 摸准消费者信息沟通与消费流行 ; 研究消费文化对消费行为的影响 ; 探知营销组合与消费行为的关系 ; 探索新消费理念指引消费行为的发展...

新媒体营销实务双色板

本书共包括九个项目，内容包括：新媒体概述、内容营销、微博营销、微信营销、QQ营销、直播营销等...

深度的力量

汽车消费心理学 第三版

本书主要以汽车4S店的工作场景为载体，系统介绍了汽车后市场服务行业所需的消费心理知识。主要内容包括：汽车服务过程中需要与动机分析方面的相关心理技巧、汽车服务过程中消费者的个性心理及群体心理特征、汽车消费者认知心理分析、汽车消费者的情感与态度、汽车消费者的气质类型及性格类型分析，最后从总体上介绍每个销售流程中相应的心理分析技巧...

数字时代的新营销人才培养模式与教学改革实践

科技的飞速发展把传统的营销活动带入了数字化时代，面对巨大的时代环境变化，浙江工商大学市场营销专业教师在继承传统营销教学基础上主动求变，积极探索数字时代营销精英的新培养模式。本论文集就是对新营销人才培养模式、专业课程设计、教学内容和教学方式改革等方面探索和实践的成果。本书共分为三部分：部分数字时代营销教学创新，第二部分营销专业课程改革实践，第三部分新营销人才培养模式探索...

导购实务 第2版

本书是教育部中等职业教育改革创新示范教材。 本书坚持“以服务为宗旨、以就业为导向、以能力为本位”的原则，以“做中学、做中教”为理念，以销售心理学为支撑，以导购服务过程为主线，重点介绍导购操作流程、识别顾客的技巧、介绍商品的技巧、顾客异议处理的技巧、促成交易的技巧、投诉及退货的处理等导购岗位技能。 本书各项目设置有项目简介、项目要求、能力点、思政教育、项目总结和教学建议，每个任务包括任务导入、任务分析、实训准备、知识储备、任务实施、

旅游社交媒体营销

本书为旅游与休闲专业规划教材系列图书之中的一本，全书共分为八个章节：章节一、旅游社交媒体概述；章节二、旅游产品的社交媒体营销策略；章节三、社交媒体旅游消费者画像；章节四、旅游产品的微信营销；章节五、旅游产品的微博营销；章节六、旅游产品的社区营销；章节七、旅游产品的短视频营销；章节八、旅游产品的搜索引擎营销。本书既适合相关专业的高等院校选用作为教材，也适合各类相关专业的从业人员或者职业技能培训机构选用，作为教学或者技能培训的一种辅助...

商务判断与推销

业务拓展:从入门到精通

多年来，企业一直受益于强有力的业务拓展战略。因此，在每年新出现的将近50万个创业公司中，很成功的企业都是由业务拓展驱动发展的，也就不足为奇了。本书作者将世界各大很好企业和创业公司的精英专业人士在业务拓展方面的成功案例和策略汇集在了本书中，为有志于在业务拓展领域发展的人士提供了一本极具可操作性的从业指南...

市场营销管理:理论与应用

本书是工商管理类的市场营销基础教程，根据工商管理类核心课程--市场营销学的教学基础要求编写。根据工商管理专业应用型人才的培养目标，本书较为全面地介绍了市场营销的基础理论与实际应用，以大量的市场营销实际问题和案例证实与支撑市场营销基本理论的正确性和先进性...

推销实务

《推销实务/21世纪高职高专规划教材·市场营销系列》主要根据教育部关于在高职高专开展“校企合作、工学结合”的办学模式以及课程改革和建设的基本要求，通过对推销工作岗位（业务员、导购员、营业员等）的典型工作任务分析，以推销工作流程为线索，采用“任务导向型”理念编写。　　《推销实务/21世纪高职高专规划教材·市场营销系列》共分为五大项目，在每一项目开篇选用了知名企业家的创业故事供大家阅读，旨在通过分析这些成功企业家的奋斗经历，思考推销在