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销售管理实务 版权信息
- ISBN：9787313270115
- 条形码：9787313270115 ; 978-7-313-27011-5
- 装帧：一般胶版纸
- 册数：暂无
- 重量：暂无
- 所属分类：>>
销售管理实务 内容简介
本书着眼于市场营销理论知识在销售管理工作中的实际应用，紧密结合当前企业对员工销售管理能力的实际要求，阐述了销售管理的重点知识和相关技能。共分为8章，具体内容包括销售管理的基础知识、销售组织的建立、销售人员的管理、销售计划管理、销售区域和销售渠道的管理、销售货品管理、客户管理、销售分析。
销售管理实务 目录
**章夯实理论根基
——销售管理的基础知识
**节 认识销售与销售管理
案例导入 小明的职业选择
一、销售的三要素
二、销售管理的含义
三、销售管理的内容
四、销售管理的发展趋势
活动实施销售故事分享会
第二节 熟悉销售人员的职业素养
案例导入销售经理的
一、销售人员的层次及职业生涯规划
二、销售人员的职业道德
三、销售人员的职业能力
活动实施如何成为一名销售经理
知识检测
综合实训
第二章打造组织
——销售组织的建立
节 了解销售组织的设计
案例导入小米集团组织架构的调整
一、销售组织概述
二、销售组织设计的影响因素
三、销售组织的设计
活动实施调研小米集团的销售组织
节 明确销售组织的职责
案例导入小米集团新再升级一、销售组织的职责
二、销售经理的职责
三、销售人员的职责
活动实施案例讨论会
知识检测
综合实训
第三章激发团队潜力
——销售人员的管理
节 了解销售人员的选拔与培训
案例导入华为公司的校园招聘
一、销售人员的招募
二、销售人员的选拔
三、销售人员的培训
活动实施华为公司的“磨刀式”培训
节学人员的激励与薪酬制度
案例导入华为公司的薪酬与精神激励
一、销售人员的激励
二、销售人员的绩效考评
三、销售人员的薪酬制度
活动实施辩论赛：金钱是有效的激励因子吗？
知识检测
综合实训
第四章把握企业命脉
——销售计划管理
节 认识销售计划
案例导入 某羊肉制品公司的销售计划书
一、销售计划概述
二、销售计划的类型
三、销售计划中常用报表的编制
活动实施规划，描绘发展蓝图
节确定销售目标
案例导入某小家电公司的销售目标
一、销售目标的含义
二、销售目标的内容
三、销售目标的制订方法
活动实施学以致用——为格力集团制订销售目标
……
二、客户关系管理系统——CRM
活动实施HC公司的客户关系管理
节 学服务管理
案例导入服务更用心客户更满意
一、客户服务管理概述
二、客户服务质量的评价标准
三、提升客户服务质量的方法
活动实施服务上，追求
知识检测
综合实训
第八章诊断销售结果
——销售分析
节 认识销售分析的作用和流程
案例导入某女装网店的销售数据分析
一、销售分析的含义
二、销售分析的作用
三、销售分析的流程
活动实施开展小米手机销售分析
节 学分析的指标
案例导入小熊电器公司迎来重大考验
一、销售收入分析
二、销售费用分析
活动实施近五年小米手机的销售趋势分析
知识检测
综合实训
参考文献
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