通行广告界的9本护照

本书是一部推动中国广告业进步的著作。不仅是因为本书解读了中国最大的广告公司之一——广东省广告有限公司内部最新重磅案例、运作规范、公司管理培训、提案比稿等，对于水土不服的外资广告和面临成长瓶颈的中小广告公司，可以说拿来即可应用；而且因为作者将...

客户服务案例与技巧

目前国内所有的服务行业都开始重视服务，发现服务是企业生存的保障。可是服务如何提升，请专家来培训是一个很好的解决方法。但专家走了以后，平时发生在现场的一些案例又该如何处理，总不能等到专家来才解决吧？一些企业也收集了一些案例，只是如何将案例应用到下一次发生的事件中，却没有针对性的指导。本书将发生在服务行业的案例与处理技巧相结合，书中所涉及的案例都是来自各个行业培训师们的用心积累，每一个案例都对该行业极具针对性。作者站在一个客户和客户服务人

国际贸易实务与案例

本书分为上、下两篇，上篇共分为8章，系统阐述了国际贸易合同的基本条款，国际货物运输与保险实务等。 ...

广告理论与策划

定价策略与技巧:赢利性决策指南 第3版

本书共14章，分别从战略定价的含义、成本对宣传价策略的影响、赢利性定价的财务分析、消费者和竞争对手对企业定价是策略的影响以及定价策略中的伦理与法律因素等方面探讨了赢利性定价的策略与方法。 本书是一本操作性和可读性都很强的书籍。不仅适合企业界的相关人士，也可以作为管理专业的老师和学生参考用书...

技术服务营销

技术服务营销在提供专业咨询服务的公司中的重要性是毋庸置疑的。这类公司的营销组织和流程与普通公司有着很大的不同。国内专门阐述技术服务营销的书很少，但是相关需求很大。这一领域有世界上最成功的、影响最大的一些公司，比如ibm、埃森哲等跨国公司。它们的成功有何秘密？这些公司如何将抽象的技术服务向客户进行充分展示，使客户愿意为抽象的技术服务大笔埋单？《技术服务营销》的作者在技术服务公司有多年的营销工作经验，在这一领域有着深厚的见解。《技术

公共行政学

公共行政学是研究以政府为主体的公共组织依法对国家事务和社会公共事务进行有效管理与服务规律的科学。《公共行政学》依据应用型本科专业的教学需要而编写，在选材及确定知识体系时，注意素质教育、创新能力、实际能力的综合要求，为培养高素质、复合型的公共行政管理人才提供知识条件。 　　 本书是二十一世纪普通高等院校实用规划教材之一。全书分12章，主要内容包括绪论，公共行政组织及其人员，政府职能及其治理工具，公共行政的政治与法律基础、权力基础

营销管理(第5版)

《营销管理(第5版)》是国际著名的营销学权威菲利普·科特勒教授的经典教材《营销管理》（第14版）的浓缩精华版，以简练的语言、适中的篇幅反映了近些年来营销管理方面的理论进展和实践创新。本版建立在全方位营销这一广泛主题的基础上，探讨了创造性和创新对于成功营销的重要作用。《营销管理(第5版)》共7部分内容：了解营销管理；与顾客相联系；塑造强大的品牌；打造市场供应品；提供价值；传播价值；实现成功的长期增长。 《营销管理(第5版)》贴近营

公共关系理论与实务

本书重点介绍了公共关系的核心理论和内容，详细阐述了公共关系的基本理论和重要操作技巧。 本书主要介绍公共关系的基础知识、基本理论和公共关系实务。全书共分14章，体现了公共关系学科的最新动态，体例新颖，内容精练，信息量大，编排独特，深入浅出，启发性强。特别是书中的经典案例和富有启发性的思考题，既能使读者轻松愉快地掌握公关理论和知识，享受学习的乐趣，又能让读者在情境模拟中增强公关实战能力和技巧，展示公关的魅力。 本书可作为本科及高职

市场营销学(第2版)(经济管理系列)

本书针对高等院校学生的课程特点和认识规律，全面、系统地介绍了市场营销的战略和战术，对市场营销环境、市场细分、目标市场选择、市场定位、产品策略、价格策略、促销策略和分销策略等营销要素做了较详细的阐述。在此基础上，进一步介绍了消费者需求、消费者购买行为、竞争对手分析及竞争对策、不同产品市场生命周期阶段的营销组合策略，以及服务市场营销和国际市场营销的基本内容，重点讲述了市场营销组合4p策略和目标市场营销战略。　　本书结构清晰、语言通俗、范例

进出口报关实务(第2版)-新坐标国际贸易系列精品教材

本教材紧密联系我国对外贸易和报关业务的现实发展状况，系统阐述了进出口报关专业知识和专业技能。其中，在报关专业知识部分，全面系统地分析了目前与我国报关活动有关的对外贸易和海关管理的系列制度和规范；在报关专业技能方面，具体深入地阐释了报关程序、进出口商品归类、进出口税费计算以及报关单填制等报关的基本操作技能。　　本教材适合高等院校国际经济与贸易相关专业本科生学习报关基础理论和知识使用，同时也适合报关员资格全国统一考试的应试培训和学习指导，

客户关系管理(二十一世纪普通高等院校实用规划教材·经济管理系列)

广告心理学

本书结合广告心理学发展的新形势和新特点，针对高职高专院校广告和艺术设计专业应用型人才的培养目标，以广告心理学基本原理为线索，介绍了广告心理学的理论框架体系，指导读者运用广告心理学知识解决实际工作中的问题，为广告创意、设计、制作、发布、媒介的利用、广告效果的评价与测量提供了新的思路和角度，并通过案例进行分析和讲解，提高学生的思考创作与实践应用能力，注重强化广告与艺术设计专业从业者的心理素质与专业技能训练。 　　由于本书逻辑结构层

实战型房地产EMBA课程精选:3:工程与营销

本系列书是对清华大学“实战型房地产EMBA课程班”讲座内容的精选，本册浓缩了23个专题，涉及我国房地产开发中的营销策划、房地产开发流程、成本控制、合同管理及物业管理等内容...

中国对外贸易概论

市场营销学

消费者行为学(新编高等院校经济管理类规划教材·专业课系列)

《消费者行为学》以市场营销学、心理学、社会心理学、行为学、社会学、人类文化学等相关学科理论为基础，以消费者的心理和行为为研究对象，系统分析和研究消费者的心理活动过程、个性心理特征、需要与动机、购买行为与决策模式、消费者满意和消费者忠诚、体验心理与行为、品牌心理与行为、网络消费心理与行为、不同消费者群体的心理与行为、消费者关系和冲突管理，以及市场营销组合、社会因素、经济文化、情境因素等社会环境对消费者心理与行为的影响等，以此揭示消费者心

营销调研精要-第4版

市场营销原理

《市场营销原理》一书的目标是为市场营销基础课提供一本最新、最实用、信息丰富且令人兴奋的教材。这也是它在全球范围内一直被广泛采用，从众多教材中脱颖而出的原因所在。　　第11版建立在四个主题之上：　　建立和管量赢得的客户关系；　　建立和管理强势品牌以创造品牌资产；　　在数字时代应用市场营销技术；　　在全球以对社会负责任的方式开展营销...

国际贸易地理-第2版

这是一部无论从内容和结构上都有新意的国际贸易地理教材。全书分为总论和国别分论上下两篇。 上篇总论部分阐述了两部分内容：一是影响国际贸易发展的各种宏观因素，如自然条件、社会人文条件、区域经济一体化、环境保护与贸易发展等；二是大宗商品如能源、农产品、钢铁、汽车等主要工业制成品的全球生产和贸易状况。总论是为国别分论提供必要的理论分析框架和全球贸易态势。 下篇分别阐述了发达国家(美国、欧盟、日本)、转型经济国家(俄罗斯、印

公共关系学(第二版)

本书在第一版的基础上对其中的一些数据和案例进行了相应的修改和调整，并增加了“网络公共关系与绿色公共关系”一章。本书作为本科应用型教材，凝聚了公共关系学的基本理论和重要操作技巧，突出了公共关系的沟通技巧，公共关系的传播技巧，公共关系的活动策划、运作，其中对危机公共关系的处理，对cis形象等知识的介绍，特别是“大型公共关系活动”一章，对提高大型公共关系活动的深度报道的技巧大有裨益。本书突出实践指导性，集纳了许多具体的操作案例与操作

短视频运营实战教程

本书共分为8章。第1章介绍了短视频行业概况及主要平台；第2章介绍了短视频账号建立期的策划工作；第3章介绍了策划短视频选题的方法；第4、5章介绍了短视频拍摄、制作和发布的知识；第6、7章介绍了短视频用户运营和商业变现的知识；第8章通过完整的快手短视频运营案例为读者呈现真实的运营场景...

创新与创业文化

本书从主要面向青年创业家及企业家。 作者在过去多年中，有幸结识了许多青年创业家及企业家。这一群朋友中，成功的不少，但没成功的更多。许多成功的创业者已著书立说，或有他人为他写传奇、记逸事。不成功的大多保持静默。他们的遭遇，实在很具启发性，让人感触良深。 一些创业者在科研中略有所得，便急着从实验室跑向巿场—有的在公司还没开成便知难而退；有的在公司营业后，领略到创业者的自由度甚大但安全度极小，一两年内便关门大吉； 有的硬撑了五六年，最后资金

服务营销

作为中国高等院校市场学研究会与清华大学出版社合作出版的优秀系列教材之一，本书尽可能囊括了服务营销理论和实践中的核心主题。本书将“ABCDE”时代背景下服务营销领域的重大变革与创新纳入其中，并特别关注新技术在服务营销中的应用与实践。本书适合作为高校经济管理类各专业相关课程的教材，也适合相关行业人士阅读...

营销策划实务

本书内容包括：营销策划基础、综合营销策划、制作营销策划书、产品策划、价格策划、渠道策划、促销策划、酒店业营销策划、零售业营销策划...

商务谈判实务(第4版)

《商务谈判实务(第4版)》吸收了商务谈判学**的理论和实践研究成果，以扎实理论、突出应用、培养技能为目标，覆盖了商务谈判学中的主要实践环节的内容，结合丰富的案例，遵循“学以致用”的原则，对重点内容进行挖掘，强化了综合性、应用性和实践性。全书共3篇、9章，分为基础原理篇、基本程序篇和实务篇。第一篇包括商务谈判概述、商务谈判心理和思维、国际商务谈判；第二篇包括商务谈判准备、商务谈判过程；第三篇包括商务谈判策略、商务谈判技巧、商务谈判僵局的

商务沟通(第3版)

在商务活动中，唯有具备高效的沟通能力，方可在工作中左右逢源、游刃有余，从而取得令人瞩目的成就。　　围绕着提升商务人员沟通能力这一教学目的，《商务沟通（第3版）》详细介绍了商务人员在日常管理工作中所需掌握的各种技能，这些技能包括有效的口头表达、倾听、面谈、电话沟通、会议沟通、演讲与演示、求职以及跨文化沟通等内容。　　《商务沟通（第3版）》的编写注重务实和操作性，旨在介绍关于商务沟通的一些实用技巧和技能。根据该课程教学特点，案例将穿插

打造个人品牌:从方法到实操

这是一本打造个人品牌的图书，本书系统阐述了打造个人品牌的理念、思维和方法论，书中运用大量自我实践的经验和案例，解读打造个人品牌的每一个重要环节。 本书适合那些想打造个人品牌、提升个人影响力的读者，尤其是职场转型人士、自由职业者、新媒体从业人员、创业者、培训师等阅读，实现个人财富与影响力的整体跃迁...

电商美工设计手册(第2版)

《电商美工设计手册（第2版）》是一本全面介绍电商美工设计的图书，特点是知识易懂、案例易学，在强调创意设计的同时，应用案例博采众长，举一反三。 《电商美工设计手册（第2版）》从学习电商美工设计的基础知识入手，循序渐进地为读者呈现精彩实用的知识和技巧。本书共分为7章，内容分别为电商美工设计的原理、电商美工设计的元素、电商美工设计的基础色、电商美工设计中的版式、电商美工设计的行业分类、电商美工设计的视觉印象、电商美工设计的秘籍。同时还在多个

客户服务实务(第2版)

《客户服务实务（第2版）》以客户服务技巧为核心，围绕客户服务基础理论知识与技能两条主线展开，全面介绍了客户服务的方法、技巧以及现代化的客户服务手段，做到了理论与实践、科学与技能、现在与未来的有机结合。《客户服务实务（第2版）》内容丰富，通俗易懂，而且引用了大量真实、生动的案例，便于读者阅读、理解与借鉴。　　　　《客户服务实务（第2版）》是参加全国客户服务职业资格认证考试的参考书，对从事客户服务工作的工作人员来说，也是一本不错的参考

活动策划实战全攻略

本书从活动策划的角度，以如何策划好活动，如何让活动出新意，如何做好活动预案确保活动出色完成为主题，与旅游休闲活动、商会活动、选美活动、电视活动、论坛活动、大型晚会、新活动等领域的活动策划人进行对话，总结其活动策划的实战经验。本书有案例、有理论、有经验总结、有各大活动的策划

没有人会营销-实在.实际.实战的营销人手记

☆首次披露独创“营销方法论”——点点分析法（被认为是“上班族最需要的工作技能之一”） ☆独到观察“移动营销”的真实本质。 ☆深入浅出分析多领域实操“网络营销”案例。 ☆首次独家揭秘知名大企业营销内幕。 ☆《南方周末》评论员力荐本书：“这是一本读后会真正对营销，特别是在中国做营销有更深理解的书。”可以说，在近三十年的中国，写营销书从未如此诚恳，不光诚恳，更重要的是实战和有用。...

中国品牌战略闯与创

闯才能探索出峰回路转的新途径，创才能开辟出一派又好又快的新天地，从而使得“中国品牌战略”成为推动中华民族伟大复兴的力量之源。本书将作者十年的品牌战略的认识和心得浓缩在此，提出了多个全新的观点和对中国传统文化的研究，将品牌战略提升到国家品牌战略的高度。正文部分以2013年国内外品牌情状与品牌战略态势为主基调和主线索，进行分析和阐述。 　　本书填补了中国品牌研究领域的空白，有益于推动中国品牌战略的长足发展。本书适合政界、商界战略层级和品牌

2014-2015-互动营销案例

《互动营销案例100（2014—2015）》收录了2014—2015年海内外具有代表性的100个互动营销案例，在其前篇《互动营销案例100》的形式基础上全部更新内容，涉及整合营销、搜索营销、电商营销、微信营销、微博营销、SNS营销、视频营销、App营销、游戏营销、活动营销、户外新媒体营销等，囊括当前各种主流互动营销模式，从案例的背景、执行过程、效果等方面进行了全方位的点评与解读。 本书适合企划部门、营销部门、媒体从业者以及相关学习者了

字里行间的商业秘密——软文营销(升级案例版)2014

谁，不是吃“软”饭长大的？！ 　　本书重在解决营销的内容问题，譬如微信营销的内容运营...

微商运营与创业生意经

《微商运营与创业生意经》以对微商的认识为基础，遵循初学者的认知规律，循序渐进，利用通俗易懂的语言指导微商从业者进行经营。《微商运营与创业生意经》共分12章，依次讲述了微商营销的定位、挖掘客户与培养信赖感、微商线上吸粉加好友、微商线下吸粉引流、朋友圈营销翻倍计划、微商营销实战方法、成交才是硬道理、构建微商的有声营销世界、微商必学的微工具、微商团队的力量以及全程真实再现微商成功案例等内容。《微商运营与创业生意经》避免了死板教条，而是采用通

拓客:实体店引流99招

针对当下实体店面临的客流不足、收入下降的困境，本书通过8章内容，分享了99条引客流招数，每一招都以“理念+思路+案例+实操技巧”相结合的形式呈现出来。其中，既有传统的线下引流手段，也有各种新兴的线上引流技巧；既有能解决实体店短期客流荒的引流手段，也有能让实体门店提升经营服务水准的引流策略。 本书内容拿来即可使用，实操性强，能起到立竿见影的引流效果。 本书是各类线下实体门店的店主、经营管理人员、营销策划人员的案头必备拓客工具。 ...

文案编写实战宝典

文案怎么入手？如何调研定位？标题有哪些类型？写作有哪些技巧？　　怎么抓住卖点、打造亮点？活动、营销和推广又怎么具体进行？　　苏海编著的《文案编写实战宝典（品牌推广＋人气打造＋实战案例）》通过“案例＋技巧”，从两条线出发来帮助读者快速成为文案写作和营销高手！　　一条是横向案例线，《文案编写实战宝典（品牌推广+人气打造+实战案例）》从多个行业实战中提炼出了14章专题内容，详解了43种文案，总计有60多个经典案例，内容涉及定位文案、新品

从零开始学做主播

如何从零开始，精准定位，选择好主播的领域和方向？如何与众不同，镜头面前，表现出自己的专业和非常不错？如何经营粉丝，引爆流量，实现种草并带货销量大增？ 《从零开始学做主播》通过12章内容、100多个案例，帮助您从新手成长为主播高手。 从主播的专业功力、即兴口才，到全场掌控，以及粉丝沟通、意外应变、种草带货等，《从零开始学做主播》均有详细的介绍，帮助您快速从入门到精通直播。 《从零开始学做主播》结构清晰，提供了一套完整、详细、实战性

电子商务时代网店精英实战系列跨境电子商务:亚马逊运营推广

本教材针对的是对跨境电子商务的零基础人群，以既定的编写体例（案例式）巩固对理论知识点的学习。通过大量的案例展示，帮助学生快速理解掌握书中的知识点。在内容编排上，本书按照跨境电子商务的运营推广阶段划分，主要分为平台基础、商品运营、物流模式、售后、推广五个主体部分，按照由浅入深的学习过程，讲解了跨境电子商务中亚马逊平台的各个部分知识点的定义、技巧和案例，让读者能更深入学习如何进行跨境电子商务的运营推广...

新零售模式下的快消品营销策略

谭长春，消费品行业营销与管理专家，华夏基石首席专家，网易财经名家。 消费品企业数字化升级系统——软信创始人，多家中国风险投资机构创始或战略合伙人， 科技部中国生产力促进中心软信委主任。 2006年、2008年中国年度百位优秀营销专家，中国策划专家50强。消费品各品类企业特聘讲师，北京大学、 清华大学等营销与管理类客座教授。 ...

品牌营销实战:新品牌打造+营销方案制定+自传播力塑造

《品牌营销实战：新品牌打造+营销方案制定+自传播力塑造》从为读者提供实战化启发角度出发，用10章内容，系统化地为读者讲述如何从品牌思维出发做营销、从零开始打造新品牌实战攻略、轻松达到消费者看一眼便牢记品牌效果实战教程、“老”品牌进行营销创新再度翻红实战指南、具体制定品牌营销推广方案实战策略、撰写高质量营销文案实战方法、如何有效实现品牌自传播、将消费者转化为品牌粉丝的实战法则、做好品牌公关实战要则、打造很好营销团队实战攻略等知识点。 通

商务智能(第五版)

商务智能是近年来企业信息化的热点，有着广阔的应用前景。　　《商务智能（第五版）/清华科技大讲堂》首先系统地介绍了商务智能的基本概念、商务智能系统的架构以及数据仓库、在线分析处理和数据挖掘等核心技术；接着，讨论了商务智能在电子商务、移动商务、知识管理、Web挖掘、企业绩效管理、流程管理、RFID数据管理和大数据分析等领域的新应用；最后，通过Tableau、SPSSModeler、SPSSStatistics和Python等主流的商务

报关实务

本课程针对国贸、关务及物流专业的本科和专科专业开设。教材围绕主要的海关监管货物类型、有侧重的进行编写，涵盖理论及实训两大体系。理论部分采取案例导入式教学，具体包含海关管理、外贸管制、一般进出口货物、保税加工货物、跨境电商货物、其他海关监管货物、报关单填制等内容，实训部分采取任务引领式教学，提升实践技能，包括企业注册、证件申领、建立报关委托关系、一般海关监管货物报关、保税加工货物报关、暂准进出境货物报关等实训实操内容。本教材试图通过案例

国际贸易与国际金融(第3版)

本书共十一章，包括国际贸易理论；国际贸易政策措施；国际贸易政策协调：多边贸易体制；国际贸易政策协调：区域经济一体化；跨国公司与跨国经营；跨国经营中的货币价格；跨国经营中的货币贸易；国际贸易融资；国际商业银行贷款与证券融资；跨国经营中的企业外汇风险管理等...

外贸单证操作与实训指导

《外贸单证操作与实训指导》依据高职高专教育的特点和培养目标，强调理论的实用性并立足专业技能的培养，按照《外贸单证实务与操作》的章目编排，共分为三大部分：第一部分是跟学做单项能力训练，共14个项目；第二部分是独立完成综合制单实训，共8个项目，涵盖了目前国际贸易中的主要结汇方式和贸易术语；第三部分是基础理论与知识综合训练，提供5套综合训练试题。　　《外贸单证操作与实训指导》特别适用于外贸单证实务等课程的课堂教学与实训，可作为全国国际商

国际市场营销

《国际市场营销》按照高等职业教育外经贸人才培养目标的要求，以国际市场营销能力培养和训练为核心，介绍了国际市场营销人员应具备的基本知识和营销技能。　　《国际市场营销》共分为九个学习情境：走进国际市场营销、国际营销环境、国际营销调研、国际目标市场营销战略、国际营销产品策略、国际营销价格策略、国际分销策略、国际促销策略、国际营销组织与控制。每个学习情境均配有知识目标、技能目标、案例导入、小看板、项目小结、拓展阅读等栏目，以及复习思考、案

消费心理学

《消费心理学》介绍了中外心理学家关于面向新世纪消费心理的新理论、方法和经验。　　《消费心理学》中既有深入浅出的理论分析，又有具体生动的营销实例，融理论性、实用性与操作性于一体。为便于学习，每章后有小结、复习思考题和案例分析题。　　《消费心理学》共12章，主要内容包括：导论，消费者的心理过程，消费者个性心理特征，消费者的需要和动机，消费者购买行为，消费者群体心理，销售服务心理，广告与顾客购买心理，营销环境与消费者心理，商品命名，商标

电子商务概论(第4版)

随着我国出台“互联网+”战略，移动互联网逐渐普及，网络技术飞速发展。商务活动电子化的优越性日益凸显，传统的商务交易方式正向网上商务方向演变。电子商务类的课程已成为高校经济管理类专业的主要课程。本书全面阐述了电子商务的基本理论及其包含的各方面内容，重点介绍了电子商务的实用方法，突出电子商务在商务活动中的实际应用，结合典型实例和软件工具阐述方法及原理。 全书包含电子商务基本概念、电子商务技术基础、网站建设基础、网站运营、网站评估、网络营销

智能产品营销与服务

本书主要内容包括智能产品技术（智能产品认知、云计算、物联网、大数据、人工智能、5G通讯等）、智能产品设计（市场调研分析、互联网思维与产品设计、制定市场方案）、智能产品项目管理（产品采购、风险管理、时间管理、成本管理）、智能产品营销（智能产品广告策划、智能产品攻关策划、智能产品销售渠道）、智能产品售后及服务管理，全书提供了丰富的案例实践，涵盖智能产品的多个环节，是对全产品线非技术岗位的一次提升。本书主要适用于以智能产品线非技术岗位为工作

电子商务项目管理理论与案例

《电子商务项目管理理论与案例》以美国项目管理学院（PMD的《项目管理知识体系指南》（PMBOK2004）为主体框架，结合电子商务项目管理案例，系统全面地就电子商务领域中的项目管理这一特定分支的相关概念、技术和方法进行介绍和讨论。全书分为10章，内容包括电子商务项目管理概述、电子商务项目需求分析、电子商务项目范围管理、电子商务项目时间管理、电子商务项目成本管理、电子商务项目质量管理、电子商务项目人力资源管理、电子商务项目沟通管理、电

零售管理(应用创新型营销学系列精品教材)

零售企业开店前的准备、零售企业日常经营活动管理、零售企业人力资源管理、零售企业财务管...