广告经营与管理

本书主要介绍了广告产业与广告市场、广告管理概述、广告行政管理、广告公司的经营管理等内容。 ...

服务营销

本书以服务这一无形产品的特殊性为基础，从顾客的角度出发，阐述了服务企业应树立的服务理念，剖析了消费者服务消费的动机和行为，分析了顾客期望以及企业根据顾客期望做出的服务承诺及其实现...

汽车市场营销

全书共十二章，从汽车市场营销学基本理论出发，分别讲述“汽车市场营销原理”、“汽车市场营销分析”、“汽车市场营销战略”和“汽车市场营销策略”等四部分内容...

应用广告原理

该书分为原理篇、应用篇和文化篇三部分，分别阐述了广告的概念、功能、作用、历史渊源，以及广告与新闻、市场营销；说明了运作广告的原则、策略、方法等内容...

网络营销及案例分析

本书内容包括：现代营销的延伸、网络营销工具、网络市场调研、网络营销策略、网络营销渠道、网络消费者、网络促销、网络广告。 ...

市场营销-(石油化工类专业适用)

《全国高职高专教育十一五规划教材：市场营销（石油化工类专业适用）》以培养学生职业能力，提高学生职业素质为主线，循序渐进地介绍了市场与市场营销，顾客满意与营销管理，产品策略，产品价格策略，产品分销渠道管理，产品促销管理与品牌经营，网络营销与电子商务等内容，在每章安排有开篇案例、学习目标、阅读资料、知识拓展等栏目，便于学生学习和扩展知识面。《全国高职高专教育十一五规划教材：市场营销（石油化工类专业适用）》突出实用性和针对性，在每章之后附有

市场营销教程-(第二版)

书是教育部“十一五”国家级规划教材，是高等学校市场营销专业主干课程系列教材之一。本书系统地反映了市场营销领域的最新研究成果和发展趋势，并有诸多创新之处。在内容设计方面，本书突出价值营销、关系管理和全面营销等新理念，将“市场导向”、“全面营销”、“价值营销”、“细分战略”、“全面解决方案”、“驱动市场”、“3V组合”等营销新理论与传统营销有机结合起来，并强化了“理论基础”和“研究方法”部分，形成了自己的特色。在结构安排上，本书从理论篇、

史蒂芬.斯切夫曼的电话营销法

迄今为止，史蒂芬·斯切夫曼已经培训过几千个销售团队，学员遍及整个美国。经过他指导、培训的销售人员，销售业绩都有了大幅的提高。他的经验丰富，很清楚哪些技巧需要加强，哪些陋习需要摒弃。 本书在第一版的基础上，进行了全面的修，书中包含了很多他的“独家销售秘笈”，包括：掌握增加收入的五种方法；如何电话跟进，并把它变成你的优势；怎样有效评估销售业绩，实现自己的销售目标；如何掌握电话交谈的主动权；如何了解客户及其公司；了解客户消极反应的五种

营销综合管理-理论.实务.案例.实训

商务活动策划与组织

《全国高职高专教育规划教材：商务活动策划与组织》是全国高职高专教育规划教材，是根据商务活动实践编写而成的工学结合教材。《全国高职高专教育规划教材：商务活动策划与组织》内容包括绪论、仪式庆典类商务活动、新闻发布会、记者招待会、商务演讲、商务谈判、社会公益活动、商务差旅活动、客户服务与管理、危机管理10个模块，探讨了商务活动策划与组织工作中的一些规律和特点，分析了大型国企、中小型私企及商务活动策划与组织专门机构等大量真实的工作案例

国际服务贸易-第二版

《高等学校国际经济与贸易专业主要课程教材：国际服务贸易（第2版）》是一本以服务产品特征和服务经济机理的阐述为基础来论述国际服务贸易的基本原理的教材。全书共八章，在服务经济原理篇中的第一章与第二章分别讲述了服务经济导论和服务产品特征与服务价格特征；在国际服务贸易原理篇的第三章和第四章中分别讲述了国际服务贸易的定义、特征及发展状况和国际服务贸易动因理论；在国际服务贸易政策篇的第五、六、七章中分别讲述了国际服务贸易协议、国际服务

销售管理-(第三版)

市场营销

本书是全国高职高专教育“十一五”规划教材。参考教学时数为30学时。全书内容包括市场与市场营销、顾客满意与营销管理、产品策略、产品价格策略、产品分销渠道管理、产品促销管理与品牌经营、网络营销与电子商务等内容。 本书在介绍市场营销的基本概念和基本理论的同时，结合石油化工产品的特点和使用特性，侧重于学生营销能力和营销技能的训练，充分考虑了近年来市场营销理论与实践的发展趋势及应用热点，适当引入了一些营销新方法和新概念的介绍，并以知识窗的

分销渠道管理

本书是教育部“高等教育面向21世纪教学内容和课程体系改革计划” 的研究成果，是面向21世纪课程教材，也是全国高等学校市场营销专业主干课程系列教材之一。　　本书系统阐述了分销渠道管理的相关理论、方法和策略，以大量案例、实例和图表反映国内外研究和应用的新成果，理论结合实际，易学易懂，操作性强。　　本书可作为高等院校市场营销专业和其他管理类专业专科生、本科生、研究生、mba及相关专业学生的教材，也适合零售企业管理的实践者和理论研究者

贸易经济学

本书是国家级精品课程——贸易经济学课程的研究成果。 本书反映了改革开放以来我国贸易经济学科的最新进展，涵盖了贸易经济学科体系的主要内容，系统介绍了贸易经济学基本范畴、基础理论和基本知识，充分体现了“大流通、大市场、大贸易”的要求，观点新颖，内容丰富、全面。全书共分十四章，包括贸易产生与发展、贸易要素与贸易环境、贸易与市场、贸易运行过程、空间贸易、分类贸易、批发贸易、零售贸易、期货贸易、电子商务贸易、物流服务贸易、贸易现代化、贸易

电子商务数据分析基础 高等教育出版社 北京博导前程信息技术股份有限公司 电子商务数据分析职业技能证书的知识和技能书籍

《电子商务数据分析基础》是电子商务数据分析1+X证书制度系列教材之一，针对《电子商务数据分析职业技能等级标准》（初级）设计内容，同时配套开发《电子商务数据分析实践（初级）》。《电子商务数据分析基础》共包括五个模块，即电子商务数据分析概述、基础数据采集、数据分类与处理、数据描述性分析、基础数据监控与报表制作。通过学习，学员能够掌握数据采集和数据处理的知识、方法和丁具，通过数据平台、问卷调研等工具和途径获取内外部数据。能够根据数据分析

网店运营管理

本书是“十四五”职业教育国家规划教材、职业教育国家在线精品课程配套教材，也是数字商贸“岗课赛证”融通新形态一体化教材。本书采用“校企合作、双元开发”的方式，由一线教师和企业专家共同编写。本书从网店运营认知、网店创设、品类管理、流量引入、订单成交、货品交付、财务结算、网店运营策略这八个方面系统讲解了网店运营的原理、方法、策略和技巧，并结合企业实际岗位需求，编制了综合实训、知识与技能训练。本书还紧密结合职业院校电子商务技能大赛，将赛项内容

产品质量升级与收入分配——基于中国对外贸易的动态演进

本书从进出口商品结构、贸易持续时间和产品质量升级等多重维度出发，剖析了中国对外贸易“由表及里，由量到质”的动态演进过程，系统评估了新时期中国对外贸易的动态演进与产品质量升级对收入分配的影响机制，提出了具有战略性、前瞻性和针对性的系列对策措施。主要分析了中国对外贸易的商品结构、持续时间、产品质量的演进及“优进优出”状况；阐述了中国出口贸易的动态演进、进口方的结构对收入分配的影响；考察了中国出口、进口产品的质量升级对收入分配的影响。 本书

数字广告营销——数字营销技术应用(中级)

本书是数字营销技术应用1+X证书制度系列教材之一，也是新商科“岗课赛证”融通的新形态一体化教材。本书以提高目标受众的品牌认知为核心，以企业的数字营销需求为背景，融合营销思维与数字广告技术，兼顾数字广告营销知识体系和技能体系的构建，同时，结合《数字营销技术应用职业技能等级标准》（中级）进行“书证融通”的内容开发。全书共五个项目，包括数字广告营销策划、搜索排名优化、搜索竞价营销、推荐引擎营销、广告效果分析与综合应用。本书全面介绍数字经济时

国际贸易基础知识习题集-第三版-国际商务专业-含光盘

本习题集是中等职业教育国家规划教材《国际贸易基础知识》（第三版）的配套教学用书，与主教材同步修订...

旅游市场营销-第二版

本书是五年制高等职业教育旅游服务与管理专业教材之一，是教育部职业教育与成人教育司推荐教材...

企业市场营销实务(第二版)

《企业市场营销实务（第2版）》从高等职业教育和职业岗位的要求出发，以营销的基本管理程序为线索，以营销战略和营销组合要素为轴心，设定了教材的框架与内容。为了使本教材具有较强的可读性，并能达到引人人胜、首尾呼应、激发思考和乐于实践的目的，每章以典型案例导出内容方向和值得思考的问题，让读者带着兴趣去追索问题的解决途径。 《企业市场营销实务（第2版）》共12章，内容包括：市场营销导论、市场营销调研、市场营销环境、消费者市场与消费者行

商务谈判技术

《21世纪高职高专市场营销类专业系列教材：商务谈判技术（第2版）》在介绍谈判的基本知识和理论时，尽量贴近生活实践；在考察商务谈判过程时，着重于如何操作；在探讨文化习惯、心理、逻辑对谈判的影响时，着重于如何把握；在研究商务谈判的技巧和策略时，着重于如何运用。我认为这种写作方式也许更有利于有效培养学生商务谈判的职业技术能力。为此，本书在论述过程中穿插了大量生动有趣的例子，在全书的适当部分配置了案例，并提出思考与讨论的要求，以期激发

商品管理

本书是“十二五”职业教育国家规划教材，依据教育部《中等职业学校市场营销专业教学标准》和《中等职业学校连锁经营与管理专业教学标准》，并参照《危险货物包装标志》（GB 190—2009）、《超市购物环境》（GB/T 23650—2009）等国家标准和行业标准编写而成的...

卖场营销

本书是中等职业教育商贸类专业工学结合、校企合作开发教材，是由中国连锁经营协会、沃尔玛（中国）联合组织编写的中等职业学校商贸类专业教学用书。全书分为8个教学项目，主要包括：卖场认知、卖场营销战略、卖场商品与采购、卖场商品定价、卖场环境布置、卖场传播、卖场促销、卖场营销新技术应用。本书以训练中职商贸类专业学生的职业能力和职业素养为目的，立足于卖场营销的工作领域，采用任务教学的模式设计任务情景，具有鲜明的中职教育的特色...

全国高职高专教育规划教材:报关与报检实务

《全国高职高专教育规划教材：报关与报检实务》分为“报关篇”和“报检篇”两部分。在“报关篇”中，以不同商品或货物进出境报关手续与操作过程为主线，围绕进出境货物、物品及运输工具等报关操作，划分为六个学习情境：报关与海关管理、报关与对外贸易管制、一般进出口货物通关、保税进出口货物通关、其他进出口货物通关、进出境运输工具及物品的报关；在“报检篇”中，以一笔出口业务和一笔进口业务的报检工作为项目载体，划分为七个学习情境：报检准备操作、出

新编国际贸易理论与实务

《新编国际贸易理论与实务》是国家精品资源共享课配套教材，也是高等学校经济类、管理类专业主要课程教材。　　《新编国际贸易理论与实务》在广泛吸收国内外有关教材精华的基础上，将国际贸易领域近年来的新发展融入各章之中，兼顾了教材的基础性和前沿性。全书共分15章，理论部分以国际贸易理论与政策的发展为主线，分别论述国际贸易理论、国际贸易政策及其措施、生产要素的国际流动、国际服务贸易、区域贸易安排及其经济效应、世界贸易组织等内容；实务部分以对外

客户服务

本书是中等职业学校电子商务专业教材。本书旨在教会学生在网上开店、经营的全过程，主要内容包括：分析经营条件、确定经营方向、选择经营平台及主要经销商品、申请支付宝、申请店铺、店铺装修、策划店名、设计logo、设计首页、产品名录、进行实际交易等。本书突出实用，密切联系自主创业电子商务活动实践；创设情景，形象阐述教学内容，使教学更加直观易懂，易于被学生接受；教材体系求新，以情景创设、提出任务导入所学内容，易于激发学生的学习兴趣。本书可供中等职

网络营销实务

《网络营销实务》主要内容包括网络营销概述、问答营销、分类信息网站营销、文库类网站营销、新闻营销、视频分享营销、电子邮件营销、微博营销、微信营销、网店推广、论坛营销、搜索引擎优化、网络整合营销。　　《网络营销实务》也是经人力资源和社会保障部职业技能鉴定中心认定的职业院校“双证书”教材。　　《网络营销实务》可作为中等职业学校电子商务专业教材，也可作为网络营销从业人员参考用书...

销售管理-(第四版)

本书是教育部“高等教育面向21世纪教学内容和课程体系改革计划”的研究成果，是全国高等学校市场营销专业主干课程系列教材之一，也是国家“第十一五规划教材”。本书在第三版的基础上进行了较大修改，全书贯穿销售125管理模式的新思想，以“过程”、“效率”和“团队”为主线展开讨论，本书从论述销售管理的地位与作用人手，系统介绍了销售计划管理、组织与团队管理、销售过程管理、销售网络管理、销售领导、销售竞争、销售评价等内容，本书注重销售管理的系统性能力

连锁企业配送实务-(第二版)

国家职业教育连锁经营管理专业教学资源库建设项目是教育部、财政部为深化高职教育教学改革，加强专业与课程建设，推动优质教学资源共建共享，提高人才培养质量而启动的国家高职教育建设项目。本书基于连锁企业配送工作实际，按连锁企业物流人才需求特点和学习者学习规律搭建教材内容及体系结构，建有大量视频、动画、音频等资源，并择优在教材边白处进行标注，使学习者学习的方式更加多样化。　　本书共分6部分内容，即配送认知、备货作业、分拣作业、流通加工与包装

化妆品营销

《化妆品营销 中等职业教育美容美体专业教学用书》是“十二五”职业教育国家规划立项教材，美容美体专业教学用书。依据教育部《中等职业学校美容美体专业课程标准》编写而成。　　《化妆品营销 中等职业教育美容美体专业教学用书》共有七个单元，内容包括化妆品营销常识、化妆品常识、了解顾客、顾客接待与预约、顾客异议处理、销售技巧、网络营销及售后服务。每个单元内容分为单元导读、学习目标、营销情境、问题快车、知识讲解、模拟实训I等板块，力争贴合当代化

市场营销学-(第六版)

《市场营销学（第6版）》作为教育部“十二五”普通高等教育本科国家级规划教材，是在教育部普通高等教育“十五”“十一五”国家级规划教材——《市场营销学》（第2、3、4、5版）的基础上修订完成的，主要是结合国内外市场营销理论与实践的新发展，在内容上作了必要的修改补充。　　《市场营销学（第6版）》依据工商管理类核心课程——市场营销学教学基本要求编写，从当代市场营销理论与实务发展的现状出发，博采众长，坚持理论与实践相结合、叙述与评价相结合、

外贸跟单操作

本教材以外贸跟单岗位的实际工作流程和工作任务为依据，采用任务驱动教学理念、工学结合的原则构建了项目化内容体系。本教材重点讲述了外贸跟单岗位认知、出口订单合同分析、国内供应商选择、出口样品跟单、原材料采购跟单、大货生产进度跟单、大货产品质量跟单以及出口货物包装跟单等八个项目的内容。项目内容突出外贸跟单岗位的实用性和情境性，强调外贸跟单工作中各环节的实际操作流程，配以图、表及精炼文字，突出技能性，体现了“重在技能，理论够用”的原则。在任务

电商运营数据分析

本书为江苏省“十三五规划教材。”本书力图将数据分析的基本理论知识、常用分析方法与电商运营的实际业务有效结合，全书包含体现思想方法的认知篇、基于应用场景的任务篇、以及能力提升的拓展篇三个单元。认知篇总体概述数据分析的“3W1H“，即什么是数据分析、为什么要进行数据分析、具体分析什么，以及如何进行数据分析。任务篇通过9个任务，展现如何对市场、流量、页面、客户、转化、相关预测与决策等电商运营的关键内容进行数据分析，以及如何制作合适的数据日报

客户服务

本书共分六个项目，主要内容包括：接待准备、售前咨询、售中沟通、售后服务、投诉处理、客户关系维护...

营销心理学(第4版)

本书重点研究顾客在一般消费心理基础上的购买心理与行为，在研究过程上，按照企业营销的实际业务过程，选择典型业务环节，编排营销心理活动知识，使教学过程最大限度地与学生就业后实际从事的营销活动接轨。在研究方式上，情景渗透，师生互动，注重研究营销典型业务环节中的实务、实例，使本书成为集知识内容与教学、实训为一体的“学训方案”。本次修订全面增加了“互联网+”内容，凸显了新时代背景下的营销心理学特点。 ...

连锁企业品类管理(第3版)

本书以连锁企业实施品类管理的八大步骤为主线，结合高职教育改革的基本要求，科学设计了五大模块十四个项目的学习内容。本书重点在于培养学生具有品类定义能力、品类角色定位能力、 品类评估能力、制定品类目标和选择品类策略的能力，同时能够熟练掌握品类管理的五大战术，并对品类管理在连锁企业内部的具体落地实施能够有所推动。 本书体例独特，每个训练项目的开篇均以学习的能力目标与知识目标、关键词、引导任务等内容进行课程导入。每一个项目结束之后还有专门

服装市场营销

《服装市场营销/“十二五”职业教育国家规划立项教材》是“十二五”职业教育国家规划立项教材，依据教育部《中等职业学校服装展示与礼仪专业教学标准》、并参照服装行业相关标准编写。　　《服装市场营销/“十二五”职业教育国家规划立项教材》从岗位实际出发，合理安排学生应具备的知识，并结合近年来服装营销领域中涌现出的新理念、新方式、新渠道，伴随行业发展，体现时代特点。　　全书共有四个模块，包括认识市场营销、寻找市场机会、确定目标市场、制定营销策

广告学概论

本书是马克思主义理论研究和建设工程重点教材。编写课题组由12位专家组成，首席专家是中国传媒大学丁俊杰、厦门大学陈培爱、上海师范大学金定海...

分销渠道管理 (第二版)

《面向21世纪课程教材·高等学校市场营销专业主干课程系列教材：分销渠道管理（第2版）》是教育部“高等教育面向21世纪教学内容和课程体系改革计划” 的研究成果，是面向21世纪课程教材，也是全国高等学校市场营销专业主干课程系列教材之一。 本书系统阐述了分销渠道管理的相关理论、方法和策略，以大量案例、实例和图表反映国内外研究和应用的新成果，理论结合实际，易学易懂，操作性强。 《面向21世纪课程教材·高等学校市场营销专业主

电子商务(第5版高等学校市场营销专业主干课程系列教材)

电子商务是一门实践性很强的交叉性的学科，它的发展日新月异。本书在吸收国内外已有研究成果基础上，根据多年对电子商务的探讨和研究，从电子商务的“电子”和“商务”两个部分来组织编写，在介绍电子商务系统实现交易的基础上，系统介绍电子商务的不同商业模式的网络经营与管理。本书在编写时，也有针对性的全面分析和研究了中国网络虚拟市场的发展状况，总结了大量中国企业的电子商务实践和经验教训，使得本书具有本土性、系统性、实用性、生动性、前瞻性和综合性的特点

商务谈判-(第三版)

全书共分八章，按照商务谈判的实际进程包括商务谈判概述、商务谈判的准备工作、商务谈判的开局、商务谈判的报价与磋商、商务谈判的沟通、商务谈判的成交与签约、国际商务谈判和商务谈判礼仪。全面阐述了商务谈判的内涵、商务谈判的程序、策略、技巧、谈判礼仪及各国谈判人员的不同谈判风格...

营销策划原理与实务

本书分为营销策划基础理论、营销策划基础工作、营销要素策划三篇，内容包括：营销策划的概念与原理、营销策划的流程与方法、营销策划书的写作等...

商品实务(第二版)

《商品实务（第2版 修订版）/高等职业教育在线开放课程新形态一体化规划教材》是“十二五”职业教育国家规划教材修订版，也是国家职业教育电子商务专业教学资源库转型升级配套教材。　　《商品实务（第2版 修订版）/高等职业教育在线开放课程新形态一体化规划教材》的编写紧紧围绕电子商务发展的前沿与《电子商务师国家职业标准》，依据网络热销商品种类及实体市场商品占有率设计教学内容，具体内容为：第1章商品概述，介绍商品与网络商品的概念、网络商品属性

电子商务概论

《电子商务概论/高等职业教育“十二五”规划教材·高等职业教育财经大类专业基础课程系列教材》本着“重‘商务’、轻‘电子”’的原则，根据利用电子商务从事国际贸易实务的实际需要，综合相关内容，将最新的电子商务知识中最实用的部分用最实际的情景集中呈现给读者。　　《电子商务概论/高等职业教育“十二五”规划教材·高等职业教育财经大类专业基础课程系列教材》采用“虚拟人物、第三人称”的写法，根据李利瑞（LarryLee）的经历，将“最常见、最实用

国际贸易理论与实务(第三版)

《高等学校国际经济与贸易专业系列教材：国际贸易理论与实务（第3版）》是教育科学“十五”国家规划课题研究成果系列教材之一。本书分上、下两篇。其中，上篇国际贸易理论部分包括国际贸易基本理论、WTO与国际贸易、关税壁垒、非关税壁垒、世界市场分析、“不公平”国际贸易、国际资本移动与跨国公司、国际服务贸易、当代世界主要国家和地区的对外贸易；下篇国际贸易实务部分包括国际贸易术语、国际货物运输、国际货物运输保险、进出口商品的价格、国际贸易结

客户拓展与维护

本书是浙江省中等职业学校市场营销专业课程改革成果，是浙江省教育厅职成教教研室组织全省骨干教师，按照“浙江省职业教育六项行动计划”的有关精神，根据当地教学需求，结合课程改革成果编写的。 本书共分7个项目，包括客户选择、客户开发、客户沟通、客户维护、客户关系修复、重要客户管理、客户信息管理...

商品基础知识

本书是“十二五”职业教育国家规划立项教材，依据教育部《中等职业学校商品经营专业教学标准》，并参照《危险货物包装标志》（GB 190—2009）、《超市购物环境》（GB/T 23650—2009）等国家标准和行业标准编写而成的...

金融服务营销 第二版

本书是“十二五”职业教育国家规划教材修订版；也是高等职业教育金融专业教学资源库转型升级配套教材。 本书共分为十一章，分别为：感悟金融服务营销；金融服务营销团队建设；金融服务营销策略；金融市场调研与营销环境分析；金融服务营销目标市场选择与定位；金融服务营销目标市场介入；金融服务品质评价与客户关系维护；银行服务营销；证券服务营销；保险服务营销；其他金融企业服务营销。本次修订更新了数据，完善了政策法规，补充了金融服务营销领域最新变化内容

移动商务基础

《移动商务基础》旨在通过理实一体化的教学理念，采用理论理解与实操设计的教学方法，培养学生对移动商务基本概念的理解，使学生能够拥有移动商务概念。本书突出跟进高等职业教育教学改革的新方向，结合移动商务行业发展的新知识、新方向、新案例，在教材内容的建设上更趋形式多样、内容新颖。具体章节安排是：第一章移动商务概述、第二章移动商务技术、第三章移动商务APP、第四章移动商务运营、第五章移动商务营销与推广、第六章社会化客户服务、第七章商务数据分析.

市场营销原理与实训

本书主要内容包括：营销观念与理论的运用能力、消费者购买行为的分析能力、市场环境分析与营销调研能力、ＳＴＰ策略的运用能力、产品策略的运用能力、定价策略的运用能力、分销渠道策略的运用能力、促销基本策略的运用能力、人员推销与营业推广策略的运用能力、广告促销与公关促销策略的运用能力、市场营销综合学习成果展示能力等11个项目。本书的特色是：突出职业能力培养，注重职业道德养成，兼顾营销职业标准与岗位要求，内容丰富多彩、形式灵活多样，将知识性与趣味