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金融服务营销 第二版 版权信息
- ISBN：9787040525816
- 条形码：9787040525816 ; 978-7-04-052581-6
- 装帧：一般胶版纸
- 册数：暂无
- 重量：暂无
- 所属分类：>>
金融服务营销 第二版 内容简介
本书是“十二五”职业教育国家规划教材修订版；也是高等职业教育金融专业教学资源库转型升级配套教材。 本书共分为十一章，分别为：感悟金融服务营销；金融服务营销团队建设；金融服务营销策略；金融市场调研与营销环境分析；金融服务营销目标市场选择与定位；金融服务营销目标市场介入；金融服务品质评价与客户关系维护；银行服务营销；证券服务营销；保险服务营销；其他金融企业服务营销。本次修订更新了数据，完善了政策法规，补充了金融服务营销领域*新变化内容，进一步优化了新形态教材的配套数字资源，体现知识、技能和素质培养与学习并重的教育教学理念。 本书可作为高职高专经济管理类专业教学专用教材，非经济类专业学生普及金融服务营销知识参考教材，金融从业人员培训与自学之用教材；也适用于家庭和个人了解金融服务营销知识。
金融服务营销 第二版 目录
本书导读
**章 感悟金融服务营销
**节 认知金融服务
第二节 体验金融服务营销
第二章 金融服务营销团队建设
**节 金融服务营销人员职业素养
第二节 金融服务营销人员职业行为规范与职业道德建设
第三节 金融服务营销团队建设
第三章 金融服务营销策略
**节 金融企业关系营销策略
第二节 金融企业品牌营销策略
第三节 金融企业电子平台营销策略
第四节 金融企业体验式营销策略
第五节 金融企业媒体营销策略
第六节 金融企业人员营销策略
第四章 金融市场调研与营销环境分析
**节 金融市场调研概述
第二节 金融服务营销环境分析
第五章 金融服务营销目标市场选择与定位
**节 市场细分与目标市场选择
第二节 市场定位与品牌创造
第六章 金融服务营销目标市场介入
**节 挖掘和识别目标客户
第二节 客户深层次需求及决策分析
第三节 客户沟通及金融服务展示
第四节 谈判确立成交
第七章 金融服务品质评价与客户关系维护
**节 金融服务品质评价
第二节 客户关系维护
第八章 银行服务营销
**节 银行营销人员的服务营销
第二节 银行服务营销训练
第九章 证券服务营销
**节 证券公司客户经理的服务营销
第二节 证券经纪业务营销训练
第十章 保险服务营销
**节 保险直接服务营销
第二节 保险间接服务营销
第十一章 其他金融企业服务营销
**节 信托企业服务营销
第二节 证券投资基金服务营销
参考文献
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