说话之道

一说话就紧张，一发言就混乱，一开口就伤人，一说完就后悔，社交场合的每一次表达，都是对我们的现场考核，方寸间见高下，定得失。不会好好说话的人，在生活中处处吃亏。汇报工作，领导的眉头越皱越紧；同学聚会，一起头却变成了话题终结者；亲子谈心，酝酿良久，出口总是一句“我都是为了你好”；管理团队，苦口婆心，反而招致下属抱怨。面对沟通中的冲突，要学会用轻松幽默的方式和犀利睿智的语言化解矛盾、表明立场。辩才无碍恐无捷径，话术精进却有技巧，该说话时言谈

沟通的本质(插图修订·第14版)

如果你正在寻找一本如何与人高效沟通的权威指南，那么恭喜你，你已经找到了。本书由牛津大学出版社授权，在全球热销43年，迄今已修订至第14版，是美国人际沟通课程的经典教材。 这是一本结构清晰、内容有趣、表述简洁的人际沟通通识读物。本书全面介绍了沟通的本质、模式和原则，探讨了文化、环境、语言、性别、情绪等因素与沟通的关系，提供了处理人际冲突和改善沟通氛围的具体方法。通过12组心理测试、72个专题研究、294个名词解释、1500份资料引用，

所谓的情商高,就是懂心理

本书共分上、下两篇，告诉我们心理学对于提升情商和社交能力的重要性，并深入浅出地阐述了如何通过心理策略的运用来获得他人的信任和支持，使我们在人际交往中变得更加圆融，使我们的人生之路变得更加顺畅...

反驳的37个技巧

本书介绍了我们生活中经常会遇到的让自己不舒服的聊天场景，通常情况下我们要么忍让，导致自己心里很难受，要么用无效的语言回应，把聊天气氛变得更加尴尬。本书针对生活中常见的37个尴尬的聊天场景给出简单实用的37个“反驳”技巧，可操作性非常强。本书作者有极强的心理学背景，表面上看是话术的呈现，背后实则有强大的心理学理论做支撑。作者在洞悉交流对象的心理的前提下，提出了切实有效的技巧，既让对方能接受，又让自己心里畅快...

如何让你沟通更愉快

本书针对职场中常见的社交困境，从工作沟通、读懂领导、同事关系、积极拓展、学会拒绝、学会借力等方面，提供切实有效的职场沟通技巧，帮助内向、羞怯的职场新人克服社交焦虑，创建愉快沟通，快速成长为新一代职场中坚力量...

FBI读心术:美国联邦警察的超级心理密码(附加码版)

FBI教你看懂对方心理的另类读心术，为你解读一眼看透人心的智慧、一举俘获人心的技巧。 在实际办案中，FBI会把破解身体语言作为必须掌握的心理课程，并从某个人外在的身体特征，如手臂、笑容、面部表情、握手动作、脚部信息等多个角度对他进行分析，从表现出来的外在身体信号破解出他内心的真实想法。通过性格分析一个人的心理特征是FBI要掌握的一项技能。 FBI认为，一个人外在的表现能够真切地反映出他内心的真实想法。FBI总结出了一套完整的理论方

请冷静避免冲突和解决争端的秘诀(精装)

你是如何终止冲突、了结纷争的？ 面对冲着你大喊大叫、哭泣或者就是不肯说话的人，你是如何应对的？ 你是如何找到一个看上去不可能实现的解决办法的？ 拥有30余年调解经验的金牌调解人赫莎艾布拉姆斯，以务实的风格将她的智慧运用在易于消化理解、短小精悍的调解方法和技巧上。这些方法和技巧详细说明了如何改善人与人之间的状况并解决存在的各种难题，包括家庭问题、工作场所的纠纷、复杂的商业冲突，甚至国家间的战争。 本书是一本即学即用的化解冲突和解决纠纷的

心理学与人际沟通

沟通是人与人之间、人与群体之间思想与感情的传递和反馈的过程，以求思想达成一致和感情的通畅。而良好的沟通离不开心理学，掌握人际沟通中的心理学，对于提升我们的沟通能力尤为重要。《心理学与人际沟通》从心理学的角度，全面系统地揭示了心理学在人际沟通中的运用，在本书中，你将会学到实用高效的沟通技能，提高你在与人交往方面的语言能力，进而帮你掌握能赢得人心的沟通诀窍，成就自己的精彩人生...

突破式沟通

你是否遇到过以下情况？与别的部门关系不融洽，合作起来困难重重；同事情绪不稳定，性格拧巴，你不愿意与他打交道；下属非常固执，听不进去别人的意见；客户蛮不讲理，提出一些苛刻的要求；孩子到了青春期，产生了叛逆心理，不管你说什么，他都不听……对于这些普通人没有解决思路，但在生活和工作中高频出现的沟通问题，如何去应对呢？国际培训与教学技术学院院长、“突破式沟通”课程核心研发者及导师李珂从事人力资源与培训工作20多年，总结出了让沟通变得顺畅的密码

别让好脾气害了你 不做习惯型好人

一个人的脾气可以很好，但是一旦好到任人摆布的地步，就成了自身最大的缺点。当你认识到这些问题的时候，就需要做出一些改变了。本书从多角度多方面讲解了脾气太好的弊端和危害，并给出了一定的指导方法和意见，让大家学会如何调整和改变自己，从而更好地提升自我。强大的人是需要一点脾气的，只有做你自己，世界才会记住你，你才能赢得他人的尊敬...

别输在不懂表达上

人际关系秘籍(你的感觉我能懂+他人的力量+人际磁石综合征)(全3册)

作者以深入的个案研究和极具说服力的资料，结合脑科学研究，告诉我们精英之所以成为精英，是因为他们善于与他人保持良好的关系，懂得权衡其中的“杠杆”。不论你从事什么职业，身处什么岗位，良好的工作表现都有助于你将正向的连结极大化，并倾注到自我的个人成长。 如何看待主管的意见、同事的耳语，那些好的关系、坏的关系，甚至没有关系，都是他人之于你的影响力。人际关系中的真理是，他人对你是有影响力的，但反过来说，只有你才能决定让他们用什么方式来影响你，本

心理学与心理暗示

本书运用专业的心理学知识，阐释了心理暗示在生活与工作中的重要作用，深刻揭示了心理暗示与压力、快乐、健康和潜能等多方面的关系。读完本书，你就会了解心理暗示，掌握正确运用心理暗示的技巧以及抵御消极心理暗示的方法，更具敏锐性、同理心，在人际交往中更加游刃有余...

社交恐惧心理自救:你在害怕什么

本书以认知行为疗法为切入点，结合作者多年来的一线心理咨询与治疗实践，由浅入深地全面介绍了社交恐惧症的发生发展规律、自测判断标准、认知障碍、深度心理分析以及改变的方法，提供了一整套较为完善的解决方案，为有此类问题的读者提供有效帮助和自我治愈指南。据统计，国内的社交恐惧症患者大约有1亿人。社际上，社交恐惧的影响从生活日常、工作业务到人际关系，无所不包，甚至在年轻人群当中影响范围越来越大。不少人因为恐惧而选择“安全”，以逃避应对，看似合理的

像高手一样发言+像高手一样脱稿讲话(全2册)

《像高手一样发言：七种常见工作场景的说话之道》：公务员的表达与沟通，不仅仅只是个人意愿的简单表达，更多的是职务行为的一种外化和体现，有着特殊的和要求。本书结合公务员常见的工作场景，通过拆解、论证、分析诸多真实的职场案例，挖掘其中讲话的特点和规律，提供公务员“好好说话”的公式和方法。俗话说：手中有粮，心中不慌。一旦熟悉了各种场合讲话的规律，掌握了讲话的思路，那面对众人讲话就不再是一件难事了。 《像高手一样脱稿讲话：打造你的高光时刻》：公

卓越关系:5步提升人际连接力

一个人的关系质量决定了一个人的生命质量。 本书共分为三大部分。第一部分讲的是基本原理和方法步骤，讲解了关系 的重要性，深度剖析了人的内在需求，定义了好关系的三大标准以及改善关系 的五大步骤。第二部分聚焦上序位、同序位以及下序位的具体关系，借助大量案例帮助读者“听别人的故事，疗愈自己的人生”。第三部分，重点讲述面对面相处的重要性以及如何更好地完善自己等内容。 人们最大的烦恼其实就是关系的烦恼，很多人苦于经营不好自己的各种关系，生活质量乃

3句话提升沟通力

史上注意力最短的时代已经来临，当你开口说话，对方在三句话的短短时间内，就决定了对你的评价。本书针对如何跟领导开口谈加薪犯了错，如何让领导迅速消气如何挖出客户说不清楚的需求等常见情境，指点三大关键句，让再啰嗦的领导、再难搞的客户、再烦人的同事，都能变成你的好伙伴...

沟通技巧

害怕陌生人

不喜欢人多的地方，害怕和人打招呼，能发消息绝不打电话，宁愿在家待着也不想出门，出门必须戴耳机……你的生活中是否也会频繁出现以上场景？这本书是专为社恐患者写的自救指南。书中两位作者借助多个具体案例，结合其丰富的临床经验和思考，描述了长久以来不计其数的人们难以言喻的痛苦。他们以一贯的教学原则及专业态度，为不同人群提供帮助，试图对他们恐惧的原因及其基本原理做出解释，同时也为每个人走出社交恐惧症指明方向...

这样说话最幽默

改变一生的人际沟通关建法则

本书对职场上、社交上、个人生活中可能遇见的各种沟通问题进行了讲解，内容包括好口才是怎样练出来的、沟通技巧的九项指南、说话的圆通和方法、用风格和个性弥补口才的不足、做人必需的九个原则等...

沧海点石:别输在当众讲话上

本书分为上下两篇。上篇为素质提高篇，主要针对说话者的心理素质、形态语言、思维能力、表达技巧、文化底蕴方面展开叙述；下篇为情景训练篇，主要针对不同的场景、不同的说话方式进行阐述，比如应酬场合、职场、即兴说话、现场主持、辩论、演讲、谈判...

仪典礼仪

无形影响力: 肢体语言锻炼方法

本书以心理学和人类行为学的科学理论为依据，以大量实践真知为指导，从肢体语言的定义、特点和实际意义入手，给出了科学的肢体语言锻炼方法和步骤。全书以提升自我影响力、展现能力、交往能力，从而引来高关注度为目的，以体验训练、组合训练和深化训练的方式，一步一步指导读者拥有超强的肢体语言表达能力，最终以自信满满、轻松自如地状态面对受众，并通过肢体语言打动人心、赢得信赖...

无形说服力: 用肢体语言打动人心

《无形说服力：用肢体语言打动人心》以个人的职业生涯设计为出发点，以肢体语言是一种无形力量为入手，介绍了同事间交往、决策，以及面试、演讲、销售、靠前交往等各种活动时，如何正确运用肢体语言去影响和说服他人的宝贵实用技巧，并指出有说服力的肢体语言不仅是一种可学习的技能，更是一种赢得信赖的社交工具。另外，书中还推己及人，给出了如何通过学习和理解他人的肢体语言来提升自我的方法...

非暴力沟通 .冲突调解篇

本书是畅销书《非暴力沟通》系列书中的一本——冲突调解篇，书中将非暴力沟通的理念和方法用于冲突调解领域，提供多种人际关系调解地图，帮助人们化解人际冲突，解决沟通障碍。 书中按照对话的三个阶段，即对话前、对话中和对话后，介绍每个阶段可以使用的地图和可做的练习。我们可以学到在进行一场艰难对话前如何做准备、对话过程中需要做什么以及对话结束后如何从中总结经验。书中各个章节以一些虚拟的家庭为例，介绍他们如何处理发生在家庭内部和工作场所中的各种难

7招打造超级谈判力

每个人一生中都将面临数不尽的谈判，无论你从事的是什么行业，也不管你面对的是竞争对手、合作伙伴，还是朋友、亲人等，都会需要各种各样的谈判。 然而，现实是多数人是低效的谈判者，他们无法在谈判中获益，更没有意识到谈判是一项核心的管理能力，会影响他们的一生。 本书作者通过结合自身22年的实战经验和学习研究，将谈判会遇到的适用于各种工作场景及生活场景的谈判的精华集结成7招。只需这7招，让你轻松把握好你的资源，挖掘更多信息，做好谈判前的

如何让难相处的人好相处

本书讲述了我们在人际关系中每天都会遇到的问题，引用精彩的故事和生活、工作中的一些案例，运用心理学等知识，引导读者深入剖析和难相处的人相处的方法，告诉读者如何从精神层面改善与难相处的人之间的关系，如何通过改变自己看问题的方式，打破思维定式，把难相处的人看作帮助我们成长的老师，从而治愈伤痛...

为什么你总是缺乏安全感?

人与人之间的关系需要足够的安全感作为基础，这来源于我们的依恋关系。正确掌握自己与他人的依恋类型，了解有效沟通的本质、价值和挑战，可以使我们更容易发展和维持具有安全感的互动，建立充满爱、和谐、安全的人际关系。　　著名临床心理专家丹尼尔·A.休斯博士以依恋理论为研究基础，通过大脑和社会互动系统，揭示出不同的依恋模式对安全感、亲密感不同程度的需要。在《为什么你总是缺乏安全感？》中，他将传统心理学方法与现代前沿的依恋理论相结合，带领读者了

好的关系,需要刚刚好的距离

见到老师、长辈、公司领导、年长的同事时，不知道该怎样打招呼才好；与挚友已经好几个月没有见面，却坚持每周与工作伙伴聚会两三次；对陌生人会很自然地释放出善意，与亲近的人却常常没来由地闹别扭；不愿参与“闲聊”，觉得自己说的话无趣又无用，根本不会有人愿意听……社恐、自卑、敏感、焦虑、依赖等种种心理问题，越来越深刻地影响着人们的工作和生活；原生家庭的牵绊、恋人之间的相互折磨、他人的期待所带来的压力等种种人际关系困境，让人们日渐疲惫……人与人之间

该共情的时候别讲道理

高情商的人 用拥抱和无声的陪伴解决问题低情商的人 面红耳赤、滔滔不绝地讲道理知乎上曾有人发起这样一个话题，内容是“最让人讨厌的沟通方式是什么？”众多答案中，“讲道理”排在了第一位。仔细揣摩不难发现，大家之所以不喜欢讲道理这种沟通方式，大抵是因为，多数情况下我们和自己的爱人、朋友、亲人、同事有着类似的知识储备、经验背景，也就是说，这个圈层里的常识性道理和逻辑大家都懂，用不着谁来讲。有句话说得好，安慰一个哭泣的人，优选的方式不是说“不要哭

会聊天的人都这么聊

在这个社会，越是面对不太熟的人，越考验一个人的软实力，聊天能力甚至可以和生存能力，适应能力，财富能力相挂钩。 “初入职场和老员工没话找话，好累！”“想拉拢客户，但接近聊不来，特烦恼！” “和领导相处，总是陷入沉默，真尴尬！”“被配偶的父母、三姑六婆问话，想逃离！”“我喜欢的人不喜欢我，很心塞！"……本书含有86个真实生活场景，43个沟通技巧，帮你化解人际交往中的尴尬，紧张，焦虑，告别社死现场，建立良好的人际关系。从此你将轻松拿捏同事、

完美谈判:技巧与心理策略

谈判处处可见，凡事皆可谈判，所以会谈判很重要。本书旨在帮助读者掌握谈判技巧，成为谈判高手。本书从谈判准备、谈判技巧、谈判策略、谈判心理等多个方面解析了谈判的要领，语言通俗流畅，内容丰富翔实，指导性较强。阅读本书，相信广大读者定能掌握谈判精髓，提升谈判能力，成为谈判达人...

痕迹识人

从人性的角度出发，借助痕迹分析、运用逻辑推理，准确地对人进行把握和判断,这样的能力不只是在面试中，在销售工作、团队合作与管理乃至生活中与他人相处方面，也都有着极强的实用性。本书帮助读者从痕迹入手，分析痕迹背后所隐藏的人的特质，快速提高看人、识人的能力，更好的为企业找到所需人才，更好地把握客户...

高效能对话

本书向读者展示了如何在面对陌生人时，也能高效、自如地进行对话，完美地展示自己，给对方留下深刻的第一印象，同时恰如其分地向对方传达自己的谈话意图，巧妙地影响和说服对方，达到自己预期的结果。 说话是一门艺术，会说话是一种技能，学会高情商的对话，才能达成高效能的沟通。 ...

性格色彩原理

本书用简单易懂的色彩符号和工具，将所有人分为红、黄、蓝、绿四种性格，诠释人与人的本质差异。 当你掌握了性格色彩原理，便会豁然开朗，人际关系的冲突和困惑缘何而生，并且，追根溯源回归大道：我是谁？他是谁？在同一个问题上，为何我们会有如此巨大的分歧？当你开始了解这些基本的性格规律，就可让你的复杂生活变得简单明朗，最终，借此更好地建立人际关系，拥有强大的自我力量和影响力。 自2006年始，乐嘉已陆续出版13本作品，在所有性格色彩图书中，唯

口才表达与沟通智慧

现代社会竞争激烈，良好的口才表达与沟通能帮助一个人快速建立良好的个人形象，并能避免误会、提高沟通与办事效率，是一个人高情商和优秀竞争力的表现。本书探讨研究口才表达与沟通，从口齿发音到连贯表达、从面对不同沟通对象到面对不同沟通场景、从经典案例智慧启发到具体内容的表达实操，科学系统地阐述了丰富实用的口才表达技巧与沟通智慧。本书结构完整、内容全面、娓娓道来，是一本理论与实践相结合、兼具实用与启发价值的科学著作...

赞赏的五种语言(案例升级版)(精装)

一套零成本却zui有效激励员工、同事的方法论。 让职工感受到自己的价值至关重要， 这将令他们获得自驱力，充满热情和创造力，为工作增添力量。 5个核心赞赏法，员工找到价值，团队充满活力！ 肯定的言辞 精心时刻 服务的行为 称心的礼物 身体接触 350+世界500强企业都在使用的零成本却有效激励员工的方法 30多种不同行业的350+世界500强企业、非营利机构和政府部门、遍布世界的300+大学和院校都在使用。.

讲话的艺术

本书着重从提高讲话认识、讲话突出主题、讲话注重实效、倡导清新话风、讲话要有感情、掌握讲话技巧、用好无声语言、实现高效沟通、讲话要有条理、学会即兴讲话、提升讲话魅力、注意讲话场合十二个方面，系统地讲解做好一场讲话所需的技巧、方式、方法。本书既有认识层面的理论内容，也有操作层面的实践例子，旨在让读者明白道理、提升能力，从而实现从敢讲到能讲，从能讲到会讲，从会讲到讲好...

优雅人生,从形体礼仪开始

学练形体礼仪，开启优雅人生！ 本书从优化女性自我形体的角度出发，对练就健康优雅体姿、塑造良好形体、矫正形体缺陷等的可行性实操方法进行了系统解析，图文并茂、深入浅出，旨在帮助广大女性塑造优美仪态，提升内在气质，打造迷人魅力。 ...

KO！再见,社交恐惧！

在人均“社恐”的今天，你如何与别人交流？“社恐”一词虽有自嘲的成分在，却令越来越多的人开始正视社交恐惧症，努力寻求解决方法。而本书恰恰为这一人群提供了系统、全面的相关知识。作者也是在自身曾患有社交恐惧症的经历中总结出的一套行之有效的方法。——————本书是日本心理学家冈田尊司讲解社交恐惧症的心理学普及读物，是“再见，负能量”系列的分册之一。书中系统介绍了社交恐惧症的定义、症状、如何应对等内容。作者冈田尊司通过丰富的临床经验和具体事例、

魔鬼沟通学

真正的沟通，是让你在保持真实自我的前提下，学会与他人保持良好关系。 可一到关键场合就社恐发作，卡壳掉链子，张不开嘴，说不出得体的话，怎么办？ 魔鬼咨询师、社交培训师阮琦，总结数十年咨询经验，从心态准备、破冰交流、启发沟通动机、锻炼表达能力、构建平等关系，到化解沟通困境、危机处理、如何止损，循序渐进地解决沟通过程中遇到的问题和障碍， 助你重塑个人形象，成为沟通高手...

香蕉特别会说话

感觉交代得很清楚了，对方还是把事情搞砸了； 已经解释了很多遍，别人还是听不懂你的意思； 知道自己必须说些什么，却不知从何说起； 产品明明很好，却怎么推销都卖不出去； 无论如何都无法把自己的想法传达给更多人； …… 人会基于接收的信息进行判断， 没能传达给对方的信息就等于不存在。 因此，必须将自己想表达的内容有效地传达给对方。 所谓特别会说话，就是把话

说话的技术

怎么拒绝别人，不伤和气？ 怎么夸奖别人，不会被当成客套？ 怎么提醒别人，不会一开口就得罪人？ 大家聊得好开心，怎么才能快速融入说话圈？ …… 或许你正为这些问题感到困惑，甚至焦虑；或许你已经尝试学习过复杂的沟通技巧和法则，但在具体的场景中还是不知道该怎么说。 别担心，这本《说话的技术》涵盖了最常见的9类沟通场景和50个说话策略，是一本即学即用的练习册，让读者轻松套用在日常交流的各种场合之中，有效消除说话紧张。书中除了拿来就用的说话技巧

线索:高情商沟通

线索指人类互相传递的强大的言语、非言语和各种声音信号。本书将线索的来源归为四类：非言语、声音、言语和意象。非言语线索展示了如何在一言不发的情况下迅速取得对方的信任；声音线索展示了如何让声音听上去有说服力；言语线索告诉读者如何让电子邮件、聊天和个人资料更具影响力；意象线索展示了意象是如何出人意料的。总之，掌握线索如何发挥作用这门学问，能够强化个人观点，增加个人影响力，让个人不再被低估、忽视或误解...

高情商沟通

现在，很多人都觉得自己不太会说话，人际关系处理得不好，与预期有较大差距。因此，这些人想通过一些方法和技巧练就好的口才，扩展自己的朋友圈。本书讲述了新时代下的沟通之道，介绍了很多提高情商和“言”值的思路。本书以“简单、实用、有效”为原则，列举了多种实际的情景和案例，配以精辟的分析，使用通俗易懂的语言，力求让读者在最短的时间内提高自己的沟通能力，成为工作和生活中魅力四射的沟通高手。如果你想**化地提高自己的沟通能力，那么马上翻开本书，只需

说话好听的秘密:28天魅力声音提升计划

本书主要讲述了声音在日常沟通表达、作为专业技能使用等方面的价值，介绍了发声的提升技巧，声音如何助力表达及人际交往，以及有意愿的人如何进入商业语音行业。发现声音的价值；练就基本功，怎么说都好听；进阶与“调味”，提升声音的价值；会说话的人，到底多有价值等内容...

沟通的窍门

众所周知，有效沟通是一门艺术，也是智慧的体现；而逻辑是正确思维与有效沟通的理论。《沟通的窍门——语用逻辑的应用》以语言逻辑为理论基础，充分进行案例分析，揭示人们在日常生活中所用到的语言表达形式及其背后的推理方式，培养人们进行有效沟通的能力。本书分为两部分，分别是直说篇和曲说篇。“直说篇”顾名思义是直接、明白、简单的表达方式；“曲说篇”说的是“话中有话”和“言外之意”，两篇从两种角度指导人们在不同语言情境下采取不同的沟通技巧，从而实现人

有言以对:成为沟通高手的六角沟通法

《有言以对》从“六角沟通法”出发，对构成沟通能力的六大模块进行了具体、深入的逐一拆解，让读者明白沟通能力是由表达能力、思维能力、对人的认知能力、交换和创造价值能力、策略和博弈能力、外交能力构成的一种复合能力。这本书帮助读者掌握不同场景下的沟通技巧，并在具体实战中找到适合自己的沟通方式和沟通风格，让每一句话都有用，每一份心意都能获得好结果...

朋友:理解友谊的力量

朋友对我们很重要，比我们意识到的还要重要。在过去十年间的医学文献中出现的一个最令人惊讶的事实是，我们所拥有的朋友的数量和友谊的质量对我们的幸福、健康甚至死亡风险的影响，比除了戒烟以外的任何其他因素都大。罗宾?邓巴是世界有名的心理学家和作家，他的发现是“邓巴数字”，即150定律，也就是说人类拥有的朋友数量在150人左右。在本书中他全面审视了友谊；既包括了形成友谊的复杂心理机制，也展现了结交朋友和维持友谊是一件多么复杂的事情。本书将科学研

1小时形象礼仪

西方有句俗语：“你就是你所穿的！”虽然谈论形象看起来很肤浅，但现实是：没有人愿意通过你邋遢的形象了解你的内在。国际形象设计师英格丽张则认为：良好的形象对个人成功起着关键作用。本书是一本专为年轻读者打造的入门门级的形象礼仪图书，旨在帮助他们短时间内快速了解和拿握形象礼仪的基本常识，为此，作者根据自己多年的教学与培训心得，设计了1小时的形象礼仪基础知识，内容涉及仪容仪表、服饰穿搭、仪态、接人待物等，可以说本书是一本形象礼仪的普及读物...

会说话就是生产力

每个人每天都要说话。说什么？怎么说？顺着说？抢着说？借别人的话说？说到什么程度？在什么时间说？在什么场合说？总之，说话看似简单，却是一门高深的学问。会说话的人，总是容易办事，让人高兴；不会说话的人，好事也可能变成坏事。如何把话说到点子上？如何用一句话树立自己的权威？如何把话说到对方心窝里？如何让对方最快听懂你的话？如何说话能鼓舞人心？如何说话可以统一思想？如何说话能确立影响力？……作者高岩老师结合自己多年演讲培训经验，从语言表达、说话