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自2015年国家建设***旅游度假区以来,已经建成的***旅游度假区中有三分之一都含有温泉元素。可以说,温泉旅游已经成为中国度假旅游的标志性产品。本书不仅适合作为旅游管理专业的本科生和研究生的教材和阅读材料,而且能为广大从事温泉旅游行业的管理人员提供借鉴与参考。在编写的过程中,编者综合了众多学者和企业实践者的研究成果和经验,也吸收了不同学科的知识...
《全国导游基础知识/21世纪应用型精品规划教材 旅游管理专业》在内容上整合全国导游员资格证书考试内容,从中国历史、地理、民俗、宗教,到中国饮食、风物特产、港澳台地区概况入手,以导游典型工作任务为载体,共设计文史讲解资料准备、主题游导游讲解、中国风商场购物、文化饭店用餐四大学习情境,以灵活的表现形式将全国导游基础知识的内容展现在学生面前。书中的每一个学习情境内容,都是从情境描述,任务介绍,再到资料的提供,*后总结归纳的方式进行编排的
“旅游服务礼貌礼节”是中等职业学校旅游服务类专业的核心课程,教材共设计了8个学习单元、28个学习项目、95个学习任务、7个专业活动,内容涉及初识旅游服务礼貌礼节、打造个人形象、校园礼仪、日常交往礼仪、国际交往礼仪、旅游业不同岗位礼仪、少数民族礼仪常识、中国主要客源国礼仪常识等。教材还附有二维码学习资源,内容涉及基本礼仪学前自测、中国饭店行业服务礼仪规范(试行)、8个单元的在线练习题库以及34个与课堂教学配套的微课堂视频,学员可通过
本书坚持学以致用的原则,突出实用性和可操作性的特点,将学生在旅游服务过程中所需要掌握的服务礼仪技能细分为多个训练模块。书中详细介绍了旅游服务礼仪的基本理论知识,并针对各个模块的内容开展切实可行的训练。本书由9个模块组成,分别是:语言礼仪、肢体语言礼仪、个人礼仪,以及游览、前厅、客房、餐饮、公关、康乐等旅游服务礼仪实训模块。本书理论浅显易懂,实训内容易于操作,体例新颖别致,案例分析精辟,语言生动活泼,版式图文并茂。不仅适用于中等职业学校
《在这里发现句容别样的美——句容市景区景点优秀导游词汇编》立足地方人文地理、历史文化,用优美的语言向人们展示句容的全域旅游。 句容旅游资源丰富,拥有国家5A景区一家,4A景区两家。拥有第一福地、第八洞天的道教名山茅山,律宗第一名山的宝华山,一道一佛,南北相望。在加快建设发展旅游各项硬件建设的同时,句容旅游部门注重旅游软实力的提升。 《在这里发现句容别样的美——句容市景区景点优秀导游词汇编》收集了句容全域各类旅游景区、景点的
本书主要特点有:较强的可读性,资料的新颖性,图文的直观性,有参考答案和PPT课件。本书主要内容包括绪论在内共有11个部分。从绪论到第三章是总论,第四章到第十章属于中国分区旅游地理。本书每章都设置了本章概览、本章关键词、学习目标、本章小结、思考与练习等栏目,同时正文中穿插知识链接、视野拓展等内容, 内容丰富,由浅入深,符合中职学生的接受能力和认知水平。是一本较有价值的职业院校旅游专业教材,也可作为旅游领域相关培训机构的教材使用...
旅游职业礼仪是旅游服务从业人员在旅游服务交往活动中为了塑造和维护良好的个人或组织形象,对服务对象表示尊重与友好的规范和程序,是一般礼仪在旅游服务活动中的具体运用和体现。 本教材对旅游服务从业人员的言谈举止、仪容仪表等方面的规范,以及旅游服务从业人员与服务对象进行交往与沟通的基本技巧等方面进行了详细讲解。本书以“必需、够用”为度,强化学生实践教学实训,提高学生的专业技能,变书本理论知识传授为接待服务礼仪培养,将教学内容与行业岗位需求相
本书编写团队根据高职高专教育人才培养目标“创造型人才”培养的需要,从旅游业相关顾客满意度需求视角出发,以严谨科学的态度对本教材进行了修订。本次修订,更新了原版教材中陈旧的案例和内容,文字表达更加简洁,力求为读者提供实用的旅游交际礼仪知识...
《旅游服务礼仪(第4版)》共5个模块:绪论、基本礼仪、饭店服务礼仪、旅行社服务礼仪、国际交往礼仪及我国主要客源国(地区)习俗和礼仪。教材编排体例科学合理,整体内容清晰全面,逻辑性较强。内容按照行业领域工作过程的内在逻辑确定每一个教学模块内容,并对其合理安排,条理清晰。《旅游服务礼仪(第4版)》共5个模块:绪论、基本礼仪、饭店服务礼仪、旅行社服务礼仪、国际交往礼仪及我国主要客源国(地区)习俗和礼仪。教材编排体例科学合理,整体内容清晰
旅游业已经发展成为世界上产业规模最大和发展势头**劲的产业之一。中国旅游业的发展尤其引人注目,成为改变世界旅游格局的重要力量。据国家《“十四五”旅游业发展规划》预测,到2025年,旅游市场总规模达到80亿人次,旅游投资总额5万亿元,旅游业总收入达到15万亿元。在这样的背景下,旅游研究成为热点。旅游是由旅游者出于体验目的离开客源地前往目的地暂时性逗留引发的,异地性便成为旅游活动的外显性特征。而空间性是地理学的核心概念,于是地理学便成为最
本书分为“旅游线路设计基础知识”“旅游市场概述”“旅游线路设计六要素组合”“旅游者购买行为分析”“旅游线路设计实操流程”“旅游线路设计实例评析”“特殊旅游线路的设计”七大项目专题, 结合旅游经济学、旅游市场营销, 旅游消费者心理与行为等多学科特点, 秉持以职业需求为导向、以实践能力培养为重点的原则, 配以短视频 (扫描二维码) 对重点难点进行着重解说...
本教材立足"旅游成为传承弘扬中国传统文化的重要载体"的文化旅游大背景,以及旅游管理类国家教学质量标准和应用型人才培养的社会需求,以旅游景观的中国传统建筑为核心,以应用型高校旅游管理类专业的知识结构为依据,以理论基础和专题知识建构教材框架,以建筑景观的文化价值和旅游功能为着力点,以突出专业性、实践性和文化性为特点,系统间述和分析了传统建筑景观的变迁与发展、类型与特征、文化内涵与旅游功能。本教材力求实践专业学习和文化传承相促进、专业知识和
《旅游学概论》是高等旅游教育的必修课和专业基础课,是学习其他课程的基础,对其他专业课程的设置和教学具有导向性作用。 《旅游学概论》共分八大项目,主要包括旅游的发展历史,旅游活动的构成要素——旅游者、旅游资源与旅游业,旅游业的基本概念及构成产业,旅游市场、旅游目的地以及旅游新业态等内容...
本书分为依法治国篇、方针政策篇、法律法规篇三部分,介绍了导游应该熟悉和掌握的国家与旅游相关的方针政策。包括全面推进法治中国建设、宪法基本知识、夺取新时代中国特色社会主义伟大胜利、“十四五”规划和2035年远景目标纲要、旅游方针政策、文化和旅游部关于新型冠状病毒肺炎疫情防控“熔断”机制和措施指南、维护国家安全法律制度、民法的基本知识、旅游法的基本知识、合同与旅游服务合同法律制度、侵权责任法律制度、旅行社法律制度、导游管理法律制度、旅游安
本次修订保持了按大区划分章节、分省(区、市)编写内容的体例,进一步规范了各省(区、市)编写的条目及内容,按照第七次全国人口普查数据,对各省(区、市)人口、民族、区划、交通数据进行了更新,并对各地历史沿革、地域文化、民族民俗文化、文旅资源、风物特产、特色产业等进行了深度挖掘,对各省公路、铁路、5A级旅游景区、国家 旅游度假区、国家 生态旅游示范区等数字有变动的情况,进行了修正。同时精炼了文字,更正了上一版的个别错漏。并梳理了附录的内容,
本版紧扣文化和旅游部发布的《2022年全国导游资格考试大纲》,主要内容涉及导游服务、导游概况、导游礼仪、地方导游服务程序与服务质量、全程导游服务程序与服务质量、景区导游服务程序与服务质量、散客旅游服务程序与服务质量、导游领队引导文明旅游规范、导游语言技能、导游带团技能、导游讲解技能、游客个别要求的处理、问题与事故的处理、自然灾害避险与新型冠状病毒肺炎疫情常态化防控措施、旅行社饭店景区知识、入出境知识、交通知识,以及其他相关知识,囊括了
本书介绍了旅游学的基本理论和知识。内容涉及旅游学科的发展、特征、种类,旅游的产生与发展,旅游者形成的条件,旅游资源的开发、利用与保护,旅游业的组成及发展态势,旅游产品,旅游市场,旅游的影响,旅游组织与政策法规,旅游规划及旅游可持续发展等...
本书分为三个项目, 分别为“导游服务基础篇”、“导游服务技能篇”和“导游服务知识篇”...
《畅游美丽吉林(经典导游词高级典藏版)》充分考虑吉林导游员的实际需求,甄选了吉林具特色的重要景观和*实用的趣闻典故,力求为导游员提供一份精彩、实用的解说词。 《畅游美丽吉林(经典导游词高级典藏版)》也适合于一般旅游者前往吉林旅游之用。内容通俗易懂,知识点简洁实用...
本书介绍了导游工作的各个关键技能,内容包括:定点导游训练营、地陪导游训练营、全陪导游训练营、出境领队训练营4个模块...
本书在旅游管理人才能力本位(CBE)培养目标的指导下,以服务礼仪为主线,按旅游体验中涉及的食、住、行、游、购、娱等相关行业人员在工作中的实际需求设置内容,系统地介绍了旅游各服务岗位的基本知识和标准规范,包括旅游服务人员的个人礼仪、谈吐礼仪、人际交往礼仪、仪式方位礼仪、岗位服务礼仪、中外礼仪习俗等方面的内容...
本书共分为楹联的基本知识、名胜楹联鉴赏基本知识、名胜楹联创作手法鉴赏三章, 其主要内容包括: 楹联的发展简史 ; 楹联的种类 ; 楹联的特点 ; 楹联的格式 ; 内容鉴赏 ; 创作规则鉴赏 ; 书法艺术鉴赏等...
简介 本书以导游基础考试大纲中的基本考点为基础,结合具体实践教学过程巾的操作经验,依据对高等院校英语专业和旅游专业学生的培养目标、知识结构和实际应用能力的要求,系统地介绍了中国的历史地理、民风民俗、风物特产、自然与人文景观、古代遗址遗迹、古代建筑设施和宗教信仰等内容。 本书主要适用于旅游及英语相关专业的大中专在校学生或从业者,也可作为导游资格考试培训教材使用,同时也可供广大旅游及英语爱好者参考...
本书是“十三五”职业教育国家规划教材,依据《中等职业学校旅游服务与管理专业教学标准》,并参照旅游行业相关标准,在2015年版本的基础上修订而成。 本书包括五个模块,即:导游人员综述、导游服务程序、导游服务技能、旅游问题和事故的预防与处理、附录(导游实务相关知识)。学生通过本书的学习,能够掌握导游业务知识、服务规程和相关技能,具备从事导游服务的基本职业能力。 本次修订紧紧围绕我国旅游业的发展需求,增加了相关的旅游新政策,同时
《导游实务》共分为七章,主要内容包括导游概述、团队导游服务、散客导游服务、导游服务技能、游客个别要求的处理、导游服务中常见事故与问题的预防及处理、导游实务相关知识。每一章都包含学习目标、典型案例、本章小结、复习思考题、实训题等板块,本书还配备了数字资源——音频。 本书可作为高等教育、高等职业教育旅游管理专业或导游专业师生教学用书以及各专业学生通识课程教学用书,也可作为各级各部门举办的导游人员培训班、成人高等院校、自学考试等教材使用,同
根据《面向21世纪教育振兴行动计划》和国务院《关于加快发展旅游业的意见》,适应我国社会主义市场经济体制下新型旅游管理岗位第一线的需要,为满足高职高专旅游与饭店管理专业对新型教材的需求和旅游企业接待工作的实际需要,对本书进行了修订。本书是一本较有特色的礼仪教材,可供旅游院校教学使用,也可作为旅游企业的培训教材,对其他服务行业涉外工作者也有一定的参考价值...
本书在内容取舍、难易程度、编写体例等方面充分考虑了职业教育的特点。第一章论述了述了旅游地理学、旅游资源的基本知识以及旅游地理学研究的内容;第二章阐述了旅游交通的基本内容,包括旅游信息、旅游地图、旅游交通方式、旅游线路设计等;第三章讲解了旅游区划的基本概念、划分依据以及区划方法。从第四章至第十二章分别介绍了东北旅游区、华北旅游区、华东旅游区、华中旅游区、华南旅游区、西北旅游区、西南旅游区、青藏高原旅游区、港澳台旅游区的自然地理和人文地理
本书系统介绍景点讲解员、地方陪同导游员、全程陪同导游员、出国领队的具体工作和操作流程,并根据其实际工作的特点,分为22个任务进行阐述,配以国内重要景点的讲解、导游词;尤其对导游带团过程中经常遇到的一些常见问题和突发事件,提出了解决问题的方法和建议...
本教材将以礼仪基本技能、旅行社服务礼仪、酒店服务礼仪、航空服务礼仪四大模块来作为教材目录,再细分小任务,对应相关服务技能进行编排。每个任务中都有基本知识、活动设计和案例分析。教材拟通过大量的图片直观体现操作技能,同时辅以视频二维码,使得内容更加丰富,满足现代高职院校线上线下混合式教学的实施要求。在编写策略上,力求体现“新”“实”,反映新知识、新技术、新工艺、新方法,及时编修,提升服务国家产业发展能力,解决“多而少优”的问题。在校企合作
《旅游学概论》(第六版)是“十三五”职业教育国家规划教材、“十二五”职业教育国家规划教材,也是新世纪高职高专教材编审委员会组编的旅游管理专业系列规划教材之一,曾获“教育部高等学校高职高专旅游管理类专业教指委第一届教学成果奖”。 “旅游学概论”是高职高专旅游大类各专业的一门专业基础课,在专业课程体系中占有十分重要的地位。为了让学生全面掌握该课程的基本知识和实践技能,在编写的过程中,坚持“工学结合、岗位对接”的指导思想,确立“能力本
本书的主要内容包括中国民俗旅游文化的基本理论;中国物质生产民俗旅游文化;物质生活民俗旅游文化,包括饮食、服饰、居住、人生礼仪、节庆、行旅、交通等方面的民俗旅游文化;还包括家族与村落等社会组织民俗文化以及语言、信仰等民俗文化的内容。全书内容兼容并包,通俗易懂,既有一定的理论高度,又有极强的实用性和阅读性。可供普通高校、高等职业院校及成人教育的学生和教师在教学和研究中使用,也可供民俗文化的爱好者和普通读者阅读...
本书通过具体情境设置,引导学习者认知、理解、践行旅游服务行业相关礼仪。着重从服务礼仪相关理论、职业形象塑造、社交基本礼仪、行业礼仪入手,使学习者掌握与职业相关的仪表仪容仪态礼仪、旅游服务语言礼仪、旅游社交礼仪、饭店服务礼仪、旅行社服务礼仪和旅客社会公共礼仪等...
本书是“十二五”职业教育国家规划教材,依据教育部《中等职业学校景区服务与管理专业教学标准》,在2015年第一版的基础上修订而成。 本书共分六部分,主要内容包括:绪论,中国港澳台地区,亚洲、欧洲、北美洲、大洋洲的主要旅游客源地。每一客源地主要从国家(地区)概况、接待礼仪、民俗风情、旅游名胜等方面进行学习,每个项目最后还设置了教学实践活动,理论联系实际,可操作性强。 本书既可作为中等职业学校景区服务与管理专业、旅游服务与管理专业、
本书以旅游发展的实践为基础,从认知和了解旅游现象、分析并总结旅游发展的历程着手,全面、系统地阐明了社会经济发展与旅游活动的关系,旅游活动的内容、种类和表现形式,发展旅游业的基本要素及各要素之间的关系,旅游对接待地区的基本影响、旅游业管理和旅游可持续发展等重要内容...
本书从体系结构上主要分为七个部分,分别是旅游文化的基本概念、中国历史文化、中国宗教文化、中国建筑文化、中国园林文化、中国民俗文化和中国饮食文化。从内容上来看,本书从文化的结构出发,以物质文化为主要内容,重点抓住文化的三个层次即物质层次、行为层次和精神层次来作为全书的主体内容来完成。每个章节通过开章的导入案例引入到主体内容,章节中通过文中案例、延伸阅读等方式辅助读者思考,章节后通过课后案例分析、核心知识小结、复习思考等进行本章内容的整体
导游业务是旅游管理专业、导游专业的一门专业核心课程,对培养学生的导游服务能力带团技能,讲解技能,应变能力及职业素养起主要的支撑作用,适用于高等院校、职业院校的旅游管理、导游等相关专业学生。本书是一本面向导游类专业的学生的教材。本书分为四个模块,分别为基础理论模块、业务模块、技能与应变能力模块与旅行常识模块。基础理论模块对导游服务和导游员进行了概述,业务模块讲述了团队导游和散客导游的服务程序与规范,技能与应变能力模块介绍了导游人员的带团
本书根据《高等职业学校导游专业教学标准》面向的就业企业和岗位典型工作任务和职业能力要求,并结合区域专业职业岗位及实际使用人群学习能力构建地陪、全陪、景区讲解员、散客工作程序,导游带团技能、讲解技能,常见事故处理及旅游者个别要求处理等课程内容。编者中由企业人员参与,主编有多年一线导游工作经历。工作任务按照适度够用原则,层层递进认知规律进行实施。素质教育与业务技能培养相结合,采用工单作业和评价表对学生进行检测...
本书围绕导游业务基础知识、导游服务规程及服务技能等相关知识进行了系统、全面的介绍。共十一章,包括导游与导游礼仪、导游服务、导游领队引导文明旅游规范、导游和散客旅游服务规范、导游的语言及讲解技能、导游的带团技能、游客个别要求与投诉的处理、问题与事故的处理、旅行社与保险知识、出入境与交通知识、其他相关知识...
《模拟导游(第2版)》以地陪工作任务为导向,兼顾全陪和领队的工作职责,对全书体系进行了系统化设计,分为七大模块:接团服务,参观游览服务,购物、餐饮、娱乐服务,旅游者个别要求的处理,旅游事故的处理,旅途才艺展示,送团服务。针对相应模块,编者分别设计了若干个具体的课程项目,以突出导游服务集体协作的特点。 《模拟导游(第2版)》融知识、理论、实践为一体,设计微课观看、知识强化、情景模拟、角色扮演、师生互动等主要教学环节,激发学生的学习
旅游心理学是一门针对旅游者和旅游业的特点,运用心理学等学科的基础理论、结合现代旅游的实践,研究旅游者心理活动和旅游行为规律的科学。 本书介绍了旅游心理学研究的对象、方法和意义,阐明了旅游心理学与普通心理学、社会心理学、管理心理学等相关理论之间的关系,系统讲解了旅游者知觉、旅游动机、旅游者态度、旅游者人格、旅游者的情绪和情感、旅游审美心理、饭店服务心理、旅游服务心理、旅游企业的人际关系及领导者心理、旅游企业员工的心理保健等方面的知识。本
在本教材编写的过程中,编者对传统的“旅游心理学”体例进行了重组,将其分成了“总论”、“旅游消费心理篇”(从消费者角度,第1~4章)、“旅游服务心理篇”(从客我双方交往角度,第5~9章)以及“旅游企业管理心理篇”(从企业管理角度,第10~12章)四大部分,从而使论述相对集中。在理论引用方面,编者也尽量做到引用那些能够真正与旅游业心理现象相关联的心理学理论,同时结合党的二十大报告中所提出的“坚持以文塑旅、以旅彰文,推进文化和旅游深度融合”
本书以全国为数不多的丽江文化旅游学院导游类线上课程“导游知识与技能训练”为基础,吸收最新的导游业务知识重新进行编写,体现出明显的优势及竞争力,本书旨在帮助学习者正确认识导游职业,同时以正确的三观来学习导游知识,为今后从事导游职业奠定良好的道德基础和职业发展基础;帮助在校生成为理论基础扎实、实操能力较强的专业导游;帮助旅游从业者了解导游工作的操作技能,拓宽其从业渠道;帮助社会大众揭开导游职业的神秘面纱,进而较为全面地了解旅游业...
本书以项目驱动内容形式循序展开,主要内容分为导游才艺技能概述、趣味顺口溜、旅途小游戏、民歌演唱、戏剧表演、诗歌朗诵、舞蹈艺术、等十个部分,也适当涵盖了国内多个著名景点知识介绍。学生通过这样的系统学习,能够较好掌握导游岗位所需的基本技能,有利于面向工作实际和掌握导游基本技能...
本书介绍了中国旅游资源形成的地理基础、种类、旅游交通及旅游区划。分区介绍了各大旅游区的地理基础特征、旅游资源特征、各旅游亚区的主要旅游景点等...
本书的主要内容包括导游服务与导游人员、导游服务程序与服务规范、导游服务技能、旅游中事故的防范与处理、游客特殊要求的处理、导游实务相关知识等,全书共六个模块。分别讲述了导游服务的产生、发展、类型、范围、性质与特点,导游人员的基本素养和职业形象,邮轮导游的服务特点和发展趋势;团体、散客、邮轮导游服务程序和规范;导游员的带团技能、导游语言与导游讲解技能、邮轮导游接待技能;旅游中常见事故的防范与处理,以及邮轮导游接待常见问题的防范与处理;游客
本书自1999年出版以来至今已经整整二十年。在这期间,本书在广大读者的支持下多次再版,现在的版本为第七版。总结这二十年来的研究和写作经验,我们由衷地体会到,不断地在实践中发现新现象和新问题,不断地追赶学术前沿,不断地扩大自己的知识边界,是使一部著作能够历久弥新的重要条件。因此,为了能更好地落实《国家中长期教育改革和发展规划纲要(2010—2020年)》和教育部新近发布的有关高等职业教育的文件精神与要求,同时也为了能够更好地服务新老读者
本书按照既注重贯彻党和国家方针政策、法律法规,又体现湖南文旅融合发展新变化、新形势、新成果的要求,兼顾旅游及相关专业、导游工作的实际需要,着眼于资格准入的基本素质和综合能力,遵循加强基础、突出重点、强调应用,突出全面性、权威性和实用性的原则,内容涵盖导游现场考试讲解方法与技巧、省情与湖南文化旅游发展概况、导游现场考试讲解、途中导游词案例、考试问答示例以及导游规范、应变能力、综合知识问、景区问答、口译测试修编增补...
为了满足我国旅游业快速发展对旅游专业人才的需求,助力广大考生顺利通过全国导游人员资格考试,本教材在总结、整理历年河南导游现场考试内容及经验的基础上,结合文化和旅游部市场管理司印发的《2022年全国导游资格考试大纲》、全国导游资格考试统编教材《导游业务》(第七版)等有关资料,编写了本教材。 本教材对考生了解河南导游现场考试的内容、评分标准和考试程序做了具体介绍,同时对考生了解河南省有代表性的旅游景区提供了参考资料,每个景点都按考试
本试卷是针对全国导游人员资格考试的全真模拟冲刺试题,严格按照文化和旅游部颁布的**考试大纲编写。本试卷一共六套,每套试卷均由科目一科目二试题和科目三科目四的试题组合而成,内容包括《政策与法律法规》《导游业务》和《全国导游基础知识》《地方导游基础知识》各个知识点的测试题,各个科目均设置了判断题、单选题和多选题,与全国导游人员资格考试真题保持一致,方便考生模拟真实考试,更准确地检验自己对教材的掌握程度,进而有效备考,及时查漏补缺,掌握相关
本书在介绍旅游美学理论知识的同时,注重审美意识的培养,针对旅游美学涉及的相关美学基础知识较庞杂的特征,对与旅游美学相关联的美学基础知识作了简要介绍,增加了阅读材料以拓宽学生的鉴赏能力...
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