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导游业务 版权信息
- ISBN：9787568929097
- 条形码：9787568929097 ; 978-7-5689-2909-7
- 装帧：一般胶版纸
- 册数：暂无
- 重量：暂无
- 所属分类：>
导游业务 内容简介
本书根据《高等职业学校导游专业教学标准》面向的就业企业和岗位典型工作任务和职业能力要求，并结合区域专业职业岗位及实际使用人群学习能力构建地陪、全陪、景区讲解员、散客工作程序，导游带团技能、讲解技能，常见事故处理及旅游者个别要求处理等课程内容。编者中由企业人员参与，主编有多年一线导游工作经历。工作任务按照适度够用原则，层层递进认知规律进行实施。素质教育与业务技能培养相结合，采用工单作业和评价表对学生进行检测。
导游业务 目录
工作领域一 规范服务
项目一 领队导游规范服务
任务一 服务准备
任务二 中国出境和他国入境
任务三 领队在境外带团期间服务
任务四 他国离境以及中国入境
任务五 后续工作
项目二 全陪导游规范服务
任务一 服务准备
任务二 首站接团服务
任务三 人店服务
任务四 核对、商定日程
任务五 各站服务
任务六 离站服务
任务七 途中服务
任务八 抵站服务
任务九 末站服务
任务十 善后工作
项目三 地陪导游规范服务
任务一 服务准备
任务二 接站服务
任务三 入店服务
任务四 核对、商定日程
任务五 参观游览服务
任务六 娱乐、购物等其他服务
任务七 送站服务
任务八 善后工作
项目四 景区（点）导游规范服务
任务一 准备工作
任务二 导游服务
任务三 送别服务
项目五 散客导游规范服务
任务一 迎接服务
任务二 参观游览服务
任务三 送站服务
工作领域二 技能服务
项目六 导游带团技能
任务一 导游主导地位和形象塑造
任务二 导游的心理服务技能
任务三 导游的协作技能
任务四 重点游客的接待技能
项目七 导游讲解技能
任务一 导游讲解常用技法
任务二 自然景观讲解技法
任务三 人文景观讲解技法
工作领域三 危机应变
工作领域四 才艺应用
附录
参考文献
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