旅游公共关系理论与实务

本书共为九章，分别就绪论、旅游公共关系的产生与发展、旅游公共关系的工作对象、旅游公共关系的工作职能、旅游公共关系的工作手段、旅游公共关系的工作程序、旅游公共关系组织与人员、旅游公共关系实务、旅游公共关系礼仪等问题进行深入系统的研究...

中国旅游客源国概况

本书首先介绍世界旅游业发展概况和趋势、世界六大旅游区、中国国际旅游市场, 然后按照由近及远、由主及次的顺序着重介绍中国主要及潜在的28个旅游客源国 (目的地) 的地理风情、政治体制、发展简史、经济状况、人文习俗、旅游业发展概况及主要旅游资源...

模拟导游实训教程

模拟导游是中职旅游服务专业的一门核心专业技能课，是培养是适应社会需要的合格的旅游从业人员的必修课...

英国风物记

本书是一部英国历史文化的深度旅行随笔集。全书主要分三辑：第一辑“性情与癖好”主要分析了英国人的衣食住行和性格特点。作者在英国留学与工作期间，整日和不同阶层的英国人打交道，从而逐渐理解了他们的性情和癖好。酒吧里的喧闹、餐桌上的单调和绅士俱乐部的优雅，相互交叠在一起，塑造了英国人的复杂性格。 第二辑“社会与群体”主要介绍了英国社会群体的形成及体制结构。英国的议会民主、贵族文化、海盗式扩张，以及福利制度带来的慵懒心态，让英国人充满自负和

全国导游人员资格考试全真模拟冲刺试卷-第2版

《全国导游人员资格考试全真模拟冲刺试卷（第2版）》主要是针对全国导游人员资格考试的全真模拟冲刺试题，由一线的考试专家严格按照文化和旅游部颁布的新考试大纲编写，题型、分值与真实考试完全相同。每套试卷包括科目一科目二、科目三科目四组合而成的两套试卷，即《政策与法律法规》《导游业务》《全国导游基础知识》《地方导游基础知识》等的判断题、单选题和多选题，让考生可以检验自己对教材的掌握程度，进而有效地快速备考，掌握相关知识点。各套试卷根据考试

全国导游资格统一考试模拟习题集-(2018版)

本书对2018版《政策与法律法规》《导游业务》《全国导游基础知识》《地方导游基础知识》4门科目的重点、难点进行梳理和总结，紧扣新版大纲关于分值、比例的变化，并以练习题的方式展现出来，方便考生开拓思维、掌握重点和难点。可作为全国导游资格考试统编教材的参考复习资料...

旅游与民俗

本书重在讲述作为旅游文化的组成部分——民俗是与旅游活动中的吃、住、行、购、娱乐等紧密结合在一起的，旅游活动在一定意义上来说就是对各种异质民俗文化的体验。本书详细叙述一定数量以上的民俗与民族的风俗习惯，主要客源国的民俗风情...

西南财经大学出版社旅游心理学

《旅游心理学（第2版）/21世纪普通高等院校应用型本科规划教材·旅游管理》尝试按照旅游心理学的广义概念来构筑其体系结构，重点突出旅游心理学作为以心理学、旅游学为核心并与其他学科相综合的学科特色。全书从旅游者的心理过程与个性心理、旅游企业管理心理、旅游企业服务心理等角度展开阐述，结合实例体现教材的科学性与实用性...

旅游概论

《全国重点旅游院校“十三五”规划教材：旅游概论》根据现代旅游业发展对职业人才的要求，结合高等职业教育学生的现状和特点，按照理论与实践相结合、学以致用的原则编撰。主要内容包括旅游、旅游者、旅游资源、旅游业、旅游业对区域的影响、旅游的行业管理和政策、旅游产品和旅游市场7个模块，共计23课。力求重点突出，简明易懂，并体现前瞻性、针对性和实用性...

中国自助游(2019全新升级版)(随书附赠4幅城市全彩地铁图)

网络时代，旅游信息爆炸，景区轮番炒作；旅游达人层出不穷，各执一词，繁多复杂的信息天花乱坠，简直让人眼花缭乱，难以抉择。不可否认，众多旅游APP的兴起，查地图、订机票、订门票、查美食，使我们的出行更加便捷，游客随时随地打开手机就能查到各种资讯。然而这些介绍也仅仅是出行攻略，关于旅行的意义，并不只是“走出去”就好了，更希望每一次的旅行，都有所获、有所得。去旅行，体验不同地域的文化风俗，感受大自然鬼斧神工的奇妙景观。 《中国自助游》不仅能为

旅游交际礼仪

系统地介绍了旅游交际活动中各个环节的服务礼仪。内容包括：旅游交际礼仪认知；旅游从业人员的形象礼仪等...

导游与旅游审美 第二版

审美是旅游永远的主题，也是旅游者的不尽追求。导游是旅游者实现旅游审美的引导者与实践者。李鸿、姚雪峰、苏喜娥主编的《导游与旅游审美（第2版全国高等职业教育旅游大类专业规划教材）》根据导游岗位的需要选取教学内容，将自然景观美、人文景观美作为主要审美对象，涉及旅游者常见的自然风光审美、传统文化审美、文物古迹审美，以及中国古代建筑艺术欣赏、书法艺术欣赏、绘画艺术欣赏、雕塑艺术审美、中国园林审美，突出职业性和实用性。本书创造性地加入导游与红色旅

旅游职业礼仪

本书从学业、应聘、从业、创业等方面讲述了旅游、客服、酒店、商务等方面的职业礼仪, 包括形象礼仪、商请礼仪、馈赠礼仪、服饰礼仪、会议礼仪、交谈礼仪等...

乡村旅游服务礼仪规范

改革开放以来，我国从酒店服务业开始逐渐扩展到其他行业的礼仪培训逐渐兴起，迄今已经成为一种热门的职业。但对于旅游礼仪的专业性研究较少，深度不够。在精准扶贫和乡村振兴的大背景下，提升乡村旅游从业人员的服务接待礼仪水平，从而增强他们的就业能力，增加旅游收入，这有助于精准扶贫和乡村振兴事业。在准确把握乡村旅游礼仪的现状及存在的主要问题基础上，对乡村旅游礼仪进行深入细致分析，将旅游礼仪的普遍规则与乡村旅游的特点结合，开创性地总结提炼出乡村旅

旅游学概论

本书包括旅游现象辨识、旅游活动的发展历程分析、旅游产品的开发与组合、旅游市场分析、旅游活动的影响分析、旅游业的行业管理等内容...

中国旅游业普通高等教育“十三五”应用型规划教材--旅游服务语言的艺术、技巧与应用

旅游管理专业是一门兼具理论性与实践性特点的专业，既强调学生对理论知识的掌握，也强调学生的实践能力。随着国家发改委、教育部、人力资源和社会保障部联合发布《关于编制“十三五”产教融合发展工程规划项目建设方案的通知》（发改社会[2016）547号），其中建设应用型本科高校是其中内容之一，许多高校随之转向应用型发展方向。目前，建设应用型大学有两个办学方向，即应用型和应用一研究（学术）混合型。不论是专业特点的要求，还是教育转型的需要，深化改革旅

中国分省系列地图册:山东(2016年全新版)

《中国分省系列地图册-山东》是在原《山东省地图册》的基础上，增加地级市地图，增加大量文字介绍，提升表现形式，是一本全面反映山东省情及其行政区划、标准地名、交通旅游、地形、城区等新信息的工具书。主要内容：1、序图部分，包括山东政区、地形、交通、高速公路、旅游等地图，并全方位地对海南省的位置、政区、人、民族、历史沿革、经济、自然地理特征、环境资源、旅游文化、民风习俗、美食特产等进行了深入的介绍，并配以精美图片。2、市县图组：每个市区县都设

导游业务

本书内容分为认知部分与实训部分, 书中设置一共八个项目和四个情景。认知部分中: 项目一主要阐述导游服务的基本概念、导游员的定义、分类、职责、素质以及纪律要求 ; 项目二详细地讲述了导游的带团技能 ; 项目三主要介绍导游人员的语言技能 ; 项目四讲述导游人员的讲解技能 ; 项目五主要阐述导游人员与领队、地陪、司机及旅游接待单位的协作 ; 项目六主要阐述导游服务中突发问题和事故的预防与处理 ; 项目七系统介绍了导游词的撰写及创作 ; 项目

中国旅游地理

导游开封:导游服务理论与实践

目前，针对导游技能培养的教材很多，有的侧重理论方面的讲述，有的则强调导游实训。但是，针对某一地区地陪导游相关技能培养的教材比较少。另外，介绍开封的书籍也挺多，但是从地陪导游角度系统讲解开封的书籍还没有。本书就是在这样的背景下应运而生，填补这一空白。本书主要针对开封地区地陪导游能力培养和讲解实训进行编写，书中所选的案例及内容突出开封特色。本书的出版具有一定的创新性、系统性和实践意义。章节目录导语情景一 导游迎接服务模块一 接待准备任务一

导游基础知识

本教材通过中国文化科技的成就, 中国文物、文物保护知识, 馆藏文物及工艺品、风物特产等内容的阐述, 使学生全面掌握导游基础知识。在选材上侧重介绍旅游业所涉及的广泛意义上的文化现象。在章节目的安排上, 既保持了内容的独立性和专题性, 又注意到其间的内在联系...

旅游公共关系学

本书共14章, 包括: 旅游公共关系概述、旅游公共关系的主体、旅游公共关系的客体、旅游公共关系的传播、旅游饭店公共关系、旅行社公共关系、旅游景区公共关系等...

导游才艺

本教材共8个模块：导游才艺基础知识，介绍导游才艺概况和展示的主要类型；导游风采展示，介绍导游应如何展示自己的风采；诗歌朗诵艺术，介绍诗歌朗诵技巧和分类训练；民歌演唱表演艺术，介绍中国民歌的起源和发展、演唱要素；戏曲表演艺术，介绍京剧、越剧等表演艺术；舞蹈表演艺术，介绍藏族舞蹈、蒙族舞蹈、东北秧歌艺术的特点和训练要领；幽默导游语言艺术及脱口秀...

山水城林 天下文枢——历届导游大赛南京优秀讲解词拾萃

本书依据历届导游大赛的赛况, 精选了77篇中文、19篇英文讲解词, 按照讲解内容归纳为“山水人文、历史记忆、文脉传承、城市新貌”四个类型。所选导游词涵盖了南京各行政区域, 既展示了南京的自然风光, 也体现了城市的人文内涵 ; 既追溯了古都的悠久历史, 也彰显了城市的现代化发展...

中国旅游地理

《中国旅游地理（第二版）》紧紧围绕相关旅游专业及人才培养的目标和需要，遵循内容的科学性与系统性、知识的前沿性与实用性、案例的典型性与代表性、表达的精炼性与准确性等原则，注重图文并茂、结构严谨、条理清晰，在对旅游地理发展及相关研究作一个概况“扫描”后，基于“时间→空间”维度，力图从“点”→“线”→“面”视角，剖析、推演旅游客流空间格局、旅游地空间结构嬗变、旅游地发展规律等，以推进旅游业的可持续发展...

旅游学导论

本书共分8章, 从旅游者、旅游业、旅游产品、旅游目的地、旅游市场、旅游影响、可持续旅游发展、旅游的发展模式以及旅游业的未来发展趋势等领域探讨了旅游学的基本概念, 原理和方法, 并举了大量的真实案例作为知识补充...

风起罗布泊

本书内容根据作者本人两次穿越罗布泊遇到的人和事为素材编写, 既有历史文化, 也有风土人情, 更包含了人们对新的生活方式和精神需求的一些思考和探寻。全书包含约30篇文章, 图文并茂, 作者以新疆本土成长、探险者、摄影师、观察者等身份描述了对罗布泊地区的认知和感悟...

旅游学概论

本书广泛借鉴和吸收了国内外有关旅游理论研究的最新成果，较为全面、系统地阐述了旅游学的基本理论知识，力求体现出概念深入浅出、原理通俗易懂、方法灵活实用的特点，在体例构架上既兼顾了国内同类教材的风格特征，又进行了适当的创新安排。全书逻辑清晰、内容详实、信息量大，注重理论与实践的紧密结合，具有较强的科学性、系统性与前瞻性...

导游业务(第2版)

本书系统地阐述了合格导游人员应该具备的知识、素质和技能。总体上分为认知篇、技能篇和实训篇3大部分，认知篇包含3个项目，即认知导游人员、认知导游服务、散客旅游与团队旅游；技能篇包含3个项目，即导游带团技能、导游语言技能、导游讲解技能；实训篇包括4个项目，即地陪导游服务程序与规范、全陪导游服务程序与规范、出境领队导游服务程序与规范、导游服务中常见问题及事故的预防与处理...

湖州景点导游服务

为满足湖州景点旅游行业对旅游专业人才培养的需求，贯彻落实国家教育体制改革和教材建设的近期新精神，本书以湖州市精品课程“湖州地方景点导游讲解”为基础，扩大且增加了景点导游服务的其他内容，本书以旅游专业学生和刚入职的新导游为主要读者群，是集教、学、做为一体的应用型课程，立足于以导游为本，以就业为导向，掌握湖州景点导游服务工作中所需要的知识和技能，是导游初学者从事景点导游服务工作的必修课程...

导游实训指导书

改革开放以来，我国的旅游业得到了极大的发展，而导游工作在其中发挥了极其重要的作用。导游，不是一项孤立的工作，它是整个旅游业，特别是整个旅游接待中非常积极、非常活跃、非常典型并起着决定性作用的具有代表性的工作。导游工作具有较强的实践性和应用性，在教学活动中要求理论与实践相结合。《导游实训指导书》用来指导学生导游业务类课程的实践环节教学，以培养学生的实际操作能力为主要目标。　　《中国旅游业普通高等教育应用型规划教材：导游实训指导书》的

中国旅游文化概论(修订版)

本教材将旅游文化理论学习和旅游文化知识面拓展学习并重，分为理论学习篇和分类学习篇。在内容安排上注重系统性、逻辑性及各部分的层次关系。基本理论尽可能简明通俗、准确精炼、详略得当，重点和难点突出。同时本教材的内容紧跟时代步伐，即使反映旅游文化的近期新发展成果，将旅游休闲文化、世界遗产文化等旅游文化的热点问题纳入教材中。本书课程为省级品质专业课程，本教材的亮点为从旅游的文化属性出发，将旅游文化划分为旅游主体文化、旅游客体文化和旅游审美文化。

旅游文化

在文旅融合的背景之下，以旅游为纲，以文化为脉，紧紧把握和捕捉旅游主体文化、旅游客体文化、旅游介体文化等诸领域、诸方面的文化意蕴，让读者从旅游的角度出发，掌握和了解山水、园林、建筑、宗教、民俗、饮食等旅游资源中所蕴涵的文化精髓，是编写本教材的基本出发点。本教材以项目化、模块化的形式展开，基本体例包括“目标-过程-评价”三个部分，内容广博，取材广泛，普及性强，以适应游客文化多样化的需求，促使旅游业发展需要的文化形态...

英语导游模拟教程

《英语导游模拟教程》是旅游管理专业教材，契合我国旅游专业教育现状。该书包括导游服务必备、导游服务流程和导游资格考试三个部分，其中导游服务流程包括迎接服务、沿途服务、住宿服务、行程讨论、餐饮服务、景区讲解服务、购物与纪念品、娱乐与文化、投诉与应急处理、送团服务等。该书讲解翔实、对话丰富、情景众多、导游讲解词实例充分，有助于学生进行陕西地区英语导游备考，并对英语导游服务工作者提供指导和参考。　　《英语导游模拟教程》注重英语口语与导游实

导游服务能力:云南导游现场考试实务

《导游服务能力云南导游现场考试实务》，按照国家文化和旅游部《2021年全国导游资格考试大纲》编写，综观全书，有以下特点： 首先，具有较强的针对性和实用性。导游词按景区游线依次对主要景点做出介绍，如身临其境，有利考生了解、掌握和讲解，而且内容准确、资料翔实、深入浅出、雅俗共赏。其次，强化服务性和指导性。新增景区知识问答、景区游览线路图、导游服务提示、综合知识、应变能力、导游规范知识问答题，系统全面、方便学习。再次，突出重点、荟萃精品、文

旅游学概论

本书系统地介绍了旅游学的基本原理、思想方法和案例，主要包括绪论、旅游发展史、旅游者、旅游资源、旅游业、旅游组织、旅游流、旅游影响、旅游公共管理、旅游目的地等内容。为提升实践与应用能力，本书还特别编写了相关的案例及练习题。 本书可作为高等院校的旅游管理相关专业的本科生、硕士研究生教学用书，也可作为旅游相关企*单位从事旅游管理人员的参考用书...

旅游文化与审美(第4版)

本书为旅游文化与审美第四版教材，修正了第三版中的部分字词、语句错误，对第十四章进行大幅修改，加入新的第十五章，针对旅游行业新变化，对全书多处内容进行了更新...

日本旅游文化概况

本书从日本概况 (地形地貌、人口资源等) 、日本的风俗习惯 (节假日、婚冠葬祭) 、日本的传统文化 (花道、茶道、剑道、戏剧) 、日本料理、日本的温泉 (温泉文化、温泉景点) 、日本的交通 (交通工具、交通与旅游) 、日本的创新 (生活时尚、科技创新、精致的商品) 等几个方面介绍了日本的旅游文化概况。本教材比较通俗、全面地介绍了日本旅游文化的概况, 使得学生或日本旅游者能够很好地了解日本。帮助读者更好地在日本旅游、学习生活中理解、体验

旅游职业礼仪与交往(旅游服务与酒店管理类中等职业教育专业技能课立项教材)

本书根据旅游服务人员日常工作中所涉及的礼仪活动，系统阐述了旅游服务礼仪基本原理，包括走近礼仪、旅游服务人员的个人形象礼仪、旅游服务人员的日常交往礼仪、旅游行业岗位服务礼仪、我国主要客源国礼仪等项目。每个项目都设置了学习目标、案例导入、项目小结、项目测评等模块，内容翔实、生动，案例丰富，有助于学生学做结合，不断提高实践操作能力...

旅游文化

旅游职业道德

全书共包含七个项目，分别为旅游职业道德概述、旅游职业道德的内容、旅游职业道德修养与教育、旅游职业道德评价、旅行社从业人员的职业道德、酒店从业人员的职业道德、景区从业人员的职业道德...

中国旅游地理

本书是“十二五”职业教育国家规划教材修订版。本书立足于中国旅游地理的基本知识，采用“宽基础活模块”的“模块—专题”式编写体例，仔细选取教学内容，优化知识结构，将理论知识简单化、重点知识系统化、难点知识分解化。全书分为十大模块，第一到第三模块系统介绍了中国旅游地理的基本理论，阐述了中国旅游资源的形成环境与特点；第四到第十模块简要介绍了七大旅游分区的旅游地理环境和旅游资源特色，并介绍了各旅游分区的主要旅游目的地和重要的精品旅游线路。本书图

旅游美学(第3版)

“旅游美学”这门新学科，是在我国改革开放以后，旅游业迅速发展中产生的。由于旅游业不断发展的需要，《旅游美学》的印数逐年增多，于是我们在初版10年后，即2000年推出了《旅游美学》的修订本，至今又过去了整整10年，《旅游美学（第3版）》重印已达28次。 十年来，随着我国改革开放的继续深化，旅游业已进入大发展、大繁荣时期。海峡两岸定期直航的启动、海峡两岸观光旅游协会的成立，为两岸彼此观光旅游打开了大门，出现了从未有过的旅游大潮。千载难逢的

模拟导游 (第2版)

本书是教育部“十二五”中等职业教育旅游服务与管理专业国家规划教材。本书所涉及的内容，完全依照导游服务过程中的工作内容和职责确定，主要包括分析技能、讲解技能、应变技能、团队服务技能、专题旅游服务技能等。 本书共分5 个项目，主要内容包括：行程计划分析、团队情况分析、导游语言、途中导游服务、自然景观导游、人文景观导游、个别要求的处理、突发事件的应对、研学团队导游服务、银发团队导游服务、商务考察团队导游服务、红色旅游导游服务、邮轮旅游导

浙江旅游文化

本书是校企合作编写的“双元”教材，旨在帮助学生在掌握和积累浙江旅游文化知识的同时，提高自身的专业技能水平和综合文化素养。本书紧扣职业教育特点和旅游岗位人才培养目标，更加注重产教融合和课岗结合，凸显课程的思政、德育作用。 本书采用“模块-项目-知识点”体系，包括浙江旅游文化概览、浙江省情旅游文化、浙江山水旅游文化、浙江宗教旅游文化、浙江古迹古镇古村落旅游文化、浙江文化休闲旅游文化、浙江主题旅游文化、浙江饮食特产旅游文化8个模块、2

生态旅游学

为实现区域“可持续’和“发展”的两重目标，生态旅游需要借助多学科融，会贯通、综合应用来实现，其中*重要的就是将旅游等社会科学和生态等自然科学全盘考虑。因此，生态旅游具有自然和社会科学的特征，其研究方法既有定量，也有定性，所以需要吸纳相关学科的研究成果。其中景观生态学、生态经济学、生态人类学、利益相关者理论等构成了生态旅游研究和实践的基础理论。从现实看，我国幅员辽阔，地貌、气候类型复杂，生物种类繁多，具有开展生态旅游活动的极大潜力。但协

旅游概论(第6版)

《旅游概论(第6版中等职业学校旅游专业教材)》由绪论、旅游活动、旅游的产生与发展、旅游活动要素和体系构成、旅游业经营部门、旅游业的产品与市场、我国的旅游组织与旅游方针政策、旅游的影响与可持续旅游发展七章内容组成。本书以介绍旅游基本知识为主，对所涉及的有关基础理论以较为通俗的语言进行阐述和分析。注重理论性、知识性性与系统性，内容丰富，体系完整，逻辑较严密，语言较通俗、流畅，章节设计合理，编排形式灵活、多样，理论性和可读性兼具...

客源国(地区)概况及风俗

本书从民航业的视角出发，统揽主要客源国（地区）市场，具体包括亚洲的日本、韩国、泰国、新加坡、马来西亚、印度尼西亚、印度，欧洲的俄罗斯、德国、英国、法国、意大利、荷兰等，美洲的加拿大、美国、巴西，大洋洲的澳大利亚、新西兰，中东地区的以色列，非洲的南非、埃及和中国的港澳台地区。 本书从客源国（地区）的地理概况、人文概况、主要旅游资源、主要机场和航空公司四方面入手进行介绍，每部分内容包括导读、知识目标、技能目标、情境导入、知识内容、知

宁波非遗故事导游词

《宁波非遗故事导游词》不同于非遗题材的资料汇编，而是以品牌导游的视角，用导游词讲解的口吻娓娓道来。本书也与一般的导游词读物不同，是由宁波市文化广电旅游局、宁波市品牌导游大师工作室组织品牌导游通过非遗传承人采访之后编写完成的专题性导游词。本书从导游的视角，选取了宁波市30项重量、省级非物质文化遗产，通过非遗传承人采访挖掘背后鲜为人知的素材，导游词配图的形式生动...

新旅游学概论

旅游学概论是旅游管理专业的基础专业课程，其内容体系完全打破了传统教材的理论体系，分别从理论、产业、行业、职业四个方面对旅游的相关基础知识进行阐述和展示，使学生既能在理论方面认知旅游，又能初步了解旅游产业和行业的发展现状，还能为将来的职业发展抛砖引玉。　　《新旅游学概论》主要包括旅游概论篇、旅游产业篇、旅游业态篇以及旅游职业篇四部分，而旅游概论篇包括旅游概论、旅游发展新趋向；旅游产业篇包括旅游产业概述、旅游组织与行业管理两章；旅游业

旅游服务礼仪

随着我国旅游业的迅速发展，国家对旅游从业人员的知识和技能水平以及相关的职业教育和职业培训提出了更高的要求。旅游服务礼仪既具有礼仪的一般特征，又具有旅游行业的特点，其服务性更加突出。本书共九章，内容涵盖认识礼仪、形象礼仪、仪态礼仪、旅游服务人员沟通礼仪、旅游饭店服务礼仪等内容，旨在为相关专业学生和从业人员提供指导，提高旅游服务质量，为旅客提供能够满足其物质和精神上的需求，唤起旅客情感上的共鸣。本书为高职院校旅游专业学生使用的课程辅导书，

湖北导游讲解范例

本书是全国导游资格考试湖北地区面试的辅导书，也是湖北省旅游职业教育教学的创新性教材。全书以实际旅游工作为依据，以提高学生人文素养、职业技能为目标，将知识学习和技能训练有机结合，按照任务描述、任务目标、知识活页、同步测试等的编写体例对全国导游资格考试湖北地区面试的内容进行了详细解析，包括面试的要点及流程、面试考查的12个景点的认知及讲解范例、面试答题环节的知识点等。并附有品牌导游、不错导游、资深旅游专业教师在12个景点进行实地导游讲解的