品牌长青

本书对于那些追求长青的品牌来说是一本很实用的生存指南。虽然有些品牌会消失在人们的视野中，但这些都是可避免的。只要发挥应有的想象，利用合适的资源，作出正确的决策，品牌完全可以实现自我更新，世代相传。 当今的品牌营销领域充斥着夸大其词的广告以及不知变通的理论，众多知名并被广泛采用的理论及营销方案不仅无法使品牌长青，反而扼杀了品牌。基于此，本书在理论与实践的对比分析、研究中去伪存真，提取有益的和有效的部分，以期帮助更多的企业成功地赢得

成功客户服务10步骤

致力于使客户满意井继续购买公司产品或服务的一切活动统称为客户服务。它不仅包括对现实顾客的服务，而且包括对潜在顾客的服务；不仅要提高顾客的现实的（售后的）滿意程度。还要提高预期的（售前的）满意程度。客户服务进一步体现了市场营销的核心思想，即以消费者为中心。客户服务叮以使企业创立个性，增加竞争优势，有效地增加企业的新销售和再销售的实现几率。　　本书提出了创造良好客服所需要面对的挑战.并且提供了一个用以开发以顾客为导向的完整的实践轮廓。无论

销售心理训练手册-1

本书详细讲解销售心理的核心内容与实用技巧，帮助销售人员研究客户的心理，对客户做一个全面、透彻的了解。从而让销售人员可以知道客户表面拒绝的深层原因、客户心理的最佳预期、客户的兴趣点；同时可以将客户本来抗拒的强硬态度变得缓和起来，继而引发客户的兴趣点，最终由抗拒到接受，做出购

市场营销操作实务

本书分为营销职业基本素质；企业市场营销；营销操作技能三部分，主要内容包括：树立营销观念与职业意识；训练营销职业礼仪等...

品牌长青-打造卓越企业的品牌战略圣经

本书对于那些追求长青的品牌来说是一本很实用的生存指南。虽然有些品牌会消失在人们的视野中，但这些都是可避免的。只要发挥应有的想象，利用合适的资源，作出正确的决策，品牌完全可以实现自我更新，世代相传。 　　当今的品牌营销领域充斥着夸大其词的广告以及不知变通的理论，众多知名并

引爆招商(企业渠道融资策略)

本书从招商的根本思维出发，结合相关的招商案例，一步步地向读者展现出立体、完整的招商体系。这套体系正是我十多年来在企业招商的实战中总结出来的。 本书阐述的“九大引爆理论”分别从思维、模式、渠道、产品、门店、会员、铁军、路演和会销九个方面，详细解析融商、招商、养商三位一体的招商系统，同时指出了企业招商存在的问题，并给出了相应的解决方案，相信能为企业招商提供较大的帮助...

手机短视频全攻略:策划+脚本+拍摄+剪辑+运营+直播+带货

nbsp; nbsp; 一本书打通7大关卡，精通手机短视频策划＋脚本＋拍摄＋剪辑＋运营＋直播＋带货。br /nbsp; nbsp; 10大专题内容、140多招实用干货、200多分钟教学视频，助你轻松玩转手机短视频。br /nbsp; nbsp; 全书通过理论＋实例的形式，分别介绍了短视频的内容策划、脚本制作、拍摄技巧、后期剪辑、特效制作、账号运营、文案策划、引流推广、直播营销、带货变现等内容，使初学者能轻松掌握。br /nbsp; n

流量时代——思维迭代,精准获客

如果说“公域流量”是流量革命1.0，“私域流量”是流量革命2.0，那么在“后流量”时代，对二者的超越和融合，可以称之为流量革命3.0。后流量时代，企业处在一个获客难、转化低、成本高的流量环境下，面对严峻而困难的用户增长问题，流量运营成为重要的手段。做营销，有三种流量，门店流量、平台流量、私域流量，怎样选择？本书结合150余家企业流量池经验。从角色定位、用户获取、互动激活、销售转化、风险规避，五维度实现流量革命，让我们以更加从容的心态，

客户管理制度与常用范表

本书是一本介绍客户管理制度与常用范表的速查工具书，全书内容可划分为两个部分，各部分的内容如下。第一部分主要介绍建立客户资源阶段涉及的相关管理制度和范表模板，具体包括客户资源管理、细分管理和客服工作管理；第二部分主要介绍维护客户资源阶段涉及的相关管理制度和范表模板，具体包括客户营销管理、客户服务管理、客户关系管理、客户价值管理和客户维护管理。 本书站在实用的角度，精选了客户管理中的高频使用的制度与范表，同时为了更好地满足工作人员的实际工

成交赢在思维----有一些事,只讲给做销售的你听

销售的你是否深感焦虑？热情换来不屑一顾；亲切问候，客户充耳不闻；苦口婆心换来半信半疑；基于事实的答疑换来拂袖而去。问题出在哪呢？产品再好，服务再好，如果只是惦记客户口袋，注定走不进客户心里。基于此，资深职业人宋野将十数年职业生涯所历所感集结成册，诚意分享。该书独一无二地从消费者心理出发，至情诠释，可谓真正与客户共情。不仅为迷途中不知所措的销售新人指点迷津，也与从业路上的资深同行相互勉励。全书从认知开场大全探寻需求传递价值

品牌营销:品牌升级与规模增长方法论

p本书分为两篇，基础篇从品牌价值、敏捷团队、用户画像、品牌定位、优质产品、定价策略等方面对营销实战技巧进行一一讲述；进阶篇以现象级IP、视觉体系、自传播属性、很好文案、营销活动、新媒体矩阵、品牌杠杆、品牌活力为核心介绍流量裂变操作方法。br /可以说，本书为读者提供了详细的营销指导，介绍的都是极具操作性的内容，有利于企业迅速获取流量。另外，本书对营销体系进行了进一步分析，讲述了与营销相关的注意事项和流量处理措施，非常适合创业者、企业家

零基础玩转短视频运营——内容策划、拍摄剪辑、数据运营

内 容 简 介br /本书主要向读者介绍如何策划、拍摄和剪辑短视频内容，并利用短视频精准营销以及做数据运营。本书共7章，主要内容包括精准策划短视频营销内容、拍摄与剪辑制作优质短视br /频、做好发布与投放有效提高点击量、短视频上热门的运营策略、短视频运营导流与粉丝维护、短视频数据化运营精讲、借助Excel灵活处理和分析短视频数据。br /本书特别适合短视频运营者、自媒体创业者以及需要利用短视频营销的企业和商家阅读。另外，本书也适合短视

小红书运营实战

本书内容可以分为小红书运营基础入门、小红书运营的基础操作与案例分析、运营人员心态与能力打造三部分。第一部分主要讲解小红书的特点及平台调性，介绍平台功能的使用方法与官方薯的功能，详细介绍了视频号、专业号的区别等，让初次学习小红书运营的读者充分掌握小红书平台的基础环境。对于新媒体有一定经验的读者可以跳过第一部分的内容。第二部分主要介绍如何进行账号定位、内容创作技巧、短视频创作技巧、矩阵账号与引流创收、预算与投放策略。第三部分主要是对运营者

整合营销业务流程再造

本书按照“业务流程再造五步法”，对企业整合营销业务流程再造进行了详细讲解，这一方法已经在国内很多企业成功应用并取得了不错的实践效果。全书内容共分为三篇九章，分别是整合营销业务流程再造理论篇、方法篇、实践篇，有系统理论、有实操方法、有很好实践。通过阅读本书，读者可以全方位了解整合营销业务流程再造的方方面面。本书适合企业中高层管理者、企业内部各业务领域从业者、流程咨询顾问参考学习...

二手房销售超级口才训练与实战技巧

错误应对 深度情景解析 实战强化训练 销售技巧点拨；二手房这样卖就能成交，掌握让客户快速签单的120个技巧；100%成交的经验分享，让你成功进阶销售高手的指导手册...

新商业思维(第六辑)

人们评价一段相声或者小品好听或好看时，往往会用“处处都是包袱”来说，而这本书，可以说每一小段都是这种“包袱”。《新商业思维（第六辑）》把“短阅读、长思考”作为知识输出的方向，期望读者每读上一小段，就能停下来静心思考一段时间，从中得到一些有价值的商业感悟，并在实践中落地...

新商业思维(第五辑)

人们评价一段相声或者小品好听或好看时，往往会用“处处都是包袱”来说，而这本书，可以说每一小段都是这种“包袱”。《新商业思维（第五辑）》把“短阅读、长思考”作为知识输出的方向，期望读者每读上一小段，就能停下来静心思考一段时间，从中得到一些有价值的商业感悟，并在实践中落地...

销售精英实战手册:销售技巧+数据处理与分析

本书共10章，包括做好销售服务工作、读懂顾客的心理、学习销售心理学、提升销售的语言表达能力、掌握销售沟通与谈判要点、借助表格规范管理资料、库存数据的自动化管理与分析、销售市场的可视化分析、销量数据的管理与统计预测和销售额的呈现与透视分析等内容...

电子商务概论

本书包括：认识电子商务、电子商务模式、电子商务技术、电子支付、网络营销、电子商务物流、电子商务安全、电子商务法律、个人网上创业和电子商务网站建设等十个项目。每个项目涵盖项目描述、项目分析、项目分解...

提升即战力:销售现场拿订单10攻略

本书按照销售应具备的技能的思路, 以10个关键词“自我推销”“洞察”“认知”“客户”“运营”“异议”“价格”“沟通”“谈判”“成交”, 分别概括这10个方面。涵括了整个推销活动中最常用的销售理念、销售工具和销售方法, 为推销活动的高效开展打下坚实的基础...

市场营销学

《普通高等学校“十二五”规划教材：市场营销学》共十一章，分别是：市场营销概述、市场 营销环境、市场营销信息的调研与预测、消费者行为分 析、目标市场营销战略、产品策略、定价策略、分销渠道策略、促销策略、企业市场营销管理过程以及市 场营销的新领域与新发展。各章在开篇设置了导入案例，在结尾设置了选择 题、简答题和案例分析题等，以作为知识技能掌握情况的反馈，便于读者对所学的内容进行全面细致的思 考。各章均选编了相关案例，以帮助读者在市

营销规范化管理速查手册

规范化管理手册系列 　　制度+流程+图表,三位一体,用之有效 　　覆盖管理工作的全部内容， 　　直指降低成本的关键要点。 　　内容全面，知识结构全覆盖。 　　去粗取精，优化管理提重点。 　　图表结合，规范合理实用强。 　　清新活泼，条理清晰全了然...

超级销售细节大全集-电话.服装.保险和网店-(图解案例版)

本书正是从电话、服装、保险和网店等销售人员的实际需求出发，汇集了诸多宝贵的销售经验，并详细阐述了销售中容易忽略的细节问题。书中深入浅出讲述了销售细节的应用，并结合真实销售案例场景，对于广大销售朋友有很强的指导和借鉴价值...

客户服务管理工具箱-(配光盘)

本书是一本教授读者如何高效开展客户服务管理工作的工具书，书中不但详细阐述了客户服务的组织结构、岗位责权、管理制度和工作流程，还列出很多实际工作中可能遇到的问题，给出针对性的解决方案，并通过图表和案例的形式加以展示与说明，较为适合客户服务企业管理者及普通职员阅读和借鉴。读者可以通过对书本内容的学习与思考，逐步掌握一系列务实、高效的管理技能，为日常客户服务管理工作带来助益和收获。随书附赠包含表单模板和相关范本的光盘，除PDF版外另赠WOR

网络营销与策划

全书分为五个项目, 分别是项目一网络市场调研、项目二网店开设、项目三网络广告、项目四网站客户服务和项目五网络营销策划...

铁路运输市场营销

《铁路运输市场营销》围绕铁路运输发展现状，紧密结合铁路运输市场及运输产品特点，主要介绍市场及市场营销观念的产生与发展、铁路运输市场调查与分析、铁路运输市场细分与目标市场、铁路运输产品策略、价格策略、分销渠道策略与促销策略等内容。　　在《铁路运输市场营销》的编写过程中，遵循适度、必需和够用的原则，力求简明、实用、完整、系统。　　《铁路运输市场营销》既可作为铁路高职院校铁道交通运营管理相关专业（方向）的教材，也可供铁路运输企业各级干部

市场营销学

《市场营销学（第2版）/“十三五”普通高等教育规划教材》特别注重将营销理论与实际应用紧密结合，突出对基本概念、基本理论的讲解及学生实用技能的培养。全书内容包括营销概论、营销分析、营销策略、营销管理四个模块，分别重点讲述市场营销学的发展与基本概念、营销环境分析、以4P为核心的营销策略、营销管理的主要过程等内容。四个模块各有侧重又紧密贯通，反映了市场营销学的基本框架与主体内容，以便于学生总体把握和重点学习市场营销学的基本知识和技能。

二手房销售从新手到高手

一本书让你爱上二手房销售 二手房销售：新手必备基础知识 高手晋级必学技巧 二手房销售知识自学/培训体系 100 海量情景案例 400 见招拆招方式 让新手迅速成长 令高手秒速晋级...

商品流通理论与实务

刘颖、王秀娥、孙剑桥主编的《商品流通理论与实务》主要面向经济管理类本科生教学，也可作为经济管理类专科、中专及职业高中的教材，同时也可以作为企业管理人员必备的读物。 商品流通属于经济学范畴，是兼有经济学、行为科学内容的一门学科。 当前，掌握流通的基本原理与知识，已成为对企业管理人员的基本要求。 《商品流通理论与实务》从案例安排到内容设置，从知识点的归纳到教法的运用，都进行了大胆探索和尝试。本书结构合理，

商品学概论

化妆品销售超级口才训练与实战技巧:情景案例版

美容化妆品行业销售培训和从业者业务素质提升实训手册贴近一线销售的实战指导，让销量一路飙升的经验分享企业主管、销售培训师、一线销售人员必备的实战宝典...

市场营销学

销售从新手到高手

销售系统化自学/培训体系：基础知识实践经验销售绝招进阶提高200 销售技巧 场景对话训练 销售实战应用 销售窘境应对销售老夫子助你迅速升级成为销售高手！！！...

管数据+抓流程-打造精英销售团队

主管带队工具 销售培训梳理 团队复制模板 业绩暴涨秘籍用数据化的方法引导团队，用复制性的方案管理团队企业创始人、团队主管、销售高手的必备枕边书...

成功销售实用经典10步聚

经典作品简体中文版唯一授权，美国培训与发展协会出品，品质保证...

商品学

本书共14章, 主要内容为商品学概述、商品分类与编码、商品品种、商品质量、商品质量管理、商品标准及标准化、商品质量认证等。各章所编写案例, 均为企业实际问题, 读者通过案例的分析, 能够达到理论与实际相结合的目的...

聪明的销售员都会讲故事

讲故事是一门学问。 虽然大家已经都知道讲故事对销售的重要性，但是大部分销售人员其实都不会讲故事，或者根本不讲故事。 如何讲好一个品牌故事？如何让别人记住你的故事？如何让你的产品故事引起别人的共鸣？ 客户对产品不信任，该怎么讲故事？客户迟迟不下单，又该怎么讲故事？客户不想付定金，又要讲什么样的故事？如何以爱情为题，推一款化妆品？产品品质那么好，怎么把工艺的故事讲好？ 一个好故事能拉近你和客户之间的距离，提升你的人

汽车营销与服务专业实训项目标准化指导书

本书分汽车营销与服务专业实验实训项目简介及实训项目指导书两部分。指导书分课程实训(4门课程)及整周实训(8门课程)。主要课程包括：汽车机械基础、二手车评估与交易实务、汽车电工电子技术、汽车机械制图、发动机构造、汽车市场营销及策划、汽车维护与保养、汽车销售实务、汽车配件销售与管理、汽车底盘构造、汽车服务顾问、汽车电器设备...

销售陌生拜访训练手册-情景案例版

166个销售陌拜策略与技巧，71个深度陌拜案例剖析打破传统销售认知与禁锢，巧妙与精准客户成功对接探寻客户的购买动机和真实想法，放弃胁迫式销售让自己看起来也在客户同类圈子里，赢得高度信任不要让客户把拒绝说出口，抓住有利时机攻克成交的堡垒...

转化率-淘宝天猫店铺推广深度优化

淘宝大学讲师，搜狗官方旗舰店运营顾问10多年电商运营经验，1本书3大主题解密从引爆流量、排名升级，到打造爆款攻略节省时间：高效率推广方法，让你少走弯路不再盲目：选择性的推广，争取数据的优化增加流量：多渠道引流推广，快速提升流量无线推广：侧重无线端引流，让你快人一步减少成本：高性价比，比别人少花钱多提升打造爆款：规划蓝海产品，布局全店爆款群提升销量：高质量引流，提升促进店铺成交...

手把手教你玩转实用文案+活动策划

本书主要内容包括: 商业计划书、企业形象策划文案、企业经营战略计划书、年度经营策划文案、国际化经营策划文案、企业经营目标文案、企业经营方针文案、企业生产计划书、企业业务调整策划文案等...

从1到N:重新定义用户增长

本书从互联网产品运营的不同阶段对用户增长的思维方法进行了全面的阐述, 从实操层面对大量的用户运营案例进行了系统分析, 针对用户拉新、用户活跃及用户变现等工作提出了用户运营的方式方案, 以切实可操作的方式实现用户活跃度提升和收入增加...

家居建材销售超级口才训练与实战技巧

本书立足于家居建材销售实践, 通过100个真实情景案例, 用“错误应对+深度情景解析+实战强化训练+金牌技巧点拨”的形式, 形象、生动地介绍了家居建材销售的各种必备沟通技能, 帮助家居建材销售人员快速提升销售口才, 大幅提高销售业绩...

服装销售超级口才训练与实战技巧(情景案例版)

本书立足于服装销售实践, 选取110个极具代表性的服装销售情景, 是销售人员每天都会遇到却又可能难以应对的问题。每个销售情景均以客户需求为出发点, 采用“错误应对+情景解析+实用技巧”的形式, 形象、生动地介绍了服装销售的各种必备沟通技能...

销售培训-让每个销售员都成为销售高手

销售专家龙晴老师手把手教你成为销售高手标准、带教、监督，手把手复制销售精英观摩式体验，了解问题背后的问题师徒制传播，攻克所有销售难题围绕销售培训知识要点，设计有实效的培训环节销售人才培养有道，培训自学两用扫二维码赠送实用模板文件...

市场营销学

销售团队管理全案:制度管人+流程管事+实用表格

用科学的方法引导团队，用制度与流程管理团队 统一团队目标,锁定关键责任人 多种制度赋能团队,用流程强化团队 企业创始人、团队主管、销售高手的案边书...

化妆品服装直播销售:主播打造+爆款优化+带货技巧

如何进行化妆品、服装的直播？如何打造主播形象？如何利用直播玩转电商销售？如何更好地提升直播商品的转化率？如何快速成为直播销售高手？如何通过化妆品、服装直播销售获得收益？这些问题，你都能从本书中找到答案。即便是化妆品、服装直播小白，也能快速进行直播带货。 本书选取各大直播平台进行讲解，通过入驻平台、主播IP、搭建团队、直播技能、开始直播、平台运营、粉丝运营、直播间运营、活动权重、达人案例10个角度，对化妆品、服装直播销售的相关内容进行全

抖音企业号运营从入门到精通

如何从账号的设计开始，打造一个专属的企业号？ 如何快速认证成为蓝V，获得企业的运营特殊权限？ 如何打造爆款，做好抖音直播，让企业产品销量倍增？ 如何快速引流涨粉，聚集百万粉丝，突破百万、千万的利润？ 以上内容，本书将手把手教你！并结合迪奥、兰蔻、魅可、科颜氏、伊利、江小白、华为、荣耀、OPPO、小米、东风日产等企业大号的成功经验，助你抖音企业号运营、引流和盈利转化从入门到精通。 本书不仅适合运营新手，掌握抖音企业号各方面的知识点，快速

私域流量池运营高转化·高复购的深度粉销

随着公域流量不断被分摊，获客成本增加，私域流量越来越受到欢迎，因为私域流量只需要一次获取，却可以反复利用，特别是能够进行高频次、高转化、高复购率的互动和转化。 本书的核心便是分享如何建立私域流量池，然后进行高转化、高复购的深度粉销，具体内容包括私域流量的基础理论、搭建方法、运营技巧，热门平台的引流技巧以及个人微信、公众号、微信社群、微信小程序的私域流量打造技巧，还有私域电商以及其他私域流量的玩法等，帮助读者掌握私域流量池运营的技巧和方

运输市场营销学(第3版)

全书共分12章，介绍了运输市场及运输市场营销的基本概念、对运输市场分析、调查、目标市场及营销管理的阐述，论述运输产品策略、运输价格策略、运输企业分销渠道策略，设计了运输市场营销信息系统等...

短视频运营实战手册(快手+抖音)

本书针对快手和抖音两大视频软件进行解读，帮助广大短视频运营者打通快手、抖音运营。 书中快手篇从快手的入门知识、内容选取、视频生产、引流推广、粉丝运营、营销技巧和高效获利7个方面进行讲解，帮助运营者快速精通快手运营的技巧。 书中抖音篇从抖音的建号养号、企业账号、实用功能、视频运营、直播运营、引流增粉和获利转化7个方面进行讲解，对抖音运营的技巧进行详尽解读，让各位读者一学就会。 本书既适合初入短视频行业的运营者快速精通快手、抖音运营，也适