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本书主要内容包括传统营销模式的困境和社会化网络营销带来的变革,社会化网络营销的本质、优势、价值和运作机制,社会化网络营销的理论研究,社会化网络营销的应用模式,传统企业的电商渠道与网络营销,图片、社区、博客、短视频、直播和网络视频营销,O2O与团购营销,社交电商的大数据营销,微博营销,微信营销,社会化网络商务、微商及运营模式(4大法则、5大步骤、6个误区)以及社会网络营销的效果评价...
为了充实完善新形势下电力营销专业人才的业务技能,着力打造“懂营销、精数据、会技术”,具有“互联网+”意识的营销队伍,提高电力营销服务人员的服务理念和专业技能,特编写此书。 本书采取单选题、多选题、简答题、实践案例题的形式,内容包括国家“互联网+”建设背景、政策及要求,“互联网”基础知识,国家电网公司“互联网+”建设工作重点及要求,国家电网公司“互联网+”相关平台及产品功能应用,相关法律法规及制度规范,需求侧管理,智能用电等相关知识点
本书作者总结了近年来发生在各地电力营销服务过程中出现的安全典型案例,经过筛选提炼,选定了具有代表性的53件事例,进行编写。本书分为六章,包括业扩报装、电能计量、用电检查、智能用电、服务安全、信息安全典型安全事故(事件)分析,在陈述事件经过的同时,深入剖析事件产生原因,并提出整改措施与建议...
本书结合目前“互联网”时代的新常态及供电企业普遍存在的问题,分析总结了国家电网浙江省电力有限公司在“互联网”电力营销方面创新与实践。全书内容分为三篇:创意认知篇介绍互联网营销服务及其体系建设;创意设计篇主要介绍互联网营销服务创意挖掘与设计、创意设计常用工具;创意实践篇介绍营销服务创新与实践、“互联网”电力营销服务的创新探索...
本书依据相关法律法规,国家电网公司电力营销工作规章制度、业务流程,结合电力营销工作实际,以一问一答的形式解答了电力客户在办理用电业务和使用电力过程中普遍存在的用电问题,主要内容包括:计量常识和规范、电价电费常识和规范、业扩报装规范、电力安全及相关制度规范、新型电力业务、家庭用电常识等。本书为广大电力客户提供可靠便捷、智慧温暖、优质高效的新型供电服务,同时也为了让电力客户更加深入透彻地了解用电常识、用电业务办理流程,解答客户疑问...
本书精选了电网客服人员工作环境及日常生活中的礼仪知识。全书内容包括:认识礼仪、环境礼仪、个人礼仪、工作礼仪、会议礼仪等...
为帮助营销各类现场作业人员学习、理解与掌握各类现场可能存在的风险点与应当采取的防范措施,国网山东省电力公司组织专家编写形成本书。本书分为六章,包括业扩现场、分布式光伏并网现场、电能计量现场、用电检查现场、智能用电现场、抄表现场风险点防范措施,采取图文结合方式,全面分析营销现场作业存在的危险点,有针对性的提出防范措施,方便现场作业人员对照执行...
本书阐述了客户服务的基础理论,反映了供电企业客户服务体系,探讨了电力客户服务人员管理和电力客户管理,归纳了在电力客户服务中的相关技巧...
本书通过在传统商业中融入新零售思维,探索电网零售的全新定位,与读者一起理解学习这个时代的变化,改变大众对电力企业营销 单一经营的固有印象,找到转型和创新的新方向。全书共五章:第一章从电商开始引出新零售,第二章思考电力企业数字化转型路径,第三章探寻宏观视角下的电力新零售,第四章勾画电力营销新零售蓝图,第五章与读者分享电网企业新零售实践中的优秀做法和成果等...
本书通过问答的形式更直观地解答营销工作人员实际工作中常见的、易错的问题,以帮助广大电力营销人员提升营销服务水平,解决实际工作中遇见的问题,规范电力营销工作更加合法合规有序开展。本书共包括业扩专业、电价电费专业、用检专业、计量专业、线损专业、需求侧管理专业、光伏专业七个部分,共约100个问题和答案解析...
为全面规范营销现场作业流程和人员行为,落实国家电网有限公司“四个管住” (管住计划、管住队伍、管住人员、管住现场)工作要求,有效避免因现场违规作业导致的人身伤亡事故和设备事故的发生,依据国家电网有限公司营销部组织编写的《国家电网有限公司营销现场作业安全工作规程(试行)》,特制定本手册...
缪哲 著
刘争争
汪曾祺
(美)艾玛·克莱因(EmmaCline
宋瑞祥
[日]熊田千佳慕著,张勇译
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