定位-争夺用户心智的战争-经典重译版

周鸿祎力荐定位经典丛书！华章管理大师经典之定位系列 特劳特一针见血的商业实战手册，解密营销混战的误区、陷阱与机遇。...

计量营销学

计量营销学是近年来在市场经济发达国家形成的一门新兴的边缘学科，其核心内容是研究如何将计量学的理论和方法应用到市场营销的实践当中去。本书简明扼要地介绍了计量营销学的基本理论和方法，强调计量营销学的基本原理及其具体应用。作者用通俗易懂的文字，阐述并解释了与现代营销密切相关的计量内容和项目，注重内容阐述的逻辑性和整体性，侧重实用性和易懂性，尽量避免烦琐的数学推导，并通过对大量实例的分析和讲解，来帮助读者学习和掌握计量营销学的主要内容。

国际贸易实务-第3版

本书根据高职高专教育的特点，以职业能力培养为目标，以几名高职毕业生到外贸公司开始做国际贸易业务的实例作为主线，以完成任务的形式详细阐述了贸易前的准备、出口合同的订立、出口合同的履行、进口合同的履行、风险防范与争议的处理等详细操作。书中每个任务都包含任务描述与分析、任务实施与心得、相关知识、知识拓展等部分，重点讲解了一些需要特别注意的问题和业务技巧。在每个任务的末尾，精心设计了课堂训练和业务技能训练，每个情境后都配有综合训练，旨

海关与报关实务-送PPT课件

本书分为基础篇、制度篇、操作篇、技能篇和境外海关篇，讲述了海关和报关的基本知识，对外贸易制度、海关法律制度，运输工具、货物、物品的报关程序，进出口商品归类、税费计算、报关单证以及境外海关通关要求等内容。 　　在参考国内外相关书籍、结合编者外贸工作以及报关工作实际的基础上，本书更具有可读性、应用性和前沿性等特点。 　　本书适合本专科院校国际贸易专业、国际商务专业、国际物流专业以及其他经济管理类专业的教学和科研，同时也可以作为从事

品牌和营销

本丛书是“中国式企业管理科学基础研究”项目的成果。该项目是国务院领导批示、财政部支持的项目，由国务院发展研究中心、中国企业联合会、清华大学于2005年联合发起，通过对中国式企业管理背景、成功企业案例、管理专题和理论等的研究，总结概括中国企业发展的基本模式和经验，并将中国模式概括到理论高度。 　　本书是“中国式企业管理科学基础研究——品牌和营销专题”的研究成果，共包括13章的内容。首先，讨论了中国式管理的含义、内容和研究方法；其

市场营销学

淘营销 最实用的淘宝营销图书

《淘营销》深度指导淘宝卖家解决如何把商品卖出去！如何把商品卖火！如何让生意持续火暴等一系列问题，书中既有营销理念，又有实际可模仿的案例，除全面介绍淘宝营销的通用技术之外！还应用营销理念和诊断技术！对一些主流和非主流行业的店铺进行了诊断！读者从中可以看到作者是怎样分析一个店铺并找到营销的着眼点的，《淘营销》是淘宝店主和未来淘宝店主的良师益友...

大数据营销定位客户

《大数据营销：定位客户》： 　　今天，我们的一切行为都在产生数据，而且数量巨大。每次浏览网页、搜索或者用智能手机上网，几乎都会增加数十亿字节之多的数据，而且这个增量还在扩大。如此庞大的数据可以帮助我们更好地理解并预测客户的行为。 　　最大的好消息是，我们再也无须精通数学或者统计

App营销解密-移动互联网时代的营销革命

如何在移动互联网上推广和销售自己的产品？如何通过移动互联网为顾客提供服务？如何在移动互联网上树立和传播自己的品牌？这几乎是当下所有互联网企业和传统企业都在思考的问题，企业要想在移动互联网时代立于不败之地，就必须拥抱移动互联网，在移动互联网上建立自己的优势。本书尝试着为企业给出

微信营销360度指南-模型.案例.方法和技巧

三位专注于互联网营销与网络公关执行的业内专家！ 　　集合大家智慧，在微信5时代倾力推出的营销指南！ 　　从 “品牌传播”、“o2o”、“移动电商”、“功能营销”、“crm”、“企业营销管理”六大维度将微信全面嵌入其中，使之成为移动互联时代必不可少的营销工具。 　　不光有微信营销方法，更有微信营销理论，一本书打破微信5时代的o2o变局。 ...

二维码营销应该这样做

史上最实战的二维码营销图书。100多个营销实战案例，近200张实景图例展示，从制作到上线，从推广到应用，二维码技营销全呈现 著名的微营销实战专家夏雪峰力作！ ...

微信营销应该这样做

你想一天沟通几万个精准客户吗？你想把同行的客户变成你的客户吗？你想把客户经营成你的忠诚粉丝吗？你想做低成本、高收益的营销吗？微信可以帮你做到！微信是什么？它是通信工具、交友工具、社交平台、移动钱包……在移动互联网时代，微信将成为你培养客户、抢占市场的低成本营销利器。 　　《微信

每天一堂销售口才课

王宏等编著的《每天一堂销售口才课》将销售过 程中可能遇到的各种沟通问题、难题以及需要用的各 种口才技巧，用每天一堂课的形式串联起来，供读者 学习与参考。 《每天一堂销售口才课》共分为两部分，第一部 分是销售口才的基本修炼，包括好口才对销售的重要 性、与客户交谈的说话原则、应避免的语言误区及提 升口才的自我修炼；第二部分是销售口才的实战训练 ，内容涵盖拓展客户、开场白、应对拒绝、真诚赞美 、探知需求、产品推介、销售谈判、销售

2008-机电产品报价手册-(电气设备及器材分册)(上.下册)

汽车市场营销

就这么做产品

本书是系统阐述如何做it产品的实战方法论体系，覆盖从产品哲学（道）、产品设计（天）、产品实施（地）到产品营销（法）的全线十大流程及产品人心智模式的5项修炼（将），辅以it大案支撑及全行业要案举一反三；力图解决中国产品人三大硬伤：操盘大局的系统能力、触类旁通的关联能力及取长为用的整合能力。　　本书定位为it从业人员的日常实操工具书；也是高校软件学院、电子商务、计算机及信息学院等学生入行it产业界的全景实操工具书；其他行业从事产品设计、开

汽车营销与服务

本书共分八个学习任务，全书重点讲解了理解汽车市场营销、分析汽车营销环境、分析汽车消费者的购买行为、实施汽车市场的stp策略、实施汽车产品策略、实施汽车产品价格策略、实施汽车产品分销渠道策略、实施汽车产品促销策略等学习任务...

公共关系学-第2版

公共关系学是一门实践性很强的综合性学科，涉及管理学、消费心理学、广告学、传播学、语言学、市场营销学等一系列学科。本书注重将这几门学科融会贯通，更好地体现完整的知识体系。本书在第1版的基础上进行了补充、更新和修订，系统地介绍了公共关系的相关理论和实践艺术，并突出公共关系中的重要内容和新内容，如危机管理和网络公共关系。书可作为管理类各本科专业的教材，也可作为企业管理人员的培训教材，同时也是其他专业人员自学管理艺术、提高自身素质的一本

汽车4S店精品销售与管理

国内第一本系统讲述汽车精品管理和营销的书籍！ 　　中国汽车流通协会首次隆重推出--汽车后市场精品管理第一工具书！ 　　《汽车4s店精品销售与管理》是全国第一本站在4s店角度，谈精品业务管理与经营的书籍。作者霍书增先生按照从汽贸集团公司管理层，到下辖4s店管理层的业务需求顺序，自上而下，全面、深刻地解剖了业务开发、管理、经营的全程需要直面的问题，并给出了结合实际、行之有效的思路、观点和办法。《4s店精品销售与管理》的内容涵盖了从整合管理

网络营销与策划项目教程

马继刚主编的《网络营销与策划项目教程》书是在分析网络营销与策划岗位群的典型工作任务的基础上，采用职业应用项目化教材的编写体例，校企合作共同开发而成，突显了实践性、实用性等特点，力求做到教与学的统一。全书内容共分10个项目，包括概说网络营销、认识网络营销环境、构建网络营销平台、选择网络营销工具、收集发布网络商务信息、调研网络市场、网络促销、网站推广、网络营销策略策划、网络营销活动策划。 　　《网络营销与策划项目教程》可作为五年制

指标、流程、考核管理全案:客服部必备手册

机械工业出版社本书全面系统地阐述了客户服务部组织管理、客户服务人员招聘管理、客户服务人员培训管理、客户信息管理、大客户管理、售后服务管理、客户投诉管理、客户关系管理、客户服务质量管理、呼叫中心管理、客户服务产品管理11个功能模块的具体管理工作，并将所有管理工作简化为3个步骤——明确责任和指标、说明流程、强化考核，实现“以指标管理人，以流程控制人，以业绩考核人”的目标，以此帮助读者朋友提高管理效率，降低管理成本。本书适合客服部经理

客服圣经-如何成功打造顾客忠诚度-(原书第6版)

当今正是顾客服务和忠诚度领域黄金发展期，利用本书所教给你的技能，通过为顾客提供独一无二的服务，你将拥有最重要的资产：心系企业的忠诚员工和忠诚顾客。 本书主要特点 l 每章都以故事开篇，这些故事讲的是大中小各类服务企业顾客服务真实的故事； l “服务快照”，通过真人真事来诠释服务中的创新观点和实践； l “行动要领”告诉你如何应用书中所给出的技能； l “自我反省”为你提供了一系列自我评价方法，从而帮助

新零售行动指南

本书按照人的重构、货的重构、场的重构、利益的重构、组织的重构等维度精选了来自不同行业的8个先锋企业的新零售实践案例，全面揭示了它们对新零售的认识和思考，真实呈现了它们的新零售探索进程，为即将或已经加入这场零售革命的企业提供了很好有价值的指引和借鉴。本书极具前瞻性地指出，新零售带来的不只是零售端的升级和改造，随着新零售的深入，势必会对产品开发、生产、供应链等各个运营环节形成倒逼，整个企业都需要脱胎换骨，进行数字化转型。可以说，新零售打开

反向盈利:企业盈利的6大规划和9大模式

这是一个万物重生的新时代，传统盈利模式已经走进死亡之谷，反向盈利时代正在加速走来，势不可挡，生机勃勃！商业在求新，传统盈利形式在变弱。成.人达己正在粉碎自私自利；模式创新正在颠覆产品买卖；资本力量正在重塑传统生意；不错路演正在改变埋头苦干；工匠精神正在碾压粗制滥造；资源使用者正在战胜资源拥有者。没有永远的靠前，也没有永远的落后。从现在开始，每个人、每家企业都需要一场自我革命。反向盈利是一套全新的商业哲学、全新的商业操作体系、全新的商业

轻营销-互联网+时代小预算玩转大市场-第2版

互联网 时代小预算玩转大市场著名财经作家吴晓波、逻辑思维主讲人罗振宇、易宝支付ceo唐彬等鼎力推...

企业增值丛书创造利润的方程式

本书是日本价值工程(VE)界的先驱人物——瀬口龍一的里程碑之作。作为企业家，瀬口龍一先生一直把VE应用于企业的经营中，并不遗余力地活跃于业界进行VE指导。本书以作者的经验为基础成书。作者以很好的洞察力呈现了现今时代创造利润的困难，分析了高收益企业的特质，并以世界知名企业的案例为切入点，总结出了极具借鉴作用的创造价值的通用点。然后，作者通过VE应用层面的系统分析，构建了能够改变企业创造利润体制的方程式，并给出了应用基本原则。在第4章，作

买点是杆秤:知名家居建材品牌策划全案 (上册)

本书以张默闻的家居建材品牌的广告策划纪实为案例，对广告策划的整个过程进行了总结和归纳，提炼出广告策划方法，指导性极强。这些案例不仅是客户的财富创意，也是张默闻策划集团的宝贵财富，是20年来中国营销策划和品牌创意的著作。 ...

流量探涨(共7册)(精)

1.《流量探“涨”：ASO零基础篇》 随着人口红利的逐渐消退与资本寒冬的加剧，在用户增长越发困难、单位获客成本不断上涨的今天，原有的推广模式已向精细化与高效化推广转变。而应用商店作为App的重要阵地，是开发者实现获客不可或缺的一环。本书将针对ASO（应用商店优化）这一高ROI的增长手段进行初步介绍，便于零基础的移动推广人迅速入门。2.《流量探“涨”：ASO进阶篇》随着移动互联网的人口红利日趋减少，单位获客成本不断上涨，低质量的推

电子商务概论

《电子商务概论（第4版）》主要内容有电子商务概述、网络基础、电子商务的主要模式、电子商务实现技术、网络营销、电子商务物流、电子商务网上支付、网络客户服务、电子商务安全等，并根据每章的具体内容安排了相应的推荐研究站点和练习与实验。　　该书力求内容丰富、形式简练，既考虑学生的自我学习，也考虑给教师留下一定的教学空间。因此，《电子商务概论（第4版）》既可作为高职高专院校相关专业的教材，又可作为电子商务人士的学习用书及专业培训用书。　　为

银行数字化转型 营销与运营数字化

这是一本从数字化转型的角度讲解银行应该如何构建数字化营销与运营体系的著作，它能帮助银行从业人员系统性构建数字化营销能力和数字化管理能力，掌握不同客群和不同产品的数字化营销和运营方法。本书是作者15年银行业从业经验、100余家金融机构服务经验、200余场金融机构培训经验的总结，已有超过10万人从中受益。 全书从银行传统营销方法遭遇的复杂产品难销售、获客难、“活客”难等困境入手，为解决这些难题指明了方向，即从营销和运营的角度切入数字化转型

这就是茅台:千亿企业成长逻辑

本书深入研究茅台集团的发展历程，以第三方视角诠释茅台千亿进程中的独特性，同时探讨这家头部企业的未来之路。 茅台的千亿发展历程是一部东方奋斗史，尤其是过去 70年，一代代茅台人抓住关键机遇，迎难而上，一步步从西南一隅走上优选之巅：中国茅台，香飘世界。 营业收入超千亿元是茅台发展目前的重要节点，同时也为茅台划定了新的起跑线。我们可以看到，身处中国传统行业的茅台深度融合传统工艺与现代管理，通过对品质的坚守、品牌价值的传递，构建起强大的主业护

定位经典丛书(全3册)

本书阐述了“定位”观念的产生，剖析了“满足需求”无法赢得用户的原因，给出了如何进入用户心智以赢得用户选择的定位之道。此外，本书总结了美国经济在进入竞争时代，在众多的产品品类中，如何和竞争对手区别开来的方式，给出了如何进入顾客心智以赢得选择的定位之道！...

什么是营销

顾客多变，击中需求全靠运气？　那是你的营销思路不对。 科特勒咨询集团中国核心团队写作的这本书可视为菲利普?科特勒“营销管理体系”的中国实践版，旨在帮你构建系统的营销思维和方法。 作者团队基于科特勒咨询集团服务近400家《 财富 》世界500强企业、近200家中小型企业的咨询实践，从理解营销、洞察营销机会、探索顾客价值、创造顾客价值、整合营销渠道、传播顾客价值六大维度梳理了营销的关键思想和方法，并辅助以国内外的典型案例以及营销实践中的反

营销的12个方法论 建设营销知识框架

如今的市场、消费者、沟通传播方式发生了翻天覆地的变化，时代在变、环境在变、模式在变，但始终不变的是人性！ 这是一本关于数字时代的营销思维方法论的书，如果你还担心数字时代对传统营销的冲击，那么书中关于数字营销的观点、洞察和案例，你必须要看。叶茂中是把数字化真正地融入整个营销环境中进行思考的，形成了12个营销思维方法论。这12个营销思维方法论是作者从营销“沙场”经历的成败得失、收获的许多经验和感悟中逐渐汇聚凝练而出的。 营销乱如麻，这12

风起大屏:智能大屏营销新趋势

凭借可打通、可寻址、可精准定向、可追投等数字化特征，智能大屏成为数字时代营销的必争之地。对于很多相关企业来说，智能大屏营销不仅是一门生意，更是极具想象空间的巨大商业市场。 本书聚焦中国智能大屏营销发展的新态势和新动向，通过对智能大屏产业角色的营销布局解析，以及与海外智能大屏营销市场的比较研究，让读者能够认识到智能大屏的价值空间，见证其商业变现的*新进程。 本书适合企业管理者、营销策划人员，以及对数字营销感兴趣的高校师生、社会人士阅读.

汽车销售实用教程 第2版

《汽车销售实用教程 第2版》以汽车销售顾问所需知识为核心内容，以实际的汽车销售过程为主线，对汽车销售流程进行了全面阐述，内容包括客户开发、售前准备、客户接待、客户需求分析、产品介绍、试乘试驾、促成成交、交车、客户关怀、客户投诉处理、汽车信贷实务及汽车精品销售。每个项目都以实际的工作标准展开介绍，内容丰富，深入浅出，操作性强。 《汽车销售实用教程 第2版》可作为中等及高等职业学校汽车营销及相关专业教材及全国汽车营销技能大赛的培训用书，也

买点是杆秤:知名家居建材品牌策划全案 (下册)

本书以张默闻的家居建材品牌的广告策划纪实为案例，对广告策划的整个过程进行了总结和归纳，提炼出广告策划方法，指导性极强。这些案例不仅是客户的财富创意，也是张默闻策划集团的宝贵财富，是20年来中国营销策划和品牌创意的著作。 ...

所见即所得

不论零售怎么发展! 一切以人为中心、把用户价值放在位都是零售从业者首先需要去思考的。从用户需求出发，让顾客在线上线下，在任何时间，以任何方式，获得自己所需要的产品和服务；让用户用*短的时间、*快的速度、*近的距离实现“所见即所得”。本书从零售之困入手! 剖析了新零售的现状! 给出了突围之道——“所见即所得”的用户体验模型! 并围绕场景体验、便利体验、产品交付体验这三部分详细解读了这五个字。同时，本书在理论部分穿插了大量热点案例!通过理

自品牌-个人如何玩转移动互联网时代

移动互联网的来袭，让品牌重新回到人的时代。微信旗帜鲜明地宣示，“再小的个体也有自己的品牌”。有这样一批人，他们玩转着粉丝经济和社群经济，并创造了超乎想像的影响力和商业利益，他们依靠人格魅力去做群体的生意，抓住了互联网这个风口，在互联网的放大镜之下将个人价值、魅力和影响力发挥到**化，并转化成经济效益。 　　在自媒体、自商业、自品牌的进化中，“我时代”逐渐到来，如何以自媒体为载体，构建个人品牌，抓住互联网的时代红利？如何兼具产品、营销、

SaaS增长方法论

这是一本能帮助SaaS类ToB企业回归增长本质、掌握增长方法、构建增长能力的著作。 作者在ToB营销和增长领域耕耘20余年，历经西门子等多家世界500强企业和本土创业企业，同时为100余家企业提供了营销和增长方面的咨询，作者结合这些经验，总结了一套科学有效的面向SaaS企业的增长方法论。 本书秉承“一切增长都应以客户为中心”的理念，解析了增长的动因，总结了增长的基本功，提炼了增长的模型。旨在帮助读者从本质出发掌握方法论，触类旁通，引领

社群营销-方法.技巧与实践-(第2版)

在“社群元年”广受欢迎的《社群营销》推出新版了！迭代了三分之二全新干货！很多人只是建了群，但没有建立社群。如何真正建立社群、运营社群？是中心化好，还是去中心化好？是强关系重要，还是弱关系重要？是运营关键，还是营销关键？掌握《社群营销》第2版，建群、扩张、变现全都不在话下...

电子商务基础第3版

本书是在前2版内容体系的基础上，融入新电子商务理论研究及案例和实操内容修订而成。全书共九章内容，每章都设计了学习目标，通过引导案例激发学习者探索将要进入的学习领域。新增了O2O、C2B、P2P等电子商务模式，新增了移动技术、网络金融等电商发展的新趋势、新动态。对移动电子商务和跨境电子商务知识进行了梳理。与教学内容配套，全书开发有18个“有用——实用”的技能实操，起到了拓展职业技能引导学习的效果。本书是专门针对各类职业院校电子商务、物流

营销策划项目教程

本书是根据“工学结合”的项目课程开发理念及“教学做一体化”的行动导向教学模式编著而成的。采用项目教程的编写体例，设置了营销策划流程与策划书撰写、营销调研策划、市场定位策划、新产品上市推广策划、品牌推广策划、广告策划、主题促销活动策划、企业会展营销策划、自主创业项目营销策划9个项目，每个项目按照营销策划流程设置任务。 本书的创新与特色表现在如下方面：坚持基于工作过程的课程开发理念和模式；以项目为依托，以案例为载体；采取“工作任务”驱

时空内爆——互联网商业的本质逻辑

本书用明线、暗线这两条线索来组织整本图书的内容。靠前条线索：明线，即本书的主旨目标，通过信息文明时空模式（碎片时间、内爆空间）来分析互联网商业的特征逻辑。本书的章至第7章将围绕（碎片时间、内爆空间）的现象、原理、创建、影响和未来趋势来解读、分析。第二条线索：暗线，创业者们的产品视野、价值观。鉴于信息文明的时空内爆，是由创新者们的产品逻辑直接定义出来的。在全书第8章“人生篇：创业的时代精神”中，作者以“汇流成河”的方式，系统总结出4种有

企业未来新经典:全球贸易之链:与世界同步

国际贸易理论与政策

《国际贸易理论与政策(高职高专经济贸易类专业规划教材)》编著者罗晓斐。本教材紧扣近几年来国际贸易与经济中的热点问题，系统地从国际贸易理论与国际贸易政策两方面，深入介绍传统自由贸易理论、保护贸易理论、当代贸易理论、关税壁垒、非关税壁垒、出口鼓励与管制、生产要素的国际流动和跨国公司、区域经济一体化、WT0等重要知识，并特别介绍了中国的对外贸易政策。本教材每章均以“提出问题——解决问题——掌握知识点——理论运用”的步骤向学习者呈现一个科学的

做好这7步就成交-69-微商实战秘术

微商是目前佳的创业途径之一，你信或者不信，事实都是如此，不会改变。要做好微商，必须掌握正统的方法，包括对人的方法和对产品的方法，而其中让广大微商为困惑的就是如何快速实现成交。有货卖不出，质量好卖不出，降价还是卖不出，不是微商不好做，而是微商你不会做！正是因为看到了这一点，本书才以成交为主线，花了非常大的篇幅讲解了微商到底如何实现成交，书中将成交流程化、体系化、模板化，广大微商参照书中介绍直接套用即可成交。...