市场调研 实用技术手册

本书以更加直观的体系，使初学者可以更轻松地学习市场调研的理论与实际。全书前两编概述理论和方法，为学员打下理论基础，第三编注重实务，让学员能够迅速准确地进入实战阶段，自主完成市场调研的全过程...

客户服务技能训练教程

《客户服务技能训练教程/高职高专规划教材》的编写以行动导向教学法的精髓为指导思想，内容立足于培养学生的职业能力，以项目为载体将工作过程转变为学习过程，并通过让学生边学、边做、边总结的形式，引导学生自主学习，与学生进行充分的互动，体现了目前项目课程改革的新成果。　　《客户服务技能训练教程/高职高专规划教材》选用大量真实的工作情境案例，介绍了客户服务岗位每个发展阶段应该具备的知识和技能。　　《客户服务技能训练教程/高职高专规划教材》采

团队

本书通过十二方面，告诉人们合作，就是一种团结众人，依靠众人的智慧，发挥众人的力量，使之心往一处想，劲往一处使，并在相互问做好协调配合，从而把事情做得更快更好的方法。所以，人人都需要合作，合作才叫团队，团队才能发挥各自的能力和智慧，干出心想事成的事来...

微阅读-不懂带团队你就自己累

面对团队，很多人都有这些让人头疼的问题想让下属完成某项工作，却总是不好直接命令；下属犯错，提出批评却激起了他的怒气；想和下属沟通日常的工作问题，却不知道从何说起；团队的规划也是一团乱麻…于是，作为团队的领导者，倍感压力，苦不堪言，而下属也是怨声载道，处处敷衍。其实，这些问题看似棘手却很好解决，翻开《不懂带团队你就自己累》，你会找到答案...

电力客户用电服务一本通

本书依据相关法律法规，国家电网公司电力营销工作规章制度、业务流程，结合电力营销工作实际，以一问一答的形式解答了电力客户在办理用电业务和使用电力过程中普遍存在的用电问题，主要内容包括：计量常识和规范、电价电费常识和规范、业扩报装规范、电力安全及相关制度规范、新型电力业务、家庭用电常识等。本书为广大电力客户提供可靠便捷、智慧温暖、优质高效的新型供电服务，同时也为了让电力客户更加深入透彻地了解用电常识、用电业务办理流程，解答客户疑问...

钢铁企业环境会计报告实务研究

在重视环境的宏观环境下，各公司尤其是大公司不可避免的要关注环境问题，环境的破坏、能源的枯竭都会影响公司的持续发展，覆巢之下，安有完卵！企业的环境压力主要来自以下方面： 供应链压力，大公司会要求供应商在环境管理方面符合国际标准，比如ISO等；利益相关者对环境信息披露的要求，包括年报披露和可持续发展报告等披露方式；机构投资者的压力，比如环境投资基金等； 监管压力，比如环保部门和国资委等在环境方面的监督；环境税收压力，在排放、能源使用、土地

不会讲故事,怎么做销售

★不是客户不买账，是传统的销售模式不灵了。在产品过剩、同质化严重的时代，推销员如何脱颖而出？让客户动心的讲故事能力，就是你脱颖而出的秘诀。 ★销售的本质是讲好故事。客户可能忘记你所说的内容，但他们不会忘记你带给他们的感受。 ★本书从销售员必须会讲的三种故事销售讲故事的三颗心到金牌销售才会讲的三种故事，实现故事力从入门到高阶。 ★从学会讲好一个故事开始，从拿下一个销售订单开始，理论与实践结合，知行合一，你将成为无可替代的金牌销售。...

人力资源管理

本书共分为九章，内容包括：认识人力资源管理、工作分析与岗位设计、人力资源规划、员工的招聘与选拔、员工的使用与调配、员工培训与开发、绩效管理等...

不东

不东，是唐玄奘西行取经时许下的宏愿，意为“不取真经，不回东土大唐”。 如今，长城会创始人文厨，继承其坚定意志，期望将长城会拓展至全世界，连接创新，科学复兴。 在本书中，文厨将其创办长城会各阶段的随笔与心路历程搜集整理，读者除了能一窥他创立长城会的初衷与管理思维，还能从他与众多享誉世界人士的对谈中学到人生与创新的智慧...

独领风骚--省委书记生活札记

互联网+BIM创业实务

本书共分为八章, 主要包括绪论、互联网+BIM技术创新创业工作室的前期筹办工作、互联网+BIM技术创新创业工作室业务开展、组建公司流程概述、员工招聘、培训流程与考核、客户探索与客户培养、合同签约技巧、案例分析...

商务写作与实训

本书主要内容包括：日常行政工作文书写作实训；商务活动与会务工作文书写作实训；人事管理工作文书写作实训；市场调研活动文书写作实训；市场宣传工作文书写作实训；市场推广与销售工作文书写作实训等...

办公室公文写作一本全-全新/升级版

本书涵盖日常行政公文、事物公文、规章制度、会议文书、交际礼仪文书、商务贸易文书、经济财务文书和法律文书8个部分，近90个文种的写作知识，对每个文种的概念、特点、分类、写作格式、注意事项、发布机关和单位作了精要的介绍...

汽车配件管理与营销

本书内容包括：汽车配件市场概述、汽车常见易损件和常用材料、汽车配件编码与查询、汽车配件订货与采购、汽车配件库存管理、汽车出入库管理、汽车配件目标市场营销和营销组合策略以及汽车配件销售...

公共关系学(第2版)

本书系统地阐述公共关系学的基本理论、基本方法和应用技巧。主要内容包括：公共关系的概述、历史沿革、职责和功能、组织机构和人员、工作程序，分类公共关系工作，公共关系的主要传播媒介等...

政府收入分类科目对照手册

本书按照政府收入分类科目编码顺序，对2018年和2017年政府收入分类科目编码、科目名称和科目说明进行了对照编列，内容涵盖“101税收收入”“102社会保险基金收入”“103非税收入”“105债务收入”等六部分...

人民币国际化的中国路径

长期以来，人民币基本上是国际货币体系的局外人，国际大宗商品贸易无一使用人民币定价，人民币在国际结算的市场份额与泰铢相当，在各国官方外汇储备中占据的份额微乎其微。任何一个大国都不能接受本国货币长期处于这样的边缘化地位，随着国际经济金融格局的变化，人民币走出去的必要性和迫切性越来越强烈。在众多研究文献中筛选出有价值的观点，如何客观分析评价现有政策及实施效果，进而站在全局高度，设计总体战略、谋划具有可操作性的实施路径，课题组成员反复讨论，与

汇率低估政策的制度研究

在本书中，作者提出了决定各国政府汇率政策选择的一种崭新理论，即条件偏好理论。这一理论以简单的框架近乎完美地解释了世界各主要发展中国家的汇率政策。...

基础会计实训(第八版)

《基础会计实训（第8版 微课版）/“十二五”职业教育国家规划教材》提供部分重要结算票据，如支票、进账单、收据等，方便教师指导学生填制支票等重要的原始凭证，并可以结合已经填制的原始凭证，开展记账凭证的编制工作。　　《基础会计实训（第8版 微课版）/“十二五”职业教育国家规划教材》将抚顺好宝贝童车厂2017年1月的业务，按照筹集资金、材料采购、产品生产、产品销售、其他会计业务、财产清查、财务成果的计算与分配等七大业务划分原始凭证，提供

电子商务(第5版高等学校市场营销专业主干课程系列教材)

电子商务是一门实践性很强的交叉性的学科，它的发展日新月异。本书在吸收国内外已有研究成果基础上，根据多年对电子商务的探讨和研究，从电子商务的“电子”和“商务”两个部分来组织编写，在介绍电子商务系统实现交易的基础上，系统介绍电子商务的不同商业模式的网络经营与管理。本书在编写时，也有针对性的全面分析和研究了中国网络虚拟市场的发展状况，总结了大量中国企业的电子商务实践和经验教训，使得本书具有本土性、系统性、实用性、生动性、前瞻性和综合性的特点

时事出版社每天读点管理学(实用版)

本书从实际工作需要出发，以管理学理论为依据，用大量现实案例为佐证，深入讲解管理的宗旨要义，针对问题和现象，阐述了作为一个很好管理者必须具备的素质能力，介绍了关于选人、用人、管人、决策、沟通等方面的方法技巧。全书内容丰富实用，对管理者解决日常事务、提升管理水平很有帮助...

公民税收知识读本

以通俗语言 用问答形式 向公民宣传与普及税收基础知识...

图解如何开一家赚钱的服装店-全彩图解典藏版

本书从服装店店址的选择，到进货渠道的奥妙；从服装定价的诀窍，到打折促销手段的运用；从服装店做大做强的秘密，到如何规避服装加盟的陷阱等，系统全面地展现了服装店轻松赚钱的技巧和方法，无论从理论还是实际操作，都对服装店有很大的指导作用...

办公室事务处理

本书包括办公室环境维护与管理、办公室通信事务管理、接待与宴请、印信管理、办公用品管理、值班工作、时间管理、办公室文件管理、办公室信息资源管理、商务活动10个项目的内容...

现代营销策划实务(第3版)/冯开红

本书根据营销策划岗位的技能要求，以企业的营销活动为主线，以策划的知识点、技能方法为基础，以创新为核心，结合策划方案的基本格式与大量的案例，引入企业模拟“仿真训练”―BEST训练（营销策划者的），从企业的市场营销策划概述、如何撰写策划方案、市场营销策划分析、市场营销战略策划、产品策划、价格策划、分销渠道策划、促销策划、创新思维与自主策划等不同方面帮助读者编制出与岗位相符的营销策划案，通过对学生创造性思维和策划力的培养，很终使学生拥有创新

组织行为学原理与实践

本书分为十二章, 分别介绍了个体行为规律中的人格与能力、知觉与归因、工作中的情绪情商和情绪劳动、价值观与工作态度、工作压力与管理, 群体行为规律中的群体动力基础、工作团队建设、激励与工作设计、领导者与领导力, 组织行为规律中的冲突与管理、权力与组织政治行为、组织变革与发展等...

我与交行:口述历史

成立于1908年的交通银行是中国早期的商业银行之一。1986年，为适应中国市场经济发展的需要，探索金融体制改革之路，打破专业银行业务垄断的局面，国务院决定重新组建交通银行。在金融改革的浪潮下，交通银行承担起了中国金融改革试验田的任务。本书中20位亲历者将交通银行重组以来30年间一系列重大事件、重大决策背后的细节娓娓道来。带大家领略交通银行30年来在金融改革道路上一步步走来的艰辛历程，更深入地感受这些成就背后交行人所付出的努力。希望通过

小企业管理第三版

本书共分12章，内容包括：小企业管理概述、小企业创业者与创业资源、小企业创业机会与设计、小企业融资、小企业组织模式、小企业竞争战略等...

基础会计学习指导与习题训练

本书共分为十个项目，主要内容包括：会计概述、会计要素与会计等式、会计科目与账户、会计记账方法、借贷记账法下主要经济业务的财务处理、会计凭证、会计账簿、财务处理程序、财产清查、财务报表。书后附有参考答案...

会计基础/林云刚

本书根据课证融通理念，注重学生基础知识、基本技能的掌握和应用能力的发展，内容包括总论、会计要素与会计等式、会计科目与账户、会计记账方法、借贷记账法下主要经济业务账务处理、会计凭证、会计账簿、财产清查、财务报表、会计账务处理程序。本书可作为职业院校会计专业和财经类其他专业的教材，也可作为在职人员岗位培训的教学用书。本书还配有电子教学参考资料包（包括教学指南、电子教案及习题答案），详见前言...

保险历练与实践 2018年第8期 (总第32期)

本书由高端对话、前沿聚焦、经营管理、保险法律四部分构成，收录有“保险业高先是发展”“《资产负债管理》课程建设与化认证探索研究”“司法援助保险探析——以宁波市点为例”等文章...

工作就是要玩转情商

本书作者向大家讲述了如何通过运用情商, 挖掘自己的潜力、提高自己工作能力和工作效率, 来完成自己的工作目标。作者以浅显易懂的语言, 向我们展现了工作中所要的情商...

大学管理类教材丛书市场调查教程(第2版)

市场调查是推动经济发展、提供决策依据、增强企业竞争力的重要手段。本书以市场调查的运作为主线，科学、系统地阐述市场调查的基本概念、主要原理、实用方法以及国内外市场调查的全新技术。《复旦博学·大学管理类系列教材：市场调查教程（第二版）》引证和附录大量精彩、实用及作者本人亲自主持实施的案例，增强了本书的实践性和可操作性。　　《复旦博学·大学管理类系列教材：市场调查教程（第二版）》出版后，深受读者特别是ＭＢＡ学员的欢迎。作者依据近年来

会展营销实务/温雅/高等职业教育十二五会展策划与管理专业规划教材

《会展营销实务》共分8章，内容包括概论、会议营销、展览营销、会展城市营销、节事活动营销、会展营销的渠道与手段、会展营销技巧训练、会展赞助与营销。　　《会展营销实务》体例新颖，在内容编排上侧重于对学生实践能力的培养，融入了大量案例分析和导读，并增加了学生实践活动环节。　　《会展营销实务》适应于高等职业教育各类院校会展策划与管理专业及其他相关专业的会展主干核心课程教学，也可供五年制高职、中职学生使用，并可作为会展从业人士的业务参考书.

国际金融

本书在对国内具有代表性的国际金融专著和教材进行分析研究的基础上, 综合考虑了国际金融涉及的主要内容, 结合国际金融理论和实践等方面的发展, 从国际金融基础、国际金融管理和国际金融理论三方面内容对国际金融进行讲解, 全书共分十二章。其内容注重知识系统的逻辑性和学科的历史性, 概念准确、原理清楚, 便于掌握重点和自学...

管理学/马玉芳

《管理学》主要包括八个项目内容，包括管理认知，管理情境，计划，决策，组织，领导，控制，激励...

销售的技巧 本家书

这是一个销售为王的时代。销售已大大超出原来职业的含义，而成为一种生活方式，一种贯穿和渗透于各种活动中的生活理念。　　每个人都是推销员，每天都在营销，推销自己。　　《销售的技巧》的核心内容是关于销售的理念、技巧等，从多方面帮助你突破，达到你想要的结果。 ...

新世纪会计学专业精品教材企业内部控制学(第4版)/郑洪涛

《企业内部控制学》自2009 年出版以来，至今已经推出第四版。在这9 年时间里，本书得到了广大师生和读者的认可和厚爱，在2015 年被评为东北财经大学出版社的畅销教材，对此我们深表谢意。根据企业内部控制法规的变化，以及靠前部控制实务的发展，本书在保持第三版内容框架的基础上，对部分内容进行修订。此次修订突出了实用性和可操作性，主要体现在以下三方面：靠前，增加了我国企业内部控制行业指南①的相关内容，并贯穿在内部控制五要素的讲解中。第二，第

会计综合模拟实验教程

《会计综合模拟实验教程（第三版）》是在“初级会计学”“成本会计学”和“中级财务会计学”等课程实验的基础上为“会计综合模拟实验”课程而编写的，是结合了《企业会计准则》和全面“营改增”试点等税收法律、法规，模拟某制造企业一个会计期间（以1个月为例）的经济业务进行会计、税务处理的会计循环过程，旨在使学生能初步形成会计职业判断能力和会计管理思想。《会计综合模拟实验教程（第三版）》专业性、实践性、综合性强，能够满足“会计综合模拟实验”课程集

会计基础

《会计基础/普通高等教育“十三五”规划教材·高职院校“成果导向”教改系列》在学生掌握会计入门知识的基础上，从制造业主要经济业务的核算入手，结合新会计准则体系和增值税税率，从经济业务的发生到原始凭证的填制和审核；从原始凭证的填制和审核到记账凭证的填制和审核；从记账凭证的填制和审核到账务处理程序的选择；从账务处理程序的选择到账簿的登记；从账簿的登记到会计报表的编制。前后任务连贯有序，融理论与实践为一体，符合会计工作流程，操作性强，满足

企业财务会计同步训练

《企业财务会计同步训练/中等职业教育国家规划教材配套教学用书·会计专业》是为中等职业教育国家规划教材《企业财务会计》（第五版）（ISBN 978-7-04-049938-4）配套编写的同步训练。　　《企业财务会计同步训练/中等职业教育国家规划教材配套教学用书·会计专业》按照主教材各章的顺序编写，并贯彻执行《小企业会计准则》和现行税收政策的要求，特别是自2016年5月1日起在全国范围内推行的“营业税改征增值税”（简称“营改增”）政策

外商直接投资对中国碳排放强度的影响研究

《外商直接投资对中国碳排放强度的影响研究》的研究结论主要体现在：　　一，在全国层面上，FDI的进入显著降低了中国的碳排放强度。基于理论分析，实证考察了FDI的规模效应、结构效应和技术效应三种传导渠道对中国碳排放强度的具体影响，除结构效应为正外，FDI对中国碳排放强度影响的规模效应、技术效应和总效应均为负。　　第二，在区域层面上，FDI对中国碳排放强度的影响存在显著差异。在东部地区，FDI的进入显著降低了碳排放强度；在中部地区，FD

基础会计学(第二版)

本书针对2006年新实施的的企业会计准则，从结合实际训练题系统讲解了会计学的基本知识和原理，适合会计专业低年级学生和非会计专业开设会计课程的学生使用...

东华文库区域基本公共服务均等化:一个财政体制的分析框架

本书以探究区域基本公共服务均等化与财政体制的关联性为研究起点，评估财政体制对区域公共服务均衡的影响效应，旨在通过财政体制改革来促进区域基本公共服务均等化...

引爆创意

如何做出创意作品，不仅为客户所接受，还能获奖？如何针对不同的客户和媒介，一次又一次地创新？《引爆创意》即是作者作为15年的创意总监传授的独门秘技。 　　本书重点阐发了无形的创意如何诉诸有形的文字、如何撰写创意简报、营销创意如何转化为广告创意、如何做战术性和战略性广告、如何贩卖创意作品以及如何经营创意部门等内容。书中援引了大量优秀创意作品，附有12个经典案例研究，其中所包含的创意，不仅帮助客户销售了千百万英镑的产品，还获得了许多让人

企业生产管理实务

本书在重点介绍运营管理经典理论与方法的基础上，吸纳了近年来国内外运营管理领域的一些新思想、新理论和新方法。全书共分13章，主要内容包括：学科导入、竞争力与运营策略、运营流程的规划与设计、产品研究与开发、运营系统设施规划与布局、流水生产组织、运营能力规划等。本书具有理论与实践并重的特点，适用范围广，既可作为工商管理类高职高专院校教材，也可作为其他企事业单位管理人员的培训教材...

网络营销

本教材通过对教学内容进行情境设计, 以项目为导向, 以前后贯通的案例依托, 将网络营销业务化分为认识网络营销、市场定位与品牌策划、建设网络营销平台、搜索引擎优化、社交营销推广、其它推广方式、网络营销效果评估与优化七个情境, 通过最真实的案例让学生认识网络营销 ; 通过真实的情景的项目化流程让学生深入理解网络营销...

财务管理实务

本书共11个项目, 内容包括: 财务管理工作入门、货币时间价值与风险、筹资渠道与筹资方式、资本成本与资本结构、证券投资决策等...

社群运维管理:移动互联网时代社群法则

《社群运维管理：移动互联网时代社群法则》是讲述利用微信、QQ等通讯平台进行网络社区建设和维护的作品。　　网络社群已经进入电商、时尚、工业、农业等各个行业。　　《社群运维管理：移动互联网时代社群法则》通过讲解如何建设社群、利用社群、运营社区、维护社区，为读者展现了全面社群运维管理的全景图，是一部贴近时代、可操作性强，而又非常实用的作品...

中国与西方的管理学比较

改革开放以来，我国实行“引进优选设备、引进优选技术、引进优选管理经验”的方针，我国企业千方百计地学习和效仿西方的管理模式，并大量引入西方现代管理理论，但标准的西方管理模式并不能造就很好的中国企业。这本书作者以“中学为体，西学为用”的研究精神，对中西方的管理理念进行深入的比较，以现代中国企业的视角考察我国管理之道与西方现代管理学的差异，批判当前那些“现代性等同于西方”的流行思维和做法，提出中国管理“以人为本”的核心思想与西方管理学“以物

中国国家公园财政事权划分和资金机制研究

本书全面梳理中国国家公园财政事权与支出责任划分现状, 运用福利经济学分析框架, 以“公平”和“效率”为隐形主线, 科学确定事权结构、支出责任范围和测算依据、政府间事财权划分原则和划分依据, 提出完善、合理且可行的国家公园资金保障机制、高效用资管理政策、机制、措施和建议...

电子商务安全