10000小时的刻意练习

如何化解“内卷”应对“躺平”？ 如何让自己实现从新手到很好？ 如何让自我效能呈倍数增长？ 如何打通自己的晋升通道？ …… “内卷”“躺平”“45°人生”等等网络词语层出不穷。究其原因，是当今时代的不确定性迫使我们必须在变局中谋突破。《10000万小时刻意练习》这本书是专门写给18-35岁年轻人的升级指南。本书深度剖析成功案例背后的逻辑，以认知心理学、社会学等原理作为底层架构，用不同的视角解读生活，为青年人提供了跨越为很好者的

让与你合作的人都赢

每个人在职场中都会经历新手变熟手，菜鸟变大师的过程。也许你正在为如何在新单位开拓人际关系而发愁；也许你正在因不能融入同事的圈子而踌躇；也许你正在为怎样获得上司的赏识而绞尽脑汁……对于职场新人而言，善于处理人际关系、掌握丰富的人际资源，这不仅是胜任工作职责的必要前提，还是职场成功的助推剂。本书将从职场人际关系的重要性入手，然后教你如何扩大自己的人际交往圈，如何挖掘新的人际资源，如何善用和维护既有的人际资源以及在职场中需要注意哪些容易影响

厉害是攒出来的厉害是攒出来的

当眼前的工作提不起兴趣，跳槽也不知道该何去何从时，到底该怎么规划自己的人生？ 凭过去的经验已经无法应对工作中的问题了，如何快速突破个人能力？ 利益发生冲突时，不想委屈自己又不想当坏人，该怎么办？ …… 个人发展学会创始人，知名全媒体出版人刘杰辉励志新作，写给不安于现状，渴望变得厉害的你。看似人生“开挂”的作者辍过学、当过民工，26岁当总经理，29岁做总裁，33岁融资千万开公司。从职场心态、方法技巧，再到人脉开发、时间管理、认知

宝贵的人生建议

在他68岁生日那天，凯文·凯利开始动笔为他的子女写下一些人生建议，他希望子女们能早点知道这些智慧。他在几年间不断写下新的建议，当这些建议足够多了，他决定写下这本书，以便读者能与朋友和希望改善自身生活的人，分享这些建议。 这些建议有些基于他特定的人生经验，但大多数建议基于永恒不变的价值观和美德，不管科技如何创新，它们都不会变，包括感恩、善良、乐观等。 希望本书提供的建议，能帮助你记得要更加感恩、善良，更加满怀希望，因为如果你能做到这

学会当领导:优秀员工的晋升之路

成为很好领导者不可不知的管理技巧助你实现从一名普通员工到管理者的成功跨越恭喜你！你因表现优异而晋升为一名领导者。然而，你会发现，突如其来的角色转换会令你忐忑不安，既渴望迅速适应新的角色，又希望有人能指点一二。的确，学会当领导也是一门艺术。瑞安·霍克在本书中通过深度访谈300多位拥有前瞻性思维的很好领导者从一名优秀员工到很好领导者的心路历程，从中提炼出了最实用的管理实践经验，为新近晋升为管理者的职场人士提供了以下三个方面的行动建议和实用

极度效率

时间管理是一种生活习惯，需要被无缝融入一点一滴的日常生活。阿米特·奥菲尔深谙其中之道。他从一位成功创业者的角度，分享了60个关于生活和工作方式的建议，正是这些技巧，让他每周硬生生多挤出了一天时间，达到了理想中的“极度效率”。 这些技巧不仅仅是关于如何分配和节约时间的，更传达了一种积极、勤奋、健康的生活方式。比如，他告诉我们，网络既可以成为拉低工作效率的绊脚石，又可以帮助我们利用起各种碎片时间，关键看你以何种心态，如何利用我们周围的事物

攀升:走上只有少数人的职场金字塔攀升:走上只有少数人的职场金字塔

本书是一本涵盖职业定位、简历制作、面试通关、职业发展规划、职场技能提升、职场不良情绪应对、跳槽选择等问题的一本职场新人指南。作者用自身的工作经历以及与数十位学员咨询的经验，写成了这本干货满满的职场秘籍。 如果你想明确自身的职业定位，尽快实现薪资和职位的三级跳，打造自身的不可替代性，这本书将助力新人在职场路上不断攀升。关于你会遇到所有的职场困惑和难题，在这本书中都将找到答案，也会发现职场成长的一条捷径...

圈子.段子之职场金庸-金庸小说里的公司人智慧

娇俏纤弱的黄蓉为什么能成为母仪武林的第一人？ 　　陈家洛的家国大业，为何最终一败涂地？ 　　萧峰如此英雄豪杰，为何在夹缝中苦苦挣扎，最终以死解脱？ 　　武功非凡的张无忌率领声势浩大的明教，其最后的成果为何落在朱元璋手中？ 　　韦小宝左右逢源暗合了什么职场原则和管理心法？ 　　原来这些江湖绝顶人物的成功之道、失意之由，与现代的商业智慧和管理思维相对照，竟然如此丝丝入扣，珠联璧合。 　　金庸武侠小说之所以能成为汉文学的一座高峰，来自于他对

不懂为谁工作.你就平庸一辈子

1.世界500强企业最为推崇的工作理念、员工升职加薪的必备指南！ 　　2.改变上班族命运的职场励志书！ 　　3.世界上大多数人都在为薪水而工作，如果你能为自己的成长而工作，你就迈出了成功的第一步！毫不夸张地说，不懂为谁工作，你会平庸一辈子...

麦肯锡工作法好的工作方法是设计出来的

《麦肯锡工作法 : 好的工作方法是设计出来的》围绕麦肯锡人都秉持的“为组织创造价值，做自己喜欢的事”的工作理念，总结了轻松掌握麦肯锡工作法的步骤和设计工作方法的技能。全书从讲述麦肯锡人无论何时何地都能设计工作方法入手，针对职场人士，介绍了设计工作方法的时代背景和重要性、设计工作方法战略的步骤、设计工作方法战略的10种能力、实现工作方法战略的思考与行动等内容。 本书紧扣时代脉搏，意在让职场人士按照自己喜欢的方式去工作，取得自己想

PDCA循环工作法

一本堪称经典地PDCA高效工作术，近年来在日本年轻人中掀起了热潮！TOYOTA、全家超商等大型企业，不仅将PDCA视为企业文化，也让员工身体力行地实践PDCA工作法。 工作越是不知道如何下手，不知道如何达成目标，越要使用PDCA打好基础，捋清思路，减少每一步骤地误差，才能最终成功的迈向目标。 而PDCA简单的4个步骤“Plan（计划）”→“Do（执行）”→“Check（检查）”→“Action（改善）”能让人改变人生。知道P

告别平庸-世界精英工作哲学与社交技巧

《告别平庸 : 世界精英工作哲学与社交技巧》在日本首发即受到广大读者大力追捧，销量一路攀升，在不到3个月的时间内连续再版5次。 全书总结出了世界精英人物所具有的7大做人共性，15项工作哲学和12个实用小诀窍，告诉人们，只要以世界精英们为镜，向他们学习，普通之人也能成为世界一流精英。...

职场精英力:5

优秀的本质是什么？自我提升的路径在哪里？出类拔萃之道是什么？职场不同情境所需具备的各种能力，就是职场素养，职场素养的丰寡程度决定了一个职场人存在价值的高低，也决定了你未来能否踏上卓越之路。清华北大，MBA、EMBA都在学的职场素养课瑞银\雷曼兄弟\汇丰 30年金融高管教你职场基本功素养提升| 管理心得| 升职案例| 成长规划| 形象塑造对我而言，职场是处理人与事的场所。关键在于，要如何做事？如何做人？如果你做得好，那么是否比其

聪明人的一张纸工作整理术-深度解读

1.日本工作术之神高桥政史作品，世界500强公司都在用的工作整理术。 　　深入讲解把超级混乱复杂的工作理清思路，完美整理到一张纸上。理清思路的同时提高工作效率。 　　2.战隼（warfalcon）等多个自媒体整理大号推荐！ 　　战隼warfalcon、vianjane的夏日终年等国内工作方法大V长文推荐，在国内掀起"一张纸"工作整理方法狂潮。 　　3.工作上、学习中、我们的人生里处处都有不得不整理的时候。这本书中，将会为大

12个工作的基本

你对工作的认知正确吗？你一直以来努力想要获得的能力，真的是工作中需要的吗？ 本书是日本职业研究专家大久保幸夫写给所有职场人的工作哲学。在这本小书中，作者并没有事无巨细地针对工作中的具体问题制定解决方案，而是引导读者在短时间内建立起对工作的正确认知，并逐步养成对职业生涯至关重要的12种基本能力。本书所讲述的内容虽然简明易懂，却比人际沟通、时间管理、自控与抗压等常见的话题更本质，是足以让职场人受用一生的工作手册。...

终身成长-未来职场的7大核心竞争力

当下数字化和人工智能的广泛应用，并不可逆转地改变着我们的工作和生活。一些人对此充满希望，而另一些人却倍感压力。世界的变化趋势，令一些人无能为力甚至有缴械投降的威胁。人们需要自我反思，即我们每个人都有必要去感知这一变革过程中的好的方面，并灵活、主动地积极应对。 作者从成长心态、终身学习、自我调节、数字化能力、新型职场、创造力、减速与平衡7个方面帮助读者自我调整和提升。 本书是基于与不同公司和组织的专家间展开的大量讨论以及科学研究成果，分

关键10秒,决定你的价值

沟通能力是职场的推荐技能，是解决问题的高效手段。《关键10秒，决定你的价值》一书的作者桐生稔原本不擅长交流，提升沟通能力后，业绩成为全国。从不善言辞的职员到知名交流培训公司的董事长，作者总结出一套实用的交流技巧，通过25条有效话术，分析沟通高手的谈话特点、思维技巧，并配合有效的沟通练习，多方面展现了沟通高手的逻辑力、表达力、思考力、传达力，以此致力于帮助不善言辞者走出职场交流困境，成为沟通高手，实现人生跃迁...

女子工作术

工作只是手段，生活才是目的。职场上的人际关系和工作内容无法轻易改变，但积少成多的小巧思可以让工作和生活变得更顺心。 本书作者结合自己多年的工作和创业经验，详细介绍了88个提高工作效率、提升生活品质的简单又实用的小巧思，覆盖时间管理、职场技能、人际沟通、自我提升、整理收纳、情绪调整等多个维度，为职场女性提供更好的工作和生活助力。高效工作是为了更好地生活。希望这本书能在你工作碰壁、身心俱疲的时候成为照亮前路的一盏明灯。 ...

职场胜任力:职场的关键3年这样做

驱动与世界连接的能力 在校大学生、应届毕业生和刚进入职场两三年的新人有着同样的迷茫，读书时不知道为步入社会做什么准备，面试前不知道机构有什么要求，初入职场不明白为什么没有得到重用。本书作者杨明老师担任首席人力资源官多年，专注研究和解决这部分人群的问题，对症下药、开出良方。 作者擅长以丰富多样、生动有趣的案例和故事，让读者在具体场景中深入理解问题及其解决方案的底层逻辑，同时为读者快速适应职场生活，提供了简便易行的学习工具。 读懂一本书

效率脑科学 卓有成效地完成每一项工作

脑力是我们所拥有的稀缺的资源，而且极容易被消耗和浪费，尤其是在工作中，多任务切换、分心、压力等可能让我们脑仁儿疼，感到身心俱疲，工作效率当然也高不到哪里去。 解决之道在于，我们需要按照大脑自己的运作规律来行事。本书作者根据新的脑科学研究成果，耗费数年时间写作了这本工作脑科学作品，其中的方法经过企业的多次验证，切实提高了人们的工作效率。 为了便于理解，作者采用了讲故事的形式，为我们展示了埃米莉和保罗在工作中遭遇的困境，并结合脑科学对此进

商务精英都在用的礼仪

商务精英礼仪大解密，社交达人技巧大公开 商务场合怎么穿？ 商务会面怎么聊？ 商务宴请怎么吃？ 如何礼貌拒绝劝酒？ 如何轻松回应质疑？ 如何辨别客套话？ 如何听懂潜台词？ 如何送礼才恰当？ 高情商赞美有技巧 迎来送往有讲究 …… ...

工作一年拉开差距--逻辑思考

刚工作一年，总是感觉思路混乱？ 刚接手新的业务压力很大，对新项目的思考总觉得不够深入？ 总是感觉要理很多次才能弄清项目逻辑？ 好不容易做完项目策划，领导指出问题时却不知道该怎么应答？ 其实这些问题，是所有刚工作一年的人都会遇到的问题。 只要提升逻辑思考能力，就能做到思路清晰、迅速提升解决问题的速度！ 本书共介绍了20个新人快速职业化的关键技巧，把逻辑思考的方法总结为模板，帮助您快速养成职

职场高效阅读:成为高手的实用阅读秘籍

本书作者通过5年多每年阅读180本书的实践，以及对500多名学员的指导和10万多听众的反馈，总结整理出高效阅读4步读书法。有逻辑清晰的阅读成效公式和“预通内外”4步读书法，还有经过验证的快速阅读技巧，以及阅读内容选择、碎片化阅读、精力管理、高效记忆和个人知识管理等策略和实践心得...

敬业:美国员工职业培训手册

在德语的Beruf（职业、天职）一词中，以及或许更明确地在英语的Calling（职业、神召）一词中，至少含有一个与宗教有关的概念：上帝安排的任务。 敬业，就是尊敬、尊崇自己的职业。如果一个人以一种尊敬、虔诚的心灵对待职业，甚至对职业有一种敬畏的态度，他就已经具有了敬业精神。但是，他的敬畏心态如果没有上升到敬畏这个冥冥之中的神圣安排，没有上升到视自己职业为天职的高度，那么他的敬业精神就还不彻底，他还没有掌握它的精髓。天职的观念使自己的职

老板要找的6种人

该书叙述了公司老板要找的6种人，即尽忠职守的人、勇于挑战的人、处事灵活的人、主动进取的人、团结合作的人以及知恩图报的人...

成功，从底层开始

倾心阅读本书，细致体味作者的成功感悟和人生经验，许多青年人将因此而改变自己的生活面貌。这本书，解释了一个成功的奇迹，同时将启发和创造更多新的奇迹。或许，读了这本书，可让你重新审视生活、审视自己，找到一份发挥自己才干的称心如意的工作。这本书不仅教你怎样去读懂成功，而且会帮助你找到成功的舞台！值此书出版之际，振国集团诚聘有识之士加盟，共同打造成功，创事业辉煌！　该书出版前，曾以《走进成功》为题，刊发于《振国人》杂志2003年第二期，迅即被

你的种子能发芽

任何人都可以成功。成功者之所以成功，失败者之所以失败，都取决于能否超越自我。找到自己长处的人，就能够在芸芸众生中脱颖而出；找不到自己特长的人，就成为碌碌无为的庸人...

成功择业大课堂

本书从自我认知入手，详尽介绍了自我性格特征和气质类型的测定方法，适合不同性格特征、气质类型的职业范围，以及如何确定自己的职业目标等...

“白骨精”职场秘诀

“白骨精”一词，已成为21世纪变化莫测、打拼激烈的职场上，集“白领”、“骨干”、“精英”三大宠爱于一身的新代码。 　　来自中国权威机构的社会学家、心理学家、两性专家、职业分析专家，为人们揭开了职场地表深处的潜规则。本书不仅从理论上，更多地从实战角度，引入大量故事性很强的案例，帮助读者解决职场各个阶段遇到的种种问题，提供了许多具有普遍意义的方法和技巧。堪称是一本“职场进阶实用指南”...

好员工不是天生的:塑造优秀员工的9堂课

本书详细阐释了成为优秀员工必须具备的各种能力和品质。那些希望成为精英员工的人们，能够找到适合自己摆脱“平庸”的方法...

麻辣三国：以三国故事为底料 麻辣风味的职场成功学

本书编著者认为历史上的三国时代好象是一个大职场，其间发生了许多故事，为我们留下了在职场竞争中生存、发展的智慧...

卡耐基论智慧与事业

本书简述了卡耐基从实际经验中寻找有效的原则和技巧，帮助他们在事业中克服困难，增进彼此之间的沟通，从而使事业之舟驶向成功的彼岸...

世界500强引导你打开就业之门-成就你未来人生的必读之书

比大多数人好一点-个性化成功之道

60秒往返:你的24/7家庭办公指南

本书为你讲述的是美国人心中的梦想，这也是你一直以来的愿望：选择一种适合自己的生活方式——经过深思熟虑选择的，属于自己的生活方式。 在漫长的职业生涯中，本书的两位作者也都曾经乘坐火车、地铁、高速、飞机往返于上下班的途中，每天如此。我们都曾经有过这样的经历：冒着严寒，焦急地等待着汽车到来；顶着酷暑，拥堵在地铁中。尤其是碰上堵车，更让人焦急难耐。而现在，我们有什么与众不同的吗？没有。我们工作、做家务、带孩子，就像所有的人一样。但有一点，这一

让别人喜欢你的66个理由

你在职场中处理人际关系是否游刃有余？是否在为与上司、同事或下属间的关系而烦恼？ 人们平常而烦恼，有一半来自人际之间相处的障碍。人与人之间的亲密或矛盾，使你又爱又恨又苦吗？你知道怎样着手，变成一个大吉大顺的万人迷吗？ 本书将丰富的职场生活，并为您的事业成功助一臂之力。 中国人喜欢“六六大顺”，本书名为《让别人喜欢你的66个理由》，正是祝愿您能成为一个善于把握职场人际关系的高手，从而一帆风顺，成功得意...

商务电话沟通技巧

所谓商务电话沟通技巧，实际上并不像它的名称所代表的含义那么简单；而要掌握其全部技巧，就必须以系统的思维去探求隐含在沟通中的细节。惟其如此，才有可能明白电话这座宝藏所蕴含的财富，才有可能通过一部小小的电话建立起商业帝国。 当你打开这本书认真阅读每一章节时，你就能够体会到上述观点的正确性。而当你在实践中运用本书所提供的一整套行之有效的沟通技巧时，你已经开始了自己全新的商务生涯了。 然而，任何一本书都没有办法将技巧本身直接转化成

管理你的公司情绪

《管理你的公司情绪》将不仅为加速企业的发展提供了良好的服务，还能提供真正的接触体验，使工作变成有个性、有作为的活动，并使从业人员能在工作中自我实同。任何想要改善员工与顾客间情绪互动的企业，都得先读这本书。《管理你的公司情绪》为21世纪的工商企业说明了顾客服务的重要条件。这本书组织严谨、思想缜密，介绍了影响一家公司文化所需的情绪价值。约两年前，戴尔计算机公司动员全公司发起注重顾客体验以凸显公司用心的运动。这项运动至今仍是戴尔非财务性的惟

改变心力-团体心理训练与潜能激发

本书由16个单元既相互独立，又彼此联系，构成了一个较全面的团体辅导、心理训练体系。每个单元既有与各主题相关的心理学理论通俗易懂、简明扼要的阐述，更有详细的操作训练以及辅导、讨论、思考、澄清与分享的具体步骤。把团体辅导、拓展训练...

对号入座：职场百态尽在其中

本书收录的散文有：暖昧办公桌；电梯里的人际暗算；不穿裤装的女Boss；办公室的爱情养分；来段七十二变舞等...

秘书实训指导(21世纪高等教育商务秘书系列教材)

本书根据秘书职业工作范围和能力要求设计，将工作内容逐一分解为训练项目，采用项目训练的方法，在设置的工作情境中，以完成工作任务的形式，实现职业能力培养的目的。 全书分为上、下两篇。上篇讲述训练方法，包括项目设计思路、训练条件准备、教学大纲、训练考核标准等。下篇是训练项目，分为初级基础训练、中级专项训练和高级综合训练三类不同层级的训练项目，并按照训练内容的类型分为若干系列。每个训练项目中均附有工作成果参考范例，展示了规范的工作方法、

有困难不上交:做一个勇于承担责任的人

本书主要包括：困难总是与成长相伴，困难在哪里，机遇就在哪里，只交结果，不交“困难”，“困难”虽多，方法更多，做一个敢迎“难”而上的职场人。 ...

向解放军学习

捧走上司-获得快速提升的秘诀

社会学认为，人的本质是各种社会关系的总和。人的成功，就是处理各种社会关系的成功。 上下级关系是企业、组织中最基本也是重要的关系，谁能处理好与上司、下属的关系，谁就赢得了职场成功的过半概率。 何为上下相处的最佳之道?古今圣贤君臣探讨多矣，中外诸多流派杂说纷纭。孟子曾说：“君视臣为手足，臣视君为心腹；君视臣为犬马，臣视君为国人；君视臣为土芥，臣视君为寇仇。”最早指明了上下级互动的博奕关系。 荀子提出：“君者，舟也；庶人者

初恋职场不能输：职场丽人第一级跳教案

女孩初入职场是不能以职业女性相称的，张扬冲动和骨子里若有若无的小资情结，注定新鲜OL（Office Lady）不过是“粉嫩的桃花美妙地开”，来去匆匆的稚嫩缺少丰盈妩媚的内涵。真正的职业女性，总要经过四季风雨、走过野蛮酸涩，只有脱去青绿、披上徘红，才会散发出优雅芬芳的韵味，恰如秋季那枚可爱诱人的红苹果。 所以公司新来的MM们渴望着在职场江湖里成就一颗豁达心，从而坦然面对竞争、利益、权势和人际关系，以求天高地远、四季缤纷地快乐生存

搞掂鬼老板

本书着重从“老板的类型”、“提升你的重量级别”、“搏弈与共舞”、“搞掂老板的模式”等多个方面，介绍了公司员工“搞掂”老板的种种技巧。从理论和实践两方面进行双向推演和论证...

一定之规：职业精英的7项标准

所以，每当自己认为公司对你不公平时，想一想，自己是否忽略了哪些重要的因素，哪些重要的方面没有做到。得到更多的晋升机会齐瓦勃是一个美国农民，没上过学。15岁的时候来到钢铁大王安德鲁·卡内基的一个子公司做工人。一踏进工厂，齐瓦勃就抱定信念要做一名最优秀的工人，并且开始自学技术知识。不久，齐瓦勃就被升为技师，一些工人讽刺挖苦他，说他那么拼命为公司干活有毛病。但齐瓦勃回答：“我不光在为公司干活，更不单纯为赚钱，我是在为自己的梦想打工，为自己的

新员工12周计划:新工作、新老板,试用期立足新公司

现在，你迈入了梦寐以求的公司，获得了朝思暮想的工作，一切都是全新的开始。你的眼前尽是新的环境、新的团队、新的上司、新的下属… … 面对全新的一切，你是否热血沸腾，准备在新的岗位上大展拳脚，做出一番事业，但同时又感到忐忑不安，不知从何着手，害怕会遭遇失败？ 你进入了一条湍急的河流，会游泳才能生存！你的目标很明确：做好你的新工作。然而别忘了，要达成目标，你就必须认清方向，走正确的路，做正确的决定。 通过每周的训练，本书将一

员工精神

公司做大做强，需要优秀的企业文化；员工脱疑而出，需要优秀的员工精神。企业从初创到辉煌，员工从普通到卓越，都离不开员工精神。　　员工精神是提高员工职业素质，打造企业核心竞争力的必要条件...

活力巴士-让你的生活、工作与团队充满活力的10大引擎

这就是你的活力巴士。 　　你就是自己的司机。 　　你知道你可以开着这辆巴士到达任何你想去的地方吗？ 　　连说三次：是的！是的！是的！ 　　你可以开着它去电影院，去海滩，或者是北极。 　　只要说出你的目的地，相信它就会带你去到那里。 　　因为第一段旅程最初都是始于一个梦想，只要有梦想，你就拥有实现梦想的力量。 　　你的巴士正在穿越生活，千万不要对四周的美景视而不见。就让自己像一个圣诞节早晨刚刚起床的孩子那样：永远乐观向上，为即将得到的礼

别让错误害了你-工作中不能犯的99个错误

古人告诉我们：过而能改，善莫大焉！　　老师教导学生：吃一堑，长一智，在哪里摔倒，在哪里爬起来！　　别人劝慰我们：失败乃成功之母，犯错误就是交学费！　　我们告诉自己：错误是垫脚石，是走向成功的阶梯，多犯错误才会多进步！　　的确，错误是这个世界的一部分，与错误共生是人类不得不接受的命运。允许犯错误是中国人旧有的观念，可是要知道：在我们的工作中，并不是多犯错误才能进步，有些错误我们一旦犯了，就可能没有再回头的余地了，哪还谈得上进步呢。所以，

蚂蚁扳倒大象

企业核心竞争力成功书系。提升顾客满意度的最佳途径和实战技巧。 本书主要阐述如何为不同的客户提供他们所“青睐”的服务，而且，这种服务是那种让客户能永远铭记在心、并且能给企业带来长久回报、能树立企业品牌形象服务。 无论您是从事服务工作的员工，还是服务工作部门的经理，还是企业的总裁，本书将传授给您：如何树立正确的服务理念，搭建起合理高效的客户服务平台，以及如何通过组建专业化的团队、培养职业化的员工，为客户提供持久、优质的服务，从而赢得客户的