产品改变世界-Siri如何成功创造千亿市场

《产品改变世界》是人工智能先驱、苹果智能语音助手Siri公司创始人诺曼威纳尔斯基的首部作品。 作者权威。本书的两位作者是国际知名的风险投资人兼技术专家克雷歇尔、威纳尔斯基，曾经帮助他人创建多家伟大企业，其中很多公司已经在纽交所和纳斯达克上市。 案例经典。本书两位作者所投资、创办的企业给我们带来了语音识别技术、苹果智能语音助手Siri，外科手术机器人、先进的生物制药等。 实操性强。本书在总结硅谷失败文化的基础上，提出了颠覆性市

B端思维:产品经理的自我修炼

随着流量红利的消失，互联网进入了以产业互联网为代表的下半场，各大企业的关注点聚焦到了如何获取利润上来。而B端产品可以深入渗透企业经营的各个环节，为企业提供高效的解决方案，从而为它们降本增效。目前，各大企业对B端产品经理的岗位需求越来越迫切。 《B端思维》从基础认知、思维训练、产品打造和案例分享四大方面展开讲述。在基础认知方面，《B端思维》讲述了与B端相关的基础知识；在思维训练方面，《B端思维》讲述了成为一名B端产品经理需要拥有的产品思

质量 环保 职业健康安全管理体系内部审核教程

国际标准化组织（iso）发布的iso 9000族质量管理体系标准和iso 14000族环境管理体系标准，极大地推动了全球范围内（包括我国）各类组织建立、实施和保持质量和（或）环境管理体系的活动。除此之外，我国还根据安全生产的状况，发布了gb／t 28001-200工职业健康安全管理体系国家标准，同样也推动了在我国境内的各类组织建立、实施和保持保障员工健康安全的管理体系。　　组织为对质量、环境和职业健康安全等管理体系的符合性和运行的有效

2004最新版ISO14001实战指南

本书从标准的版本变化情况、标准的理解、体系的建立、初始环境评审、环境因素的识别与评价、文件的编写、内部审核、管理评审几个方面详细讲解ISO14001：2004标准的实施。考虑到很多企业在实施ISO14001的同时，还在实施ISO9001、OHSAS18001，所以本书又特别讲解了三个体系的一体化整合，以满足灾些企业的需要。本书与普通的贯标书不同，它具有下列特点：1案例丰富，所有案例都有来自我们辅导的企业。2实战性强，可操作性强，保证读

新产品开发管理体系IPDFSS-1

文放怀、刘任翔编著的本书系统阐述了新产品开发管理体系ipdfss的流程及工具技术和方法论，为新产品开发和管理提供了指南。不但是企业转型升级的参考宝典，也是新产品开发设计人员的实践应用手册。本书能够切合时代实际进行新产品开发管理体系的探索，结合ipd和dfss两大先进新产品开发理论进行系统研究，为我国新产品开发探索了一条新路...

新产品开发管理体系DOE工具应用指南-3

商品学概论

本书以商品使用价值为立足点,以顾客为中心,通过对确保商品使用价值实现的商品品种和商品质量进行深入研究,依次详细阐述了商品概念、商品分类、商品品种、商品质量、商品标准及标准化、商品质量认证、商品检验、商品包装、商品养护等内容...

产品伤害调查与防范

《产品伤害调查与防范》是在系统总结科技部基础性工作专项“我国产品伤害调查”研究和工作基础上形成的，对于指导我国有关部门和工作人员开展产品伤害监测、调查和预防工作具有重要价值。 　　《产品伤害调查与防范》分为：“产品伤害调查指南”、“产品缺陷防范导则”和“产品伤害防范指南

果品食材科学选购与加工

果品可为人体提供丰富的营养物质，对人体健康具有重要作用，是人类饮食中不可缺少的重要组成部分。《家常食材科学选购与加工丛书：果品食材科学选购与加工》主要内容包括：果品食材的源流与食性，果品食材的识别与选购，果品食材家庭保鲜与加工技术，果品食材营养莱肴加工等。 　　《家常食

店铺货品管理必备手册-进货.铺货.售货.退货

开店做生意，特别是对于中小店铺经营者来说，决定生意好坏的关键，往往是商品或货物，即进了什么样的货，以及如何把货品陈列出来、销售出去。店铺商品的进货、铺货、售货、退货是店铺经营的主要活动，直接关系到店铺的生死存亡。在市场竞争如此激烈的微利时代，只有做好店铺各个环节的管理，才能得以生存和发展，才能战胜竞争对手。《店铺货品管理必备手册》正是基于这个理念，从进货、铺货、售货、退货四个环节展开讲解，使读者有一个清晰的思路，一边在实践中参考和借

犀牛RHINO产品建模与技法

《全国高等院校艺术设计应用与创新规划教材：犀牛rhino产品建模与技法》是作者在湖北工业大学艺术设计学院和武汉领创设计培训机构的3d教学经验基础上编写而成的。全书力求内容丰富，案例真实，结构清晰合理，讲解仔细详尽，在各个章节后都有"课后练习"。本着循序渐进、启迪思考的原则

名牌礼品购买指南-BRAND名牌志-VOL.24

全面揭示送礼的艺术，帮您分析中国人的送礼礼仪 　　送礼常识、送礼心理、送礼场合、受礼人群等 　　8个价格档位，从几百元至数万元都有， 　　帮读者迅速找到心理归属 　　1000款潮流名品，涵盖送礼的方方面面 　　每类礼品都有购买重点、适合人群、适合场合、注意事项等细节介绍 　　每样礼品都标注市场价格与购买方...

商品检验技术

随着科学技术的发展和社会的进步，人们的生活水平大大地提高，商品的流通和交换日益频繁，然而在市场上假冒伪劣的产品时有出现，使消费者身心受到伤害。因此商品的质量问题及检验技术已引起广大消费者的关注。本书主要以商品质量检验为中心，适度地论述了商品检验的基本理论、依据和程序，以国家标准分析方法和国外先进分析方法为主，重点介绍了食品商品、化肥商品、农药商品、皮革商品、日用化妆品和洗涤用品等商品的检验内容、方法、技能和注意事项，内容涉及各类商品的

商品学概论

第1章 绪论　1.1 商品概述　　1.1.1 商品的基本特征　　1.1.2 商品的属性　　1.1.3 商品的整体构成　1.2 商品学的研究内容以及学习的意义　　1.2.1 商品学的研究内容　　1.2.2 学习商品学的意义　本章小结　背景知识　思考与练习第2章 商品分类　2.1 商品分类概述　　2.1.1 商品分类的概念　　2.1.2 商品分类的原则　　2.1.3 商品分类的标志　　2.1.4 商品分类的方法　2.2 商品目录　　2.2

与品牌联姻

为了取悦消费者，企业每年都花费无数。它们投资华丽的广告，请名人代言，奖励忠诚客户，开通网站，不一而足。此外，它们还耗费巨资，通过复杂的“客户关系管理”软件来拓展业绩。然而结果如何？大部分营销从业者在.隋感上与消费者仍视同陌路。 诚然，他们的策略可能博得喝彩，而他们的广告可能获得令人称羡的戛纳大奖。他们甚至能提高品牌的知名度，但是他们往往无法建立持久的品牌关系。换言之，许多营销经理善于赢得与消费者的“第一次约会”，却无从实现购买者

银行产品管理

本书主旨在于介绍一个成功产品经理必须具备的主要知识和技能。对于产品经理而言，每条产品线的实质是一个独立的“企业”，因此产品经理必须要具备一个职业经理人的全部素质，才能在工作中游刃有余。这些素质包括：对银行业务的全面理解，对营销和商务技能的充分掌握，对产品管理概念以及产品经理在银行中重要性的深刻认识。此外，产品经理还应该具备在日常业务中高效率管理和操作的能力。　　为了详细介绍培养这些素质的方法，本书共分为三个部分。第一个部分为成功的产品

原产地知识普及读物

机械工业出版社商学:重新定义产品与顾客价值

本书从顾客理论、组织理论两个方面，以认知心理学角度分析商业组织的管理方式和方法。商学理论中的首要理论为顾客理论，顾客（价值）决定组织。在商学理论中，顾客理论是研究企业的宗旨和产品，以及如何让顾客接受自己产品的理论。商学的组织理论是研究为实现持续创造更优顾客价值这个目标或宗旨，企业员工行为规律的理论。组织理论是以顾客理论发现的企业宗旨为前提来研究员工行为规律的...

极致体验-让产品闻名世界的关键

本书为亚马逊五星图书，*版荣获《前言书评》商业经济类年度*图书银奖；美国著名户外品牌The North Face创始人及前总裁兼首席执行官哈普克洛普推荐。本书为一个品牌成为业界知名品牌提供了方式方法，帮助建立品牌识别，使得该品牌能够在竞品中脱颖而出，帮助品牌从独特的出发点寻找附加值。...

现代物流概论

中国经济出版社品质经理日常工作细节

品质部，即以监督、管控产品与服务质量为职责的部门，很多对外提供产品或服务的大中型公司，都把品质部放在很好重要的位置。在买方市场的市场交易格局下，产品质量的管控既关系到公司的信任度和美誉度，也关系到公司运营成本的管控。因此，品质经理的工作决定着公司产品与服务的质量，制约着公司在市场的竞争力。本书从品质经理日常工作实际出发，对品质经理工作中的每个细节进行了全面阐述，读者可以拿来即查即用，对照实操...

行为设计学:让创意更有粘性

什么是行为设计？斯坦福大学教授B. J. 福格提出的前沿心理学理论，创业圈、投资圈人士纷纷推崇，福格的多位学生更是用这套理念自主创业，成了百万富翁。行为设计基于对人类思维习惯的研究，间接地设计干扰，影响行为和决策。习惯改变、用户体验、广告创意、产品设计、员工管理……都离不开设计。如何设计“黏在头脑里”的创意？所有人都说创造力是天生的，其实普通人也可以 “设计”创意破除“知识的诅咒”，将创意黏在他人头脑里不论是改变用户的产品经理、激情满

爆品方法论

作者利用自己在品牌定位和爆品营销领域十三年的实践历练，结合移动社交媒体、爆品营销策略和社会心理学，精心筛选出上百个经典的营销案例，既分享了爆品内容的炮制方法和营销原理，也分享了爆品内容的推广技巧，告诉读者如何用移动社交媒体来颠覆传统营销模式，如何用互联网思维来玩转营销，实现低成本、高销量、大传播，成功打造市场爆品...

精益产品开发原则.方法与实施

在人类与AI共存的移动互联网时代，VUCA特性（易变、不确定、复杂和模糊），如何充分运用精益思想与看板实践，在注重资源效率的同时提升流动效率？为此，本书开创性地提出一个行之有效的、适用于软件开发领域的精益产品开发体系（Lean Product Development）。作为国内*本敏捷精益软件产品开发原创作品，《精益产品开发》凝聚着作者十几年落地实施经验，从原则、方法和实施三个层面梳理和阐述精益敏捷开发体系，主题覆盖需求管理、过程改进

企业次源禀赋与新产品开发

本书基于开放式创新视角，系统深入地研究了企业关键资源及其获取战略、匹配模式与能力构建作用新产品开发绩效的机理：揭示了营销与技术两类关键资源及其交互效应与新产品开发绩效之间复杂的非线性关系；明晰了客户与技术资源获取战略对新产品开发绩效的作用机理；检验了新产品开发网络资源与技术资源的匹配关系；验证了知识吸收效率在知识资源互补性与新产品开发绩效之间的完全中介作用以及组织结构部门化与学习文化在其中所起的调节效应；提出了以创新能力为中介、产品多

图解精益制造-PLM产品生命周期管理-043

1、东方出版社在成功运作了郎咸平财经郎眼、稻盛和夫《活法》等系列出版策划后，意识到在中国需要有更精细的管理之道和方法，中国制造才有可能真正崛起，为此，东方出版社制定了双百工程战略，日本精益制造大系就是其中之一。 本系列专门为中国制造业产业升级提供思想武器。截至2016年5月27日，已出版了41本图书，分别为《现场改善》《5S推进法》《生产管理》《生产现场*分析法》《不良品防止对策》《标准时间管理》《生产计划》《采购管理》《库存管理》《

产品五部曲-快速构建互联网产品知识体系

产品学，应该是一个系统工程学科，从古时的智者、先知、圣人、军师、谋士、内阁至今时的产品经理，无不是背后有一个系列理论来支撑。熟背理论与能否成功运用没有必然联系，但掌握理论会让你更快速地成长。《产品五部曲》是从项目立项到产品迭代的产品生命周期进行曲，告诉你产品真正的所思所想、长短优劣，建立了完整的产品理论体系，并引入了丰富的实践项目，是帮助产品经理进阶的合适的图书。本书内容来自于产品经理体系的多年内训纲要及实践内容。本书可以帮助产品经理

从商品学到地理标志产品

本书集中反映了作者20余的来在经济学和管理学尤其是商品学上的教学和科研成果, 体现了作者对我国高等教育的一些思考, 间接反映了作者在教学和科研上的探索过程。全书主要内容包括: 商品经营的基础 ; 商品经营的技法等...

如何把产品打造成有生命的品牌-跟广告鬼才叶明桂学品牌的技术与艺术

推荐一：叶明桂，台湾奥美广告副董事长兼策略长，1984年进入国泰建业广告（奥美广告前身）从业务策划开始入行，一路晋升为台北奥美*高决策者之一，纵横广告界30余年，曾为许多知名企业打造无数脍炙人口的形象广告和品牌知名度，其经营过的客户和品牌超过200家，获奖无数，所经手的广告相当于一部台湾广告史，堪称台湾广告界鬼才。 推荐二：总结从业30余年的经验，广告鬼才叶明桂首度著书讲述广告创意、品牌服务之道，本书为台湾经典畅销书《品牌的技术与艺术

产品经理手册-原书第4版-白金版

产品经理是一个改变世界的职位,尤其在近几年,随着互联网的飞速发展,产品经理的影响力被迅速地放大。如何成为一个拥有全景战略观的产品经理？在产品领域研究20余年，与几千名产品经理共事的琳达?哥乔斯给出了全方位的建议：在思维上，产品经理需要像企业家一样思考问题。监督产品线和服务线的方方面面，能快速地在规划者和客户之间进行思维转换，创造出高客户满意度的产品，为公司带来长期价值。在管理上，产品经理需要有“四两拨千斤”的能力，能够有效地管理设计、

产品经理的第二本书-白金版

产品经理是一个改变世界的职位,尤其在近几年,随着互联网的飞速发展,产品经理的影响力被迅速地放大。如何成为一个拥有全景战略观的产品经理？在产品领域研究20余年，与几千名产品经理共事的琳达?哥乔斯给出了全方位的建议：在思维上，产品经理需要像企业家一样思考问题。监督产品线和服务线的方方面面，能快速地在规划者和客户之间进行思维转换，创造出高客户满意度的产品，为公司带来长期价值。在管理上，产品经理需要有“四两拨千斤”的能力，能够有效地管理设计、

产品经理日常工作细节

★以经理人日常工作细节为主题，全方面定义每一项工作的关键要点★以表格的形式对企业经理人日常工作职责、细节、常用制度进行解读，图表分解，一目了然★图表表述，让专业工作，变得明快轻松...

细节决定体验-客户体验全流程设计

你的公司是不是由上而下一致认为客户服务非常重要？客服相关人员是否得到了充分的授权？为什么公司要鼓励遇到问题的客户积极投诉？流程中，哪些地方可能会引起客户体验不佳呢？不同部门的员工是否愿意共同协作做好客服方面的工作？智能手机、社交媒体、线上社区、移动接入、语音分析等方面的技术让客户与公司之间的联系更加方便，还是恰是这些技术将你的业务搞得杂乱无章、令人沮丧，以致客户纷纷跑路？客户沟通已经进入了技术驱动的新时代，企业只有正确依托技术，打破组

硅谷增长黑客实战笔记

你想成为增长黑客吗？想在创业和工作中应用增长思维吗？ 小投入实现用户和收入指数级增长的秘密究竟是什么？ 独角兽公司的一线增长专家每天都在做什么？ 如何从零开始，组建一支战无不胜的增长团队？ 增长黑客之父Sean Ellis的增长负责人首次公布内部笔记！用亲身经历总结出增长黑客必备的套路、内力和兵法。 *本系统讲述增长黑客职业成长的书！彻底解答做增长的疑问，迅速跃迁为增长大咖！全面了解增长岗位！ 理论 案例 实战体会 嘉宾

如何开发一个好产品-精益产品开发实战手册

这是一本教你如何以最少的资源、最佳的方式构建体现用户价值的产品的书。每一个产品团队都希望自己的产品能做得更好，并且有更好的市场反馈，能让用户得到最好的体验，进而获得更好的经营业绩。本书介绍了那些成功的团队是如何改善自己的产品的，以及如何确保他们的产品成功的。本书将提供一整套的方案，让读者跟随作者的思路，获得最佳的实践...

产品经理进化论:AI+时代产品经理的思维方法

本书从产品经理的角度出发, 讲述: (1) 产品经理应该具有的需求管理能力 ; (2) 将产品与运营结合的思维 ; (3) 产品经理应该了解得职业成长路径和自我提升。全书计划分为四篇、23章。主要包括: 第一部分: 产品经理思维策略篇 ; 第二部分: 产品经理技术工具篇 ; 第三部分: 产品经理营运技能篇 ; 第四部分: 构建完善的产品方法论...

别让产品死于运营-产品运营进阶指南

1.本书系统全面地讲述了产品运营的整体思路和操作方法，脱离了泛泛的道理，从运营细节出发，涉及产品定位、用户运营、内容运营、活动运营、品牌运营、新媒体运营、社群运营和数据运营等内容，图文并茂、案例工具一应俱全，给产品运营者带来了行之有效的方法参考。 2.无论是实体产品，还是互联网产品，企业需要的产品运营技巧全囊括。本书可以说是产品经理、产品运营者、营销策划者及创业人士案头常备工具书。...

卓越产品经理工作实战手册(图解版)

这是一本为产品经理打造的个人成长与工作手册，全书共七章，以产品研发、运营、管理工作为主线，内容全面而实用。第 一章对产品经理的岗位认知进行了详细阐述，第 二章到第七章分别讲述了产品开发流程、新产品开发策划、新产品开发、新产品上市、产品定价、产品市场推广等方面的管理方法、流程、技巧和细节。不仅为刚晋升为产品经理的读者提供了实用的工作思路和管理模板，也为在任的产品经理开展工作提供了重要的参考资料...

用户体验经典案例

刘伟、孙舒平、辛欣主编的《用户体验经典案例》从学科建设、共建合作、学生培养、主题案例四个方面，详细介绍了北京师范大学心理学部建立用户体验专业硕士的一手经验，全方位展示了用户体验方向跨学科课程建设方案、课程内外的各项活动，具体分析了多个热点案例来展示用户体验设计的流程、方法及方案结果，使读者通过企业实例了解用户体验的全过程。本书内容充分满足学生学习和教师教学的需求，对从业者深入理解理论知识和提高应用技巧也是有益的参考...

产品经理必懂的技术那点事儿

本书适合产品经理、产品运营、市场人员阅读。书中内容不涉及很深很具体的技术内容，主要以基本技术概念和实现原理介绍为主，配合一些具体例子加深读者的理解，力求帮助非技术背景的产品经理对具体的技术知识有一个整体的认识，在设计产品或者与工程师沟通合作的过程中能更加顺畅。...

产品内国际分工动因.机制与效应研究-(第二版)

全书围绕产品内国际分工的动因、机制与效应，将产品内国际分工运行机制的微观考察同中观的产业升级和宏观的全球生产分工结合起来，对产品内国际分工进行了系统化综合研究，结合我国产品内国际分工的发展状况和条件，形成提升我国供给分工地位、促进产业升级乃至推进新型工业化的对策思路...

自动化立体仓库规划设计.仿真与绩效评估

全书从实用角度出发，理论联系实际，图文并茂，从自动化立体仓库设计的实战角度进行循序渐进的编写。首先给出了自动化立体仓库的概念、构造与布局设计，其次给出了自动化立体仓库的设设备和相关技术，然后给出了自动化立体仓库的绩效评估及仿真建模，紧接着给出了自动化立体仓库的典型案例和计算，最后介绍了人工智能在自动化立体仓库系统中的应用。通过上述理论和实践知识可以充分培养学生综合了解、设计、优化和管理自动化立体仓库的能力，对培养学生理论联系实际的实战

人人都是产品经理-写给产品新人-纪念本

产品书越来越多，为何《人人》长期领跑，经典款可以告诉你真相。 累计销售数十万册，伴随互联网产品经理岗位从无到有的启蒙读物。 完整贴心的职业辅导，来自前辈的一线经验，来自名企的产品心得。 全彩思维引导，用视觉描绘一个新人从入职到上位的高效成长历程。...

质量管理案例与实训

本书以提高企业质量管理水平、提高员工的质量意识为目的, 阐述了在商品企划、研究开发、生产中如何保证品质、提高品质等方面的理念和具体手法。这些理念和手法都是当今世界生产企业品质管理的最新发展方向。该书以案例形式讲解为主, 生动详细。该书选取质量管理方面的典型案例为主线, 对案例中的问题进行具体分析和讲解, 具有较好的实际操作意义...

2016-2017-中国物流发展报告

该报告是 中国物流蓝皮书，在物流行业具有较强的历史延续性和广泛的社会影响力。报告内容详实，数据图表丰富，是企业、政府、院校和研究机构了解行业情况，把握行业发展趋势的重要参考。 ...

2017-中国物流与采购信息化优秀案例集

物流企业信息化案例，例如：北京长久物流股份有限公司：长久物流高端车3G可视化运输管理系统项目．北京九桥软件有限公司：飞力达国际物流集团数据实时可用项目成都国储物流有限公司：物通数字化仓储管理系统(物通wMS)广西中信国际物流有限公司：基于订单的工程机械行业供应链物流信息管控平台广州华远软件科技有限公司：华远c9物流管理系统河南万庄农资物流有限公司：万庄农资物流数控中心呼和浩特铁路局多元经营管理中心：物流连锁信息化案例江苏百成大达物流有

互联网产品经理的34堂修炼课-方法+技巧+案例

1.作者有超过10年的产品工作经验，是互联网产品领域的知名专家。这本书从产品经理核心素养、打造产品团队、学会分辨陷阱、挖掘用户痛点、撰写产品分析报告、做好产品开发、提升用户体验、开展市场运营8大方面系统总结了几十个方法和技巧，每个方法和技巧都从实践中得来，都能解决某一类问题，都充满真知灼见！ 2.本书不仅有理论支撑，还有案例佐证。每个案例不仅有详细的介绍，还有深入的分析，并从中提炼出了一些通用的方法和技巧。...

产业链信托产品设计

本书通过分析美国和日本土地流转信托产品的特点与模式、经济金融发展环境及法律环境，凝练出值得我国借鉴的土地流转信托经验。并在此基础上，对我国既有土地流转信托的模式进行了分析，提出了我国土地流转信托产品设计的基本思路和运作要点，最后对我国土地流转产品的发展环境、发展可行性、市场推广与营销方案设计、风险控制体系设计等方面进行了探讨...

土地信托产品设计

本书通过分析美国和日本土地流转信托产品的特点与模式、经济金融发展环境及法律环境，凝练出值得我国借鉴的土地流转信托经验。并在此基础上，对我国既有土地流转信托的模式进行了分析，提出了我国土地流转信托产品设计的基本思路和运作要点，最后对我国土地流转产品的发展环境、发展可行性、市场推广与营销方案设计、风险控制体系设计等方面进行了探讨...

化妆品消费安全常识

《化妆品消费安全常识》一书从介绍化妆品的定义及分类出发，从如何选购合格合法化妆品、理性认识化妆品功效、科学使用化妆品及正确认识和处理化妆品安全问题等方面给出了建议。本书旨在给广大化妆品消费者提供准确的，科普性的化妆品消费安全常识，目的在于帮助消费者掌握必要的化妆品安全常识，纠正消费者片面追求产品快速显效、盲目崇拜低价名牌、轻易相信非正规购买渠道等错误行为，不断提升科学合理消费化妆品的安全意识、安全知识和安全能力...

上瘾-让用户养成使用习惯的四大产品逻辑

为什么我们会习惯性地点开某个App？这种使用习惯到底是如何养成的？有什么秘诀能让用户对你的产品形成使用习惯，欲罢不能？ 《上瘾：让用户养成使用习惯的四大产品逻辑》 风靡硅谷的互联网产品设计指南，蝉联美国图书畅销榜超20个月！ 互联网创业者、产品经理、广告创意人的案头必备！ 所有想要让自己产品勾住用户的人，都不可不看这本书。 埃里克莱斯，《精益创业》作者...

质量经理手册-第二版

《质量经理手册》（第二版）在上一版基础上修订，整体框架未做大的改动，全面介绍了质量管理知识体系，从理论基础和学科发展到当代最佳实践模式，既有系统的理论知识讲解，也有具体质量管理工具的介绍，同时涉及经营管理和质量管理的实际技能及其在质量管理重点职能领域的具体应用。本次修订根据最新版本的ISO 9000：2015，ISO 9001：2015，ISO 14001：2015，GB/T 19580—2012，GB/Z 19579—2012以及“