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在社会主义市场经济条件下，零售业已成为人们普遍关注的热点行业。零售业对国民经济的发展起着重要作用，在国民经济中占有十分重要的地位。《零售学》从零售导证、零售业态、零售环境、零售战略、商圈与选址决策、零售定位与特色经营、零售组织、商店管理、商店布局与商品陈列、零售商品规划、零售定价、零售采购与配送、零售促销、零售服务、现代零售技术、电子零售、零售绩效评估等方面，系统介绍了零售学的基本理论、基本知识。 《零售学》是高等院校经济管理类专业
本书紧密结合湖北省电力公司《智能电力营销发展规划》及十余项子规划，以普及推广电力营销智能化发展战略为主要目的，分析了在电力体制改革和互联网+社会形态下，电网企业所面临的外部环境现状，梳理借鉴了当前国内外电力营销发展的先进经验，提出了智有电力营销发展的基本思路和措施路径，对当前营销智能化技术发展、保障支撑、业务实践等发展现状作出总结，并未来企业和市场发展作出了积极展望...
系统而科学地研究城镇居民移动商务技术接受行为，促进移动商务用户更有效地选择和使用移动信息服务技术，是保障信息资源高效利用的现实需求。《城镇居民移动商务使用行为研究》以对城镇居民移动商务消费者使用行为的理论分析为核心，概述了国内外相关领域研究的热点和中外研究的差异，并对已有研究中所涉及的主要理论、方法和工具等进行了详细介绍。随后选择了六类当前学术界或产业界极为关注的前沿问题，采用文献综述、问卷调查、专家座谈、理论研究和模型构建等方法，重
《实时在线客户服务理论与应用研究》理论联系实践，既具备较高的理论价值，还具有较强的实践应用意义。既可供学术研究机构、服务行业从业者阅读参考，也可供市场营销专业、物流专业等经济管理类学生学习参考...
本书围绕商务管理活动在大数据环境下所呈现出的新的重要趋势, 基于社会网络数据、移动互联数据、地理位置数据、移动消费数据等多类型的大数据, 展现了基于大数据的顾客行为研究、基于大数据的营销推广与管理研究、基于大数据的市场营销战略研究等方面的研究成果。研究内容紧扣现实问题, 旨在有效地将信息科学和商业应用结合, 基于大数据驱动的市场机制开展协同创新...
本书结合现阶段中国高校会计学教学和研究的近期新成果，采用大量生动的案例，力求让学生在实践和思索中学习会计学的原理和方法，并培养他们的应用和实践能力。使学生能够在有限的时间里全面整体地了解商务大数据基础的系统和框架，认识大数据在企业经营发展中的作用，既可为后续的学习和发展打下坚实的基础，也可帮助他们在今后的各项工作中成为主动的大数据信息使用者...
随着开放式创新理念日益深人人心，顾客在企业技术创新活动中的重要性不断提升，加之顾客参与对技术创新绩效影响显著，因而基于开放式创新视角的考虑，探讨顾客参与对技术创新绩效的影响是相关研究向前发展的必然趋势。张言彩著的《顾客参与团队学习与技术创新绩效的关系研究》以我国制造业企业为研究对象，通过实地访谈和问卷调查，收集了211家制造业企业的数据，将企业规模、学习环境、顾客特征、竞争环境和研发投入水平等作为控制变量引入，对构建的顾客参与与创新绩
随着城镇化进程的不断加快以及房地产业的快速发展，我国家具产业在总体上呈现快速增长趋势。本书从消费者认知和行为视角分析购买意愿、不同商业模式对实木家具消费者购买行为的影响以及在线评论对家具销量的影响三个方面研究。运用SPSS、AMOS等统计分析软件进行消费者购买意愿、购买行为的影响因素分析、探索性因素分析和验证性因素分析，采用多元回归模型和Logistic回归模型分析在线评论特征变量和商品特征变量对实木家具销量的影响，并根据实证研究结果
本书从借势营销这一典型的品牌策略出发，研究品牌多元化管理的理论发展和实践方式。本书从消费者行为的角度入手，构建了借势营销的研究框架，通过系统科学的研究丰富了借势营销的内涵，探究了借势营销对消费者行为的影响及其作用机制，为该领域的理论体系提供支撑。同时，本书提供了品牌多元化管理的实践启示，基于理论构建的成熟性与方法探究的可行性，为企业管理者提供品牌多元化管理新思路，为企业战略规划提供方向引导，使品牌有效发挥价值、规避风险...
近几年，怀旧营销作为一种情感营销策略日渐盛行，在娱乐、服饰、食品、汽车、日化等多个行业中频繁出现。一些企业借助怀旧营销获得巨大的市场成功，甚至让沉寂已久的老品牌重获新生，但也有一些企业的怀旧营销并未获得预期的市场反应。与业界对怀旧营销的热衷相比，学界对怀旧营销的关注略显不足，尤其是对怀旧消费诱因的探讨较为有限。因此，研究研究怀旧消费的诱因、心理机制和后效具有重要的理论价值和现实意义。 本书基于作者近10年在怀旧营销领域的主要研究成果，
本书针对集装箱码头出口集装箱作业流程的各个环节亟待解决的优化问题, 如理论与实务界均棘手的倒箱问题, 进行了深入剖析。将现实问题抽象转化为数学问题, 引入供应链中建模与优化算法, 对问题一一求解并给出详尽的解决方案...
本书使用人类学方法收集数据，通过对国内外话语研究现状及趋势的分析建构语篇系统分析理论框架，整合话语分析理论、批判话语分析及社会文化研究，总结中国当代农村商业保险销售中的语言使用策略和方法，并对其内在动因进行探索。本书对农村保险销售语体特征、模式、劝说策略、身份建构及其内在社会文化动因的描写和分析，丰富了对中国农村现实语言事实的描写，厘清了语言、身份建构、社会文化动因之间的内在关系，也拓展了社会语言学、跨文化交际、商务英语方面的相关研究
企业社会责任(CSR)从边缘词语逐渐转变为学术界和企业界普遍接受与广泛应用的概念和议题。企业CSR行为作为品牌丑闻后修复品牌形象的有效工具，受到企业和多元化利益相关者的高度关注。本书整合管理学、心理学和伦理学三大学科，将品牌丑闻情境下企业CSR行为对品牌形象的修复效应嵌入理论框架中分析，探明了企业CSR行为对丑闻品牌形象的修复效应与作用机理，并从企业视角构建了基于CSR视角的丑闻品牌形象修复"六个维度十六条策略"体系...
本书从系统工程的视角来研究和讨论电子商务的安全问题，从全局视角来介绍电子商务安全的原理、技术和实施方法；从安全威胁、安全风险的分析着手，挖掘电子商务的安全需求，选择适用的安全技术来构建电子商务安全防护体系，同时重视电子商务安全管理的作用；全面介绍了密码技术、电子商务安全认证体系、网络安全技术、系统安全技术、移动商务安全、云安全、电子商务安全管理等内容，并通过I/CA、电子支付等安全应用案例，帮助读者掌握基本的安全技术及其应用方法...
近年来，随着服务经济的快速发展及互联网技术、移动通信技术和信息技术的成熟，以移动性、便捷性、即时即地响应性及服务个性化为专享特征的移动商务成为电子商务发展的主流模式，其个性化推荐系统也成为提升用户购物满意度、加强企业竞争力的有利武器。因此，如何通过提供高质量的推荐服务带给用户满意的体验和超值的感觉，成为移动商务发展的关键。本书以用户体验为视角，首先，从移动商务用户购买心理与行为出发，结合移动商务的特征及购物的具体情景，揭示用户体验对移
本研究以语篇信息理论为基础，研究商务会议中的冲突管理策略和技巧。通过对中美两个商业真人秀节目中商务会议内容的转写和对策略、技巧及语篇信息的标注，整理出商务会议中的冲突话语，进行了以自建小型语料库为基础的定性研究，通过语篇信息分析及统计分析，就商务会议冲突管理中的信息交换问题进行深入探讨。本研究构建了以国家文化、商业文化和个人文化为社会语境，由交际目的、交际策略、交际技巧、信息结构组成的四层等级模型的分析框架，识别了交际目的、交际策略、
《市场的双边结构仿真》以平台交易为研究对象，以双边市场作为理论基础，采用仿真分析工具，为中国市场研究提供一个新的内涵。平台交易的出现带来全新的市场结构问题，双边市场理论为本问题的解决提供了一个理论框架，更核心的技术解决来源于仿真工具的实现。《市场的双边结构仿真》将仿真分析方法工具纳入双边市场理论框架，系统化仿真分析平台交易结构的变化趋势与走向问题。平台交易结构表现为网络化、双边性、交叉性、外部性。平台的交易成本，平台收益分配，平台中消
本书聚焦于冲动购买, 根据冲动购买的发展脉络, 提出过程型冲动购买的概念, 以准确反映冲动购买中理性和感性的冲突本质。本书通过深度访谈和实地调查, 证实过程型冲动购买的普遍性。在此基础上, 从目标导向和反事实思考两大视角探究如何引导消费者的冲动购买行为, 并探求其内在的作用机制和边界条件...
本书是国内第一本运用第一手资料对中国数字营销20年进行专门研究的著作。全书分总论篇、个案研究篇和访谈篇三个部分: 一是从行业整体视角出发, 系统梳理中国数字营销行业20年来的历史轨迹, 结合调研数据及国内外相关机构的调研报告描述现状、剖析问题、提出对策。二是对当今数字营销行业有代表性的数字营销公司或数字媒体进行个案探讨, 分析它们在行业转型期的具体举措及未来发展方向。三是在深访北京、上海、广州和深圳四地39家数字营销公司、数字媒体和广
本书主要内容为中国自由贸易试验区 (书中简称“自贸区”) 相关统计指标的构建, 以及对统计指标体系的评价分析。并在统计口径的明确性、统计指标的权威性、统计方法的专业性、统计数据的及时性、统计结果的可比性等方面进行创新...
价格运动是市场机制的核心。相对价格变动所提供的信号，对资源配置、产业结构、收入分配、消费倾向等一系列有关国民经济的重大问题具有导向和决定作用。本书运用数理统计手段对历史统计数据进行处理，对近代中国价格结构的变动给以动态的计量描述。通过对近代中国物价总水平的变动，货币相对价格的变动及其与中国近代物价变动的关系，各类商品相对价格变动对中国近代产业结构调整、市场发育进程的影响，生产要素—资本、劳动、土地—相对价格变动的趋向、形成的原因及其对
本书是利用R语言进行商务数据分析的入门教材，以商务问题为导向，从实用的角度较为全面的介绍了R语言的使用以及在商务问题上的应用。本书内容包括R语言的基本使用、统计分析方法、数据挖掘方法、分析结果的输出以及实际的商务项目案例。本书针对不同领域的实际业务场景的数据，采用适当的分析方法和R语言工具进行处理和分析，完成分析、预测和决策支持，实现商务数据分析过程，从而帮助读者在一定的业务场景下建立数据思维，掌握主要的商务数据分析方法和R语言实现方
本书共分4章，前两章分别介绍服务蓝图的基本理论和设计方法，后两章分别介绍服务蓝图在管理中的应用和未来的发展方向。具体内容包括：服务蓝图的提出、服务蓝图的改进、服务蓝图的构成要素、关于流程和流程图、从流程图角度看服务蓝图的特点等...
产品概念设计作为产品创新过程中很富有创造性的环节，是决定产品基本特征和设计方案的关键阶段，在该阶段，高效、准确地获取客户需求，生成符合客户偏好的产品概念设计方案，是提升客户满意度的关键。本书重点探讨了在该阶段如何高效、准确地获取客户偏好，生成符合客户偏好的产品概念设计方案等科学问题，以此来提升企业客户的满意度水平。成果可以更好地指导企业开发出客户满意的产品，提高产品市场价值...
消费者心理研究已经成为我国心理学研究领域中规模优选，涉及人数很多的一个分支，它为企业产品研制、市场推广、策略选择、经营管理决策等方面提供直接有效的决策依据。消费者心理研究已经成为我国心理学研究领域中规模优选，涉及人数很多的一个分支，它为企业产品研制、市场推广、策略选择、经营管理决策等方面提供直接有效的决策依据...
本教材共分为七章，前两章是本教材的理论部分，章详细介绍了描述创新管理行为的若干经典理论；第二章阐述了三个创新系统理论，并对优选主要发达国家和地区的创新体系进行了描述。第三到第六章重点关注了优选化创新的发展现状与发展趋势，第三章讨论了优选产业分工如何催生了模块化创新，处于不同创新层级的国家和企业在其负责的生产模块中如何开展多元化的创新活动；第四章将优选高科技人才分布按照不同国家自上而下分成了三个阶梯；第五章详细描述了跨国公司的创新能力、
传统企业平台转型升级是大势所趋，但如何转？如何升？本书通过研究并探索传统企业在电商平台运营管理中的价值创造机制，针对当前传统企业在电商平台中的战略部署、能力重构和价值创造等方面问题，提供了从理论到实操、从战略到战术的整体解决方案。 本书适合管理信息系统或电子商务专业高年级本科生、研究生或相关研究人员阅读，还可以供政府和企事业相关管理人员与研究人员参考...
本书系统地研究了国际大宗商品价格长期变化趋势和短期波动对我国宏观经济的影响及其相关的对策。首先, 利用经济“中期周期”演化理论和滤波技术, 对以油价为代表的大宗商品价格超级周期进行了全面分析 ; 同时, 探究了大宗商品价格短期波动对我国物价指数影响的非线性特征 ; 特别地, 利用时变参数模型验证了不同来源的油价冲击对我国经济政策不确定性指数影响的显著差异性 ; 最后, 研究了中国经济产出与货币流动性对国际大宗商品价格的反向作用...
当今企业间的竞争，不是产品的竞争，而是商业模式的竞争。可见在今天的商业时代，商业模式的重要性不言而喻。在全球化背景下，企业所处的商业生态系统无疑越来越复杂，商业模式受外部环境的影响也随之发生变化。因此，面对新的经济环境，企业需要考虑构建新的且适合自身发展的商业模式。本书基于商业生态系统视角，结合国内外研究现状、资源基础理论以及商业生态系统理论，采用定性与定量相结合的方法，构建商业生态系统视角下商业模式分析框架，用结构方程对商业模式与企
本教材从介绍国内外电子商务发展历程、环境及框架结构入手，介绍不同背景下的电子商务模式及未来发展，详细分析电子商务流程中的不同重要环节，如电子商务支付、电子商务物流、电子商务营销等，并对电子商务中重要发展前景与问题分章节介绍，如电子商务安全、电子商务网站建设、移动电子商务、电子商务法律等。最后利用一个章节介绍不同实施背景下的电子商务解决方案。本教材结合高等院校经济管理各专业以及社科相关专业学生的认知特点，注重实践导向，通过大量国内外电子
本书共8章，内容包括服务营销概论、航空服务市场细分及定位、航空服务消费行为分析、民用机场营销、航空公司营销、航空货运营销、航空服务营销技巧和服务营销新理念。全书结构明晰、体例新颖...
本教材面向管理、财经专业的本科教学，立意于用数据分析技术解决管理问题，基于数据的全生命周期对商务数据的获取、存储、管理、计算、分析、展示及应用等环节进行深入讲解，使读者对商务数据的概念和用途有一个基本的认识，并基本掌握商务数据分析的方法与工具...
林奕含
[美]艾玛·克莱因 著,韩冬 译
宋瑞祥 著
[日]熊田千佳慕 著,张勇 译
梁实秋
汪曾祺
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