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出版社：经济科学出版社
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  • 服务心理学(第3版)(有课件)/张等菊

    服务心理学(第3版)(有课件)/张等菊

    张等菊  /  2020-03-01  /  经济科学出版社
    ¥18.6(4.9折)定价:¥38.0

    随着第三产业的崛起，“服务”不仅成为了现代生活中衍生出来的新词，也成为现代企业发展的一种新攻略。在部分领域，“服务”一词代替“管理”“营销”等频频出现，同时，客户服务、物业服务、通信服务、金融服务、饮食服务、旅游与度假服务、会展服务、家政服务等行业也承载着庞大的就业大军，蓄势迸发。这就亟须一门对服务人际、服务技巧、服务交往等进行心理指导的课程，即“服务心理学”。　　《服务心理学（第三版）》是一部紧随社会经济发展的应用性教材，以就业

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