客户关系管理

本书紧紧围绕客户中心时代、服务经济时代和知识经济时代的特点，着眼于对传统客户关系管理工具的改造和强化学科交叉的特点，既系统地阐述了客户关系管理的一般知识，也探讨了客户关系管理战略、客户到动管理、数据按掘技术、客户关系管理软件系统和网络技术等新的理论和方...

电子商务基础与实务

本书共分为八个项目, 主要讲述了电子商务概述、电子商务交易模式、电子商务技术、网上商店的开设与管理、网络营销、电子支付与网上银行、电子商务的法律法规、“互联网+”时代等, 培养学生的创业素质和创新精神...

销售渠道与终端管理第二次修订本

本书9个任务分别为销售渠道认知、如何设计有效的销售渠道、如何有效实施销售渠道开发与管理、终端认识、如何有效开展终端选址与设计、如何将货铺到目标终端、如何让终端陈列更具销售力、终端导购战斗力提升训练、如何策划与执行终端促销、如何维护良好的终端关系、打造高效稳定的终端销售团队...

电子商务基础与实务(修订本)

网络营销

市场调查与分析

本书比较全面和系统地介绍了市场调查设计总论、市场调查技术与分析技术的相关知识。全书兼顾基本理论和实际应用，引入大量鲜活的案例资料，同时配备了有针对性的思考与训练题目。附录部分列有几种常用的统计表。 本书反映了市场调查与预测学科的z新发展动态，体现了作者多年的教学研究成果，编排新颖，内容精炼，深入浅出，信息量大。 本书主要是满足市场营销专业及管理学科其他专业本科生教学需要，也可以较好地满足相关专业研究生（包括MBA）研究方法课程的教

商务谈判——理论·策略·实训(第3版)

本书以商务谈判过程为逻辑顺序，全面系统阐述商务谈判活动的原理、方法、策略和技巧。全书共分8章，包括商务谈判概述、商务谈判组织与管理、商务谈判策划与准备、商务谈判策略、商务谈判的沟通技巧、国际商务谈判、商务谈判礼仪、商务谈判签约。 本书体系完整，内容新颖，表述通俗，案例丰富，突出谈判策略技巧的实战训练，强调实践能力的培养。各章设计安排了学习目标、关键术语、复习思考题、案例题或实训题等项内容，并在各章正文中以二维码链接的方式提供了丰富的视

市场营销实训教程

本书基于企业真实工作任务，按营销岗位的工作流程编写内容，具体包括：营销岗位认知、营销环境分析、客户需求分析、项目定位、产品决策、定价决策、分销决策、促销决策及新媒体运营与推广等。以营销岗位职业标准为依据，开发活页式教材，采用任务式编写方法，融入课程思政的内容，同时配套数字资源，提升学生的综合职业能力。 ...