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作为现代营销观念的典型代表,顾问式销售有着现代营销观念的很多特征。现代营销强调买方需求,即通过产品与创意,传递产品和与产品有关的所有事情,来满足顾客需求。而顾问式销售的出发点也是顾客的需求,其终结点在于对顾客信息研究、反馈和处理。销售顾问在厂商和顾客中起到桥梁作用,实现信息流的有效传递,一方面将厂商信息有效地传递给顾客;另一方面,销售顾问作为产品流通中最接近消费者的一个环节,最了解顾客需求,应该实现对顾客需求的有效收集和整理,及时地反
网络客服是基于互联网的一种客户服务工作,是网络购物发展到一定程度下细分出来的一个工种,分为售前客服、售中服务、售后服务、销售客服、技术客服等。本书通过网店客服基础、客服常用工具、网络售前客服、售中客服、售后客服、客户关系管理、客服管理和大促客服八个情境的设计,让学生在实际任务中学习和掌握网络客服的基础知识、基本技能、工作流程和沟通技巧,使其具备网络客服的基本素养,为毕业后能尽快进入客服岗位角色,顺利投入岗位工作奠定基础...
本书针对在校学生就业创业的需要, 结合网上店铺创业运营的经验, 主要讲解淘宝电商平台全方位的知识框架。主要内容包括: 安全教育 ; 淘宝店的开通 ; 店铺日常运营管理 ; 网店工具应用 ; 视觉设计等...
《中国商业文化大辞典》经过全体编写人员的共同努力,终于付梓面世了。在本书的编辑工作中,中国发展出版社的同志们做了大量认真细致的工作;有关部门和有关企业的仁,也为本书的撰写提供了一些有价值的原始资料。由于本书第一次将中国有史以来的商业文化遗产系统编辑成集,因此我们从已有的商业文化研究成果中,汲取了许多有益的成份。在此,我们向一切为《中国商业文化大辞典》的出版提供各种帮助的人们,表示衷心的感谢。 本书共收条目一万一千余条。其中有
十年磨一书,《品牌农业4》是在“品牌农业三部曲”的基础上,以福来团队亲身参与的上百例农业品牌和企业(产品)品牌建设实践为依托,立足中国特色,借鉴世界经验,系统创导中国农业品牌建设的理论体系、战略路径、落地方法和实用工具。 福来团队思想逆行,深刻反思、全面复盘、透彻了悟的很终成果,是“品牌农业三部曲”的升级和升华,透析一个行业的痛点与难点,找到优选解决之道;从根源上终结理论混乱和道路错乱,让政府和企业不走错路、弯路...
宋瑞祥 著
[英]蕾秋·乔伊斯 著,焦晓菊 译
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[日]熊田千佳慕 著,张勇 译
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