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出版社：中国国际广播出版社
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  • 商业传播研究

    商业传播研究

    苏林森 著  /  2018-08-01  /  中国国际广播出版社
    ¥26.4(5.5折)定价:¥48.0

    《商业传播研究》一书着力讲授商业传播的概念和历史、商业活动与新闻传播的关系、公共关系、数据库营销、广告与市场营销、整合营销传播及企业文化等交叉知识，在讲授基础知识的同时，本书注重对各类案例的引用和介绍，本书适合新闻传播类本科或研究生层次使用，也适合作为管理类和经济类本科或研究生阅读参考...

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  • 公共客户服务理论与实务

    公共客户服务理论与实务

    熊英，江庆红编著  /  2021-03-01  /  中国国际广播出版社
    ¥53.9(5.5折)定价:¥98.0

    本书从客服中心的组织建构、服务流程、管理指标、实际操作、未来走向等方面, 介绍了公共客户服务热线工作中常用的理论知识和实战经验。书中采用实际工作中的数据、图表和案例对客户服务工作中的常见问题做出分析和判断, 提出针对性的解决方案...

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