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淘宝网作为电子商务模式的代表平台之一，在电子商务网站中具有相当广泛的影响力。它一方面为消费者提供了非常多样的网络购物服务，另一方面为各大商家提供了良好的销售平台。本书共11章，包括开通淘宝网店、选择并发布商品、网店管理、拍摄并美化商品素材、设计与装修网店、搜索引擎排名与优化、利用站外和站内资源推广网店、网店数据分析、网店物流与仓储、网店客服与客户服务等内容。本书内容层层深入，能够高效地引导读者完成淘宝网店的开通和运营等基本操作，并树立
随着流量红利的消失，互联网进入了以产业互联网为代表的下半场，各大企业的关注点聚焦到了如何获取利润上来。而B端产品可以深入渗透企业经营的各个环节，为企业提供高效的解决方案，从而为它们降本增效。目前，各大企业对B端产品经理的岗位需求越来越迫切。 《B端思维》从基础认知、思维训练、产品打造和案例分享四大方面展开讲述。在基础认知方面，《B端思维》讲述了与B端相关的基础知识；在思维训练方面，《B端思维》讲述了成为一名B端产品经理需要拥有的产品思
在经济发展的大环境下，市场竞争愈演愈烈，各个企业都面临着机遇和挑战。尤其是对于初创企业，业务和产品创新固然重要，但若没有过硬的销售能力，存活下来的机会微乎其微。越来越多企业和管理者也意识到销售是推动企业发展的核心能力之一。 《B2B销售原理与实践》从整体出发，不仅全面介绍了专业B2B销售的工作原理和方法，更融入了作者超过三十年的一线销售与管理实践。 《B2B销售原理与实践》共分为11篇：历史篇引导读者了解认识销售工作的历史；专业篇澄清
为销售人员破解销售疑惑，全书共汇集销售过程中最前沿的23个难题，每一难题均以古今中外的成功故事开场，用蜻蜓点水的手法引出销售疑难所在，然后用“身临其境”的销售案例展开对难题的论述，紧接着就是销售难题的核心部分——“难题破解”，最后以故事收尾，让销售人员“学有所思”。文中以表格和流程图的形式，具体详细地阐述了解析难题的步骤、方法及技巧。 本书脉络清晰，简洁直观，方法巧妙实用，具有很强的可操作性，能够切实解决广大销售人员的实际困难和工作
本教材介绍了报刊发行、报刊零售和报刊分发的专业知识以及业务处理的专业技能，阐述了报刊接办、邮发合同、报刊省级网络系统、报刊发行资金管理、报刊发行财务检查等内容...
本书采用案例引导、知识传授、实例运用及综合训练等教学形式，将市场营销原理与技能传授给学生。本教材紧扣市场营销人员所需的知识、技能和态度，从认识营销入手，介绍了营销环境和购买行为分析及市场调研，市场细分与定位和市场营销战略，市场营销的4p策略，最后介绍了市场营销的计划、执行与控制。 本书适合作为高职高专市场营销类专业、财经管理类专业、工商管理类专业及相关专业的教材。此外，本书还可作为企业营销管理人员的培训和参考用书...
市场营销与策划是一门实践性、应用性都很强的课程。本书针对市场营销专业学生学习考证、竞赛要求编写，力求达到理论完整，注重提高实践能力。在准确阐述市场营销与策划基本理论的基础上，突出实践性和操作性。 本书在注重学生的学习能力和实践能力的培养方面，做了有益的探索和改革。全书以课题的形式展开，包括领悟市场营销、树立现代市场营销观念、构建市场营销管理组织、进行市场营销环境分析、进行购买行为分析、进行竞争对手分析、进行市场细分与选择目标市场
《顾问式销售向高层进行高利润销售的哈南方法(第八版)》是畅销40年的销售经典著作《顾问式销售》的第八版。书中通过对顾问式销售策略的系统介绍、分步骤的实施指南，以及ibm、惠普、美国航空、摩托罗拉、施乐、ncr、通用汽车和波音等著名公司的案例，帮助读者避免传统的价格谈判，快
《一本书学会外贸跟单(实战强化版)》将外贸跟单分为订单签订、订单履行、制单结汇、核销退税四个阶段，详细介绍了接单、订单处理、信用证跟催与审核、备货跟单、办理商品检验、办理保险、出口报关、出货跟单、制单结汇、核销退税及客户服务共计11个业务环节，可切实为外贸跟单员的工作提供
硅谷创业教父保罗·格雷厄姆的名言：对于一个新产品来说，100个铁粉，比10000个觉得你还可以的用户要好很好多。樊登在创办樊登读书时，信心来自于“一千铁粉原则”。小米手机成功的起点也是100个MIUI的深度用户。 互联网时代，产品运营和营销逻辑已经发生根本的改变，从得渠道者得天下转变为得铁粉者得天下。传统营销通过“电视等中心化媒体的空中轰炸”和“深度分销很大化的无缝覆盖尽可能多的终端”这两条腿作为连接顾客和获取流量的主要入口。但深度
1．实操经验，干货全面展现。作者吴智银专注于社群运营与营销领域的培训与实践，操盘诸多千万粉丝社群，拥有丰富的社群运营、社群营销、社群引流、社群电商实操经验，方法落地。 2．体系完善，视角全面。本书体系完善，9章内容详解，80 张图片，与文字互相阐释，视角全面，易懂易学，能帮助读者现学现用社群营销技巧。 3．通过好玩的图文形式，详细讲解了用户吸引、用户留存、用户参与感打造、品牌社群构建、群主魅力人格塑造，以及社群商业模式的落地方法，内容
电子商务文案岗位是基于我国蓬勃发展的电子商务行业而兴起的一类职业，随着电子商务行业的飞速发展与逐渐完善，社会对电子商务文案人员的需求也越来越大。本书针对电子商务文案这一岗位，从岗位要求、职业素养、学习领域入手，详细介绍了电子商务文案撰写攻略、商品认知与卖点提炼、网店内页文案策划与写作、网络推广文案策划与写作、内容电商文案写作与发布等知识。本书内容层层深入，且实例丰富，为读者全方面介绍电子商务环境下文案策划与写作所需的知识和技能，能有效
本书围绕网店运营的相关知识展开介绍，首先介绍了淘宝的新变化，以及当前环境下网店运营的一些新机遇和痛点；然后介绍了网店运营的具体内容，包括网店开设、网店流量优化、网店营销活动与促销、网店内容营销、网店直播运营、网店站外引流、客户服务与物流管理等知识；最后介绍了使用生意参谋分析网店运营数据的相关知识。 本书采用理论结合实战的方式，不仅介绍了网店运营相关的理论知识，还结合网店运营的实际操作与案例进行分析，帮助读者理解和掌握网店运营的
全书共6章，介绍不同自媒体平台的后台管理操作和运营规则。第1章介绍运营的必要性和运营的工作内容。第2章介绍抖音短视频的后台操作和运营方法，可适用于其他短视频平台。第3章介绍B站的后台操作和运营方法。第4章介绍今日头条平台的后台操作和运营方法。第5章介绍小红书的后台操作和运营方法。第6章介绍公众号的后台操作和运营方法。第7章介绍微博的后台操作和运营方法。第8章详细介绍各平台通用的变现主要途径，变现相关的要求和基本操作...
你有没有遇到过这样的异议： 你们的款式太少了 你们的价格太贵了 你们的品牌没听过 你们的质量太差了 你们怎么又涨价了 你有没有遇到过这样的托辞： 我不用买这么贵的 我等等优惠活动吧 我自己拿不定主意 身上没带那么多钱 我再多看几个品牌 你有没有遇到过这样的状况： 老客户要求多给点折扣 客户对你的话将信将疑 高峰期时无法周全接待 客户拿点资料转身就走 客户和家人意见不统一 本书通过情景演示 错误分析 正确示范，让你知道遇到什么情形
本书主要从电子商务数据分析入手，系统介绍在电子商务环境下进行数据分析的各种思路和方法。全书共分为 12 个项目，主要内容包括初识电子商务与数据分析、使用数据分析工具、分析市场数据、分析竞争对手数据、分析商品定价数据、分析流量数据、分析运营与销售数据、分析库存数据、分析会员数据、分析利润数据、制作数据分析报告，最后一个项目以综合案例的形式进一步介绍了网店数据分析方法的综合运用。 本书内容丰富、实战性强，以数据化思维为导向，并结合实战案例
在短视频红利爆发的时代，抓住了短视频，就等于抓住了商机。本书从短视频发展现状与走向，到短视频精准定位、创意策划、团队搭建、拍摄方法、后期编辑，再到“吸粉”引流、营销推广、流量变现，多方面、多角度地介绍了短视频内容策划、拍摄制作、营销运营和流量变现的各类玩法，很后，综合阐述了短视频创作与运营人员需要掌握的各种实战技能。 《短视频实战一本通 内容策划 拍摄制作 营销运营 流量变现》结构清晰，通俗易懂，图文并茂，适合短视频行业领域的从业人员
《交通网络营销 经典案例与行动指南》用大量生动的案例阐述了网络营销在交通领域的应用，在对营销模式的脉络梳理中找到与交通的结合点，对交通行业的从业人员拓宽思路有很大的帮助。交通行业企业是国家建设和发展重要的承载主体，如何让交通企业更好地推动经济建设，如何在现代数字经济背景下，借鉴各地交通物流发展的前沿成果，总结交通物流发展的靠前经验，适应新媒体的变化发展，本书对这些内容都进行了深入浅出的分析。 《交通网络营销 经典案例与行动指南》适合从
随着短视频在人们的日常生活、工作、学习中的影响力越来越大，各种与短视频相关的经验分享、教学培训、实践训练也越来越多，不少高校在修订人才培养方案时，也开设了与短视频创作运营相关的选修课或必修课。本书多角度、深层次地剖析了短视频运营的方法，内容涵盖从认识短视频、短视频账号定位、短视频内容运营、短视频拍摄与剪辑、短视频引流推广、短视频商业变现等，通过典型的短视频案例分析，深入浅出地讲解短视频运营知识，帮助读者快速掌握短视频运营的实用技巧
目前，随着社交媒体的发展，越来越多的人选择通过短视频、图文或直播的形式进行内容变现，甚至将其作为个人职业。那么，在这样的趋势下，内容创作者们想通过流量掘金，做内容变现，到底可以采用哪些方法，从哪些方面入手呢？ 本书为帮助内容创作者快速掌握互联网内容的创作方式，对主要的爆款内容创作路径做了详细的梳理，并且通过案例拆解帮助内容创作者们形成完整的爆款内容创作全流程框架。同时，本书分别从短视频、图文、直播三类主要的内容形式出发，进行完整的爆款
《生活考古观》 一种以旧焕新的消费动力 当下时代的消费倾向是祛魅和内观。承载自我意义与个性表达的古旧、传统的生活方式正在回流，是一个鲜明的趋势信号。 文本复兴、极繁生活、经典重制、古法疗愈、共居社区……这种回流不是风格上的怀旧和复刻，而是年轻人以“考古”的姿态重新发现旧时光中的生活意义，重置自己的生活选择，同时在数字时代、社交网络中展现出全新样貌。 速度脱敏、狂热褪去、审美疲劳、自我回归，“生活考古观”的逆时间探索，是当下消费者追求契
2023年，小红书推出了一系列加速商业化的动作，如整合电商与直播业务、推出买手电商、布局本地生活服务等，创造了大量商业变现的机会。那么，有志于在小红书上获得变现的读者怎样才能抓住这些机会呢？这就是本书的价值所在。 本书聚焦于小红书的流量增长与商业变现，从流量洼地、流量获取、流量运营、流量变现、流量投放5个方面展开，为读者解读了小红书的商业价值、在小红书获取和运营流量的方法、变现的路径、营销投放和“种草”的策略。同时，本书还提供了大量精
本书为时趣研究院团队根据时趣近 3 年来数千场营销战役的实践，总结出的一套系统化的营销管理、品牌策略与执行打法，包含了中国营销行业的前沿营销方法论。 本书内容分为 4 个部分，分别为：品牌的本质认知、营销的核心策略、企业的关键打法、营销新玩法。期望本书不仅能帮助企业梳理营销管理思路，还能帮助企业落地执行，实现品牌营销的突破。 作为时趣营销方法论的首次系统化对外公开，本书适合企业管理者、营销行业从业者阅读...
随着网络消费群体规模的扩大和人们消费习惯的变化，网络营销逐渐成为市场营销的主流方式之一。本书以网络营销实践应用为写作导向，从网络营销的概念、策略出发，介绍了网络营销基础、网络营销市场分析与调研、网络广告、微博营销、微信营销、短视频与直播营销、其他网络营销、网络舆情管理，以及网络营销创业实践等内容，以帮助网络营销人员更好地利用各种渠道开展营销活动、运营产品、获得竞争优势，并实现网络营销变现。 本书可作为应用型本科院校和高等职业院校网络营
·店里客流少、没生意，越干越焦虑； ·想用短视频、直播引流，不知道怎么入手； ·自己摸索很久，没播放量、没场观； ·花钱运营流量，却没有成交转化； ·不会拍摄，不会剪辑，不会写文案； ·直播没人气，没粉丝、没成交； …… 很多问题都能从书中找到答案！ 本书将手把手教会实体店用短视频和直播，实现精准引流、高效成交。它提供了一套可复制、能落地的短视频、直播打法，4大步骤、23个流量运营要点，详细讲解了不同平台的各种策略和区别，教你如
本书作者基于丰富的农产品推广和“新农人”培养经验创作了《农产品电商成长课堂：从短视频引流到直播卖货全程指南》一书，旨在给农产品电商从业者提供一套可有效指导实战的思路、方法和技巧。本书共分为8章，分别从农产品电商发展态势、农产品电商的“人、货、场”、预热宣传、直播规划、开播准备、互动营销、现场带货、综合运营等方面介绍了农产品电商的相关知识、实战方法和注意事项。此外，书中还穿插了作者本人及作者培养的“新农人”根据自身实践经验总结出的很多实
本书内容通俗易懂、案例丰富，全面系统地介绍了电子商务供应链管理的相关内容。全书共10章，主要内容包括概述、电子商务供应链管理中的信息技术、电子商务供应链采购管理、电子商务供应链库存管理、电子商务供应链物流管理、电子商务供应链质量管理、电子商务供应链风险管理、电子商务供应链协调、电子商务供应链成本管理和电子商务供应链绩效管理等。 本书提供PPT课件、教学大纲、电子教案、参考答案等资源，用书教师可登录人邮教育社区免费下载。 本书既可以作为
本书面向电子商务项目管理的业务需求，以PMBOK?6.0项目管理的十大知识模块和项目生命周期的5个阶段为主线，充分结合电子商务项目的特点，系统地介绍了电子商务项目管理的主要业务模块，如范围、进度、成本、质量、人力资源、沟通以及风险管理等。本书将能力导向教育（Outcome Based Educatin，OBE）理念的教学设计融入章节，便于教师进行教学设计；并通过案例引导、实训项目等环节来增强教学的互动性。 本书提供PPT、教学大纲、电
本书围绕网店客服的工作内容、智能客服的使用、客户关系管理、打造金牌客服团队4个方面的内容进行讲述，力图帮助网店培养出更多优秀的客服。全书共8章，分别讲解了网店客服的岗前准备，与顾客有效沟通，网店客服的销售技能，给顾客满意的售中、售后体验，智能客服的使用，客户关系管理，打造金牌客服团队等内容；最后讲解了全国职业院校技能大赛“电子商务技能”赛项的专用软件——ITMC中教畅享“电子商务综合实训与竞赛系统”的使用，以及如何与顾客进行在线沟通，
本书基于2022年新修订了中等职业学校专业标准，面向零售业的线上线下商品营业员等职业和商品销售等岗位群，是连锁经营与管理专业基础性课程。 本书共分为6个项目15个任务，主要介绍了商品与商品学、商品质量与标准、商品包装、商品检验、商品的储存与科学养护、新零售业态下的商品管理的知识内容。通过学习，学生能够掌握商品定位、商品展示、商品储存等基本知识和基本技能，培养连锁经营与管理相关岗位的基本业务能力。 本书既可以作为中等职业学校连锁经营与管
本书围绕当前火热的直播营销方式，系统介绍了市场营销概论、直播营销导论、直播平台、直播营销的主体、直播间的搭建、直播营销的内容与带货产品概述、直播间的引流与保流、主播、直播间的说服与转化、直播脚本与直播复盘、直播间品牌的打造与维护等内容...
本书是一本教人如何打造爆款内容的图书。作者休斯是休斯传媒创始人，是多个百万级网红的幕后操盘手，拥有一套如何打造爆款内容的方法论。在这本书里，休斯详细分析了一般从业者存在的认知误区，以及从自身资深经验中总结出来的打造爆款内容的方法，详细分析了爆款内容必备的相关要素：场景、人设、需求等，以及具体如何提出问题、寻找选题、拟定标题等详细的操作方法，教会读者如何一步步从0到1打造爆款内容。这是一本内容从业者从新手到高手的必备实操指南...
本书将广告学理论与电影学理论相结合，并通过近百个广告实例，细致地阐述了影视广告的创作流程、创作思路、设计原则和方法等。本书的内容包括影视广告导论、影视广告的前期管理流程、影视广告创意、影视广告的视觉表现、影视广告的声音设计、影视广告的蒙太奇、影视广告的拍摄与后期制作以及综合案例赏析等八个部分。 本书在内容编排上合理科学，大量广告实例分析使内容的阅读更为有趣，理论与实务相结合，可供广告学及相关专业的同学和专业人士阅读参考...
移动互联网的飞速发展对于传统广告业的冲击十分巨大，可以说在某种程度上是颠覆的，对于传统的广告从业者来说，如何在这个新时代帮助刚踏入广告公司的新广告人快速整理工作思路，梳理工作流程以及快速上手，需要老广告人的帮助与指导，本书作者朱海松老师是我国本土广告营销实践经验的总结者，长期扎根于中国市场的应用实践，致力于中国本土广告的实用理论创新与研究，创造性地把中国本土广告实践与国际4a广告的理论相结合，创作的“国际4a广告”系列丛书已成为业内的
罗杰凯林等人的marketing一书二十余年来一直是美国高校本科市场营销课程的领导者教材，而《市场营销（第10版，双语教学通用版）》是在4位作者通力合作所成国际版的基础上开发出的双语教学通用版。 《市场营销（第10版，双语教学通用版）》的注译者结合多年市场营销课程的教学经验，对关键概念、重点难点做了部分的翻译和注释，为学习者提供了必要的学习支持，是高校市场营销课程双语教学的理想教材...
在当今这个移动互联网时代，如果单纯靠传统的营销模式来做市场，费时费力不说，效果也差强人意。如何才能整合线上资源，实现精准营销？如何才能引导客户行为，发展线下消费？如何才能降低广告成本，轻松获得客户资源？为了解决这些问题，各家企业纷纷摸着石头过河，努力尝试各种新的营销模式和营销工具。有些企业华丽地完成了转身，有些企业跌跌撞撞地走上了正路，而更多的企业却长久地迷失在了转型之路上……为了帮助企业握准新时代营销的脉搏，少走弯路，《二维码营销：
想让您的产品杀出重围？ 想让您的公司品牌制胜？ 想让您的营销方案劲爆出彩？ 想让您的广告低成本达到高效益？ 想让您的营销能力全面提升？ 《软文营销从入门到精通》360度全方位为您揭秘： 最详尽的软文撰写步骤、最成苏的软文营销策略、最火爆的软文实战案例。 《软文营销从入门到精通》是最具实操性的软文编写、营销、创意实战手册，11大专题内容详解，50多个案例，50多条专家温馨提示，230多张图片全程剖析，让您见证
摆脱困境，软文写作文思泉涌 出奇制胜，软文营销方案劲爆出彩 实用经典，海量成功案例供您借鉴参考 1、方法性强。本书从始至终都在围绕着具体的操作方法进行，结合行业、文案写作、营销等多方面展开，帮助读者从入门到精通文案营销，从新手成为文案营销高手！ 2、语言幽默风趣。本书摒弃了空洞的理论，语言通俗易懂，幽默风趣，读者一看就会，会了就能用。 3、案例丰富。本书引用了众多经典案例，方法 案例，便于读者理解，让读者更直观感受到文案营销的魅力。.
1.侧重移动互联网营销中的营销策略，案例丰富，内容实用 2.细数了移动互联网营销相关的10多种方法，注重实战。 3.11个软文创意的具体方法 4.5类常用软文小工具介绍 5.9类经典软文论述与点评 6.36个软文营销标题常用公式 7.6大软文营销模板...
无印良品为何长销不衰？ 理念如何影响用户黏度与消费惯性？ 日本朝日广告奖 日经广告金奖 日经金融广告奖 zui高奖得主 江上隆夫 通俗讲解品牌理念 解析影响未来趋势的语言力量 重释精简、定位与革新 用极简方式打造心智渗透式的品 牌理念...
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无论我们的主张多么正确，如果不能让人觉得太有趣了！太好玩了！，他们就不会立即采取行动； 《制作打动人心的策划案：视觉传达 故事搭建 高效表达》通过打动人心的5个基本原则让大脑愉悦的7个视觉传达原则如何搭建打动人心的故事幻灯片的秘密：如何给用户留下深刻的印象打动人心的4个演讲技巧使用PowerPoint将形象具体化6章内容，教会读者： 如何利用视觉表现促使听众接纳演讲者的观点，采取行动 如何巧妙传达和展示视觉材料，给听众留下深刻印象 如
（1）专业经验，体系完善：从社群营销基础知识，到社群的运营与推广，再到社群变现，形成了完善的课程体系。 （2）图文并茂，实操性强：6章内容详解，65个讨论练习，近20个营销实战，旨在帮助读者现学现用社群营销技巧...
《新媒体营销运营实战208招：微信公众号运营》是一本以微信公众号为例讲解新媒体营销运营技巧的实战宝典。 《新媒体营销运营实战208招：微信公众号运营》从平台基础、标题命名、图片精雕、正文创作、文章排版、推文导粉等方面，主要讲解了新媒体运营的8种平台取名技巧、13种标题命名方式、8种图片精雕技巧、7种内容打造技巧、6种版式设计技巧、5大公众号吸粉引流方法、9大商业变现方法等实战技巧。 《新媒体营销运营实战208招：微信公众号运营》通过标
1.《程序化广告：个性化精准投放实用手册》由行业一线专家梁丽丽执笔，兼顾了学术高度和实战智慧，既有前沿的理论，又有实战的技巧，干货满满，非常适合广大业内人士参考学习。 2.无论对于在校学生还是业内人士来说，《程序化广告：个性化精准投放实用手册》都能帮助他们更全面、更深入地了解整个行业。同时，对于广告主来说，通过阅读此书，可以在了解的基础上根据投放需求更好地运用程序化。 3.《程序化广告：个性化精准投放实用手册》解决了行业系统性知识稀缺
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案例分析 经典范本 拓展阅读=实用性 可操作性 餐饮老板手把手教你开店 从行业入门到旺铺经营 从开店选址到店铺管理 了解餐饮开店需做哪些准备 零基础创业也可以很简单...
1.本书内容聚焦爆品，可操作性强；内含多个热点，如爆品、场景、IP等，可以帮助传统企业改造重生，可以帮助互联网企业快速发展，内容适用于大多数企业。 2.作者深谙爆品和资本的运营之道，几年来帮助数家公司通过打造爆品获得奇迹般的发展，充分验证了这套战略的实效性。 3.本书采用图文并茂的形式，内容由浅及深、循序渐进、层次分明、重点突出，新手也能看得懂、学得会、用得上，非常适合非专业及跨行业人士阅读使用。...
为什么有些企业坐拥百万粉丝，而另一些企业却陷入窘境，对粉丝没有吸引力？粉丝经济时代，企业或个人如何吸粉、涨粉，又如何实现粉丝变现？ 《粉丝运营：吸粉技巧+盈利模式+实战案例》立足当前经济领域中的粉丝热点现象，结合案例深入分析了如何吸引、管理、引导和维护粉丝，为读者提供了实用、全面的粉丝运营经验和技巧。无论企业还是个人都需要重视自己的粉丝，抓住粉丝的痛点，挖掘粉丝的价值。本书将帮助读者做好粉丝运营的各个环节，打造吸引粉丝的超强“磁
马云说：未来的十年、二十年，没有电子商务这一说，只有新零售。无论是阿里、*等电商巨头，还是苏宁、沃尔玛、永辉等传统零售公司，甚至是上好、美宜佳等传统便利店都已跃跃欲试，开始布局社区市场。 新零售的东风来了，我们该怎么驭风而行？本书为你解答。 专家作者倾情打造。本书作者王利阳是虎嗅、钛媒体、百度百家、i黑马、创事记、品途、亿欧、艾瑞、界面、蓝鲸等媒体的专栏作者；同时也是社区O2O行业*早的研究者，业内知名专家，与近百个社区项目进行过深度
深入浅出地告诉大家什么是运营，梳理了移动互联网时代各类运营方向的工作重点与工作方法，结合实例指出了每类运营方向的提升要点； 结合作者的亲身经历，解答了无数运营人与产品人纠结的运营与产品到底有什么异同的问题； 指明了运营人的核心竞争力，并对处于不同阶段的运营人提出了相应的建议与要求； 还阐述了内容型产品与工具型产品应该如何实现高效运营等； 人人都是产品经理团队参与策划了本书，书中还附带了起点学院的多个真实案例，并附赠了运营人员需要的各类
本书主要内容包括销售人员拜访客户的前期准备、不同客户的不同应对方法、询问客户需求的话术、做好产品介绍的话术、客户消费心理的把握、消除客户购买顾虑的话术等方面的知识...
[美]艾玛·克莱因 著,韩冬 译
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