国际贸易单证

客户关系管理

《客户关系管理》立足于培养基层客户管理岗位综合技能，教材内容以企业客户服务岗位的工作过程为逻辑线索，设计了寻找潜在客户、构建客户信息库、建立客户关系、制定关系管理策略、维系客户关系、增进客户关系、CRM软件应用等8个学习型项目...

市场调查与预测

《市场调查与预测》以企业调查岗位流程为主线，系统地阐述了市场调查岗位的基本工作流程，充分地分析了市场调查与预测技术的运用方法。学习者通过学习，一方面理解了市场调查的原理，掌握了市场调查的方法；另一方面熟悉了企业市场调查活动的流程，掌握了调查岗位必需的技能，为学习者从事市场调查活动奠定了坚实的基础...

市场调查与预测实训

本书介绍市场调查认知；市场调查策划；市场调查实施；市场调查资料整理分析和报告；市场预测。与《市场调查与预测》第四版理论教材实现完全配套，各单元完全对接，方便教学和指导。实训教材各单元或项目的编写者均由第四版理论教材各单元或项目的编写者负责编写，保证了实...

国际贸易实务 第三版

(高职高专)市场调查与预测(第六版)

《市场调查与预测(第6版 微课版)》根据市场调查与预测工作的实际工作过程以及岗位要求的知识和能力的相关性，将内容分为市场调查认知、市场调查策划、市场调查实施、市场调查资料整理分析和报告、市场预测五大模块。在此基础上将每个模块的内容项目化，《市场调查与预测(第6版 微课版)》共分12个项目，即市场调查认知和准备、选择市场调查机构、制订市场调查方案、市场调查抽样设计、设计市场调查问卷、运用**资料法、运用访问法、运用观察法和实验法、整理分

外贸跟单实务(第五版)

课程的设计是在分析了进出口业务的工作过程、工作任务与职业能力要求的前提下进行的。总体设计思路是，打破知识型要素型的传统的课程体系，创建为以实际工作过程为导向，以具体工作任务为线索的课程内容体系，让学生在完成相应工作任务中体会具体的跟单工作过程，构建相关知识体系，发展职业能力。课程内容的选取充分满足职业能力训练的需要，理论知识传授贯穿于完成训练任务的过程之中，理论知识学习以够用为度，教学内容覆盖全国外贸跟单员职业资格证书的考试范围，并努

(高职高专)网络营销(第六版)

本书共包括14个项目：网络营销的准备工作；网络商务信息的收集、发布与网络市场调研；网络消费者与网络市场分析；构建企业的网络营销平台；网站优化与网站推广；许可Email营销；网络广告营销；博客营销；微信营销；视频营销；网络客户关系管理；网络营销策略组合；打造高效网站运营系统；网络创业实践(网上开店)...

(高职高专)跨境电子商务操作实务

本书内容涉及阿里巴巴国际站、亚马逊、速卖通、敦煌网及Wish等五大国内主要跨境电商运营平台，基本涵盖了B2B、B2C、及C2C全部跨境电子商务交易模式，由多位专业核心教师、阿里巴巴讲师团及企业一线员工共同完成，依据实际工作内容，依托真实企业案例，把跨境电子商务平台操作系统化，形成了一个完整的知识体系...

(高职高专)国际市场营销(第四版)

本书分为4大模块，模块1为国际市场营销基础；模块2为国际市场分析与开发；模块3为国际市场营销策略选择与制定；模块4为国际市场营销与管理。具体内容包括：国际市场营销前的准备、国际市场营销环境分析、国际市场产品策略、国际市场分销策略等...

市场营销策划实务(第五版)

《市场营销策划实务（第5版 微课版）/新世纪高职高专市场营销类课程规划教材》采用创新性的理论架构，依据营销策划的基本工作流程，以培养学生营销策划的理论应用和操作能力为主旨，构建了“理论+实务+案例+实训”的“四位一体”的内容体系。　　《市场营销策划实务（第5版 微课版）/新世纪高职高专市场营销类课程规划教材》的内容由三大模块，共十个项目组成。其中，理论认知模块包括三个项目：认知营销策划，洞察市场先机；操控策划流程，做好策划准备；构

互联网+创业实训MUST体系教程

本书根据国家相关部委关于推进大学生创新创业教育和提升大学生职业创业能力的有关精神，努力吸纳“互联网+”时代下创新创业实践的新成果，试图以“互联网+”视角对新的创新创业教育理念进行科学定位和准确把握。本书结合当前互联网时代的发展热点和大学生需求实际，以市场为导向，以商业应用能力为培养目标，根据“互联网+”创新创业人才培养的特色进行编写。本书介绍了以移动互联网、物联网与云计算、大数据与人工智能等为代表的新一代信息通信技术和“互联网+”企业

市场营销:前沿、演练与实训

《市场营销——前沿、演练与实训》是新世纪普通高等教育教材编审委员会组编的市场营销类课程规划教材之一。 实操性：为师生教与学创造更多价值 本教材的内容编排将“教”与“学”过程实操化。每章包含营销名言、引导案例、理论知识、穿插案例、营销演练和案例实训等内容，均以学生参与、教师引导为主线。为提高教学效果，特别建议：一是教师吃透本教材设计的课堂教学等内容；二是学生课前认真阅读案例，思考问题并预习理论知识；三是学生积极参与课堂互

市场调查与预测(第六版)

本教材在《市场调查与预测》（第五版）的基础上进行修订，针对高职培养高素质技能型人才的目标，结合编者多年企业实践经验和高职教学经验，以理论知识“必需、够用”“突出技能培养”为原则，坚持“教学内容项目化，项目内容任务化，任务内容过程化，理论实践一体化”的高职教学改革方向编写而成。本教材与同时出版的《市场调查与预测实训》实现完全配套，各项目完全对接，保证了本教材与实训教材的思想统一性，构建了相对完整的市场调查与预测理论与实践体系，方便教学和

跨境电子商务

本教材主要结合跨境电子商务自身的特点及我国的发展现状，对跨境电子商务基础知识进行深度解析。全书共分为九章，包括：跨境电子商务概述、跨境电子商务模式与运作流程、跨境电子商务营销、跨境电子商务物流、跨境电子商务支付、跨境电子商务税收与保险、跨境电子商务客户服务、跨境电子商务法律、跨境电子商务职业发展与创业。 本教材适用于高等学校电子商务、国际贸易、工商管理等相关专业的在校学生，旨在普及跨境电子商务的相关知识，帮助读者了解和掌握跨境电

市场营销(第3版)

本教材力求以企业营销工作的实际需要为主线，以理论服务于实践为出发点，以必需、实用为原则，充分体现应用型高等教育市场营销课程教学改革的需要。对于市场营销学理论的介绍以深度够用为原则，突出其系统性、科学性、前瞻性、实践性，同时强调如何将理论应用于对实际问题的分析。本教材可供应用型高等院校经济管理类专业、市场营销类专业作为专业课程教材使用，也可作为相关行业人员自学的参考用书...

VIP服务设计与接待实务

本教材内容与时俱进, 脉络清晰、特点鲜明, 系统介绍了酒店VIP服务的理论知识、服务技能和管理方法, 体现了专业性和实用性。在针对酒店VIP服务深度调研的基础之上, 遵照行业标准, 确保内容的前沿性、实践性与完整性。全书从实际出发, 将酒店VIP服务设计为VIP客人抵店前的服务、VIP客人抵店时的服务、VIP客人入住期间的服务、VIP客人离店时的服务四部分, 系统介绍了酒店VIP服务的理论知识、服务技能和管理方法, 并针对三个典型的V

电子产品营销与技术服务

本教材是新世纪高职高专电子信息类课程规划教材之一，依据“高职高专电子信息类专业职业能力分析与岗位技能训练”的要求来设置训练任务，打破以知识传授为主要特征的传统学科课程模式，转变为基于工作过程实践的教学模式，以学生职业能力培养为中心，以职业活动为导向，充分体现高职课程教学职业性、实践性和开放性的要求。 电子信息类专业的学生没有较系统的财经营销类知识基础，宜用简单、易懂的语言讲授营销方面深奥的专业知识。本教材立足于理工科思维的角度，

分销渠道管理(第四版)

本书按照分销渠道认知、分销渠道建设、分销渠道管理、分销渠道创新四个模块九个项目展开，内容包括了解分销渠道、认识分销渠道战略模式、设计渠道结构、选择渠道成员等...

消费者行为分析(第三版)

本教材共10个单元：消费者行为与市场营销、消费者的心理活动过程、消费者个性心理与消费者行为、消费者群体心理与消费者行为、产品组合与消费者行为、价格组合与消费者行为、分销组合与消费者行为、促销组合与消费者行为、组织市场消费者行为、综合实训...

商务礼仪与职业形象:微课版

《商务礼仪与职业形象》教材和“商务礼仪”课程建设相互融通，相互促进。经过不断建设，“商务礼仪”天津市精品课程成功转型升级为天津市精品资源共享课程，《商务礼仪与职业形象》教材也经历了第一版、第二版、第三版、第四版的反复修订与完善。在修订过程中，我们吸纳了多所高职院校商务礼仪课程教师使用该教材后的反馈意见，修订后的教材体现了“实用”“够用”“好用”的特点。特别是“职业形象礼仪”这一部分弥补了高职学生关于形象塑造方面的空白，而“商务会议礼仪

商务谈判

本教材按照任务驱动式结构编写而成。教材分为基本知识储备、基本素质培养、谈判技能提升和能力拓展训练四个模块，共计十一个项目，每个项目下设二到五个任务，使学生通过项目的分解来认识商务谈判的流程，通过任务的分析来增强对相关知识的理解，通过知识的学习来完成工作任务，最终达到提高自身商务谈判素质与能力的目的。 本教材理论与实训相结合，特别是通过前三个模块由浅入深的知识点分析和第四个模块能力拓展训练，实现了对商务谈判理论知识的学习和直接运用