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推销是一门科学,也是一种艺术;推销是一个热门行业,也是一种富于挑战性的工作。本书以推销的“工作过程”为导向,从推销基本认知、推销员素质准备、零销活动实施、推销服务与管理四个篇章十二个单元展开,充分体现体系现实感、理论可读性、方法实用性、案例本土化的特点,可作为高等院校专业用书和职业技能培训用书,是一本学生好学、老师好用的好教材...
《广告原理与策划》共4个情境。情境一:广告认知;情境二:广告策划;情境三:广告设计;情境四:广告测评与管理,通过11个项目展开,包括了解广告学基础知识、知晓广告心理、广告调查、广告预算、广告创意、广告媒体策略、广告策划、广告文案创作、广告设计与制作、广告效果测评、广告管理。每一项目前面用一个情境引入,后面有情境提示。每一项目用相应的情境案例或情境延伸来说明市场营销概念、原理与方法,有较强的针对性。每项目后面都附有知识巩固练习和实
《电力营销必备法规与技术标准(上下)》共分两篇:第一篇为电力营销必备法律法规;第二篇为电力营销必备技术标准,包括电业安全标准、运行技术标准、工程设计标准、工程施工验收标准、电能质量标准、电能计量标准和合理用电技术标准。本书可满足新时期电力营销工作对法律法规和国家标准、行业标准、企业标准的需要,以及广大电力营销工作人员日常工作和考核提高的需求。 《电力营销必备法规与技术标准(上下)》可供电力营销系统工作的下列人员使用:营业用电专
由翟家保所著的《顾客积极反馈行为对一线服务员工的影响研究》以对高校教师与其学生,医生和其患者,以及美发师、美容师和其顾客获得的 配比数据为基础,通过Amos 7.O统计软件对结构方程模型进行分析,阐述了顾客对员 工服务质量的积极评价行为(CPA)和顾客对一线服务员工的关系建设行为(CRB)这两 种顾客积极反馈行为如何影响对组织而言具有重要意义的三种结果变量(即一线服务 员工的努力意向、针对组织内部的角色外行为和针对顾客的角色外行为)以
这是一本讲述制订计划如何对项目和工作实现赋能的图书。全书共分七章,包括对计划的理解、计划的统筹和全面性、计划过程中的分解、对计划成果的设计和预见、如何降低不确定性在计划进行中带来的风险并发现其中的机遇。从不同侧面阐述了应该如何制订计划并高效地执行,让读者可以更好地面对自己的工作,可以讲求效率、得心应手地面对繁冗的项目和工作,同时可以在做事中减少纠结和拖沓,对提升效率和完成计划都有很好重要的作用...
在国家政策法律的大力支持下,中国电子商务的发展环境不断得到改善,企业与网民电子商务应用观念大大提升,电子商务交易迅速增长,网络购物市场主体日益强大。《“互联网+”时代电子商务理论与实践研究》即以此为契机,分别论述了电子商务的基本知识、发展战略、发展模式、技术支持、安全防范系统、支付系统、营销策略、物流管理及法律法规等方面,内容丰富而新颖,观点鲜明,理论与实际相结合,力求在阐述电子商务发展和电子商务理论体系的同时,在实际应用和操作技
随着企业信息化和电子商务的飞速发展,客户关系管理(CRM)已经成为市场营销、电子商务以及管理信息化中一个热门话题。基于CRM理念的现代推销与客户服务方式适应了时代的需要,得到了广大市场和销售人员的青睐。《基于CRM的推销管理与客户服务研究》体系结构合理,文字通俗易懂,内容详略得当,全书主要内容涵盖了CRM的基本理念与发展目标、推销心理与推销活动理论模型、基于CRM的推销流程及其管理等...
本书从产品组织理论入手, 介绍了产品差异化与企业竞争策略的基本理论, 如在产品差异化视角下, 研究企业如何选择竞争策略以及竞争所产生的均衡结果, 竞争的均衡对社会福利及市场绩效的影响, 并探讨如何改进市场绩效, 社会福利均衡及市场绩效对产业组织政策的启示和含义...
本书共分为七章, 主要内容包括: 网络市场营销概述、企业网络市场调研方法与实施、网络消费者购买行为分析、企业网络营销战略规划等...
本书对品牌策划与管理进行了系统研究,主要内容包括:品牌理念与品牌的核心价值、品牌策划模式、品牌传播策划、品牌营销新方式、移动互联网时代的品牌进化等...
宋瑞祥 著
汪曾祺
老王子
刘争争
[日]熊田千佳慕 著,张勇 译
[英]蕾秋·乔伊斯 著,焦晓菊 译
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