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出版社：浙江大学出版社
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  • 导游业务

    导游业务

    王红宝  /  2010-08-01  /  浙江大学出版社
    ¥19.5(7.8折)定价:¥25.0

    本书共分八章。第一章和第二章为导游基础理论，主要介绍导游服务和导游员的基本知识；第三章和第四章为导游服务规程，分别介绍团体旅游和散客旅游的接待规程；第五章导游服务技能与方法，分别从导游语言技能、导游讲解技能、导游带团技能和导游心理服务技能等角度进行介绍...

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