销售话术——“一句顶万句”系列

本书以8大主旨、48个场景为脉络，直击客户购买过程中的各种心理变化，教你分辨客户的性格，洞悉客户的需求，突破客户的防线，解除客户的疑虑，赢得客户的认可。本书以实战为主，传授为辅，案例经典，语言简洁，可以使你轻松领悟每个实战环节的战术精髓...

教你30天成为销售冠军(限价19.8元)

本书从选择做销售前应有的认知与储备开始讲，在销售前的规划、如何寻找商机与客户、电话推销的技巧、销售中的心理学、销售中谈判的技巧以及销售的禁忌、如何成交和一些销售定律等方面都做了概述，并精选了销售领域有代表性的案例，旨在帮助销售员捋清思路，找到问题的关键与发力点，以便真正开启销售之门...

销售就是要会说话

如果你是一名销售人员，你一定知道销售成功的关键在于你的口才和说服力。但是，有时候即使你的口才再好，也会遇到一些难以克服的痛点和问题，比如如何让客户相信你的产品，如何在竞争激烈的市场中脱颖而出，如何在与客户的沟通中更好地理解他们的需求等等。本书结合作者多年一线实战案例，深入分析销售中的关键难题，系统而富有逻辑地打造独到的销售方法。全书涵盖销售话术、沟通技巧、心理学原理等方面，旨在帮助你更好地理解客户需求、提高说服力和销售能力，堪称为销售

游戏力营销:掘金私域流量

作为新时代实体人，如何读懂时代营销的逻辑、解锁时代增长的密码？在信息碎片化时代，如何定义“Z世代”的消费者？如何实现零成本营销？本书从实体人的视角出发，用平实的语言，深刻剖析了运营的底层逻辑，深入阐述了时代与增长的话题以及IP、游戏力、营销4.0、私域流量等概念，为读者提供了营销小锦囊、私域流量变现等指导实践的小工具。希望新时代实体人读完此书，能够洞察游戏力营销和私域流量的底层逻辑，探索二者的内在规律，真正引爆实体增长路径，实现从1到

如何成为社群营销高手

本书是一部教你如何玩转社群营销的实战书籍。书中图文并茂地讲解了社群构建的基础、社群思维方法，如何解构社群传播效应、如何树立社群品牌，以及5G时代如何利用大数据促成社群爆发式增长。落地社群经济，等等。本书不仅通过真实案例，从多个角度分析了社群营销的内涵以及达成技巧，还为创业者、社群电商从业者、电商企业等量身定做了构建社群并长盛不衰的方法。 ...

如何成为短视频营销高手

如何让短视频深入人心，实现病毒性式传播？ 如何成就爆款短视频，打造属于自己的流量池？ 近年来短视频平台快速崛起，短视频营销已成为极其重要的营销手段。但短视频市场发展迅猛，不断发生变化，一些过去常用的短视频打造手法和运营手段已经不再适合当前的新态势。本书通过详细分析短视频的现在和未来，解读了短视频发展的新形态、快速变现的新方式、文案写作的新方法以及微信短视频影响下如何打造个人IP的策略等，并结合实际案例，在这几方面给短视频运营者提出

医药市场营销学(第三版)

《医药市场营销学》（第三版）以市场营销理论为主线，以医药市场特点为核心，全面阐述医药市场营销学的基础知识，并以相应的流程形成教学章节，全书注重实践操作与职业技能的提升。本书共分为八章，第一章介绍了市场营销学及医药市场营销学的相关知识点；第二章介绍医药市场营销的环境分析；第三章介绍了医药市场购买者行为分析；第四章介绍了医药市场营销的战略，即市场细分、目标市场选择和市场定位；第五章到第八章介绍医药市场营销策略的选择与制定，即产品策略、价格

市场营销基础与实务

本书以企业的营销活动为主线，共设置了组建营销团队、分析行业发展的营销环境、进行行业市场定位、制定行业的营销策略和总结营销管理工作五个项目...

客户关系管理(第二版)

本书内容包括：认识客户关系管理工作、客户关系开发管理、客户体验管理、客户信息管理、客户服务管理、客户满意度管理、客户忠诚度管理、客户关系管理系统建设、客户关系保持管理...

销售中的心理学策略(第3版)

本书涵盖了大量的心理学知识，搜集了诸多心理学实验成果，精选了大量相关的销售案例，从中提炼出了在销售中常用的一些心理策略...

开播啦！从新农到带货网红

本书分为短视频与直播电商技巧与新农人网红案例两篇。内容包括：平台基础知识、人设与形式、拍摄剪辑基础、乡村生活类、乡村美食类、乡村风光旅游类等...

一本书读懂销售心理学

《一本书读懂销售心理学》以心理学知识作为理论基础，汇集了大量相关的销售实战案例。所讲的销售策略可以帮助销售人员迅速提升销售业绩，准确把握客户心理状态，赢得客户信赖，达成合作。在销售行业中有一句名言：“成功的推销员一定是一个的心理学家。”人的购买行为都是由其心理来决定的，所以知道客户在想什么比什么都重要。如果你读不懂顾客的心，不会运用心理学策略，即使死缠烂打、忙得天昏地喑也没用。相反，如果你可以洞察并影响客户心理的话，就一定可以引导客户

抢单手记/倪建伟

本书虚构了主人公倪峰从到某世界500强企业的一个风雨飘摇中的办事处工作开始，如何在逆境中，在落后的局面下，运用销售智慧，抢得一个又一个订单的故事。这些故事中既有作者亲身经历的案例，也有许多销售同行共同亲历过的场景，如实地反应了市场一线销售人员的真实状态，也解密了在本土商业环境中取胜的各种销售规则、销售技巧和职场智慧。 文中先以大量的案例描写验证销售理论和销售技巧，新增3万字抢单秘籍，不但强化了实战理论，更增加了部分对销售生活的

打动人心的销售情商

销售是人与人之间沟通的过程，宗旨是动之以情，晓之以理，诱之以利。成功的销售员都知道：销售拼的不仅是硬技巧，更需要玩转情商！那么，怎样提高自己的销售情商，成为一名成交高手？怎样顺利获得一份订单？怎样使少量的订单变成更多的订单？怎样秒杀每一个客户的订单……该书内容深入浅出，在情商销售理论的基础上，将经典案例与操作方法相结合，揭示了情商对销售工作的影响和作用，强调情商软技巧的重要性。并且从销售员及销售行业中常见的困境入手，以事例做对比将销

一日售馨:房地产销售实战从入门到精通

本书主要内容包括：卖楼前掌握一定的基础知识；做好楼房的市场调查、分析和营销策划；做好销售准备才能提高成交量；售楼高手都重视与客户的首次接触；了解客户需求积极作出决策；看楼时做好客户的心理渗透；掌握跟进客户的几个步骤与技巧；要提高成交量就要在拒绝中成长等...

好广告一句话就够了

这是一个两秒钟决定一段广告的命运的时代。广告创作不在多，而在精，力求句句戳心。真正的高手写广告，一句话就够了。广告界每出一个爆款，都会引发热烈讨论。作为一个广告文案手，是不是也在思考：这些简短却令人惊艳，威震传媒界的爆款广告究竟是怎么产生的？本书就是为解读这背后的思路和方法而写的书。书中通过知名广告实例，图文结合，以浅显易懂的方式揭示广告文案写作的基本技巧。只要能够掌握这些技巧，撰写广告文案的能力便会大大提升。不管你是广告小白，还是一

消费者寻求多样化行为对产品竞争策略的影响研究

消费者寻求多样化行为是市场学研究和行为运营管理研究的关注焦点之一。随着经济的发展，市场竞争环境发生变化，企业由以产品为中心转化为以客户为中心，消费者由过去被动式的接受产品逐渐变为主动式的选择产品。消费者地位的提高不仅给企业带来了新的机遇，也带来了新的挑战。因此，企业管理者在决策中考虑影响消费者重复购买行为的因素显得尤为重要。寻求多样化行为通常是指消费者由于重复购买对此前消费过的产品会产生一定的餍足感从而降低其再次购买的意愿。本文在霍特

广告的游戏

这是一部讲述百年广告业的文化史，系统地回顾和分析了广告诞生以来的百年历程。任何历史都离不开人，所以这也是一部讲述百年广告人的的历史。当然，其他广告史也会讲广告人。但这本书的不同之处在于，它不仅讲述了那些真实存在的、广告界赫赫有名的教父、大神，比如大卫奥格威等，也讲述了那些文学作品、影视作品中同样赫赫有名，宛如真实存在的广告人，比如《广告狂人》中的唐德雷珀等。为什么要讲述这些虚拟广告人物？因为这些人物都是当时的作家、编剧等受到广告的震撼

二手车交易与评估

本书涵盖了其所涉及的专业知识与技能，系统阐述了汽车的基础知识、二手车的鉴定与评估知识及二手车的交易等内容，具有较强的理论性、实践性、针对性和可操作性。本书图文并茂、实用性强，充分考虑到职业教育的需要，注重理论联系实际，精选了二手车鉴定评估实践中最新信息和案例，内容全面实用...

电力客户能效服务实战手册

本书包括能效服务战略与政策、能效服务基础、典型技术及案例、能效项目商业模式及实施流程、常用分析工具与方法五章内容...

消费者行为学

本书主要内容包括：消费者决策，具体包括消费情景、信息收集、备选方案选择、购买决策和购后行为；影响消费决策的外部因素，具体包括文化、亚文化、社会阶层、人口环境和决策家庭；影响消费决策的内部因素，具体包括感知、情绪、学习和记忆、动机、自我和生活方式；群体决策，具体包括群体决策的特点和心理、群体认知、群体对个人的影响、群体中人们对其他人的归因和群体中的个人决策。本书主要是为准备从事营销管理、消费者行为工作或者已经具有相关工作的人学习消费者行

营销团队激励机制研究

本书主要介绍了激励以及激励理论在实践中的难点；营销团队与激励机制以及激励机制在实践中存在问题；以营销团队为任务目标为中心，从营销团队的薪酬设计、营销团队的绩效评估、营销团队成员行为的强化与约束以及营销团队的内部协调系统这几个方面来构建营销团队激励机制；营销团队激励机制运行以及运行中应该注意的问题等相关的内容...

市场营销 第2版

新能源汽车售后服务管理

本书包括3个学习情境共8个学习任务, 分别介绍了保养车辆接待与管理、故障车辆接待与管理, 以及事故车辆接待与管理, 囊括了新能源汽车售后服务的主要类型。本书以常见车型 (吉利帝豪EV450/吉利帝豪EV450) 为主要载体, 以传统燃油车、混动汽车以及其他纯电动车为对比, 注重理实一体、案例解析导入, 实用性强、贴合企业工作实际...

现代商贸综合实训

本书主要介绍了关于5个行业的营销知识，全书按照对应行业销售类岗位工作流程和用人需求来进行编排，共分为汽车营销、房地产营销、服饰营销、化妆品营销、茶叶营销5个模块。本书可作为市场营销专业及相关财经商贸类专业的教学用书，也可作为营销人员学习的参考用书...

市场营销学 第5版

本书共分为五篇，内容包括：理解市场营销和营销管理过程、分析和发展市场营销机会、开发与掌控市场营销战略、规划与执行市场营销组合、了解市场营销新领域与新发展...

就该这样做直销

本书包括“直销风暴，为什么富人又瞄准了直销”“推销产品之前，首先推销你自己”“设计目标：唤起直销员的成功意识”“克服惰性，激情成就直销事业”等内容...

销售心法

"市场已经发生了变化，客户不再听销售如何说，营销也不知道客户怎么想，于是，利用社交沟通完成业绩增长的新兴营销模式——社群营销，出现了。那么，如何让销售部门和营销部门这两个独立、不同的结构走向社群化？《销售心法》应运而生。 《销售心法》一书的三位作者是首推社群概念的指引者，他们根据数字时代下的营销趋势，提出营售一体化的8大步骤，指引销售人员预测销售结果并及时调整业务，帮助营销人员吸引客户关注并突破销售困境。本书从社群思维的12大面向出

销售渠道把控经

本书深入剖析了渠道结构设计、渠道成员选择、渠道产品定位、渠道开发、渠道成员管理、渠道成员激励、渠道后期服务等现实问题，为在渠道管理中陷入困境的企业提供了实战经验和系统解决方案。本书不仅可以作为企业中高层管理者的指导工具，而且可以作为企业内部培训的教材，同时也是大、中专毕业生进行职业化训练与学习的辅导用书...

电子商务背景下市场营销研究

本书对电子商务背景下的市场营销管理、模式、渠道等进行了探讨，同时也介绍了电子商务对企业市场营销的影响以及其在传统企业运营中的应用，并对电子商务背景下企业营销模式创新进行了研究...

直播产业的魔方

伴随着直播产业内涵要素的不断丰富，产业内部各要素的定义及彼此间的逻辑梳理成为当下学术研究领域的重要关注点。正是在这种问题导向的指引下，笔者结合专业教学领域的思考及对直播产业动态的观察，借由本书做了一次较为全面的解构与梳理，试图从国家经济发展状况的大背景出发，层层剥茧地对直播行业的概貌与分支进行相对完整的阐释，以数据与调研为基础，视案例与理论为依据，从而还原出一个生动形象的直播产业“魔方”...

金融营销学实务与案例分析(本科教材)

《金融营销学实务与案例分析》围绕金融营销的主要实战模块进行整体构思和设计，运用大量专业理论、实战性案例和操作性图表，从市场视角考察金融营销。　　《金融营销学实务与案例分析》内容共分为10个模块主要包括金融营销概论、营销流程及计划、营销调研、营销环境分析、银行客户行为分析、金融营销STP战略、金融产品开发与定价、产品营销策略、金融品牌形象策划、客户关系管理，每个模块又分别安排有精选案例和实训模块，非常契合高校创新实践教育的要求。

医药商品营销实务

本书分为上、下两篇。上篇医药商品营销基础知识包括职业规范、药品管理与法律知识、医药商品知识、急救常识与安全知识；下篇医药商品营销工作技能包括医药商品各论、常见病及治疗药物、药品采购、药品收货与验收、药品贮藏与养护、药品陈列等...

品牌驾校盈利思维

《品牌驾校盈利思维》是驾校经营管理者必读的一部关于驾校经营管理的实效著作。本书阐述了驾校经营除了财务报表的盈利，还有人才盈利、品牌盈利、效率盈利、文化盈利，驾校要想成为品牌驾校仅仅有财务盈利是走不远的，唯有掌握了驾校盈利的根本，才能让驾校成为区域市场领航者，成为学员心中的品牌驾校。当驾校拥有了非数字盈利，财务报表上的盈利是水到渠成的事情，挡也挡不住。本身还阐述了驾校的盈利的核心：驾校盈利是通过为学员创造价值来实现的，学员的满意是利润的

文化营销论

陈文武编著的《文化营销论》从当前营销难题——同质化问题的分析入手，以营销思维转变为前提，《文化营销论》详细地研究和分析了现代消费者的需求现实，即在物质需求的基础上他们还追求更高层次的精神需求。 顺应这种变化，营销活动应以消费者的需求现实为中心，树立文化营销理念——人文关怀，建立企业文化，通过文化差异进行市场细分，全面实施文化化战略，通过文化定位策略、文化互动策略、文化共鸣策略，有针对性地开展营销活动，提高营销效果，实现企业、消费

体育广告学

体育广告是广告中的一个分类，由于其独特的特点，受到众多企业和媒介的青睐而成为产品或服务信息传播的工具。随着我国申奥的成功、2008年奥运会的成功举办以及我国体育产业的不断发展，体育广告已经成为发展最快的一种广告形式。曾兰平主编的《体育广告学》围绕体育广告的弱商业属性、隐性营销和观念传播等特征入手，从不同层面针对与体育广告有着密切辨证关系的广告市场主体——广告主、广告媒介、广告受众以及体育产业之间的关系进行深入细致的分析，探讨他们是如何

大型活动策划与管理

本书内容包括: 大型活动策划与管理的基本要求、展览活动策划与管理、会议活动策划与管理等...

市场调查与预测

本书内容分成10个具体任务单元，组成完整的市场调查与预测课程体系：认知市场调查，制订市场调查方案，应用市场调查方法，掌握抽样调查技术，掌握问卷设计及资料整理分析技术，编写市场调查报告等...

广告原理与实务

销售攻心战

本书从实用性出发, 融合销售精英多年的实战经验, 通过大量精彩巧妙的销售案例, 分析解读销售心理学的种种玄机, 并为读者提供行动指南, 使读者可以将心理学技巧全方位地运用到销售过程中等内容...

服务营销

本书共十五章，包括服务营销的基础、服务中的消费者行为、顾客对服务的期望、建立顾客关系、服务开发与设计、服务定价策略等内容...

服装市场营销

《服装市场营销》作者在多学科交流合作的基础上，不断追踪靠前外服装领域的发展动向，根据二十余年对服装业的调研、教学、科研和企业实践，遵循“实用性、实效性和实际性”的原则，系统阐述了市场营销的一般原理及其在服装市场营销实践中的运用。全书共十章，主要包括优选化的服装产业、服装营销管理基础、服装市场营销环境、服装消费行为、服装目标市场选择与定位、服装品牌规划与管理、服装商品企划、服装价格制定与调整、服装营销渠道管理、服装整合传播等内容...

房地产市场营销

物流市场营销(第2版)

本书以学习任务为导向，按照营销规律，将物流市场营销、物流市场分析、物流目标市场营销、物流营销组合策略制定、物流产品销售这五个学习情境层层推进，实现了一个完整的物流营销过程。每个学习情境又分为不同的学习任务，每完成一个学习任务，即可掌握物流市场营销的某方面知识和职业技能。书中不仅有大量的任务实施范例，而且有大量的练习题供教师和学生使用。本书适合于物流管理专业、物流营销专业的师生学习和使用，也适合于物流营销工作者、物流营销管理者和资深物流

推销技术

本书在编写体例上划分为基础篇、实务篇、实战篇。根据推销岗位的核心能力要求，教材分为认识推销、推销职业素养、寻找识别顾客、接近顾客、推销洽谈、处理顾客异议、推销成交及推销实战八个项目，每个项目下设有若干具体子任务：在项目结束阶段还设有高阶任务验收...

销售中的大脑博弈:如何让客户接受你的产品

本书共分九章, 内容包括: 思维博弈: 占据客户大脑的“首页” ; 客户想要什么, 需要在大脑交流中探索 ; 大脑拒绝不了的“情感共鸣” ; 把你的产品给客户深刻的感官烙印 ; 把你的隐形影响力植入客户的大脑等...

汽车配件市场营销

本书分为4个项目，包括汽车配件的采购、汽车配件的销售技能、汽车配件的仓储管理、汽车配件的商务活动等内容...

市场调查与预测(第六版)

本教材在《市场调查与预测》（第五版）的基础上进行修订，针对高职培养高素质技能型人才的目标，结合编者多年企业实践经验和高职教学经验，以理论知识“必需、够用”“突出技能培养”为原则，坚持“教学内容项目化，项目内容任务化，任务内容过程化，理论实践一体化”的高职教学改革方向编写而成。本教材与同时出版的《市场调查与预测实训》实现完全配套，各项目完全对接，保证了本教材与实训教材的思想统一性，构建了相对完整的市场调查与预测理论与实践体系，方便教学和

ξ国际营销理论与实战

本书以培养学生国际市场营销能力为核心，介绍基本却实用的国际营销学原理和方法，同时融入跨境电商营销知识与技能，选取了站内推广(包括阿里国际站、速卖通等平台)、站外引流(包括EDM推广、SEM推广、社交媒体推广、展会推广等)等内容...

XM高等职业教育经济与管理类专业系列教材市场调查与预测

本书介绍了市场调研原则、内容、类别、程序和从事市场调查的专业机构、人员；调研课题的界定、市场调研方案的策划、市场调研方法的选择和调查问卷的设计；样本的抽取、二手资料的采集、一手资料的采集、调研员的培训和管理、调研过程的控制和管理；市场调研资料的整理和分析、调研报告的撰写...

现代市场营销 第三版

本书是“十二五”职业教育国家规划教材修订版，国家职业教育市场营销专业教学资源库配套教材修订版，也是国家示范性高等职业院校建设计划项目中央财政重点支持建设专业项目的建设成果。本书分为四大模块十三个单元。主要内容包括：走进市场，认识营销（认知市场营销、战略计划与市场营销管理）、分析市场，寻找机会（市场营销环境分析与评价、市场营销调研、市场购买行为分析）、明确战略，开发市场（目标市场营销战略决策、市场竞争战略决策）、制定策略、占领市场（产品

卖什么也别卖东西

"这些年，线下实体门店生意越来越难做。本书总结了一套效率很高、成本大力度优惠的干法，一次讲透门店盈利关键点。书中深入分析了顾客从进店到出店的整个流程，指导门店销售人员抓住顾客需求，迅速进行产品定位、精准推介、消除异议，进而快速开单，提升销售业绩。 门店销售额越来越高，但利润越来越低； 店铺业绩难有大的突破，店铺经营举步维艰； 店铺位置很好，陈列也不错，可顾客就是不进店； 前期沟通很顺利，一说开单顾客就走了； 顾客很喜欢我们的