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消费者行为学 版权信息
- ISBN：9787521831146
- 条形码：9787521831146 ; 978-7-5218-3114-6
- 装帧：暂无
- 册数：暂无
- 重量：暂无
- 所属分类：>>
消费者行为学 内容简介
本书主要内容包括：消费者决策，具体包括消费情景、信息收集、备选方案选择、购买决策和购后行为；影响消费决策的外部因素，具体包括文化、亚文化、社会阶层、人口环境和决策家庭；影响消费决策的内部因素，具体包括感知、情绪、学习和记忆、动机、自我和生活方式；群体决策，具体包括群体决策的特点和心理、群体认知、群体对个人的影响、群体中人们对其他人的归因和群体中的个人决策。本书主要是为准备从事营销管理、消费者行为工作或者已经具有相关工作的人学习消费者行为学知识而写，如经济类、管理类、营销类专业的大学本科生、MBA的学生和营销类专业的研究生等，以及那些已经掌握技能而又想使自己的工作更有成效的朋友和其他从事管理工作的人。
消费者行为学 目录
第1章 认识消费者行为学
1.1 学习消费者行为学的原因
1.2 消费者行为学研究的两个主要概念
1.3 消费者行为学的研究内容
1.3.1 消费者决策流程
1.3.2 影响消费者决策的因素
本章小结
关键术语
习题
第2章 消费者决策流程
2.1 消费者决策流程概述
2.1.1 问题认知
2.1.2 信息搜寻
2.2 消费者购买选择
2.2.1 偏好及其权重调查
2.2.2 补偿模型
2.2.3 非补偿模型
2.2.4 结果比较
2.3 购后行为
2.3.1 顾客满意
2.3.2 顾客忠诚
2.3.3 顾客忠诚的影响因素
2.3.4 消费者分享
2.4 购物介入程度
2.4.1 名义型购买
2.4.2 有限型决策
2.4.3 扩展型决策
2.5 情景
2.5.1 物理环境
2.5.2 社会环境
2.5.3 决策时间
2.5.4 购买任务类型
2.5.5 消费者的先前状态
2.6 决策类型
2.6.1 替代指示器
2.6.2 决策类型
本章小结
关键术语
习题
第3章 决策理论
3.1 选择性理论
3.1.1 期望值
3.1.2 期望效用
3.2 前景理论
3.2.1 确定性效应
3.2.2 反射效应
3.2.3 损失厌恶
3.2.4 参照依赖
3.3 解释水平理论
3.3.1 理论起源和含义
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