【5-7折客户服务书籍】5-7折客户服务书籍推荐及报价

图书分类

中图网

全部分类

管理

市场/营销

客户服务

5-7折

出版社：中国铁道出版社

清除筛选

售价：

￥

---

￥

确定

成功客户服务10步骤

玛克辛·卡明(Maxine Kamin) / 2010-07-01 / 中国铁道出版社

¥16.0(7折)定价:~~¥22.8~~

致力于使客户满意井继续购买公司产品或服务的一切活动统称为客户服务。它不仅包括对现实顾客的服务，而且包括对潜在顾客的服务；不仅要提高顾客的现实的（售后的）滿意程度。还要提高预期的（售前的）满意程度。客户服务进一步体现了市场营销的核心思想，即以消费者为中心。客户服务叮以使企业创立个性，增加竞争优势，有效地增加企业的新销售和再销售的实现几率。　　本书提出了创造良好客服所需要面对的挑战.并且提供了一个用以开发以顾客为导向的完整的实践轮廓。无论

加入购物车收藏
客户服务管理工具箱-(配光盘)

赵文明 / 2015-04-01 / 中国铁道出版社

¥37.4(5.5折)定价:~~¥68.0~~

本书是一本教授读者如何高效开展客户服务管理工作的工具书，书中不但详细阐述了客户服务的组织结构、岗位责权、管理制度和工作流程，还列出很多实际工作中可能遇到的问题，给出针对性的解决方案，并通过图表和案例的形式加以展示与说明，较为适合客户服务企业管理者及普通职员阅读和借鉴。读者可以通过对书本内容的学习与思考，逐步掌握一系列务实、高效的管理技能，为日常客户服务管理工作带来助益和收获。随书附赠包含表单模板和相关范本的光盘，除PDF版外另赠WOR

加入购物车收藏

本类畅销

敢挑选顾客的店铺才能赚钱-图解服务的细节-017

小山雅明

¥24.6~~¥32~~
排除客户异议

李慧

¥6.9~~¥15~~
2022图书×抽奖盲袋

¥9.9~~¥25~~
2023读书月阅读盲盒——天黑，闭眼，刀谁？

中图网

¥42.3~~¥158~~
2023读书月阅读盲盒——十万个为什么里面为什么没有我想问的为什么？

中图网

¥88~~¥260~~
2022读者节纪念徽章-三星会员专属

中图网

¥45~~¥45.6~~

本类新书

客户管理

陈俊宁

¥24.8~~¥33~~
客户关系管理

方维

¥13.8~~¥43~~
数据时代的顾客关系管理及模型(百家廊文丛)

韩冀东

¥53.1~~¥69~~
鹿人说电商客服实战技巧精粹

吴军（吴双休）

¥51.8~~¥69~~
华为密码:以客户为中心

周锡冰著

¥54.6~~¥78~~
做卓越的银行客户经理:实战营销36课(第２版)(2021年版)

巴伦一

¥33.3~~¥68~~

本站常销

陶潜和樱子

刘争争

￥14.4~~￥38~~

加入购物车
祸枣集

缪哲著

￥12.3~~￥25~~

加入购物车
人间草木

汪曾祺

￥13.2~~￥34.8~~

加入购物车
熊千佳昆虫记

[日]熊田千佳慕著,张勇译

￥18.2~~￥48~~

加入购物车
朱仙镇年画:七日谈

宋瑞祥

￥15.2~~￥46~~

加入购物车
百年梦忆－梁实秋人生自述

梁实秋

￥11.2~~￥28~~

加入购物车

图书分类

其他

年龄馆

更多

更多

更多

新上架特价书

本站常销