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出版社：东方出版社

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欧洲商务礼仪手册

（美）博斯罗克（Bosrock.M.M.）著 / 2009-10-01 / 东方出版社

¥17.0(3.2折)定价:~~¥53.0~~

玛丽默里博斯罗克，作家、演说家，精通跨文化间的交流技巧。她是优秀系列丛书《得心应手》(put your best foot forward)的作者和出版商，在国际上深受企业家和政治领导人的喜爱。作为《对外贸易》(foreign trade)杂志国际版的前任编辑，她环游世界、任职于多个国家。她还是一名深受欢迎的电台和电视节目主持人，曾在cnn、cnbc、fox news和a&e network等知名电视台工作过。此外，她也是圣玛丽亚大学

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好会议是策划出来的-向会议要效益-1

堀公俊 / 2014-04-01 / 东方出版社

¥12.2(3.2折)定价:~~¥38.0~~

说起“开会”，很多人联想到的不是“一堆人叽叽喳喳，到头来没个结果”的无用会议，就是“领导讲话，下面记笔记”的形式化会议。而本书的主题——Workshop（中文译为“研讨会”）对于大部分中国人而言，可以说是一个新鲜事物，它从观念和形式上都突破了传统会议的范畴，可以说是一种激发团体创造力和智慧，并从中获得实质性成果的新学科。本书主要阐述了如何设计并成功举办研讨会，而对于构成研讨会的活动，则做了较为详细的说明和阐述。从研讨会的活

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服务的品质是什么(全6册)

[日] 川名幸夫等著，张舒鹏等译 / 2015-07-01 / 东方出版社

¥54.8(2.9折)定价:~~¥188.8~~

本书介绍了作者在帝国酒店工作30多年间的所见所闻与所学。内容包括：扎实做好分内之事、时刻站在客人角度上看问题、以诚待人、保持恰如其分的服务姿态等...

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