沃顿商学院最受欢迎的谈判课

每一年，只有最优秀的学生才能进入沃顿商学院，成为川普和巴菲特的校友。而戴蒙德教授的谈判课，连续13年都是沃顿商学院最抢手的课程。 　　在这本具有革命性意义的书中，通过对这3万多人的谈判案例进行研究，加上40余年来在自己职业生涯中的体验和感悟，戴蒙德教授总结出了一套具体详细、实践性强、效果更好的谈判技巧。《沃顿商学院最受欢迎的谈判课》以该课程为基础，介绍了一整套极其有效、适用于任何人和任何情境的谈判技巧：孩子和工作、旅行和购物、

深度共情:换位思考实现有效沟通:empathy for effective communic

《深度共情：换位思考实现有效沟通》是一本社交沟通类书籍，我们的工作、生活都离不开与他人的交流和协作，即使是最常见的夫妻相处、亲子教育等都是一种交流，可以说沟通是我们在这个世界上必不可少的一项技能。一个好的沟通能力会提高我们的社交能力，也会丰富我们的情感生活，会使我们成为一个温暖而充满力量的人。本书稿有骨有肉，既有条理清晰的理论陈述，又有新颖生动的案例支撑，让读者很容易理解和操作，是一本很容易与读者产生共鸣的好书...

麦肯锡公众表达课:准确发现痛点,才能有效说服

总是不敢上台，不会表达？需要大胆说话的场合越来越多，你终将无处可躲！你的观众是谁？他们的需求和痛点是什么？知名实战心理学家高杉尚孝教你该如何说、如何做。掌握来自麦肯锡的说服技巧与简报格式，让你敢于上台，轻松表达。职场上需要当众说话的场合在增加，更糟糕的是，我们的听众也变得越来越“挑剔”。每个人的时间都很紧张，挤出时间来听你说话，你需要用更有效、简洁、有吸引力的方式，在更短时间内传达更有效的信息，并且达成让倾听者行动起来的目的。你这时该

麦肯锡情绪管理课:学会正向思考,告别职场焦虑

过日子，忙工作都像集盲盒，不知道下一个到来的会是惊喜，还是遗憾。面对未知，我们应该学会幸福地工作。本书是写给年轻职场人的情绪管理指南，它不是只告诉你要想开点，勇敢积极面对任何事情的“鸡汤书”，而是一本涵盖了有利于提高效率的理论和具体知识与经验的“教科书”。基于前沿学术研究成果和作者真实经验，本书致力于为我们提供“用得上的理论与实战技巧”，做到了不仅好读，而且好用。作者在本书中融入了个人数十年的压力管理经验。作者早年留学美国，后在美国和

麦肯锡高效沟通课:掌控高难度谈判的13种技巧

基于真诚与理性，且不被情感左右的沟通，才真正高效、可持续。谈判不只存在于谈判桌上，而是出现于任何需要沟通的场合；真正好的谈判结果也不是你输我赢，而是使合作可持续的双方共赢。实战心理学家高杉尚孝教你，如何不以击垮对方为目的，快速达成“让彼此都满意的有效协商”。五大沟通底层逻辑，八种有效对抗技术，数十个案例场景，知名实战心理学家高杉尚孝手把手教你，成为工作、生活中的谈判高手...

麦肯锡文案写作与沟通技巧

本书归纳了麦肯锡公司及其员工数十年的最为精华的宝贵经验, 从工作、写作、说话三大方面揭示了麦肯锡的逻辑理念和实用技巧, 其中既包含了解决问题的方法、与客户的相处之道、团队的管理、自我职业修养, 也涉及了进行商务写作时的内容、用语、形式, 以及会议、访谈、汇报时的表达原则。本书在逻辑思考的基础之上, 对金字塔原理、MECE原则、SCQOR故事展开法、电梯演讲等极具麦肯锡色彩的关键概念进行了通俗易懂的解读, 通过广泛列举相关案例来说明解决

商务谈判

本书内容涉及商务谈判基础、商务谈判人员素质、商务谈判的基本程序和方法、策略、技巧，并对商务谈判合同签定、语言、环境和心理、礼仪等内容进行了探讨...

现代金融业服务礼仪-随书附赠光盘

随着全球产业结构的重心向服务化方向转移，“经济服务化”的发展速度正在加快，金融等高端服务业已经广泛和深入地渗透到人们的工作和生活中。 　 卓越的金融企业需要提供优质的服务，是以标准化、个性化服务为前提，以人性化服务为最高境界的。本书作者围绕人性化服务的特点，通过礼仪在金融服务过程中各种基本要素的通俗讲解，以丰富的实践和职业培训的专业经验，及图文、音像并茂的立体表现方式，生动展示了金融服务人员在职业礼仪方面必备的基本素养、礼仪的力

财经应用文写作

《财经应用文写作》的编写以理论够用、实训为主为原则,力求简明扼要地阐明其基本的写作规律,突出知识要点,使学生能够有的放矢地学,教师能够要言不烦地教。《财经应用文写作》的特点是内容丰富、实用性强、通俗易懂。为了适应社会主义市场经济体制的要求,进一步提高财经专业人员写作应用文的水平和能力,在总结多年教学实践经验的基础上编写了《财经应用文写作》...

商务沟通-第7版

斯科特·奥伯编著的《商务沟通(第7版)》是美国最受欢迎的商务沟通教材之一，以实用性和目标导向而著称，致力于向学生和商务人士等各类读者传授在复杂多变的商务环境中有效沟通的技能。与其他同类教材相比，本书内容翔实、版式新颖、易于阅读，不仅可以作为大专院校本科生、研究生商务沟通课程的教材，也是商务人士必备的参考书。《商务沟通(第7版)》分为12章，涵盖了当代商务沟通议题、人际沟通、商务写作、商务通信、商务报告、口头沟通和就业沟通等主题。内容的

宾馆酒店从业人员礼仪规范1DVD

《宾馆酒店从业人员礼仪规范》将酒店各岗位日常工作需要的礼仪、行为规范以及基本职业技能，以深入浅出的形式作了重点的介绍，不仅包含了仪表仪容、仪态举止、交谈礼仪、电话礼仪、见面常用礼仪、涉外礼仪以及酒店各个部门岗位的服务技能规范，还收录了酒店各种常见问题的处理技巧与案例分析，以及在接待外宾时常用的职业基础英语句型。内容通俗易懂、图文并茂、详尽充实，是酒店行业员工培训的必备教程，也是有意从事宾馆、酒店等服务业人员最贴心、最实用的工作指

营销策划文案写作指要

在营销的过程中，面对这么多的营销环节，究竟可能会遇到哪些文案？我们要掌握多少种策划文案格式，才能真正做到有备无患？这么多的营销策划文案，其主要的差别在哪？如何才能快速写出既符合要求，又精彩纷呈的文案呢？ 针对这些问题，陈建中和吕波编著的这本《营销策划文案写作指要》从市场调查、到定位、到制订营销计划、到产品开发上市、到制订价格、到选择渠道、到广告制作、到开展促销、到营销主题活动策划、到公关、到组织节假日活动、到客户关系管理、再到最后

秘书英文写作-文秘专业

企划书也卖萌-高通过率企划书制作指南-内赠精美工作计划簿

你知道如何将自己的创意和观点清晰地反映在企划书上吗？ 　　你知道如何提高客户对企划书的期待感和渴望感吗？ 　　你知道如何运用心理学原理让你的企划书顺利通过吗？ 　　在这本书中以上问题原田玲仁一一为你解答。手把手教你做高通过率的企划书。从如何准备到创意方法再到色彩心理学如何应用在

现代商务基础-(第2版)

本教材共分九章，主要介绍了现代商务的基本概念和发展趋势、商品流通与商品经营、现代商务组织与管理、现代商务商品管理、现代商务资金营运、现代商务运营管理、现代商务经营战略、现代商务营销策略以及现代商务国际化经营等基础知识。教材内容充实、新颖，反映了国内外最新的研究成果，理论联系实际，编写体例生动活泼、特色鲜明，有创新精神，适应中等职业学校教学需要...

商业计划书编写指南-(第2版)

本书以大量翔实的资料全面地讲述了风险投资、创业融资和商业计划书的基本内容，重点说明商业计划书的编写要求、内容、程序、规范等，对商业计划书的各个部分相应地列举了典型示例，内容包括摘要、企业的业务发展、管理团队和组织模式、产品（服务）、市场竞争、营销策略、生产经营、风险、财务及附录，阐述了寻求风险投资的方式，并且介绍相关政策法规和主要风险投资服务机构。本书理论联系实际，内容为一完整体系，但各部分又具有相对独立性，是一本实践性较强的指导企业

为中小公司量身定做的管理表格

中小企业因为没有科学的管理系统，让日常的管理工作显得极为繁琐，而且杂乱无章。这种无序的管理状态使企业管理效率低下，严重阻碍了企业快速发展。 规范的管理表格可以马上为您解决这个问题。规范的管理表格，可以使复杂的管理更加规范和清晰，让您的管理由繁琐变得简单，杂乱变得有序，迟缓

商务与社交礼仪

本书作者在参照了以往国内外商学院许多教材的基础上，结合多年的mba和相关商务专业教学和咨询经验，并重新调整了思路，编著了本教材。 本书主要包括三个部分，第一部分主要讨论和讲述商务谈判的基本思路和方法，读者可以从中了解商务谈判人员必须具有的理念和思维能力，以及需要掌握的基本理论和方法。第二部分，根据谈判的五个阶段(apram)进行详细阐述，读者可以了解到每个阶段的重点和需要解决的问题、需要掌握的基本方法、主要的流程、谈判时需要具有的心理

欧洲商务礼仪手册

玛丽默里博斯罗克，作家、演说家，精通跨文化间的交流技巧。她是优秀系列丛书《得心应手》(put your best foot forward)的作者和出版商，在国际上深受企业家和政治领导人的喜爱。作为《对外贸易》(foreign trade)杂志国际版的前任编辑，她环游世界、任职于多个国家。她还是一名深受欢迎的电台和电视节目主持人，曾在cnn、cnbc、fox news和a&e network等知名电视台工作过。此外，她也是圣玛丽亚大学

七日职场炼金术《七日晋身:谈判专家》

无论是使公司价值大为提高的几百万英镑的大宗协议，还是令朋友们艳羡不己的房产买卖，谈成一项麻烦的交易一直都是很多人的梦想。事实上这里面并没有什么魔法高招，只要掌握谈判的关键技巧和方法，就能够让谈判双方皆大欢喜...

外贸函电实操

本书共分五个单元，主要内容如下：第一单元为寻找客户，包括建交、询盘和报盘；第二单元为签订合同，涉及建交、询盘和报盘、还盘和接受、签订销售合同；第三单元为出口产品，涵盖询盘和报盘、接受、付款、装运、寄装船单据；第四单元为处理争端，涉及包装、装运、保险、索赔和仲裁；第五单元为指定代理，包括交易回顾、代理、总代理协议。书后附录汇集了常用外贸词汇、世界主要港口、常见合同协议、相关单证等。 每一单元开头均设置了情境案例，单元内容围绕此案例

国际商务谈判

简介 　　全书分为四篇十一章。第一篇国际商务谈判概论，包括国际商务谈判的发展历史、国际商务谈判的基础知识、基本程序和内容、国际商务谈判中的思维、心理与需求、国际商务谈判的人员素质等。第二篇国际商务谈判实务，包括国际商务谈判的准备和谈判的过程，第三篇国际商务谈判策略与沟通艺术。第四篇国际商务谈判的礼仪、礼节与习俗。　　　　本书可作为高等院校国际经济与贸易专业的教学用书，还可供广大从事国际商务工作的人士阅读...

商务谈判

本书作者从事“商务谈判”课程教学近十年，积累了丰富的经验。本书的编写在内容和形式上有新意，兼顾本科及高职学生使用的特点，让学生通过学习能深入掌握商务谈判的理论知识和实践技巧，增强社会适应能力，提升自己的谈判水平。 本书主要突出了以下几个特点： (1)理论与实践并重。本书从六个方面论述谈判的指导思想，并结合实践来理解，提高了谈判人员对谈判本质的认识和综合素质。 (2)案例丰富，可读性强。每章节后结合时代特点安排了案例

商务谈判与操作

本书全面系统地阐述了商务谈判的理论、过程、准备、策略等。全书共9章内容，具体包括：谈判与商务谈判概述、谈判心理、商务谈判的准备、商务谈判的沟通、商务谈判过程，商务中的价格谈判、商务谈判策略、不同国家商人的谈判风格、商务谈判礼仪。每章附有复习思考题，案例分析与讨论、实训练习与操作等内容，为教学提供了方便。 本书通俗生动，突出谈判知识的系统性和实用性，强调实践能力的培养。可作为大专院校经济管理类市场营销、电子商务、贸易，以及其他专业

精编经济应用文写作

谈判大师手册

全书共分五篇：第一篇趁人之危；第二篇气势压人；第三篇声东击西；第四篇两败俱伤；第五篇双赢哲学...

新编开幕式闭幕式讲话稿写作范例

本书结合各类会议、活动等实际，从开幕式、闭幕式讲话稿写作概述开始，对各种代表会议与政协会议开幕式讲话稿、工作会议开幕式讲话稿、经验交流、大型论坛讲话稿、竞技、体育赛事开幕式讲话稿、文化节日、宣传活动月开幕式讲话稿、教育培训、学术年会开幕式讲话稿、展览、展会、落成典礼开幕式讲话稿、各种代表会议与政协会议闭幕式讲话稿、工作会议闭幕式讲话稿、文化节日闭幕式讲话稿、竞技、体育赛事闭幕式讲话稿、教育、培训工作闭幕式讲话稿进行了介绍。这些范例的讲

经济文书写作概论-[高校教材]

《经济文书写作概论》总结了适应市场经济发展状况的各类经济文书写作的一般方法，这些经济文书包括经济法律文书，经济新闻，经济合同，广告，商业、企业说明书，涉外经济活动文书，商业书信和商业条据。《经济文书写作概论》注重对各类文种概念、特性、写作规范作出深入浅出的分析论述，文字简明扼要，通俗实用...

商务谈判

本书系统地介绍了商务谈判的理论与实务，重点突出对高职高专学生商务谈判能力与技巧的培训。 本书结合营销学、管理学、传播学、心理学、语言学等多门学科的知识，对商务谈判的基础理论、谈判心理、谈判礼仪、谈判语言、谈判程序、谈判策略、合同签订等内容进行介绍与探讨。本书在体例编排上实用新颖、案例丰富、实训扎实，具有系统性、实用性与延展性强的特点。 本书既可作为经济管理类相关专业的通用教材，又可作为商务工作人员的学习用书...

哈佛谈判心理学

哈佛谈判概念3.0版 　　哈佛谈判项目组最新成果 　　世界银行、杜邦和麦肯锡指定的谈判培训方法 　　谷歌薪酬委员会主管等高管鼎力推荐 　　“治服己心的，强如取城。”艾莉卡·爱瑞儿·福克斯教会你如何“治服己心”，让你在坐上谈判桌前平衡你的内心，把最好的自己送上谈判场，如此则无往不胜...

帅哥美女经济学

两性在人际交往上虽然有不少共性，但是视角和动机却相差甚远，由此造成了两性在沟通和相互理解等方面的诸多障碍。《帅哥美女经济学》通过历时4年、12000多名商业人士参与的调查研究，揭示出一些惊人的重大发现。书中将个人的社交体验和调查数据相结合，为读者解读其中的意义。然后，将调

谈判就是搞定人

★哈佛大学国际谈判课学术顾问权威作品！庆应义塾大学深受欢迎的谈判课！ ★所谓套路即陷阱，本书总结了谈判中常见的各类陷阱： ①不贴切的标签②无条件答应的风险③两分法的陷阱④对手使用*后通牒战术⑤对手使用附加条件战术⑥对手使用好警察和坏警察战术⑦对手采取高压攻势⑧对手故意偏题 针对14类常见谈判套路，本书提出了36种灵活应对妙法，教你见招拆招，破解套路，掌握谈判的主动权，达到真正的双赢！ ★谈判学将人与人的交涉视为对话。以彼此的立场、价值

商务谈判

商务谈判是市场营销、销售管理等专业的重要学习内容，是商务人员从事商务活动的必备技能。李文新等编著的《商务谈判》从商务谈判的原则入手，重点阐述了商务谈判的理论和方法、商务谈判心理、商务谈判语言艺术、商务谈判礼仪、商务谈判的前期准备以及商务谈判开局阶段、报价阶段、磋商阶段、达成交易与签约阶段的策略。本教材注重培养学生的实际工作能力，充分体现了“以学生为主体，以能力为本位，以行动为导向，以综合素质为基础”的职业教育课程改革的指导思想...

应用文写作教程

本书是以最新颁布的《国家行政机关公文处理办法》、《国家行政机关公文格式》、《中华人民共和国合同法》和《科学技术报告、学位论文和学术论文的编写格式》等文件为依据，在教学讲义的基础上编写而成的。　　读者对象：既适用于大学写作，也适用于文秘写作和公务员培训；既可以用于全日制教育，也可以用于成人教育和社会自学...

如何说客户才会听 怎样听客户才肯说

本书为读者指明一些方法，以帮助读者成为一一个会谈话的人，让读者摆脱因缺乏洞察力而表错情，缺乏颂听力而会错意的尴尬，并教会读者如何巧妙地利用引导力来获取信息，以及如何增强在谈话中的瞬间吸引力，最终以超强的说服力赢得谈话，达成目的。 ...

高情商沟通:同心理的应用场景和解决方案

本书优选的特点就是理论结合实际，作者结合心理学、社会学、传播学等理论知识，深入浅出地讲解了沟通的实战技法，让读者感到离自己很近、是自己需要的方法指导。本书针对说不清楚、说不出来、说不到点上、说完了就后悔等沟通难题，给出了具有普遍指导性的方法。目录设计比较巧妙，有一定的吸引力。同类书方面，时代华语的《深度沟通》是一本引进版图书，讲述了沟通原则、自我认知、印象管理、倾听、非语言沟通和冲突应对等内容，很好具有实用性。与之相比，本书前两章讲述

教练式沟通-直达人心的管理口才技巧

让沟通双方通过基于事实、感受、正向的意图，快速达成共识。本书重点介绍管理者在与下属对话时，运用教练式的聆听、提问与反馈技术，可以激发下属聚集以结果为导向的对话流程、引导下属通过自己找到更多解决问题的资源、让管理者创造性地培养下属。...

职场实用文体项目化教程

本书主要内容包括: 概论、成立学习团队、策划迎新晚会、成立大学社团、社会热点调查、校园新闻报道、网店模拟运营、职场求职招聘、运用法律维权、团队总结表彰...

沟通力法则

★16国谈判高手都在使用的对话模式，化解所有沟通拉锯场景！ 《沟通力法则》已经在全世界16个国家得到沟通行业人士的认可，本书中的对话模式归纳出与人达成共识的4大基础：彼此的满意度沟通开始！ 良好的人际关系沟通顺利！ 愉快的合作过程沟通重点！ 重视未来的合作可持续合作！适用于约会、推销、面试、饭局、签合同、情感交流等所有需要沟通的场景，能助你走出与人沟通的困境，吃透人情世故，掌握说话之道！ ★伦敦重点书推荐，北欧谈判专家打造五步骤经

(平装)把话说到客户心理去

销售就是卖家与买家沟通交流、达成交易的过程。销售高手也是说话高手。把话说到客户心里去，客户就会无法拒绝你。没有卖不出去的产品，只有不会推销的销售员！《把话说到客户心里去》为即将从事和正在从事销售工作的朋友逐一解密销售高手说话、谈判的妙招、策略，并提供了切实可行的具体方法，指导大家如何恰当、灵活地运用，进而掌握高超的“说话能力”。相信只要你阅读完这本书，并把里面讲解的要点在实践中加以训练，你定会成为一名出色的销售员，成就业绩，实现远

让世界听你说

不会说话已经成为许多人的短板，甚至是人生路上的绊脚石。一个不会说话的人，不但难以为自己争取到机会，甚至因为说话没力度、别人不听你说而错失到手的机会。本书围绕如何说才能让别人听这一主题展开讨论，给出了许多种行之有效的说话技巧，帮助读者有效提升在工作生活中的沟通能力。...

谈判沟通技巧

本书提取了众多著名成功学大师的成功理论精髓，并在介绍方法与技巧时，引述了各领域的名人示例，作为典型加以分析。助您成功是本书唯yi的目标...

一看就懂的谈判技巧全图解-升级版

涵盖谈判必备要领。架构完整，言简意赅，便于掌握，活学活用。实战演练，立竿见影。高宏编著的《一看就懂的谈判技巧全图解(升级版全彩图文)》采用简洁易懂的文字，搭配清晰明了的图解，深入浅出地讲解谈判中必备的要领。以及一些谈判专家都不会告诉你的谈判小窍门。全面为你解惑答疑，让你在工作和生活中能够应对自如，迅速成为谈判高手...

如何说,客户才会听 怎么听,客户才肯说:销售高手秘而不宣的销售心

本书分如何说, 客户才会听和怎么听, 客户才肯说。内容包括: 一开口就吸引客户的绝密话术 ; 说对卖点: 卖点对了, 生意就成了 ; 挡住借口就是留下销售的“活口” ; 当客户拒绝时, 你可以这样说 ; 对症下药: 客户性格不同, 沟通话术不同等...

(精)好好谈判(九品)

我们每天都不可避免地处于各式各样的谈判场景之中，你我都是谈判者。无论是初入职场时面临的面试考验，还是公司间的战略合作，甚至作为消费者的讨价还价，都是常见的谈判场景。作为世界500强企业首席谈判教练，作者有十余年的实战谈判经验，从一千多场的商务谈判中总结概括了决定谈判成败的黄金法则，本书为你提供： *1套高效易懂的谈判策略 *4个可以拿来就用的谈判步骤 *5个适用于所有谈判的底层要素 *9个一学就会的实战谈判动作 *60个有血有肉的真实

销售就是要玩转情商-沟通技巧版

●切合读者需求，一针见血指出销售员该如何提高沟通技巧，*终拿下更多订单！●情商和销售工作中的沟通技巧完美结合，既有理论也有实践，既有实例也有场景模拟 ●内容浅显易懂，沟通技巧均可一学就会，同时依据销售员工作中常出现的问题进行了一一解答，准确。 ...

职场书面沟通完全指南

超实用的商务写作工具书，70个速成法，教你打造必胜的商务文本！ 制作过数万份商务文本的外企咨询顾问多年实战经验，教你在短短3个月内练就咨询师10年才能掌握的技巧。无论你是使用Excel、Word、还是PowerPoint，都能立刻做出具备逻辑性和说服力的商务文本。让你提交的每一份资料都能让上司满意，让客户认可。...

掌控谈判

本书中从什么是谈判开场, 帮助读者了解决定谈判实力的七个关键, 接着分析成功谈判必备的要素、成为谈判高手必须知道的谈判技巧以及必备的心理素质, 阐述了行为经济学和社会心理学在谈判中的实际应用等等, 提供了51个随学即用的谈判技巧...

好会议是策划出来的-向会议要效益-1

说起“开会”，很多人联想到的不是“一堆人叽叽喳喳，到头来没个结果”的无用会议，就是“领导讲话，下面记笔记”的形式化会议。而本书的主题——Workshop（中文译为“研讨会”）对于大部分中国人而言，可以说是一个新鲜事物，它从观念和形式上都突破了传统会议的范畴，可以说是一种激发团体创造力和智慧，并从中获得实质性成果的新学科。 本书主要阐述了如何设计并成功举办研讨会，而对于构成研讨会的活动，则做了较为详细的说明和阐述。从研讨会的活

世界上没有沟通不了的客户

销售是一场心理战，销售就是要搞定人！ 彻底改变思维模式，掌握沟通主动权 安东尼罗宾、乔吉拉德、博恩崔西、原一平、李嘉诚、王永庆等世界超一流沟通大师提炼的销售法则！ 一部让你迅速摆脱平庸，从中国8000万销售员中脱颖而出的销售秘笈！...

商务谈判与推销技巧实训教程

《商务谈判与推销技巧实训教程》在编写过程中，遵循理论知识自学，实践能力培养自练，综合素质提高互动的原则，主要有几个特点：　　①实际性。从我国的企业发展实际情况出发，国内商务谈判和国际商务谈判结合，介绍商务谈判的基本理论不求高深，只求够用。　　②实用性。编写时面对的使用对象主要是普通院校本科和高职院校学生，以培养实际的商务谈判能力和推销中操作能力为主，重点知识在训练中领会。　　③实践性。商务谈判组织准备、谈判计划、谈判策略、谈判技巧

办公室写作精要与范例实用大全

一本标准化、规范化、流程化、实用化的办公室写作参考指南。涵盖了行政公文、综合事务公文、交际礼仪公文、日常商务公文、法律文书，以及各种实用讲话稿等近100种文体的写作知识。本书语言通俗易懂，讲解翔实，针对性强，所有文体都指出要点，列出模式，并精心挑选了每种类型公文中的经典范例，让读者能够一目了然，极具实用性，相信对提高办公室人员的写作水平具有很好的借鉴作用...