效率------经理人下午茶系列5

在当今不断变化的商业环境中，时间非常宝贵，人人都珍视每一分钟。如何有效改变生活和工作中浪费时间的习惯，提高工作效率，节省时间，使生活井井有条，就要从点滴的细节开始，这些管理和高效利用时间的策略和方法是本书要告诉读者的内容。　　◆快速作出决策　　◆制定高效的计划　　◆预期情况的进展　　◆避免过劳和压...

营销思变-七种创新为营销再造辉煌-哈佛经管图书简体中文版全球独家授权

本书以作者在营销领域15年的研究、教学和咨询工作为基础，概括了七种将为营销人员在CEO圆桌会议上赢得重要席位的变革性创新行动。通过一些公司的案例，作者阐述了对3V——重要顾客、价值主张和价值网的关注将帮助营销人员实现转变。对于那些迫切希望知道如何在未来守住其在组织中的阵地并成为组织命运的主导者的营销人员来说，本书可谓一场及时雨。尼尔马利亚?库马尔：伦敦商学院营销学教授、营销中心主任和AdityaV.Biela印度中心联合主任...

领跑未来-打造企业可持续的竟争优势

吸收双方最优秀的文化。跨越两种文化实施管理可能是困难的，因为它要求经理们能够理解和尊重双方的不同文化需求。但同时，它也可以带来吸收两种文化中最优秀成分的机会，从而提高企业的业绩。仍以菲律宾的话务中心公司为例，热情好客和乐于助人是菲律宾的文化特质，这使得菲律宾人具有提供卓越客户服务的天然优势。他们能够迅速地与客户建立友好关系，让客户体会到发自内心的热情。但菲律宾文化同时又是非常等级森严的：在企业中，经理们命令，工人们照做。这种文化就不利

团队

成功的团队是当今企业在激烈的市场竞争中生存和发展的重要保障。本书从提高团队效率、解决团队冲突、管理多样化团队和虚拟团队、酬劳和奖励团队四个方面阐述了如何管理团队和团队成员等一系列的问题，提出了许多新的管理思想，尤其是提出了具有实用价值的管理方法，为读者提供了团队管理的生动实例。读后不仅有助于经理人提高自己的管理水平，而且还有助于提高公司的绩效。　 ◆使团队成员进入状态；　 ◆利用团队成员多种不同技能；　 ◆避免人员管理重重陷阱；

精英惹是非，怎么办？

《精英惹是非，怎么办?》一书的主题是：当一个优秀员工惹出很多是非时，作为他的领导，你该怎么办?　　◆不堪重压的高级副总裁大发脾气，在餐厅愤怒地朝同事扔盘子……　　◆使公司起死回生、不断铸就辉煌的首席执行官绯闻不断……　　◆公司最杰出的营销人员恃强凌弱、咄咄逼人，打击同事的自信心，而其主管无法与之沟通……　　◆研发部经理能自己不断推出新产品，却不懂管理，使下属怨声载道，团队气氛紧张，士气低落……　　◆绩效一流的工程师是个独行侠，且行为诡

经理人下午茶系列6 --谈判 较量的艺术

在当今快速变化的市场社会中，谈判正变得越来越重要。无论是个人还是组织都要经济性地面对谈判。杰出的谈判可以建立良好的关系，并带来双赢的局面。拙劣的谈判则可能破坏关系，使合作计划流产，从而蒙受巨大的损失。卓越的谈判家并非天生，任何人通过后天努力都可能成为杰出的谈判者。本书立意高远，强调协作式的谈判，主张谈判的核心要素是在明确双方利益的基础上，通过改变谈判观念达成目标，并建立长期战略合作关系。书中涉及促成协作谈判、构建和维持战略聪明、应对谈

企业跨国并购后的整合管理

潘爱玲教授的这部专著，在借鉴前人研究成果的基础上，兼容其他学科的理论，建立起了跨国并购整合的总体研究框架，以该框架为基础，以地跨国并购后的文化整合、人力资源整合、公司治理整合、财务整合等进行了深入探讨，弥补了学术界在这一研究领域的不足，从理论上补充和丰富了跨国并购理论和跨国公司管理理论。因此，该荐研究具有重要的理论意义。随着跨国公司在中国并购以及中国企业对外并购活动的不断增加，书中结合案例分析提出的整合思路和策略，还将对我国的跨国并购

客户界面(未来竞争优势)

随着消费者要求越来越高，公司逐渐缺乏能为消费者提供服务的熟练员工。同时，从零售网站到商场中展台的网络化“智能”技术，都使管理者把机器加八“前台系统”角色中，这样做既可以降低与消费者互动的成本，又可以使消费者体验到更多的满足感。　　在本书中，两位作者认为，这场空前的前台服务工业化，就像一百年前农业和制造业发生的革命一样，正在点燃服务业的革命之火，通过自动化、海外扩张和外包，它大大地提高了效率。在很多顾客关系管理的领域，今天的技术使机器能

潜智—如何培养和传递持久的商业智慧

企业中那些具有知识和专业技能的人对公司的生存至关重要，他们能够认清其他人看不到的复杂局势，并作出正确的决策。虽然这些决策看似来自直觉，但能够创造这种价值的人并不仅仅因为他们智商过人，而是他们拥有潜智。潜智是一种以经验为基础的智慧的潜在表现形式，是从隐性知识中提炼出来的深刻见解。它能使公司更具竞争力，使个人更加成功。　　在本书中，作者深入研究了知识、竞争优势、持续创新三者之间的关系。潜智是建立在第一手生活经验的基础之上，包含很多其他企业

现代管理的终结-如何引领无序的新世界

现代企业被一种貌似合理的不信任和猜疑情绪所包围，这种不信任是由人们对管理、战略、财务和营销的各种错觉造成的，而乔·欧文对这种错觉给予了最有力、最全面的打击。《现代管理的终结(如何引领无序的新世界)》由乔·欧文所著，充满智慧，准确清晰，又不乏生动的例证。21世纪的商业将何去何从，他给出的答案实用可行，对商业发展大有裨益...

触媒密码:世界最具活力公司的战略

本书主要内容包括：何谓触媒；建立触媒战略；识别触媒社区；确立价格结构；设计成功的触媒组织；关注获利能力等...

发迹-21个全球顶级品牌成长历程揭秘

如何将一个好点子转变为一家全球性企业呢？很多人都拥有自认为可以造就伟大企业的商业创意，然而大多数人并没有围绕这些创意有任何作为。这可能是由于我们不知道该从何着手。但如果我们走出了第一步会怎样呢？下一步又该如何去走？ 　　本书讲述了21家企业的故事，这些企业都是由围绕着自己的创意展开行动并决心要创立一家企业的人所创办的。这些企业在后来都获得了巨大的成功，举世闻名。 　　本书将向您展示世界上最为著名的品牌背后的成功故事，包括：最

渠道革命-三招让你掌控市场通道

当发现企业的分销渠道体系和大多数企业一样时，你可得提高警惕：这个分销体系很可能是rube goldberg模式。在这一模式下，企业拥有多种市场渠道，但这些渠道却没能实现预期功能一一既没能服务于企业的顾客，也没能服务于企业供应链中的合作伙伴。众多新技术的出现的确大大简化了企业在分销领域的交易方式和交易流程。但是，大多数公司缺乏必要的管理行动计划，以合理评估整个渠道的活动并加以正确指导。领导力的缺失以及深度内化且有缺陷的分销结构，使得企

全面领导力-追求卓越.富享人生

《全面领导力》的目的就是要将“四赢”的可能性带给您，力图一步一步地向您展示如何通过拥有丰富的人生来成为一位优秀的领导，以及如何通过成为一位优秀的领导来拥有丰富的人生。一起来翻阅《全面领导力》吧...

刷卡-信用帝国亲历记

哲学智慧与企业管理-中国哲学思想在企业管理中的应用

哲学思想作为一个民族的潜意识，已渗入社会组织和个人的价值观及精神追求等诸多方面，面对瞬息万变的市场和经济形势，企业管理者若能自觉地运用恰当的哲学思想对企业的各种资源要素加以合理整合，就会为企业的生存和发展创造更多的机会。研究中国哲学思想在企业管理中的应用，无疑将为管理者提供一个解决问题的新视角...

珠江三角洲港口物流与城市发展

本书从城市与区域视角，选取中国最发达地区之一的珠江三角洲经济区为案例，分析现代港口物流的发展，实证研究珠江三角洲港口物流的发展、珠江三角洲港口企业物流的空间特征、珠江三角洲港口物流的综合实力与竞争格局，探讨珠江三角洲港口物流的空间发展机制。以广州港为例，重点分析了特大城市港口的发展及其发展战略，总结了21世纪港口发展的趋势，为未来中国的港口发展提供借鉴与参考...

中国城市化与金融支持

1．本书紧密结合我国城市化发展的宏观背景，构建一个相对完整的金融支持城市化的系统分析框架，对金融支持城市化的内涵、机制、阶段、模式等核心问题进行了全面研究，为分析城市化进程中的金融支持问题提供了一个独特的研究视角。 　　2．本书立足于统一的分析框架，围绕人口城市化、产业城市化和空间城市化三大主线，研究了金融支持城市化的内在机理，并结合中国城市化的发展历程，提出了推动中国城市化进程的金融支持路径，在理论上为相关问题研究提供了新的

资产价格与通货膨胀

第一，阐明资产替代是资产价格波动影响通货膨胀的微观基础，并且用简易图表表示三者关系。认为资产替代行为是影响我国资金在金融市场与实体经济间相互流动的基础行为，人们追求货币最大回报率的动机将在利率发生变化时，通过收益率的比较对资产组合进行调整，从而影响了资产价格。 　　第二，纳入资产价格因素，构建了广义的价格水平指标apl，并且证明了其能很好地反映未来cpl的走势，也阐明了资产价格的波动对通货膨胀的作用路径。本书认为，从人们的资产

第一财经·印记2009

本书分为逝者、政坛、商海、人文，介绍了钱学森、经叔平、爱德华·肯尼迪、吴泓、季羡林等政界与商界风云人物。本书从《第一财经日报》2009年新闻人物版的文章中精选了其中的80篇呈现给读者...

战略规划:一个项目团队的学习过程

本书内容包括：故事人物、故事开场白、发展和战略、如何制订战略规划、愿景和使命、外部环境分析、任务环境分析、内部环境、战略规划...

变革遇阻碍，怎么办？

本书围绕企业变革这一主题，设计了精彩的案例，进行了卓有成效的讨论。本书共设计了六个案例，包括最佳激励计划、欢迎到任、自负盈亏的成本中心等...

营销陷雷区，怎么办？--挑战经理人系列.1

《营销陷雷区，怎厶办?》一书设计了六种营销领域的挑战，涵盖了营销中产品、地点、促销、价格四大方面的棘手问题。面对这些挑战，你会怎么办?　　公司的产品伤害了一位名人的孩子，而新闻媒体对此进行了连篇累牍的负面报道……　　财务总监的分级定价策略有悖于公司创始人的初衷……　　公司是要为了长期的收益进行品牌授权经营；还是要趁热打铁，尽可能多地赚取目前能够得到的授权收入……　　营销总监计划实施一个全球品牌开发战略，而公司却历来笃信个性化的本地管理

行动--如何高效驾驭意志力

本书从管理上两个重要的行为“意志力和集中的注意力”入手，介绍了如何激发意志力，采取有目的、有偏向的行动，来集结活力，明确了管理者的使命,培养管理者的思维和行动，最终实现管理的最终目的。本书通过建立模型、知名企业的实际案例研究，进行了周密和逻辑性很强的分析，能帮助读者解决效率不高、被琐事拖延的管理陷阱，是一本理论性和实用性都很强的书籍。适合各类管理人士、从事管理研究的工作者以及高校的师生阅读。海克·布鲁赫是瑞土圣加伦大学从事领导力研究的

国际项目管理专业资质认证及C级面试案例精选

李仟万主编的《国际项目管理专业资质认证及c级面试案例精选》一书，是在与部分大陆项目管理专家和学者共同研究的基础上，汇集了由台湾专案管理学会编著的《国际专案管理知识体系》和《c级专案报告书面试案例专辑》两书中精华的部分而成。本书体例新颖、方便应用、突出实战，以案说法，用最真实的案例解读ipma的知识体系，是项目管理者学习和掌握国际项目管理知识体系与知识领域的必备宝典手册...

股权分置改革与中国资本市场

股权分置改革是中国资本市场自建立以来最重要的一次变革，随着股 权分置问题的解决，原非流通股股东与流通股股东也将从利益不一致甚至 对立转为利益趋同，但股改后的全流通也会给资本市场带来很大的供给压 力，增加了市场的不确定性。廖理等著的《股权分置改革与中国资本市场 》从上市公司和资本市场两个角度对股改进行了实证检验，丰富和完善了 公司金融理论和资本市场理论。《股权分置改革与中国资本市场》是作者 及其研究团队承担国家社科基金课题的研究成果

均衡失业理论-(第二版)

本书假定在理性期望的前提下，公司和员工都想让他们的报酬最大化。同时假定工资会造成私有收益的损失。本书着眼于为失业率的变化建模，假定结束工作和带来新工作的排列的随机过程，以及这种理论在宏观经济均衡和劳工市场效率方面的意蕴。这种劳工市场均衡和失衡的理论已经成功地揭示了失业自然律和工作与工人流动新数据的决定因素，成功为均衡市场循环和增长模型建模，并且成功分析了福利策略...

商业银行国有股权研究

《商业银行国有股权研究》由虞群娥所著，本书以经济学意义上的国有股权为主线，围绕商业银行国有股权的界定、功能、行使、边界、绩效和管理这六大核心问题，对股份制商业银行和国有商业银行股份制改造中的国有股权进行了深入的理论分析、绩效检验和管理研究。《商业银行国有股权研究》认为：商业银行国有股权是以银行为中介、以国有股份为对象产生的公司法上的财产权利；政治功能、经济功能和社会功能是商业银行国有股权的三大功能。商业银行国有股权是一个三层多环节代

绩效管理-员工效能的测评与提高

商业竞争归根结底是由人来推动的，企业竞争力的基础是人力资源管理的效能，所以员工绩效管理变得日益重要。本书主要介绍了绩效管理的基本内容和步骤。其中包括如何制订目标，如何激励员工以及监督员工的绩效，并阐述了辅导员工的方法和年度绩效评估的流程。阅读本书能够帮助公司增强绩效管理能力，提高下属的工作效能...

反思华尔街

作为世界金融中心的华尔街被百年一遇的金融海啸拉下了神坛，人们对华尔街的态度也从顶礼膜拜，变得将信将疑，甚至是不屑一顾。本书作者结合自身在华尔街和学术界的切身体验，以及与十数位华尔街精英的对话，客观地总结和反思了华尔街的主要业务和功能。这些业务和功能不但包括曾经风光无限的证券交易与研究，更包括以往被忽视的风险管理与控制、法律、信用评估、人才的流动和信息技术，等等。本书志在将一个真实、全面的华尔街展现在读者的面前。相信当传统的华尔街崩塌后

整合思维

相信你的判断，而调查只不过是判断的辅助手段所见只是现实的镜像，它在一些重要方面并不完美当矛盾模式出现，无谓争论辩护，不妨试试其他办法运用外展推理、注重变量之间多向反馈回路的因果关系以及积极的质询，你将见人所未见，获得更好的解决方案...

灵性与理性-中国与西欧企业文化研究

蓝海战略-超越产业竞争开创全新市场（哈佛经管）

企业为了寻求持久的、获利性的增长，往往与其对手针锋相对地竞争。它们为竞争优势而战，为市场份额而战，为实现差异化而战。　　然而在目前过度拥挤的产业市场中，硬碰硬的竞争只能令企业陷入血腥的“红海”，即竞争激烈的已知市场空间中，并与对手争抢日益缩减的利润额。在这本书中，作者对你所熟知的一切战略成功的定律提出挑战。他们认为，流连于红海的竞争之中，将越来越难以创造未来的获利性增长。　　作者基于对跨度达100多年、涉及30多个产业的150个战略行

领导-如何对待问题员工

那些受到问题事件和问题员工困扰的经理们，常常没有时间和精力来做更重要的工作。本书能够帮助他们了解问题员工的百态，知晓自己所处的地位，学会随时随地解决这些棘手的问题。同时，通过个人魅力的提升、与员工倾心沟通、与客户改善关系，来提高工作效率...

思考生存(如何优化知识员工的绩效和成果)

知识员工是公司产品和服务的革新者、设计者和市场营销者。他们是那些用自己的知识和经验促使你成功的战略分析家、高层管理者和IT专家。相较任何其他类型的员工，你更加依赖他们，同时也付给他们更多的报酬。可问题在于：他们有没有回馈自己的最佳绩效? 知识管理和过程革新领域的专家托马斯·H．达文波特指出：很多公司都未能成功地激发知识员工最大限度地发挥其生产力，因为他们使用的是无效的“万金油”管理技术——或者，简单点儿说，他们根本没有管理这些员工。公

脱胎换骨-90天快速有效的改革模式

改革可能令人恐惧——引发抵制，而非参与。　 改革存在不确定性，让人不安，但是改革也可以让企业整顿革新、优化实务，从而在竞争中一路领先。 这本通俗易懂的实用手册，讲述了一套在保持企业均衡性的同时，实现企业快速改革的详细计划。在本书中，asq奖获得者，斯坦福大学的贝赫纳姆·塔布里兹教授创造了一套满足企业发展要求的优秀的改革模式。 《脱胎换骨》一书文笔流畅，语言通俗，教我们进行创造性的分析，从而迎接未来的挑战。 历经十载，塔

危机与败局-金融风暴微观根源解密

最近的这次世界范围的金融危机，给人类社会造成了70年来最严重的经济衰退。目前对于危机的研究和分析，主要体现在四个方面：产生的原因、它的影响、政府的救助和后危机时代的世界变化。本书主要从微观的角度，对危机产生的原因和演进过程，进行了全面、深八、透彻的分析，同时，对危机产生的影响有所涉及。 本书分为两个部分，共九章。作者首先分析了造成金融危机的微观理论基础，也就是投资失误的理论和技术原因；随后论述了从美国梦到房市泡沫再到次贷危机的演

超越人力资源管理-作为人力资源新科学的人才学

本书作者展示了如何通过一门新的决策科学——人才学——来给你的组织以独特的优势。通过人才学，你将远远超越仅仅对员工总数进行规划和预算，以及聘用并保留人才的被动反应式心态。利用来自于迪士尼、波音、赛仕软件、星巴克和康宁等范围广泛的公司的实例，作者们揭示了人力资源专业人员如何让通过战略性地做出人才决策，来扩大他们的影响力。而且，他们还利用战略学、经济学和组织理论方面的领先研究，来提高看待未来人力资源管理的作用的一种引人注目的新视野...

销售为王

说明：带腰封和不带腰封图书随机发货，特此告知。 1.从内容看，书中的销售理论、经验、观点主要来自于作者本人十几年的管理经历，具有很强的实战性，不同于其他同类书。 2.全书采用一问一答的形式进行，语言生动时尚，并加上编者按的总结和点金（编者是作家、编剧，有一定的专业水平和影响力），适合大众阅读口味，符合畅销书的基本特点。 ...

黄金商务-关于职场野心.古怪企业家以及管理怪招

本书主要描写美国历史上以及现在商业界的奇闻逸事。作者将这些有趣的内容分为“人物”、“产品”以及“商业环境”三个部分。“人物”中包含28个主题，“产品”中包含15个主题，“商业环境”中包含16个主题。 在每个主题中，选取了十个经典的人物或事件。而一个主题往往也会因为十件稀松平常的事情穿插在一起而趣味横生。一位财政部长来自纽约这件事本身并无特殊之处，但是如果至少有九位财政部长也和纽约有很强的关联的时候，事情是不是变得有趣了呢？某一执行董

中国企业环境下的领导行为与领导模式

本书中的论文多是基于中国转型式经济环境下的企业管理实践，采用实证的研究方法，探讨中国企业管理者的领导行为与领导模式。这些是根植于传统文化，又切合中国企业管理者的研究结果，如，“关爱下属”与“展示威权”的领导行为，“授权”与“监控”并重的领导模式，以及领导-部属交换过程中的“个人亲近”与“人际互动”行为等，不但是探索“中国式企业管理实践”的一个尝试，同时也能为管理者的实践提供参考和借鉴，助力中国企业管理越来越好...

资源整合——超越外包新模式

该书令人信服的提出了一种新的重要管理手段——资源整合，旨在帮助企业管理者设计并控制外包战略，真正实现业绩改善和利润增长。 资源整合是外包领域的一流专家经过潜心研究后找到的资源利用的新方法。他不是对外包的简单改进，而是一种创新；它使得企业不再局限于简单的削减经营成本，而是致力于提高自身的经营能力、全球性扩张能力、应变能力、赢利能力和竞争力。本书阐述了资源整合的全新思维方式和体系，提出了与公司的整体经营战略保持高度一致的资源利用战略

全球化下的货币政策

《全球化下的货币政策》是张敬国的论文集，包括货币与宏观政策、金融市场、宏观经济、金融开放、次债金融危机、利率与汇率六个部分，收录文章包括《存款准备金制度与金融调控》、《未来五年货币政策趋向》、《货币市场运行特征及其与资本市场的协调》、《对外开放促使中国金融业加速变革》等...

货币和资本理论的研究

本书包括《动态理论研究》、《利息率和物价水平》、《资本在物价理论中的地位》三篇相互独立的论著和一个附录，是作者在1929年到1939年间所写的主要论著汇集而成。它包含一个共同的主题，即作者企图建立一个所谓一般的动态经济理论的主张及其思想发展过程。内容包括：应用代数方程式讨论某些经济概念的关系、由于降低或提高利息率而产生的累进过程、关于价格决定问题的传统研究方法等...

货币论-下卷

这本书的第三篇和第四篇中，提出了一种货币理论基本问题的新研究法。这样做的目的是要找出一种方法，不但可以用 来描述静态平衡的性质，而且可以用来描述不平衡的性质，同时还 要发现货币体系从一种平衡状态过渡到另一种平衡状态的动力规律。这就是本书上卷关于“货币的纯理论”中的主体。在下

领导力革命

本书为管理者迎接变革时代的管理新挑战提供了崭新而广阔的视野，启迪读者思考领导力的核心问题，并反思我们自己与优选者工作的关系，帮助管理处理诸如权力、影响、依赖和变革战略等一系列管理问题与执行困境...

经营之神-日本启示录

本书是一本应运而生的文献汇编，是日本最具创新意识的CEO的经营理念集成。长谷川洋三是一位卓有成就的记者，颇具学者气质，本书涉及多个行业领域，深入探讨了15位日本企业掌门人的管理经验与理念。他们成功地引领企业逐步实现21世纪的新增长，代表的是日益庞大的业界精英的核心。他们既深深扎根于日本的传统价值观，又对全球商业现状了然于心。因此，日本重新占据了商界的领先地位...

印度的货币与金融

本书是凯恩斯第一部著作。这本书大体上是一本叙述性质的书。其主旨不是描述印度的货币体系，更不是印度的经济，而在于以这个体系为例，说明金汇兑本位制的作用方式。这本书使凯恩斯以皇家印度财政和货币委员会成员的身份，首次参与了重要的政府工作...

营销问题

本书通过翔实的论述和生动的案例向您介绍中国本土营销的热点问题，并为您提供一串解决这些问题的金钥匙...

明智决策

本书提供了来自包括杰弗里·普费弗、罗伯特·萨顿、拉姆·查兰、托马斯·达文波特和约翰·哈蒙德这些最受尊崇的专家的极具说服力的建议，提供了丰富的决策方法和实例，指导你完成那些最困难的抉择。包括： 如何明确决策角色，提高企业业绩； 管理层应张开一场循证运动； 战略规划避免烦琐，要以决策为重心； 避免“有限意识”（bounded awareness），收集必要信息，做出精明决策； 依靠分析法，在技术上投资，进行数据积累以形成数据管理

德以制胜-常用商业道德指南

商业道德是再重要不过的问题了。 如今商业信用前所未有地低。很多企业的声誉因公司丑闻而毁坏，企业对员工处理道德问题方面的教育有所欠缺。 《德以制胜--常用商业道德指南》(作者萨莉·比布)能帮你躲避道德失措乃至问题恶化所带来的风险。 越来越多的员工和客户更愿意选择道德感更强的企业。遵循本书所讲述的原则可以提升企业声誉并促进业务发展。《德以制胜--常用商业道德指南》内附各种案例、数据和索引，让你更好地理解商业道德，以德制胜。 面对道德危

靓点营销-没你不行

《靓点营销：人们为什么要受累去买你的产品？》将实事求是、直截了当地帮你认清：就你的企业而言，市场营销意味着什么？怎样才能使你的利润更加丰厚？　　《靓点营销：人们为什么要受累去买你的产品？》基于备受赞誉的系列讲座，已有数万名商务人士从中获益。《靓点营销：人们为什么要受累去买你的产品？》帮助你站在客户的角度来审视在一群竞争者中你的企业是什么样子。在今天日益加剧的市场竞争中，人人皆有选择：他们可以从市场引领者手中购买产品，也可以从跟风者