超级中层商学院之沟通有结果-让沟通立竿见影的锦囊

《超级中层商学院之沟通有结果》从扫除沟通的认知障碍、心态障碍、思维障碍、技巧障碍入手，以情景案例的方式与大家共同剖析中层管理者在沟通中的成败得失，并列出了实现对上扛得住、对下罩得住、对中拢得住的行为菜单。案例解读与情景分析、多方位引导与启发，活学活用，让你的沟通更加卓有成效...

企业信息化管理

本书从企业管理者的视角，系统介绍了企业信息化的理论与应用，阐述了企业信息化的相关概念和信息技术在企业应用的全部过程。本书的特色在于作者以其亲身体验将信息技术与企业管理融为一体，并将其以浅显易懂的语言和新颖的表现手法展现给读者。通过本书的学习，既可以了解和掌握企业信息化的相关知识和理论，又能够从中领略先进的企业管理思想和方法。 本书共分第九讲，第一讲至第五讲主要介绍住处技术的战略作用、企业住处化的基本概念、信息化项目的决策评估、住

管理人员十项全能训练Ⅲ

本书为“十项全能训练丛书”卓越提升篇，它凝聚着10年管理实战精华，是中国本土管理培训第一书。“大量富于启发性的案例+可直接操作的实战技巧+完备的工作流程”是本书的三大核心卖点。“生动的语言+活泼的版式”使您在享受阅读的同时，轻松参透管理的精髓。该书从专业的角度将管理人员的基本功、必备技能和卓越提升三大内容，系统地归纳为管理人员应当修炼的“十项全能”。这样一本实用性极强的训练与操作手册，是所有致力于实现自我提升与超越的管理者们必备的案头

国际货运与保险实务

本书内容包括运输业的概况、国际货运代理知识、国际货运代理公约等基础知识，以及海运、空运、陆运、集装箱运输实务和各类运输保险实务等。 ...

中国银行业创新与发展的法律思考

加入wTO以来，中国银行业的改革和创新持续提速，而在这一过程中出现了许多新问题。本书主要从法律和规范的视角，采用比较研究等方法，观察我国银行业近期重要的发展举措。书中着重选取了次级债、混业经营、保底理财、基金业务、资产证券化、国际化、不良资产处置等七个方面，结合对国外相关情况的讨论，剖析变化进程中遭遇的法律障碍，就完善规则、强化监管提出建议和主张。研究发现：我国银行混业经营的趋向进一步得到确认；《商业银行法》等的修订为业务创新预留了空

国际财务管理

本教材以跨国公司财务活动为研究对象，探讨和研究跨国经营企业营运资金管理、筹资管理、投资管理及风险规避等问题，揭示跨国集团财务活动的规律及本质。 全书包括五大部分十三章。其中，第一部分是国际财务管理基础知识介绍，包括国际财务管理概述、外汇市场、货币期货与期权市场三章；第二部分是对外汇风险管理知识的介绍，包括外汇汇率预测、外汇风险管理二章；第三部分是对国际融资管理知识的介绍，包括画际信贷融资、国际证券融资和特定方向融资三章；第四

实用财政与金融教程

本书从商科系列经营管理从业人员和各类财经从业人员的角度出发，简明扼要地介绍了财政与金融方面的基本原理、基本方法和基本原则。其中，财政方面包括：财政收的分类构成和数量分析方法，税收种类及税率计算方法，财政收支理财原则与技巧，国债与债券投资知识等；金融方面包括：金融原理，金融机构种类，存贷款和融资投资办法，信用工具的应用，商业保险和社会保险知识与投资办法，信用工具的应用，商业保险和社会保险知识与投保理赔办法，货币市场、资本市场、外汇市场及

网络数据分析

本书既适合于高等院校的新闻与传播、信息管理与科学评价、信息计量学与科学计量学、网站设计与管理、管理科学与工程、电子商务、网络营销等专业的师生教学使用，也可供广大信息工作者、网络工作者、科技工作者和有关管理人员学习参考...

广告媒体教程

本书比较系统地介绍了广告媒体的特点，阐述了广告媒体策划与运作的基本理论与实践，涵盖了广告媒体经营活动的各个方面。本书共17章，结合我国媒体体制改革与发展的需要，吸收了许多最新的媒体改革与经营的成果，把广告经营与媒体经营巧妙地糅合在一起，强化了教材的系统性与实用性。每章后还附有极具参考价值的案例。 本书结构合理，论述清晰，文字通畅，是一本很好的国内少有的媒体学教科书。 本书适合相关专业本科生，研究生选作教材...

新编电子商务概论

本书是“面向21世纪电子商务专业核心课程系列教材”之一，本书的结构为：第1章讲电子商务概述、第2章讲电子商务技术基础、第3章讲电子商务安全、第4章讲电子商务网上支付、第5章讲网络经济、第6章讲网络营销、第7章讲电子商务物流、第8章讲电子商务法律问题及税收、第9章讲电子商务解决方案、第10章讲电子商务的发展与展望。 本书适合作高等院校电子商务本专科专业学生、MBA学生、经济管理类专业硕士生及本科高年级学生的教材；也适合电子商务从业

国际贸易实务

本书按国际贸易实务知识和内容分为15章。第一章内容为国际贸易的性质、特点和国际贸易实务的知识结构；第2至4章，为贸易术语和价格核算知识等...

知识经济下电子合同之发展与变革

本书从现有的国际贸易规范出发并就联合国国际贸易法律委员会于2001年即着手研讨的《藉数据电文缔结或证明之(国际)合同公约草案初稿》之发展趋势，在探讨电子合同规制之民商法基础之上，详细论述了电子合同的订立、电子交易的管辖等相关法律问题及解决方案，最后针对相关法制建设之课题与应有努力方向提出了建议...

缎子麻袋装管理

本书收录了管理学教授马浩的随笔三十余篇，其中既有对管理学核心问题的独到见解，也有对生活各种现象的精辟阐释，还有作者对人生经历的独特感悟...

营销管理提升顾客价值和利润增长的战略（第四版）

这本突破性的图书提供了在当今的商业环境中运用市场驱动战略所需要的工具和过程。RogerJ.Best的这本书被证明是一本令人耳目一新的替代品——替代了许多理论性的概念性为中心的营销学书籍，因为本书是建立在绩效导向和学以致用的理念之上的。全书不仅有助于读者对市场营销学理论和知识有一个全面而系统的了解，而且提供了一套市场营销的实用工具，尤其受到了专业人士的欢迎...

中国金融市场大变局

中国金融业在2005年所发生的剧烈变化和令人目不暇接的改革，可以说是改革开放以来所没有的。原来许多不为国人所了解的金融界事件，也在不断推出的改革举措推动下，为广大的公众所知悉。在许多年之后，我们会发现，2005年中国启动的金融改革，例如国有银行的股份制改革上市、股权分置的改革、资本充足监管的严格实施、汇率和利率的市场化，都将成为中国金融市场发展的一系列具有里程碑意义的事件。以我个人的经验与体会，2005年金融领域改革的进展，似乎比过去

营销战略(以决策为导向的方法第5版)

本书的第一篇是对战略的简要介绍，强调了以市场为导向的视角在营销中的基础作用；第二篇引导读者认识和分析市场机会；第三篇针对不同类型的市场给出了各自的营销战略指导；第四篇讲述营销战略执行的有效性及其度量...

员工监管(提高生产力的有效途径第8版)

本书以成功监管的必备技能为基础,共分为五篇,包括监管基础知识、计划和组织职能、人事职能、领导职能、控制职能等内容。在编写过程中,作者按照教师、学生和相关从业人员的要求来撰写本书,尽量安排读者感兴趣的概念和材料。 本书通过贯穿正文或各章结尾处大量的案例，来强调从主管的视角看现实世界的应用。每一章都以一个监管困境开始，这个监管困境是与各章主题相关的一个现实中的案例。在每一章结束时再回顾这个案例，提出这个监管困境的解决方案。本书还保持

美式营销战:美国行业营销经典案例

本书选取美国发展最迅猛、最具潜力且竞争最激烈的九个行业——食品饮料、医药、传媒、娱乐、汽车、零售、日化、服装、IT网络等，介绍其著名企业的经典营销战役。这些企业综合运用各种技巧，成功地完成了阶段性的营销目标：或提升品牌的市场份额；或促进了阶段性销售额增长；或帮助品牌顺利完成策略转型；或协助品牌摆脱困境，成为市场的领导者……这些案例的成功源于企业运用了创新的想法与不同寻常的营销策略。本书对其文化背景、市场环境等方面进行了深入与详尽的分析

对外贸易概论

本书全面概述了中国及对外贸易体制的改革与发展、中国对外贸易管理、中国对外贸易管理的经济调控手段等内容。 ...

新编现代财务管理学

本书以简洁明了、通俗易懂的语言，介绍了现代财务管理的基本理论和主要实践内容。全书共分六篇，第一篇首先介绍了财务管理的基础理论知识、简单讲解了财务会计报表的阅读方法和财务报表分析主要方法，目的在于为读者深入学习财务管理学科奠定坚实的基础；第二、三、四篇分别研究了企业的筹资管理、投资管理和资产管理；第五篇则从收入与成本管理入手，研究了企业的利润及利润分配管理的有关内容；第六篇探讨了企业并购与控制、财务失败与清算等特殊情况下的财务管理业务。

风险管理与经济安全：金融保险业的视角

第三届“北大CCISSR(赛瑟)论坛”于2006年4月12日在北京大学召开。本届论坛的主题是“风险管理与经济安全：金融保险业的视角”。来自国内外的学界、政界和业界的专家、学者在论坛上发表了精彩的演讲，数十位论文入选作者和与会者分享了自己的研究成果。 本书收录了大会主题演讲人的发言，同时精选出十余篇具有较高学术价值或创新理论的优秀论文，以飨读者。 该书适合保险与社会保障领域的学界、业界和政府部门的相关人士阅读，是读者了解中

物流信息管理

本书以适应物流管理专业教学改革的需要为宗旨，较好地体现了该专业在物流信息管理教学方面的特点，坚持基础性、系统性、新颖性、可操作性和实用性的原则，具体内容主要包括四部分。第一部分为物流信息管理概述 （第一章），主要介绍国内外物流信息管理的现状、发展动态，信息、物流信息和物流信息管理的含义、分类、特征和作用，物流信息系统的结构、应用范围等；第二部分为物流信息技术（第二、三、四、五章），主要介绍当前支撑物流管理的主要信息技术，包括计算机网络

批量制造销售精英

前言 第一章　基于能力的人才培养 　第一节 能力的定义、构成及特性 　第二节 能力发展的四个阶段 　第三节 销售精英的七项能力特质 　第四节 常用的销售能力评估方法 　附录1-1销售中如何听、说、问 　附录1-2销售工作成果述职表 　附录1-3面对面销售技能评估表 第二章　选才 　第一节 影响选聘策略的因素 　第二节 招聘中常见的误区 　第三节 建立适合的销售能力体系 　第四节 销售人才选聘工作流程 　附录2-1上海某保险公司销售职位

基础会计

基础会计是会计学科体系中的基础部分，是会计学的入门教材。《21世纪全国高职高专财经管理类规划教材：基础会计》详细阐述了会计学的基本理论、基本方法和基本技能。全书共分十章，在阐述总论、会计等式和会计科目、账户和复式记账、主要经济业务和核算、账户的分类、会计凭征、会计账簿、财产清查、财务报告、账务处理程序等基本内容的过程中，设计了前后连贯的经济业务，系统地介绍了账务处理的基本原理、会计凭证的填制方法和会计账簿的登记技术和财务报告的编制方法

经济转型中的金融制度演进

本书系统论证了经济过渡时期信用拓展与信任关系的特征，阐释了过渡经济金融演进的内在逻辑框架，在此基础上全面考察了金融制度演进中的金融开放、民间信用扩张、货币政策和汇率制度调整、银行业治理结构和市场竞争结构演进以及农村金融体系的制度变迁等问题。 ...

与强争峰:以弱胜强的营销策略

为什么统治地球上亿年的恐龙会灭绝，反而是另一些微小生物更能“适者生存”，获得进化的机会？为什么一些昨天还风光无限的领先者，今天已被人超越，凋谢成了一朵“明日黄花”？这说明那些貌似“不可战胜”的强者，随时都有可能被后来者和弱小者超越。 以弱胜强，不是无心插柳，而是源于精心的谋划；不是一时的运气，而是有系统的方法。那么，作为弱势一方的广大中小企业、初创企业如何才能实现崛起？作者指出，利用本就存在的强弱互换的趋势，或者是主动创造强弱互

培训与发展

本书适合工商管理专业、人力资源管理类专业的本科生以及从事人力资源管理工作的人员使用。　　主要特色： ●本书内容丰富，即介绍了传统的培训方法，同时也研究了现代组织内的培训与发展问题。 ●本书使用的材料新。书中大部分关于培训与发展的观点都是最近几年的研究成果。很多案例也是国内外著名企业最近发生的真实案例。 ●本书的结构安排有助于读者学习和掌握，包括学习目的、练习与思考案例分析、情景模拟、小组讨论、关键概念、推荐书

会展全程策划宝典

2008年北京奥运会和2010年上海世博会。无疑也将是中国会展业的一次盛会。届时需要一大批能独立策划、设计并指导施工的会展人员，这将给会展策划设计人员提供一个难得的展现个人才华的机遇和广阔舞台。 会展策划是会展产业相关学科专业的一门核心主干课程。在整个会展活动的运作中，策划可以说是“头脑”，它是会展活动的灵魂。本书通过对会展策划原理的系统阐述，将会展策划的知识体系以及会展策划的基本操作技能融为—体，并且通过对会展策划的经典案例分

新编基础会计实训教程

管理学基础

第一章　认识管理 第一节　了解管理 一、管理活动和管理体系 二、管理的概念 三、管理的特性 四、管理的职能 第二节　管理角色和管理技能 一、管理角色 二、管理技能概念 三、管理技能内容 四、管理技能之间的关系 第三节　管理道德 一、什么是管理道德 二、管理道德与社会责任 三、提高管理道德的途径 本章小结第二章 管理思想的发展 第一节　西方传统管理思想

竞争优势：解剖与集合

Thisbookisanintegrativeaccountofthenatureandcausesofcompetitiveadvan-tagebasedonsolidscholarlyresearchinmainstreamStrategicManagementandrelat-edacademicfields,illustratedwithextensivecontemporarybusinessexamples.Itisint

广告创意教程

广告学精品教程:本书的最大特色，是在创新思想指导下对广告创意的全过程进行梳理和解析。该书在大量资料和600余幅图片的基础上，深入探讨了新经济时代广告创意的文化意义、广告创意与民族文化的血缘联系、广告创意在不同文化语境下的表现形式。作者直接探讨了广告创意与消费心理的关...

服务人员十项全能训练

“大量的生动案例+系统的操作流程+实用的技巧指导”是本书的三大特点，“简明的语言+活泼的版式”，使你轻松愉悦领会服务的真谛。 本书由实战经验丰富的专家撰写，归纳提炼出服务人员基本功、必备技能与卓越提升三大内容，包括从心态修炼到礼仪修养，从接待顾客的热情微笑、聆听、提问、赞美到顾客的异议和突发事件的处理等十项技能，既可以用于服务人员自我提升，又是服务人员培训辅导不可多得的教练指南...

服务营销技巧

本书内容包括：现代客户服务理念、客户购买心理分析、客户关系管理实务、客户服务的基本方法、客户服务的流程和品质控制等...

公司治理的循环性危机

在2001年到2002年这不超过12个月的期间中，1／4的美国最大型公司都经历了当前销售收入的低迷或者未来收入前景暗淡，从而导致这些公司的普通股的股价从平均50美元下降到1美元或者更少。国内生产总值(GrOSSDomesticProduct，GDP)的统计结果——被媒界中的一些大惊小怪者称为“经济衰退”(recession)——在这场股价滑坡中起到了主要作用，但是网络服务、信息技术，以及电讯业未能如预期般地迅速发展却起到了更重要的作用

市场营销

本书内容主要包括三大部分，第一部分主要介绍市场营销的概念和观念，分析市场的基本方法和进行市场营销的基本策略；第二部分介绍营销组合策略；第三部分介绍营销管理的基本方法，同时也介绍了近年来市场营销的新理论。 ...

销售管理教程

本书全面系统地设计了适合市场营销专业学生和企业实际培训之需的销售管理教材的框架体系。全书共分四篇，从制定销售规划、配备销售人员、指导人员销售和维系客户关系对销售管理工作的各环节进行了详细论述。本书的特色是体系新颖、理论前沿、内容充实、结合实践。本书是市场营销和工商管理专业学生、MBA营销研究方向学生、销售部经理、市场部经理、企业管理人士及对销售管理有兴趣的有识之士的理想读物，也可作为企业营销人员、中高层管理人员的专业培训教材...

会计信息失真的分类治理.从会计域秩序到会计规则

本书从会计信息生产过程着手，提出会计信息失真的“三分法”，将会计信息失真区分为会计信息规则性失真、会计信息违规性失真和会计信息行为性失真...

网络营销与管理（第二版）

互联网既是一种全新的、更强大的商务活动方式，也是一种全新的营销平台，互联网既构成了对传统营销的挑战，也为营销开拓了更为广阔的发展空间。本书的出发点有两个，一是传统企业如何利用互联网开展市场营销活动，二是互联网企业如何利用市场营销方法规划并发展自己的业务。本书将从网络营销特征、网络营销环境、网民、顾客网络购买、网络调研、网站、网络营销工具、成本与顾客利益、渠道策略、网络沟通、网络营销管理等方面讨论网络与营销的整合，探讨了营销在互联网基础

中国与东盟发展相互投资的法律机制研究

当今时代，经济全球化和区域经济一体化已经成为一股不可抗拒的潮流。中国加入世界贸易组织标志着中国的对外开放进入了一个新的阶段，是中国进一步参与经济全球化进程的重要体现。与此同时，中国奉行“与邻为善、以邻为伴”和“睦邻、安邻、富邻”的周边外交政策。几年前，中国与东盟启动了中国一东盟自由贸易区的建设进程，致力于建立面向和平与繁荣的战略伙伴关系。去年11月，中国与东盟国家领导人签署《货物贸易协议》和《争端解决机制协议》。今年7月20日，双方就

国际财务管理：理论与中国实务

本书从跨国企业财务管理角度出发，重点讲述了外汇风险管理、国际金融市场与跨国公司融资战略、跨过公司内部资金管理、国外直接投资分析和国际证券组合投资等内容...

出手就成交:抢下订单的21个绝招

中国县级正规金融的发展与转型-来自微观数据的证据

沈艳的这本《中国县级正规金融的发展与转型——来自微观数据的证据》是一项实证研究，旨在介绍中国农村金融改革相关背景，描述县域正规金融的基本状况，并分析县域金融机构的发展与转型对企业发展、经济增长的影响。《中国县级正规金融的发展与转型——来自微观数据的证据》结合现有的经济学、金融学、计量经济学理论，采用北京大学2005年对三百余家县域金融机构的调查数据，重点研究了中小企业贷款和金融机构规模、金融机构效率和市场结构、县域资金流失状况和转型

组织与学习

本书在组织学习领域的基础上，引入了其他相关领域的理论、知识和方法，以期为读者期提供思考的不同视角，并用于组织与学习的实践和创新。本书主要内容包括：组织学习的理论和发展、人力资源开发、组织学习的管理、学习品牌及营销、学习项目管理、终身学习...

走向全球第三大货币-人民币国际化问题研究

仓储管理实务

成本会计实务-赠送电子课件

《成本会计实务》以最新《企业会准则》为依据，从高职高专会计专业人才培养目标出发，针对高职高专学生的特点，以生产过程最为典型的制造业为例编写而成，重点介绍成本核算的方法，同时兼顾成本计划、控制和分析等相关内容。《成本会计实务》共7个项目：成本会计导航、品种法、分批法、分步法、分类法、成本计划与控制、成本报表编制与分析。 《成本会计实务》遵循学生职业能力培养的基本规律，以真实岗位的工作任务及其工作过程为依据，整合序化知识内容，体例新

商务沟通-(第二版)

本书系统、全面地阐述了沟通的基本原理，紧密结合中国的商务环境介绍了商务沟通的各种手段和方法，以及商务组织的各项沟通活动；内容涵盖了商务沟通活动的大多数领域，且信息量大，体系新颖，案例丰富、经典，内容实用。每章附有思考题、实训题和案例分析题，帮助读者掌握商务沟通的基本技能，切实

医药市场营销实务

旅游市场营销

国际贸易实务教程

本书以国际货物贸易为研究对象，以合同条款为重点，分十一章全面阐述了国际货物贸易的贸易规则、贸易环节及国际惯例，内容包括国际贸易概述，国际贸易的标的，国际贸易术语，商品价格与核算，国际货物运输，国际货物运输保险，国际货款结算，争议的预防与处理，交易磋商与合同订立，合同的履行以及国际贸易方式。在内容上，本书每章都安排了案例分析，以加深学生对国际贸易实务理论知识的理解。在编写体例上，每章都设有案例导引、本章导读、学习目标、本章小结、思考题

国际物流管理