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沟通是管理活动和管理行为中最重要的组成部分,是企业和其他一切管理最为重要的职责之一,是人类行为的基础。它既是一门科学,更是一门艺术。成功的沟通,与其说在于沟通的内容,不如说在于沟通的方式。本书从认识沟通的基本概念入手,介绍如何进行沟通,在信息社会的环境下如何进行沟通的设计,沟通的原则与方法,沟通的形态与沟通的网络,沟通的障碍与控制,公共关系策略,企业形象设计,内部沟通,外部沟通,商务谈判技巧,跨文化沟通等。探讨进行外部沟通及内部沟通的
全书分九章,强调面向现实需要,重点对财务管理中最常用的技术方法进行了介绍,如财务报表分析技术、项目投资决策分析技术等...
本书以最新的《小企业会计准则》为蓝本,对小微型企业各类经济业务的会计处理进行重点介绍。内容包括:小企业标准和小企业会计准则适用范围、小企业六大会计要素的核算、小企业会计报表的编制...
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社交电商行业正处于互联网时代的新风口之上,并且已经成为这个时代的发展趋势。作为社交电商行业的先行者,作者通过自身丰富的社交电商创业经历,结合中国社交电商的现状和发展趋势,将社交电商的营销思路及运营模式与时代发展的特点相融合,创作出本作品。本作品围绕着社交电商的社群营销、流量整合、成交裂变等常见问题展开了详尽的分析。作者欲通过创作此作品用于商业传播,以方便消费者在阅读此作品时能够快速并清晰地了解中国社交电商行业的实况,同时也为社交电商创
本书内容包括:网店客服岗前准备、客户售前服务、客户售后服务、客户关系管理、客服团队管理等...
刘争争
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[日]熊田千佳慕著,张勇译
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