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孙燕燕、王春林主编的《饭店管理沟通实务与技巧（第2版21世纪高等学校旅游管理专业本科教材）》主要介绍了管理沟通中的种种理论知识和技巧，全书分为上、下编。上编为“饭店管理沟通实务”，下编为“饭店管理者的沟通技巧”，共十一章；通过各章节内容的阐述，试图使饭店各层次管理者认识到沟通与管理的密切关系、管理沟通的基本观念及其在饭店管理活动中的重要性；了解饭店人际沟通的特点和如何提高人际沟通的能力；掌握饭店组织内部、外部沟通的基本方式及其饭店内外
1.这是深圳主流媒体的一位记者，多年来持续关注导游群体、关注导游管理体制改革的心血结晶。 2.该书以口述史的方式采访深圳老中青三代导游，折射新中国成立以来深圳导游的成长历程。 3.书中关注了导游的人身安全保障等问题，虽立足深圳，但作为中国改革开放*前沿城市，具有代表性和参考性。我期待更多人关注导游，期待通过导游管理体制改革监督导游，并维护游客的权益，进一步优化旅游大环境，也让更多的导游找到属于自己的那一片蓝天，自由飞翔，让远方的路上有
王兰主编的《旅游应急处置》介绍了旅游应急的基本知识和必备的急救技能。注重理论联系实际和实际能力培养，突出实用性、可操作性。内容简单易懂，图文丰富。重点强调了现场应急的时间性和紧迫性，及时有效地实施应急措施是现场处理的关键。本教材共有八章，第一章介绍了现场急救的原则、流程和应急处理的注意事项。第二章详细介绍了心脏骤停的现场急救——心肺复苏术，从心脏骤停的识别，到心肺复苏术的实施作了重点描述。第三章和第四章是创伤现场急救的四大技术的操作方
本书基于全国蓬勃开展的乡村旅游实践活动, 把握现代乡村旅游的方向性、规律性、格局性、实用性, 对现代乡村旅游做了深层次的理论研究和探讨, 贴近现实情况, 是一本指导乡村旅游的实战型参考书, 趋向于对县级以上旅游经济的整体规划, 为旅游界人士及区域旅游经济发展的决策者提供参考和借鉴...
《中国旅游院校五星联盟：酒店客房清洁技术与管理实训教程》以现代酒店客房清洁技术理论与实践经验为指导，以实际清洁过程中涉及的客房产品材质、清洁技术方法、清洁器具的操作标准与养护、清洁剂的性能与用途等主要工作内容、工作流程及检查标准来确定学习任务，使学生熟悉并掌握酒店各种产品材质及其清洁流程、清洁标准与检查制度。 《中国旅游院校五星联盟：酒店客房清洁技术与管理实训教程》共七个章节，内容包括客房清洁概述、客房清洁、公共区域清洁、清洁器具
《雾霾对北京旅游业的影响研究》以深处雾霾漩涡中心的北京为例，运用结构方程等数理统计分析工具和环境经济学的理论和方法，从目的地和客源地两个视角综合研究了中国大陆居民对北京雾霾的感知和态度、群体差异，重点揭示了雾霾影响旅游决策行为的路径和机制，定量评估了雾霾造成的旅游经济损失，并分别从目的地和客源地两个视角提出了如何应对雾霾的建议。研究表明：从目的地视角来看，大陆居民对北京的雾霾及其旅游健康风险、旅游体验风险均有十分强烈的感知，高学历
本书介绍了饭店前厅与客房各岗位的服务内容和服务程序，对各项服务管理基本理论进行了系统的讲解和介绍，并运用大量图片、案例说明服务管理中易出现的问题、原因以及解决措施，将学生带入酒店管理实际情境，加深读者对于基本理论的理解和把握。 本书具有系统性、先进性和实用性，一方面结合当前经济形势和互联网技术等在饭店中的应用，对饭店前厅与客房服务细节管理进行了详细介绍以及理论完善；另一方面通过应用最新服务图片和案例，在案例点评中指明原因和解决
本书共25个单元，以中专、高中程度为起点，传授从事国际旅游业所需用的专业英语交流的基本知识和技能，突出语言实际应用能力的培养...
《旅游研究进展》（第7辑）包含了2012、2013年间完成的六篇博士论文辑要，从旅游地理学、旅游经济学、旅游管理学、旅游社会学等多个基础领域对旅游地产、主题公园、旅游企业、旅游博彩、旅游减贫以及森林公园等多个主题进行研究。与大多数旅游学术论文采用问卷调查来获得第一手数据不同，本辑中的论文全部围绕旅游研究的学术问题，全面、系统、深入地分析典型案例，通过收集严密、细致、全面的第一手资料，验证理论事实，表明新一代青年旅游研究者在方法与技术的
本书着眼于美丽乡村建设视角下的乡村旅游规划与发展问题，在廓清美丽乡村建设的历程、美丽乡村建设的依据、美丽乡村发展的现状等理论原理的基础上，提出了保护乡村意象、实现多维创新、促进利益均衡是乡村旅游发展核心理念的“新观点”，探讨了乡村旅游资源开发的意义、乡村旅游产品与组织管理形式、乡村旅游规划与旅游项目设计、乡村旅游规划与发展战略探讨等内容，并通过乡村旅游规划案例展示的方式，直观地解析了乡村旅游发展规划和乡村旅游区详细规划的内容体系和编制
《酒店前厅管理实务教程/全国高等职业教育“十三五”现代学徒制规划教材丛书·酒店专业系列》系统地介绍了酒店前厅服务与管理的专业知识，并通过大量案例来分析和进行相关练习，使读者能在短时间内掌握酒店前厅服务的基本技能、技巧，并具备基层管理能力，读者在学习酒店前厅服务与管理的同时，获得对酒店前厅实际经营情况的真实了解。 《酒店前厅管理实务教程/全国高等职业教育“十三五”现代学徒制规划教材丛书·酒店专业系列》共分为九个模块：模块一前厅部基
活动策划与执行的一切环节都反映着公司的形象，因此从最初的发出邀请到活动具体执行的整个过程都不容有失。不论策划的是新产品发布会、会议、销售会、奖励活动，还是筹款晚会，注意细节都是保证活动取得成功的秘诀。然而细节是一把双刃剑，可以成事，也可以败事。不论参加活动的人数多寡以及活动经费金额的高低，活动都必须力求完美。《活动策划实战全书》经过全面的改版与升级，为活动策划与执行的设计蓝图带来了新颖与别致，带走了意外和不必要的费用...
《旅游场域与东巴艺术变迁》一书，从旅游人类学与艺术人类学跨学科的角度就旅游业对民族地区的社会文化影响展开了深人研究。该书分析了旅游经济发展与纳西族东巴艺术传承变异的互动关系，并选择东巴艺术作为纳西族文化变迁最明显的表征进行研究。该书在传承前人研究基础上，系统论述了纳西族东巴艺术的变迁史，并深刻地阐释了东巴艺术与文化生态变化之间的动态关系，揭示了东巴艺术嬗变的社会原因。在旅游场域与东巴艺术的相互关系探讨中总结出“旅游与艺术”间存在的特殊
旅游规划与设计本期主题为“自然旅游与自然教育”，从理论和实践角度，探讨城市旅游的现状、发展趋势等。共约17篇文章。内容涉及自然旅游规划与产品开发、自然教育计划设计、青少年自然教育以及游客教育与环境解说等内容...
本研究基于心理学中的抗逆力理论，研究游客、旅游企业以及当地社区如何形成整合性的旅游突发事件应对机制及策略，使游客的个体心理抗逆力、旅游经营企业的组织抗逆力以及当地社区的社会抗逆力都得以提升。研究整合微观、中观及宏观抗逆力研究层面，探讨个体抗逆力、组织抗逆力以及社区/社会抗逆力三个层面的理论内涵、测量方法以及抗逆机制，构建应对旅游突发事件的多层次应急抗逆耦合的理论框架，阐释三个不同层面抗逆系统耦合的关键节点，很后通过对多个案例的分析讨论
本书是作者在酒店市场分析与行业管理方面的论述, 酒店市场分析篇主要以上海酒店为例, 分析了上海酒店的现状与供求变化趋势、上海酒店与奥运和世博会的相互促进发展, 以及酒店业怎样以市场的先机来谋求自身的巨大发展, 行业管理篇分析了美国万豪集团、国际品牌酒店的本地化的具体模式、酒店的投资和管理专业化、酒店劳务的社会化、创新酒店的行业服务费机制和酒店业的特色经营之路...
本书收集了从中国旅游协会2019年创意案例征集活动中甄选出的旅游十大创意案例，是全国旅游与服务行业创新发展的最新成果，很多都是新兴产业，如网红酒店、字节跳动、乡村旅游示范小镇等等“新”典型、“新”领域，更加突出体现了“中国服务”的内涵，在实现文旅融合、新科技新应用等方面更加具有典型性，体现了中国服务企业和服务业从业人员如何更好地满足中国消费者日益增长的美好生活需要...
本书分为四篇十二个项目。第一篇为概述，包括旅游活动与旅游系统、旅游管理概述两个项目；第二篇为旅游宏观管理，包括旅游产业管理、旅游资源管理两个项目；第三篇为旅游微观管理，包括景区管理、酒店管理、旅行社管理三个项目；第四篇为旅游综合管理，包括旅游开发管理、旅游市场营销管理、旅游服务质量管理、旅游者管理、旅游危机管理五个项目...
本书内容包括“新乡建”与乡村振兴、乡村旅游开发的传统模式与路径、“新乡建”下乡村旅游的模式与路径、“新乡建”下乡村旅游可持续发展、乡村旅游创新发展的典型案例...
会展场馆运营与管理呈现职业化、专业化要求。虽然会展场馆类型多样，但都离不开行政管理、财务管理、人力资源管理、场馆预订、场馆营销和销售、票务管理、场馆营运管理、活动现场管理、辅助服务/收入以及安全与安保管理九大核心职能。 《会展场馆运营与管理》依据这九大核心职能徐徐展开，为了增加可读性和实用性，书中采用了大量的国内外案例，展示了大量的场馆管理文件...
以阜平实践与半汤三瓜公社为例谈乡建，书中涉及内容丰富，语言表达简单，像在跟读者聊天。这是一本把复杂问题简单化的书，重点是解答农民与农村问题，寻找乡建方法。，两位孙老师与合作团队曾成功做好郝堂、樱桃沟、桃源村、雪山村、戴维村等...
本书共五章，内容包括：我国乡村旅游的基本理论、我国乡村旅游的现状及其创新发展、旅游与乡村建设、乡村振兴战略背景下的乡村旅游发展、乡村旅游产业与文化创意产业的融合发展...
《中国自驾游发展报告（2017-2018）》呈现出新特点。 一是紧跟形势变化。2017年和2018年，国际形势和宏观经济复杂多变，作为消费形态和新兴业态，自驾游、旅居车和露营旅游，刚刚兴起就面临不确定挑战，也带来了诸多的困惑和误判。因此，本年度报告加强了对发展背景的分析，从纷纭的噪声中解析出对产业发展影响深远的关键因素，由此形成对现状的认识和未来的判断。 二是关注新事物。新时代、新理念，新部门、新技术，2017年和2018年，
本书通过对南传佛教的历史文化、佛塔文化、哲学思想以及傣族的传统文化、非物质文化遗产等进行专题研究，结合当地发展条件、资源优势及市场发展态势，提出“一心三廊五区”的空间布局，形成“南传佛教文化深度体验”为核心的产品体系。对文化主题景区的发展实践具有指导意义...
本书通过对曲靖市区位条件、资源现状、市场前景等深入调查，提出打造“国家乡村旅游度假区”的总体定位、“3.0模式”的跨越发展战略、“一轴两翼、三片十区”的空间布局、“三个一批”的项目体系等规划方案。对于靠前乡村旅游发展具有一定现实指导意义...
《香坪山芳香旅游区开发研究》以打造云南大型芳香旅游区为目标，在对香坪山旅游资源等进行深入调研的基础上，提出了香坪山芳香旅游开发的思路战略、空间布局和项目策划，并辅之以产业要素、基础设施、景观设计等方面的剖析，对于国内芳香旅游开发实践亦具有一定借鉴意义...
本书内容：《广南地母文化旅游项目总体规划》完成于2013年。该项目是云南省建设十大历史文化旅游项目之一的文化与旅游融合型总体规划。由云南大学、昆明理工大学、云南财经大学三所高校的旅游管理、工商管理、建筑规划、景观设计等专业的人员及博士生、硕士生组成团队，项目团队从理论分析和实证调研两方面同时进行、并驾齐驱来推进工作。理论方面主要以地母文化、句町文化、壮乡文化研究为主题，以稻作文化、铜鼓文化、母爱文化解读为辅助；调研采用的是分阶段对规划
本书理论与实践紧密结合，着重解决实践问题，为杭州市钱塘区（原杭州经济技术开发区、杭州钱塘新区）文化、旅游、体育事业和产业的发展起到了一定作用。本书在一定程度上既是作者及所带领团队的研究成果，也是杭州市钱塘区相关部门的合作研究成果...
本书为学术专著。本书梳理整合了国内外相关学者关于旅游发展、高铁和旅游分布等相关研究成果，重点阐述了高铁对旅游产业的影响研究一直存在的观点争论。在对旅游发展历史趋势进程、Zipf法则及其测算的方法、旅游分布结构的概况等分析的基础上，通过每年高铁开通时间的差异，构建了多期的双重差分模型，在省级面板数据的基础上进行实证分析，并进一步探讨高铁开通对旅游业结构分布影响的内在机理机制。同时，将高铁开通影响旅游分布的研究应用到高铁开通对城市经济分布
本书涉及民宿店长的方方面面，如民宿店长的基本素质要求、对客服务技能、线上营销技能、线下销售技能、收益管理技能、投诉应对技能，以及民宿店长的一天和民宿运营成本管理与控制。内容全面，《民宿店长手册》是民宿圈店长们应该人手一本的工具书，有望成为每一位民宿店长及有志于成为民宿店长的人士在日常工作中的参考书...
本书是2017年在广西职业技术学院召开的教育部全国职业院校技能大赛高职组西餐服务赛项成果展示，由全国旅游职业教育教学指导委员会主编。 本书对该次大赛进行了全面介绍，共包括数据片、通识篇、竞技篇、裁判篇、策划篇、赏析篇、主题台面集锦以及总结与展望，是一本不可多得的国赛参考用书，非常具有参考价值...
创新是人类进步的永恒主题。当今，一带一路建设行稳致远，全城旅游发展如火如荼，海岛旅游发展迎来新一轮历史性机遇。我们将认真学习贯彻党的十九大精神，按照秉承浙江精神，干在实处、走在前列、勇立潮头的要求，扑下身子抓落实、撸起袖子加油干，干出旅游系统的新贡献，干出旅游系统的新担当，全面打响诗画浙江中国旅游目的地品牌，努力实现人在画中游、景在心中留。为了更好地提升海岛旅游的品质，服务于世界海洋旅游产业的飞速发展，该书意在梳理和总结过去在海
面临旅游市场竞争的日趋激烈和旅游者对目的地体验的更高要求，通过有效“定位”来赢得旅游者青睐和获得竞争优势在目的地营销工作中的重要性比以往任何时候都更为突出。实践领域的迫切需要正在并将继续推动“目的地定位相关问题”成为旅游营销学术领域的研究热点。本书对旅游目的地研究结合了海南省的实践，有一定实用性，也有一定的理论价值...
伴随着国民经济的发展和人民生活水平的提高，我国的旅游业也迅猛地发展起来，越来越多的人开始把旅游作为娱乐和休闲的方式。旅游业的发展促进了对外开放，促进了城市建设和生态环境建设，同时对促进社会经济发展，提升人民生活品质起到重要的作用。我国旅游业从20世纪80年代开始起步，至今已有40多年。伴随着中国经济的腾飞，旅游业作为国民经济战略性支柱产业的地位也在日益提高。随着我国旅游业由国民经济重要产业向战略性支柱产业的转型，中国已成为世界的国内旅
本书介绍了不同类型旅游度假区的产品开发方向，并对不同类型旅游度假区的开发条件、开发思路、规划布局要点以及旅游度假区的投资运营等要点进行阐述。本书共包括六章，具体内容有山地型旅游度假区开发、乡村田园型旅游度假区开发、滨海型旅游度假区开发、湖泊型旅游度假区开发、其他常见类型旅游度假区开发、旅游度假区投资运营与营销推广。 本书是旅游度假区开发经营的相关从业人士的参考书籍，特别适合旅游度假区项目投资开发公司董事长、总经理、副总经理、总监、项目
河北涉县地处太行山东麓、冀晋豫三省交界处，因涉清漳水而得名，素有“秦晋之要冲、燕赵之名邑”之美称。涉县还是邯郸市的全山区县。这里风光秀美，山水怡人，森林覆盖率高达56％，是全国绿化模范县、国家生态示范区，被誉为“太行山首绿之地”。这里旅游资源丰富，古有“三槐九景十八峪”之美称，今有露天博物馆之赞誉。境内拥有各类遗址、遗迹300多处，全国重点文物保护单位6处，省级文物保护单位15处，是神话传说中女娲炼石补天、抟土造人的地方。现存的娲
本书邀请靠前众多知名民宿品牌参与编写，甄选民宿经营经验的精华。从“0”到“1”，如何打造小而美民宿的实操步骤、各项技能，其实涵盖了资金筹集、民宿选址、规划设计、建造施工等开办筹备全程。全书分为四部分。靠前章提醒大家开民宿的必要准备，第二章告诉大家民宿经营的基本要素，第三章教大家如何经营自己的品牌，第四章用实例给大家解析民宿是如何赚钱、赚口碑的。为民宿经营者、体验者提供了很好的参考资料...
本书从作者自身的职业生涯出发，讲述了旅游策划的方方面面，既有概念和理论的指导，更有大量鲜活的案例为佐证。本书不是教材式的一板一眼的写法，而是一本随谈式笔录，作者从自己如何走上旅游策划这条道路开始叙述起，剖析了自己的心路历程，具有极强的可读性。这从它的目录中就可以看出来，本书的目录颇有西式随笔集的风格，详细、关联性强，容易勾起读者的阅读欲望。但是本书又不是一本单纯的随想录，而是有极强的内在逻辑性，讲述了“文化是旅游的灵魂，旅游的灵魂需要
本书肇兴侗寨的民族文化旅游发展历程为背景，以旨在通过科学性、系统性、深入性的前沿理论与实证分析，结合质性与量化研究，探索少数民族社区居民和社会组织在旅游参与中的市场细分特征，提出民族文化旅游目的地精准营销的创新路径与管理机制，总结民族地区特色旅游发展的经验和不足，并有针对性地提出建议和完善的方向与措施，为今后民族地区旅游扶贫发展模式提供了营销管理策略。本书是对少数民族地区旅游扶贫路径的有益总结和探索，有利于少数民族地区旅游经济的发展和
内 容 提 要本书集理论与实践于一体深入探讨了文化和旅游高质量发展的关键、实践与经验。全书以广西A级旅游景区发展实践为基础，系统地阐述了旅游景区空间发展格局及影响因素、创建和发展实践与经验，并结合A级旅游景区创建和发展的实践经验，提出了广西文化和旅游高质量发展的建议，以期为其发展提供理论指导和实践参考。本书可供政府部门、旅游企业及其他相关机构的人员阅读，也可供高等院校相关专业的师生学习参考...
大力发展旅游业，正成为世界各国增强综合竞争力的战略决策。中国旅游对世界旅游的影响力与日俱增。本论文集是第七届中国—西班牙旅游与接待靠前会议的学术成果，有论文三十余篇，由旅游目的地发展、旅游者体验及行为、中国旅游业发展的新趋势、遗产与旅游、旅游市场营销等五个议题构成，契合“合作、开放、共享”的会议主题。本论文集通过把脉世界旅游业大势，关注中国旅游走向，旨在探讨旅游业的发展趋势和解决之道...
本书是继《旅行杂志 (1927—1936) 》之后再次推出的《旅行杂志 (1937—1949) 》, 从1937年1月开始到新中国成立前为止。《旅行杂志 (1937—1949) 》的刊稿同样多为各地风景名胜、民俗风情的游记、诗词、图片, 而铁路沿线风光、火车时刻表、客运常识也是每期必不可少的...
《旅行杂志》是由原上海商业储蓄银行 (简称 [上海银行] ) 总经理陈光甫先生在上海创办中国旅行社期间创刊出版的, 是中国屈指可数的发行时间较长的近现代期刊。此次影印出版的《旅行杂志》图文版部分是一九二七年第一卷春季号至一九三六年第十一卷第十二号汇编为三十八册...
[英]蕾秋·乔伊斯 著,焦晓菊 译
刘争争
(美)艾玛·克莱因(EmmaCline
梁实秋
林奕含
[日]熊田千佳慕著,张勇译
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