【4-5折10-20元旅游理论与实务书籍】4-5折10-20元旅游理论与实务书籍推荐及报价

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旅游

旅游理论与实务

10-20元

4-5折

出版社：旅游教育出版社

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卓越服务

（澳）艾夫 / 2005-11-01 / 旅游教育出版社

¥12.5(4.3折)定价:~~¥29.0~~

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约瑟芬·艾夫坚信，在瞬息万变的世界里，服务技能的目标却始终如一，那就是确保客人的舒适和安康。《卓越服务》一书总结了她的经验，表达了她的幽默感，阐述了成熟的教学方法，尤其反映出作者为达到上述目的所作出的充满激情的奉献和执著的追求。可供客人住宿的场所种类繁多，有远洋客轮和豪华酒店，也有小型汽车旅馆和家庭式旅馆，所有这些服务场所的总经理、人力资源部经理和负责培训的教材以及员工都应该读一读《卓越服务》这本书...

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旅游心理学

吴正平 / 2008-06-17 / 旅游教育出版社

¥10.3(4.9折)定价:~~¥21.0~~

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本书主要内容包括：从心理学角度看人的心理和行为；从心理学角度看社会交往；从心理学角度看旅游和旅游工作；酒店服务中的功能服务与心理服务等。 ...

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饭店督导

侯明贤 / 2006-09-01 / 旅游教育出版社

¥11.3(4.9折)定价:~~¥23.0~~

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本书分上、下篇。上篇主要介绍了督导和管理的最基本的管理职能、饭店人必须具备的现代饭店意识、团队建设、人际沟通、组织激励、质量管理、基层培训等内容，是饭店督导应该了解和掌握的基础性的理论和艺术。不懂得这些理论和艺术，要成为一名合格的督导就会成为空中楼阁，要提高淑导的管理水平，也无动力可言，这样只能在低水平上徘徊甚至倒退。对饭店而言，也不可能达到既定的经营目标。下篇涉及饭店运行中一些主要部门的日常督导管理，如前厅督导管理、

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英国旅游手指通-中英版-(含光盘)

本书编委会 / 2016-01-01 / 旅游教育出版社

¥17.1(4.3折)定价:~~¥39.8~~

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内容最丰富、情境最完整的手指书！涵盖食、衣、住、行，不管是自我、购物、餐饮、交通、住宿、医疗，都有重点会话收录；会话主题包括天气、时间、日期、兴趣、职业、体育、展览，几乎无所不包。你可以用它来当作畅游英国的最佳指南，也可以运用这本书来结交外国朋友，不必担心语言上的隔阂...

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