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  • 导游业务

    导游业务

    梁智等  /  2014-01-01  /  电子工业出版社
    ¥18.5(7.4折)定价:¥25.0

    本书系高等院校旅游专业课程教材。作者本着高层次性、职业性和可衔接性的编写原则，着重介绍了导游服务的产生与发展历程、导游服务的业务领域与特点、导游员的基本素质与知识结构、导游员的服务技能与规范、导游员的讲解艺术和服务艺术及旅游事故的预防与处理策略的内容，以期使读者能够了解和掌握导

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