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出版社：中国广播电视出版社
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  • 服务营销

    服务营销

    张秀红编著  /  2014-06-01  /  中国广播电视出版社
    ¥19.8(5.5折)定价:¥36.0

    《管理学丛书：服务营销》围绕着7P系统理论展开。主要内容包括：服务与服务营销概述、服务接触中的消费者行为、服务市场细分、选择和定位、开发服务产品、服务传递渠道、服务定价和利益管理、整合服务营销沟通、规划服务环境、平衡需求和服务能力、关系营销与建立忠诚、顾客反馈与服务补救、提高服务质量。《管理学丛书：服务营销》可作为本科市场营销专业或工商管理专业教材，也可作为从事服务管理与服务营销人士的参考用书...

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