【5-7折客户服务书籍】5-7折客户服务书籍推荐及报价

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5-7折

出版社：东方出版社

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服务的初心

(日)大住力著;周征文译 / 2015-07-01 / 东方出版社

¥21.1(5.3折)定价:~~¥39.8~~

1、本书是东方出版社重点出版项目之一。鉴于国内的服务水平和服务质量与堪称服务大国的日本有着明显的差距，且在以扩大内需为主要经济导向的时代，越来越需要靠服务的品质来提升企业形象，提高利润，所以，学习借鉴日本的服务是国内企业的当务之急。为此，在经济管理领域著名的出版商东方出版社实施了针对制造业和服务业的“双百工程”战略，本套“服务的细节”丛书正是此战略之下的一套出版丛书。本套丛书计划出版100本，全部引进日本近几年内出版的服务领域的优质图

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服务的细节010:繁荣店的问卷调查术

(日)大久保一彦 / 2013-08-01 / 东方出版社

¥18.2(7折)定价:~~¥26.0~~

迄今为止我在自己的著作中一直主张“请勿在餐饮店内做问卷调查”这样耸人听闻的观点，受到了数不清的批判和斥责。　　“听取客人的声音是非常重要的!” 　　“客人的意见中包含了将经营持续下去的重要内容!” 　　确实，诸如上述的反对意见是事实。　　实际上我也是那么认为的。和我打过

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敢挑选顾客的店铺才能赚钱-图解服务的细节-017

小山雅明 / 2014-03-01 / 东方出版社

¥22.4(7折)定价:~~¥32.0~~

★1.本书是东方出版社重点出版项目之一。鉴于国内的服务水平和服务质量与堪称服务大国的日本有着明显的差距，且在以扩大内需为主要经济导向的时代，越来越需要靠服务的品质来提升企业形象，提高利润，所以，学习借鉴日本的服务是国内企业的当务之急。为此，在经济管理领域著名的出版商东方出版社实施了“双百工程”战略，本套“服务的细节”丛书正是此战略之下的一套出版丛书。本套丛书计划出版100本，全部引进日本近几年内出版的服务领域的优质图书。现在已经出版的

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大数据时代的社区小店

山口勉 / 2014-10-01 / 东方出版社

¥17.6(6.3折)定价:~~¥28.0~~

山口勉编著的《大数据时代的社区小店》一书旨在介绍电化山口与客户保持紧密联系的营销模式。本书基于2010年起连续3年在《日经管理层》上连载的报道，并添加了迄今为止未公开过的大量丰富的资料编写而成。“已经对于低价销售感到疲惫了”、“怎样做才能提高售价”、“想让顾客更加满意”等等，有诸如此类想法的朋友，请您一定阅读此书。相信您一定能在此书中找到店铺创新的启发...

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服务的细节-新川服务圣经-餐饮店员工必学的52条待客之道

(日)新川义弘 / 2012-07-01 / 东方出版社

¥14.3(6.2折)定价:~~¥23.0~~

《服务的细节：新川服务圣经(餐饮店员工必学的52条待客之道)》是在新川义弘先生在月刊《日经餐厅》中、自2005年11月号至2010年3月号连载的专栏“待客之道”和《日经餐厅》2009年7月号的特辑《huge新川义弘的待客革命》的基础上增写、编辑而成的。《服务的细节：新川服务圣经( 餐饮店员工必学的52条待客之道)》中有新川先生在global dining时代和创立huce后经历的众多小故事，并且一一配以新川先生的说明和结论。希望各

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店铺服务体验师报告-图解服务的细节-031

(日)本多正克著;张舒鹏译 / 2015-09-01 / 东方出版社

¥20.1(5.3折)定价:~~¥38.0~~

1、本书是东方出版社重点出版项目之一。鉴于国内的服务水平和服务质量与堪称服务大国的日本有着明显的差距，且在以扩大内需为主要经济导向的时代，越来越需要靠服务的品质来提升企业形象，提高利润，所以，学习借鉴日本的服务是国内企业的当务之急。为此，在经济管理领域著名的出版商东方出版社实施了针对制造业和服务业的“双百工程”战略，本套“服务的细节”丛书正是此战略之下的一套出版丛书。本套丛书计划出版100本，全部引进日本近几年内出版的服务领域的优质图

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