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出版社：成都时代出版社
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  • 客户关系管理之叶问-理论与实务

    客户关系管理之叶问-理论与实务

    叶开、刘钢  /  2011-08-01  /  成都时代出版社
    ¥22.1(4.9折)定价:¥45.0
    全场百万图书折上9折

    本书主要从实践的角度探讨了客户关系管理从起源、发展到企业如何进行crm规划和选型，以及以客户需求为驱动的营销模式和crm功能实现，并探讨了crm实施，最后提供了基于案例的crm实践，为读者系统了解和认识客户关系管理的全过程提供了多层次的指导。本书由行业资深专家和高校教授共同编写，强强合作有效确保了本书内容的理论性和实务操作的相互结合。 本书不仅是企业高中级经理和有关研究人员了解和实践crm的重要参考书，全国各大院校管理专业师生和m

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