欢迎光临中图网 请 | 注册
搜索
搜索全部
  • 搜索全部
  • 书名
  • 作者
  • 出版社
  • ISBN
高级搜索
为了活下去的思想吴昌硕画选历史的驴友饥饿好的爱情,要有敢要的底气
年中庆第一波|全场百万图书折上9折
中图网
>
全部分类
>
管理
>
市场/营销
>
客户服务
>
出版社：中国水利水电出版社
售价：
￥
---
￥
确定
折扣：
  • 顾客积极反馈行为对一线服务员工的影响研究

    顾客积极反馈行为对一线服务员工的影响研究

    翟家保著  /  2017-01-01  /  中国水利水电出版社
    ¥16.0(3.8折)定价:¥42.0
    全场百万图书折上9折

    由翟家保所著的《顾客积极反馈行为对一线服务员工的影响研究》以对高校教师与其学生，医生和其患者，以及美发师、美容师和其顾客获得的 配比数据为基础，通过Amos 7．O统计软件对结构方程模型进行分析，阐述了顾客对员 工服务质量的积极评价行为(CPA)和顾客对一线服务员工的关系建设行为(CRB)这两 种顾客积极反馈行为如何影响对组织而言具有重要意义的三种结果变量（即一线服务 员工的努力意向、针对组织内部的角色外行为和针对顾客的角色外行为）以

    加入购物车 收藏
本类畅销
本类新书

本站常销

新手上路
新用户指引
注册用户 更改注册信息
购物常见问题
关于特价书的常见问题
购买问题
订单跟踪
付款方式
账户余额  申请提现
配送方式及费用、范围
集团购买
售后服务
退换货流程
投诉与建议
特色服务
会员等级与书币
中图网书馨卡
邀请好友购买返10元礼包
其他信息
本站简介
联系我们
招聘英才
网站联盟
友情链接
微信公众号
中图网微信
中图网微博
中图网微博
手机中图网
手机中图网
中图网
诚信认证 电子商务诚信单位认证

京ICP备09013606号-3京信市监发[2002]122号海淀公安分局备案编号：1101083394

营业执照出版物经营许可证 京出发京批字第直110071

返回顶部