国际贸易理论与实务

本书重点介绍了与国际贸易相关的基本理论和政策、国际贸易术语、国际货物运输、国际货物运输保险、国际货款支付、国际贸易交易程序和国际贸易合同的履行等内容。本书根据《2010年国际贸易术语解释通则》对相关内容进行了调整和增补，使学生能及时了解和掌握国际贸易知识与实践。本书既可作为本科国际经济与贸易专业学生的教材，也可作为从事国际贸易相关行业的人员的参考书...

国际货运代理与报关实务-第3版

本书比较详尽地叙述了国际货运代理和报关的基本理论和操作实务，主要内容包括：国际货运代理和海关报关业务概述，国际货运代理企业的经营与管理，国际货物贸易术语，国际货运代理与国际贸易相关业务，信用证的相关知识，国际货运代理与海运业务、空运业务、陆运业务的具体介绍和操作实务，单证业务操作的相关知识和实务，海关监管货物及报关程序，国际货运运输工具通关业务、班轮运价与管理、国际货物运输保险...

国际贸易理论与实务

经销商诊断

本书包括7章：新概念“急症”、行业“慢性病”、时尚产品“综合症”、创新“潜在症状”、专家诊断“招商市场”、营销风格“体检”、专家诊室...

进出口贸易实务学习指导与练习

《职业教育国际商务专业教学用书：进出口贸易实务学习指导与练习》是电子工业出版社出版的《进出口贸易实务》一书的配套教学用书，根据主教材的内容设置习题，与主教材要求同步。每个项目安排了学习指导、重点与难点、同步练习和综合练习四个部分。学习指导用简明的语言概述了每个项目的重点知识；重点与难点说明了每个项目学生应掌握的知识点；同步练习和综合练习是为了检测学生对知识的掌握情况，包括单项选择题、多项选择题、判断题、填空题、名词解释、简答题、

商科专业毕业设计教程

本书借鉴台湾专题制作的成功经验，针对目前商科专业毕业设计中存在的现实难题，创新性地设计了毕业设计导引、毕业设计选题开发、毕业设计方案制定、毕业设计专题制作、毕业设计写作规范、毕业设计成果总结六大内容模块，引导学生面对真实的商务市场环境， 聚焦专业领域内某一有价值、有挑战性的选题,合理设计技术路线， 创造性地提出解决方案， 富有成效地展示设计成果，以提升综合运用所学基础理论知识和基本技能、分析和解决本专业范围内一般商务问题的能力。本书以

电子商务运营与管理

本书从实践的角度向读者展示电子商务企业在电子商务运营管理中的成功经验和运营技巧。本书内容全面，具体包括绪论、电子商务网站的运营管理与电子商务平台的入驻、电子商务常规运营管理、电子商务数据分析与数据运营管理、电子商务安全风险运营管理、典型领域电子商务的运营管理、跨境电子商务运营管理、淘宝店铺运营管理。各章内容的编写都注重理论讲解的精练和实践操作的切实可行。本书面向高等院校中的电子商务专业学生，也可供 MBA 学生、经济管理类专业硕士选用

硅谷密探:探秘全球科技精华

不可知的未来正向我们涌来，在IT 技术变革比人们换手机还勤的时代里，一切更新都显得那么平常而频繁。这一切的策源地――硅谷，也正在以一种平静稳健而大步流星的姿态，兼容含蓄地迎接来自全球各个角落的人才、技术、创意、设计及资本。硅谷密探非常幸运，身处于变化较快的两个大国――美国与中国，探秘全球科技精华，做中国与硅谷的桥梁，在硅谷为大家发掘并分享用心做产品的故事和用心做的产品，本书介绍的案例涉及社交与移动协同、餐饮类产品、工具类产品、互联网金

商务智能原理与方法(第3版)

处在大数据时代发展的重要节点上，面对数字化生活的新需求、数字化转型的新格局及数字经济的新业态，商务智能正在扮演着越来越重要的角色。商务智能通过数据挖掘和机器学习技术从海量多模态数据中发现潜在、新颖和有用的知识，以支持管理与决策。它是内在技术的，同时也是面向管理决策问题的。本书旨在把握前沿趋势，以基础篇、方法篇、专题篇三大板块的形式，为读者提供一个技术与管理的融合视角，介绍和阐释商务智能领域的主要知识内涵，包括面向管理决策的商务智能基本

茶馆连锁经营

茶馆是茶叶营销的重要载体，做好茶馆经营是茶叶行业发展的重要内容。随着互联网科技的发展，茶馆作为茶艺时尚文化和传统文化的融合体，如何借助互联网科技发挥茶艺传统文化优势，突出茶馆连锁经营管理的内涵和特征，成为茶馆行业经营的关键。本书主要服务于茶叶营销、茶叶加工技术、茶文化等专业学生的学习，在茶馆经营行业中，能够服务于企业经营管理，是茶馆经营推荐的参考书；在高职学习过程中，能够服务于专业的课程学习。作为活页教材，它更适应高职茶类专业的学生学

电商创业

在互联网高速发展的今天，电子商务已经成为经济发展的新亮点，带动了我国营销市场的发展。同 时，在国家一系列支农、惠农政策的影响下，发展农村电商的热潮不断涌现，电子商务已经成为推进乡 村振兴的重要力量。 本书以电商创业的理论基础为切入点，首先介绍电商创业的基本理论，然后介绍电商创业的具体实 施内容，包括产品选择、平台搭建与装修、营销推广等，最后以电商创业中的后续服务为结尾，主要围 绕客户关系及供应链管理进行介绍。全书的编排按照电商创业的基

国际贸易单证操作与解析

本书共15章。第1章通俗、系统地介绍了国际贸易单证的含义、种类和作用，归纳单证的制、审、改、交、认证等基本业务方法和技巧。第2章概述国际贸易单证相关工作岗位群、对应工作任务和职业能力，例示一笔出口和一笔进口单证业务。第3～15章依次深入剖析国际贸易合同、信用证、发票、装箱单、汇票、运输单证、保险单证、检验检疫单证、报关单证、原产地证书、结汇单证、外汇核销与出口退税单证、进口单证、汇付和托收单证的基本内容、操作应用要点和填制注意事

青年学子创业之道/创业通识教育系列

本书基于实践系统地介绍了什么是创业、为什么要学习如何创业、先做到成功创业、培 育创业的土壤、让事业持续成长、完整的创业规划等创业理论与创业技能，旨在拓展和提升 青年创业者的思维和能力。本书在很后介绍了创业实操训练方案，为青年学子提供练习的内 容与载体...

国际贸易基础教程(服务岗位群电子商务人才培养系列教材)

本书分为四篇：篇为靠前贸易买卖合同关系建立；第二篇为靠前贸易术语；第三篇为靠前贸易买卖合同条款；第四篇为靠前贸易买卖合同的履行。每篇按照知识的逻辑关系划分为若干个模块，每个模块具体设计为对理论基础知识进行解读，采用图表、案例、思考、问题等形式进行精准解读...

国际贸易实务

本书系统、全面地介绍了贸易术语及靠前贸易惯例等相关内容，同时按货物贸易合同的条款系统介绍了商品的品质、数量与包装，以及靠前贸易运输、保险、价格与结算、检验与索赔、不可抗力与仲裁等内容。并介绍了合同的磋商与订立、出口合同的履行、进口合同的履行等业务流程。本书结合作者多年的靠前贸易实务教学经验编写而成，内容通俗易懂，是一本的实战型教材。 本书具有以下特点： （1）体系结构设置合理。按学习目标、知识要点、情景导入、项目小结、课堂练习、项目实

全栈运营 人人都是运营经理:用户+产品+设计+活动+数据+社群+客服

电子商务企业经营沙盘模拟教程(第2版)

本书依托“ITMC 电子商务综合实训与竞赛系统”（4.0版本）平台，以仿真的电子商务企业经营管理环境和运营操作流程为主线，分为五大模块：模块一，走进电商沙盘的世界，了解电子商务沙盘模拟企业经营课程；模块二，电子商务沙盘操作基础，掌握电子商务沙盘模拟企业经营规则及流程；模块三，制定经营战略，领会企业的经营管理；模块四，电子商务沙盘实战模拟，体验模拟电商企业经营；模块五，解密电商沙盘经营，掌握企业经营的本质。本书简洁、精练、好读、易懂，便

网店美工与管理(第2版)

随着互联网技术尤其是移动互联网技术的飞速发展，各类电商平台层出不穷，越来越多的用户选择网购，网购甚至已经成为一种生活习惯，本书旨在帮助读者做好网店装修和运营，以Photoshop为工具，结合大量具体实例，全面而系统地介绍网店美工与运营过程中应具备的知识和技能。 本书按照学习特点，采用情景设定，以项目引领、任务驱动模式进行编写，以实际操作为主，介绍网店的设计、网店图片的处理及优化、网店元素的设计及网店营销和推广策略。 本书由10个单

商业伦理管理(第七版)

跨境电商B2C平台运营(高职高专跨境电子商务专业系列教材)

本书主要阐述跨境电商B2C平台的基本原理和实际应用，包括跨境电商B2C平台的概况、商品选品分析、商品上架、数据优化、订单处理、客户服务、营销推广等具体模块的运营操作，体现理论与实际操作相结合，适合经济类高职、本科学生作为教材使用，也适合企业管理、外贸公司员工学习跨境电子商务知识的参考用书...

跨境电子商务平台实务(校企双元产教融合跨境电子商务系列教材)

本书根据当前跨境电子商务行业的人才需求，介绍了跨境电子商务平台基础认知、跨境电子商务平台店铺注册、跨境电子商务选品、跨境电子商务多平台运营工具的使用、跨境电子商务营销、跨境电子商务视觉美工、跨境电子商务文案创作、跨境电子商务数据调研与分析、跨境电子商务物流及跨境电子商务支付与结算等相关内容。全书以活页形式编排，对接1＋X 证书制度下的行业标准，以项目任务驱动的模式，强调理论与实践的一体化，有序且系统地讲解了跨境电子商务职业标准的基础知

商务礼仪--情境项目训练(第3版市场营销实战系列教材十三五职业教育国家规划教材)

本教材根据商务活动的规律和内容，按照高等职业教育教学中项目教学对教材编写的要求，共设计了9个教学情境，分别是：情境1成功从“头”开始——商务人员仪容礼仪；情境2佛靠金装，人靠衣装——商务人员服饰礼仪；情境3巧用形体语言——商务人员仪态礼仪；情境4重视与客户的面——商务日常会面礼仪；情境5商务交往的隐形翅膀——商务通信礼仪；情境6礼尚往来——商务拜访与接待礼仪；情境7开会的技巧——会务礼仪；情境8闪亮登场——商务仪式礼仪；情境9舌尖上的

国际贸易实务(第2版)

本书依据高等职业学校专业教学标准编写，紧贴国际贸易实务专业培养目标、课程设置及教学要求，专门针对外贸业务操作实务进行讲解。以外贸新人在实际操作中关注的重难点为阐述对象，结合国际贸易惯例，以一笔外贸出口业务的各环节工作内容为主线，将外贸业务知识的讲授与操作能力的培养置于现实外贸流程操作与外贸企业运营的情境之中，突出外贸业务的情境设计与组织，导入真实企业案例，创建真实工作场景，以工作任务为载体，构建学生学习的任务目标和要求，重点关注实际操

电子商务物流(新商科互联网+教育电子商务专业系列教材)

本书以电子商务物流的作业流程和近期新发展为主线，分为11章，内容包括电子商务物流概述、电子商务物流运作模式、电子商务装卸搬运与运输、电子商务采购与仓储管理、电子商务包装与流通加工、电子商务配送与配送中心、电子商务物流信息技术、电子商务逆向物流、电子商务冷链物流、电子商务供应链管理和电子商务物流新模式。本书适合作为电子商务专业及其他相关专业的本专科教材或参考书，亦可供相关从业人员参考使用...

电子商务实务(第2版)

本书坚持"任务导向”原则，根据电子商务专业岗位群的岗位职责与能力素质要求，以电子商务公司工作实际为蓝本，将全书分为电子商务导论、电子商务信息收集与利用、网络营销、网络客户服务、移动商务、跨境电商、电子商务与物流、电子商务平台8大项目，共30个任务。分别通过"导入案例”引出任务，引起思考，引出相关知识；通过课间小案例、"练一练”细化、实施任务；利用"综合实训”、"项目实操”和"综合实训”等课后练习巩固重点知识...

电子商务安全(第2版)

本书全面、系统地分析了电子商务面临的安全问题，以及问题产生的根源。在此基础上，本书从技术和管理两个方面，深入阐述了实现电子商务安全的思想、技术、方法和策略。本书共13章，主要内容有电子商务及安全体系、密码学基础、密钥管理、公钥基础设施与应用、身份认证技术、访问控制技术、互联网安全技术、电子商务安全协议、移动电子商务安全、数据高可用技术、区块链技术、电子商务安全评估与管理和电子商务安全解决方案。通过本书的学习，读者可具备确保电子商务安全

商务数据分析与应用

商务数据往往蕴含着巨大的商机和价值。本书旨在系统介绍商务数据分析中的基本问题和模型方法，以Excel在商务数据分析中的实际应用为主线，注重理论与实践的有机结合，主要对商务数据分析与应用中所涉及的理论、原理、方法、模型、常用工具、场景应用及实践案例进行了深入讲解。本书主要内容包括总论、商务数据分析模型、商务数据分析方法、商务数据的采集与处理、数据可视化、行业数据分析、竞争数据分析、商品数据分析、商品销售数据分析、商品库存数据分析、消费者

商业分析全攻略:用数据分析解决商业问题(全彩)

内容简介商业分析有用吗？当然有用！商业分析是行走职场、创业启航的一项必备技能。 作者结合自己多年的工作经验，用生动的语言介绍如何用数据分析解决商业问题。 本书分为6 篇，共17 章，其中第1 篇是概念篇，讲述商业分析的基本概念；第2 篇是基础篇，讲述如何用基础的分析方法评估企业经营状况；第3 篇是进阶篇，讲述如何构建分析体系解决较复杂的问题；第4 篇是高阶篇，讲述如何应对复杂的商业难题；第5 篇是基础实践篇，通过案例讲述如何解决更

客户成功经济:为什么商业模式需要全方位转换

新商业模式——“客户成功”正在成为众多云平台企业的一种服务模式，它能够在客户掌握主动权的市场条件下释放客户的巨大增长潜力，带来经常性收入，减少客户流失，提高客户留存率。现在“客户成功”已进入第二阶段，远远超出减少客户流失和客户成功管理的范畴，而是将“客户成功”注入公司的每个部分，并在每个团队成员和客户之间的每次交互中实现。 《客户成功经济》这本书解释了为什么“客户成功”成为标准，以及如何将“客户成功”融入商业模式的每一个方面，转换组织

电子商务系统分析与设计(第2版高等院校电子商务专业系列精品教材)

本书从电子商务系统基本概念出发，由浅入深、循序渐进地介绍了电子商务系统开发的基本概念、基础理论和基本方法。本书强调理论与实践相结合，以理论指导实践，在理论方面着重讲解电子商务系统建设的基本理论、基本知识和基本方法，在实践方面侧重加强对电子商务系统规划、分析、设计和实现能力的培养与训练。本书体系科学合理，按照电子商务系统分析与设计的内在逻辑系统安排内容，将结构化方法和面向对象方法有机结合，兼顾学生的特点和理论体系的完整性，突出了内容的综

设计,不止于形式:阿里巴巴设计实战与解析:Alinbaba design yearbook

阿里巴巴如何突破设计边界，如何根据技术进步，解决效率问题，如何运用更好的科技打造智慧的用户体验，以及会场氛围传达如何找到平衡点才能达到设计与商业的双赢。本书由阿里巴巴设计委员会从专业角度上给出以上问题的解决方法。本书有阿里巴巴集团旗下所有部门从各个方面剖析阿里的品牌/创意/营销/体验设计/产品设计/服务设计等问题...

电子商务基础

本书以“基于工作过程”的课程改革思想为指导，按照工学结合、能力本位、校企合作的要求构建教材体系，改变了传统教材以理论体系构建教材内容的方法。本书以一位初学者认识和实践电子商务活动的过程构建体例与内容，同时结合当前行业发展热点和趋势，将相关内容划分为六大项目，以引导读者养成电子商务从业必需的基本职业素质和职业技能。全书包括电子商务认知、网络零售市场、网上贸易市场、互联网行业应用、电子商务细分行业应用、电子商务支撑服务六大项目。在内容的设

新编电子商务概论(第4版电子商务类专业高等职业教育互联网+新形态教材)

电子商务是通过互联网进行的商务活动。本书以互联网环境下的商务活动过程为主线来组织其内容，共分十个学习情境：走进电子商务、识别电子商务的交易模式、构建电子商务的技术基础、建立电子商务网站和网店、有效开展网络营销、电子支付、电子商务物流、电子商务应用、电子商务安全和电子商务法律法规。本书结构完整，内容全面，案例丰富，语言通俗，强化应用，利于初学者全面认识电子商务，初步理解、掌握电子商务及其应用。本书既可作为高等职业教育电子商务类专业的教材

商务数据采集(高职高专新商科系列教材)/商务数据分析系列

本书将围绕“市场竞争数据调研”这一项目需求进行讲解，开篇将该需求拆解为所有渠道市场数据概览、京东市场数据调研、苏宁市场数据调研等几部分。文稿除开篇外分5个项目，项目一至项目三将讲解网络爬虫相关理论及实操。其中项目一以所有渠道电商市场数据初步采集为主线，描述如何掌握以网络爬虫技术为基础的多个网站、平台数据采集分析工具的使用。项目二利用八爪鱼数据采集器采集京东商城商品数据（价格、销量、评价等数据），描述如何掌握利用八爪鱼完成网页数据采集技

社交电商数据分析与应用――基于拼多多平台的数据分析策略、方法与应用

本书基于社交电商平台拼多多的店铺数据运营业务，撷取了岗位需求分析、数据洞察、数据采集、 市场分析、竞争店铺分析、竞品分析、产品分析、客户分析 8 个常用分析场景，以项目化实战的方式， 从数据分析的思路与方法、表格数据的标准与规范、数据透视表的使用基础入手，再到 Excel 中的 Power Query 数据处理、Power BI 的数据建模和可视化，从简单到复杂，循序渐进。读者可以在掌握社交电商平 台数据分析操作技巧的过程中，明晰社交

商务谈判实务――项目教程(第3版)

本书以商务谈判流程为主线，分为上篇（商务谈判准备阶段）、中篇（商务谈判实施阶段）和下篇（商 务谈判结束阶段），共包含 8 项任务，主要介绍商务谈判过程中所涉及的基本知识、基本技能、组织与 管理、开局、报价、磋商、结束，以及商务合同的签订程序与履行。每项任务均由知识储备和技能训练 两个模块构成，对商务谈判的基本知识及基本技能进行了有效整合，充分体现了“教、学、谈”一体化 的高职教学思路。 本书既适合作为高职院校财经大类相关专业的教材，也

商业大数据分析与可视化

本书依据商业大数据的特点，对不同类型的商业大数据进行分析和讲解。全书共5 章，第1 章和第2 章分别对商业大数据分析和商业数据可视化进行了概述，第3～5 章详细阐述了非结构化数据与文本挖掘、社会网络分析与可视化、多维异构数据的分析与可视化。在梳理基本专业理论知识的同时，本书注重与知识点相对应的实际应用案例展示，以便辅助读者更直观地理解理论知识。 本书着重培养学生综合运用专业知识解决理论和实际问题的能力，可以作为高等院校电子商务、管理科

跨境电子商务实务

本书主要讲述跨境电子商务实务基础知识和实践操作技巧。本书共10章，从跨境电商概念与类型、主流平台店铺的注册方法、选品、商品定价、视觉美工、产品刊登与管理、网络营销、客户服务与订单处理、物流选择、支付与结算等方面阐述了跨境电子商务，介绍了跨境电子商务实务的基本原理、方法与操作过程。每章设置一个实训项目，主要依托eBay平台，通过实训帮助学生提高实操能力，提升应用性综合素质。本书实操性强，适合用作跨境电子商务、国际经济与贸易、电子商务、工

如何成为淘宝天猫运营高手

随着淘宝的竞争越来越激烈，对运营人员的要求也越来越高，以往那种靠简单的上传产品、低价售卖等就能经营好淘宝天猫店铺的时代已经一去不复返了。取而代之，运营人员不仅要有操作店铺的熟练技能，还要有品牌营销理念方面的高维认知。作为淘宝天猫店铺操盘手，作者将自己多年的店铺实操经验进行总结，希望帮助读者搭建全面的淘宝天猫运营知识体系。本书不仅涉及淘宝搜索、直通车、引力魔方、淘宝客、万相台、达摩盘、数据化运营、视觉优化、爆款打造等店铺操作技能的内容，

电子商务概论(服务岗位群电子商务人才培养系列教材)

本书采用项目化形式编写，内容包括走进电子商务、分析电子商务模式、了解电子商务技术基础、关注电子商务安全、有效开展网络营销、熟悉网络金融服务、认知电子商务物流、解读电子商务法律法规、走进移动电子商务、探析跨境电子商务和实训。本书可作为职业学校电子商务专业及其他相关专业课程的教学用书，也可作为电子商务企业相关工作人员的培训教材和参考资料...

淘宝、天猫电商运营百科全书

时代在发展，行业在转型升级，淘系平台用户已经进入存量时代，平台环境变了，商家也要跟随变化，如果还在用原来的老方法，自然就事倍功半收效甚微，以前研究好搜索规则，生意就会不错。后来谁能更好的利用付费推广，谁的生意就会火爆。再后来谁能创作出更好的内容，或者能做好直播，就会有立足之地。所以商家要学习应对变化，做正确的事，要比正确的做事更重要。必须要专业，是现在对商家的要求，这是一场“打怪升级”的游戏，需要不断升级装备跟研究攻略。本书从搜索规则

商业计划书编写指南 第3版

本书阐述了商业计划书在创业企业与风险投资之间扮演的角色和起到的作用，完整介绍了商业计划书的格式、内容、编写规范及要求，详细讲解了商业计划书各部分的编写规范和要点，包括摘要，企业成长历程与发展规划，管理团队与组织结构，产品或服务，行业、市场与竞争分析，营销策略组合，生产与经营，风险因素分析，财务分析，附录及其他应注意的事项等，针对创业企业如何推销自己的商业计划书、如何与投资人沟通给出了建议。同时，本书还介绍了国家相关政策和法规。本书力图

电子商务安全 第3版

与前两版相比，《电子商务安全（第3版）》不再重点介绍网上支付的相关知识，而是将核心接近转移到电子商务安全上来。本次修订之处包括：更新了每章的引导案例，使其更具时代性、更符合章节内容；将涉及的操作系统调整为当前主流的操作系统；增加了中国商用密码算法SM4的内容；增加了“电子商务安全技术”一章，让学生能够站在安全技术前沿的角度去思考和探索电子商务安全的未来走向。 《电子商务安全（第3版）》可供高等院校电子商务专业本科学生使用，也可供MBA

跨境电子商务理论与实务

本书从国际贸易和电子商务的基本理论出发，详细介绍了全程跨境电商基础知识、全程跨境电商业务开展和运营，凸显了实践性、创新性和实用型的特点。全书分为8章，既有理论阐述又有实践操作，每章起始都设置了章节目标、重点难点和本章引言，章末配有实训项目和课后习题。本书可作为普通高等教育本科院校、应用型本科院校及高职院校的电子商务、国际贸易、跨境电商、市场营销等经济类相关专业的教学用书，也可作为电商行业工作人员及普通消费者了解行业发展，提高技能的参考

新零售之旅 数智化转型与行业实践

本书重点探讨数智时代新零售的发展路径与趋势。从数智技术对零售和社会发展的影响出发，探讨数智化时代下零售行业线上线下、全渠道发展及数字化转型的路径，基于“十一要素”和“五部曲”数智化转型方法论，对零售产业链全环节重塑，基于新的价值驱动的网络协同，形成数智时代零售行业振兴的新动力。同时，围绕阿里巴巴在零售行业的数智化实践和探索，践行行业利用“五部曲” 实现数智化转型和飞跃的思想。 本书适合泛零售领域的行业管理者和关注新零售及数字科技的从业

新淘宝运营制胜

进入 21 世纪 20 年代，电子商务行业的发展也进入了新的阶段，平台管理日趋规范，人才培养更加严格。社会对于电商从业人才的要求也必然与时俱进。本书为阿里巴巴旗下的网络营销培训团队的作品，集合了平台官方的精英讲师，汇聚了平台官方的知识经验，是淘宝、天猫平台网店运营和商品推广的优质作品。本书包含 12 章，分别是“运营基础”“网店开设”“商品上架”“行业分析”“规划制定”“流量获取”“内容运营”“营销工具”“活动营销”“客户管理”“商品

电子商务――创新模式案例分析(第2版)

本书采用一系列鲜活的案例，系统阐述了电子商务的近期新商业运营模式，重点阐述农村电商、跨境电本书通过一系列鲜活的典型案例，揭示了电子商务的近期新商业运营模式，重点阐述了农村电商、跨境电商、移动电商与O2O模式、生鲜电商、社群电商与共享经济，以及“互联网＋”与互联网思维等内容。本书选取的案例典型、新颖，结构清晰，内容形象化、具体化、生活化，力求让读者快速认识电子商务，了解电子商务行业的运营现状及发展趋势。每个模块后提供的阅读推荐、分享与思

运营之上:互联网业务的全局运营方法论与实践(升级版)

本书是在运营的基础职能之上对“运营的核心价值、运营工作的组织”的全局性的、系统性的、通用方法论的深度思考。本书共3篇。第1篇重点介绍如何把握运营的方向、发挥运营的核心价值，以及如何理解和搭建运营体系，同时介绍全局性运营人员需要具备的“抓手”思维、“组织”视角和“规划”逻辑；第2篇重点介绍高级运营人员拿来就能用的全局性工作方法论，包括“运营的总抓手：目标”“运营的业务抓手：魔法公式”“运营的管理抓手：管理九宫格”“运营的决策抓手：数据驱

跨境电子商务双语教程

本书为国内领先的英汉对照的跨境电子商务（简称“跨境电商”）专业教材，共8 章，主要内容包括跨境电商绪论、跨境电商网上开店与选品、跨境电商产品发布与管理、跨境电商网络营销与策划、跨境电商物流与海外仓、跨境电商通关实务、跨境电商支付与结算、跨境电商客户服务。本书既可供国内大学生和社会上有一定英文基础、想学习跨境电商相关知识与技能的读者使用，也可供“一带一路”沿线国家的留学生和国外感兴趣的读者使用。编者提供全套的数字化中英文对照练习、答案和

电子商务客户服务与管理

本书包含八个项目，包括电子商务客户服务基础、电子商务客户服务工作内容、电子商务客户服务工作流程、客户服务沟通技巧、客户投诉处理、电子商务客户关系管理、电子商务客户服务数据分析、客户服务员工管理，每个项目包括项目导入、项目描述和项目实施三个部分。每个项目下面又具体分成任务，包括任务情境、任务目标、任务实施、任务拓展四部分...

电商运营 第3版

“电商精英系列教程”自2011年问世以来，伴随电子商务大潮在国内的兴起，已经热销100多万册，两次荣获电子工业出版社品牌奖，成为全国范围内颇具影响力的电子商务系列教程，是几代电商人和院校学员学习的“绿色记忆”，中间经过几个版本的更新迭代。2023年，“新电商精英系列教程”第3版问世！ 本套丛书均配有PPT课件，由阿里巴巴商学院召集多位优秀电商讲师和电商领域的专家学者编写，丛书包括8本：《网店推广（第3版）》《电商直播》《电商运营（第3

国际贸易实务

靠前贸易课程是高职高专类院校靠前商务、靠前贸易实务、靠前经济与贸易、靠前物流等专业的核心课程，也是获得报关员、单证员、外销员和靠前商务员等外贸从业资格的必修课程，也是其他经济管理类专业的基础课程之一。本书共12章，主要内容包括前言、靠前贸易实务概述、靠前贸易标的的品名、品质、数量与包装、靠前贸易术语、进出口商品的价格与成本核算、靠前货物运输、靠前货物运输保险、靠前贸易货款结算、进出口商品检验检疫、靠前贸易争议及处理、进出口合同的商订、